Содержание

• Проблема №1: Galaxy S5 самостоятельно перезагружается при низком уровне заряда батареи
• Проблема № 2: Невозможно ввести что-либо на Galaxy S5
• Проблема №3: ​​случайно упавший Galaxy S5 не включается
• Проблема №4: Galaxy S5 продолжает портиться
• Проблема # 5: на экране Galaxy S5 отображается белая статическая линия
• Проблема №6: Galaxy S5 не подключается к сети 3G
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy S5 самостоятельно перезагружается при низком уровне заряда батареи

Здравствуйте. У меня Android-телефон Samsung Galaxy S5 как минимум 2 года, и только недавно у меня начались проблемы с ним. 6 месяцев назад я сменил батарею, потому что она вздулась и вздулась и выглядела так, будто мой экран вот-вот лопнет, как в сцене из фильма «Чужой». Однако всего 1 неделю назад он начал вести себя странно, в основном после некоторых обновлений, которые я недавно решил (после автоматического обновления) вернуть их к заводским настройкам и отключить их (например, служба ANT-радио или удаленный телегид и т. Д.) , чем, мой телефон вёл себя очень странно. Он начал отключаться при 14% заряда батареи и никогда не хотел включаться, если у меня не был шнур питания. Поэтому я оставил его включаться, пока зеленый свет не показал, что он полностью заряжен.

По прошествии 8 часов и почти полуночи я решил послушать музыку, и батарея была на 56% (я ни разу не использовал телефон за эти 8 часов с момента зарядки, даже Wi-Fi не был включен, ни яркость экрана), и это начал выключаться. После нескольких включений процент заряда батареи был меньше, чем я думал, например, потеря 3% при каждом выключении и включении, в то время как температура телефона почти взлетела, я с трудом мог держать его в руках.

Я выполнил все советы и шаги на этой странице, чтобы узнать, могу ли я устранить неполадки, выполнить программный сброс, отключить приложения и, наконец, выполнить сброс настроек до заводских. Я никогда не устанавливал другие приложения, которые у меня были до того, как я сбросил их до заводских настроек, и обновлял важные из них, такие как службы Samsung, документы Samsung, документы и службы Google, по мере необходимости. Работал хорошо 2 дня, пусть телефон дошел до заряда батареи 2-3% и потом перезарядил, но он начал отключаться на 49%, 26%, 25% снова без причины.

Я подозревал, что получил телефонный вирус, но я не могу проверить, и, поскольку я сбросил его до заводских настроек, это было невозможно, но теперь у меня нет шагов по устранению неполадок или идей о том, как это исправить. - Эмиль

Решение: Привет Эмиль. Мы рекомендуем сначала переобучить операционную систему, чтобы она правильно определяла уровень заряда батареи. Этот процесс называется калибровкой батареи. Если вы еще не сделали этого, вот как откалибровать аккумулятор:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если проблема не исчезнет, ​​следующее, что вы можете попробовать, - это прошить стоковую прошивку. Перепрограммирование или установка официальной прошивки - эффективный способ удаления вредоносных программ. Если вы подозреваете, что телефон заражен вредоносным ПО, обязательно выполните этот шаг. Если вы раньше не пробовали перепрошивать, используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать. Имейте в виду, что перепрошивка, если ее не сделать должным образом, может вызвать серьезные проблемы с загрузкой. Убедитесь, что вы выполняете инструкции и используете правильную прошивку для вашей модели телефона. Использование неправильной прошивки может вызвать проблему цикла загрузки, поэтому убедитесь, что у вас правильная прошивка, прежде чем продолжить.

Проблема № 2: Невозможно ввести что-либо на Galaxy S5

Моя Galaxy S5 недавно начала блокировать любой ввод текста. Я не могу вводить текст в какое-либо поле, например, пароли, текстовые сообщения, поиск Google, календарь и т. Д. Я обнаружил, что если я перезапущу свой телефон, я могу ввести текст, как мог, до следующего дня. Однако, как только мой экран становится черным (прием и принятие телефонного звонка и поднесение телефона к уху, блокировка телефона, позволяющая экрану отключаться от любых действий) и я снова активирую экран, я больше не могу вводить текст в какое-либо поле.

Я пробовал выключать и включать (временное исправление, пока я не отключу экран). Я вынул аккумулятор, SIM-карту и SD-карту; переустановил. Я изменил настройки своей клавиатуры Samsung, а также сбросил настройки клавиатуры Samsung.

Кроме того, я попытался загрузить стороннюю клавиатуру из Google Play. У меня все те же проблемы. Я еще не пробовал выполнить сброс до заводских настроек, но это в моем списке вещей, которые я могу попробовать, когда у меня будет больше времени. Я согласен с тем, что этот телефон эксплуатируется последние 3 года, и его срок службы уже давно истек. Мне любопытно узнать, есть ли решение этой проблемы, чтобы я мог продолжать использовать телефон, пока не получу новый. Спасибо. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Мы нигде не сталкивались с этой проблемой, так что это может быть единичный случай, связанный с чем-то уникальным в вашем телефоне. Это может быть вызвано неизвестной программной ошибкой или сторонним приложением, несовместимым с программным обеспечением.

Для проверки мы рекомендуем сначала очистить раздел кеша. Очистка раздела кеша обновляет системный кеш, что, в свою очередь, может исправить ошибки. Вот как это делается:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если обновление системного кеша не помогло, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок: перезагрузите телефон в безопасном режиме. Это необходимо сделать, так как есть вероятность, что проблема связана с сторонним приложением. Сам по себе безопасный режим - это не решение, а средство проверить, виновато ли одно из сторонних приложений. Если проблема не возникает в безопасном режиме, это подтверждает нашу догадку, что ее вызывает одно из приложений. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
2. Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».
5. Понаблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы вы могли воспроизвести проблему.

Если очистка раздела кеша или загрузка в безопасном режиме не помогли, необходимо выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию ваших важных файлов, прежде чем делать это. Вот шаги:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №3: ​​случайно упавший Galaxy S5 не включается

В следующем месяце мы собираемся обновить наш Galaxy s5s. Обычно это не проблема, однако я работаю в Uber, и после поломки диска мы с мужем скачали приложение life360, чтобы он мог отслеживать, где я нахожусь, если возникнет какая-то проблема.

В прошлые выходные он был с другом. Его телефон просил обновить, и он был из тех людей, которые всегда обновляют, когда он спрашивает, и сразу бросается на мой чехол, потому что я никогда не обновляюсь. Во время обновления случайно уронил. Но он упал с руки на стол всего на 5 дюймов. Также в то время на телефоне есть защитный чехол, а также его экран. Мой сын говорит, что мой муж тоже пытался зарядить свой телефон зарядным устройством друга. Обновление было почти завершено, и на экране его телефона появился экран Samsung, а в правом верхнем углу было написано о перезагрузке. Если бы мы попытались на этом этапе возиться с телефоном, он быстро высветил бы экран, чтобы посетить сайт (но мы не смогли прочитать, какой сайт, поскольку этот экран исчезнет очень быстро), и он вернется к экрану, говоря, что это перезагрузка.

Я вынул аккумулятор и вставил его обратно, и он снова продолжил с экраном перезагрузки. Теперь телефон вообще не включается. Я вставил в него другие батареи, которые, как я знаю, полностью заряжены, и ничего. Я вынул батарею и держал кнопку включения 30 секунд и ничего. Я использовал оригинальный шнур питания и подключил его к ноутбуку. Когда он был подключен к моему ноутбуку, я нажал кнопку питания, и он завибрирует. Экран не загорается, цветной индикатор уведомлений не мигает, но все равно вибрирует.

Пожалуйста, помогите мне, если сможете. Стоит ли нам обновлять или не обновлять телефоны, когда их спросят? - Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Мы очень мало что можем сделать, чтобы попытаться решить подобную проблему. Единственное, что мы можем предложить, - это проверить, может ли телефон запускаться в других режимах, чтобы вы могли выполнить последующее устранение неполадок. Если телефон по-прежнему не реагирует на различные комбинации аппаратных кнопок, следующим шагом в лестнице устранения неполадок должен быть ремонт.

Обновления системы выпускаются по определенной причине, поэтому обязательно установите их, если они станут доступны. Обновления содержат не только улучшения, но и исправления известных ошибок. Мы не можем понять, почему вы их не установите.

Для справки, вот точные шаги по загрузке телефона в другие режимы, а также их соответствующее последующее устранение неполадок:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема №4: Galaxy S5 продолжает портиться

У меня Samsung Galaxy S5. Приложения постоянно дают сбой, и на экране появляется сообщение: «Вы недавно отключили службы определения местоположения для Google. Хотите снова включить? »

Теперь я не могу открыть встроенное интернет-приложение. Меня действительно тошнит от заводских сбросов. Я только что упорядочил свои папки с изображениями после последнего сброса 6 месяцев назад! Не могу установить обновления безопасности, всегда что-то происходит с вирусами. Я плачу за Nortons, и они продолжают позволять вирусам вызывать эти проблемы.

Я не загружаю грязную информацию, не нажимаю на рекламу и не принимаю данные из неизвестных источников, поэтому не знаю, почему мой телефон продолжает портиться. Samsung говорит мне отправить его на реконфигурацию программного обеспечения, а Verizon хочет, чтобы я просто купил новый телефон.

Этот телефон отлично подходит для моих нужд в сотовом телефоне. Я просто хочу знать, почему все эти проблемы начались, когда появились новые телефоны с более новым программным обеспечением? - Qp4life09

Решение: Привет, Qp4life09. Смартфоны могут начать проявлять признаки старения через несколько лет, и они не рассчитаны на вечную жизнь. Снижение производительности субъективно и зависит от того, как пользователь использует свое устройство. Для некоторых одного года может быть достаточно, в то время как другие, например, наша собственная Galaxy S3, существует уже более 4 лет. Если ваш S5 продолжает повреждаться, это не обязательно связано с заражением вредоносным ПО. Чем дольше вы используете свое устройство, тем выше вероятность того, что его чип Nand или внутреннее запоминающее устройство могут быть повреждены. Прямого способа проверить истинное состояние запоминающего устройства вашего телефона нет, но по общему правилу, если оно было рядом и сейчас выдает проблемы, вероятно, пора обновить. Если вы этого не хотите, вам следует перестать жаловаться на сброс настроек до заводских, поскольку это наиболее эффективный способ исправить проблемы в старом телефоне.

Проблема # 5: на экране Galaxy S5 отображается белая статическая линия

Когда я запускаю свой телефон, у меня появляется белый статический экран. Я слышу запуск, и когда он загружается, я могу войти в телефон, но через некоторое время он начнет зависать, и при выключении я получаю половину экрана. Я отнес его в Roger Center, они подключили его к своему компьютеру, и там говорится, что проблем с оборудованием не обнаружено. Я попытался отформатировать телефон, вернувшись к Lollipop, а затем снова обновить его до Marshmallow, но все еще та же проблема.

Я также попросил их посмотреть, все ли в порядке с кабелями и, похоже, все в порядке. Я не знаю, что попробовать дальше. Любые предложения я очень признателен. Спасибо. - Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Похоже, у вас возникла проблема с оборудованием, но если технические специалисты вашего оператора связи сказали, что ее нет, вам следует отправить ее в Samsung, чтобы ее также можно было проверить или заменить.

Однако перед отправкой убедитесь, что вы выполнили основные действия по устранению неполадок программного обеспечения, такие как очистка раздела кеша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек до заводских. Эти три процедуры должны помочь вам определить, вызвана ли проблема программным обеспечением или нет. Обязательно понаблюдайте за работой вашего телефона после сброса настроек. Если те же симптомы присутствуют после очистки телефона с помощью сброса настроек (без приложений и обновлений), вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, тем самым эффективно устраняя любые сбои, которые могли возникнуть после установки ваших приложений и после установки обновлений. Поскольку программное обеспечение заводского состояния обычно не содержит ошибок и заведомо работает, у телефона нет причин для сбоя, по крайней мере, с точки зрения программного обеспечения. Если белый статический экран не исчезнет, ​​это может быть признаком плохой сборки экрана.

Очевидно, что вы не можете решить аппаратную проблему с помощью настройки программного обеспечения, поэтому вы должны позволить профессионалу решить этот вопрос за вас.

Проблема №6: Galaxy S5 не подключается к сети 3G

У меня есть вариант Samsung Galaxy S5 AT&T. Я использую его с последних двух лет, и он отлично работал в 3G, а также в 2G, в другой карьере его разблокировали для всех. Внезапно он перестал работать в 3G и принимал в качестве сети только edge / 2G. Я попытался заставить его wcdma, используя тестовый код с панели набора номера, на котором он не показал никакого обслуживания, тогда как у меня был S5, который имел полное обслуживание в той же сети 3G. Я пробовал переключать несколько сетей и SIM-карты, и мой телефон работает только на 2G, независимо от ручной активации и настроек APN для всех сетей, которые я пробовал. у меня Lollipop 5.0.1 ОС. - Umerclever

Решение: Привет Умерклевер. Попробуйте установить последнее обновление для операционной системы, чтобы узнать, не изменится ли оно. Если возможно, вы также можете попробовать установить на устройство более старую прошивку, чтобы посмотреть, решит ли она проблему. Есть вероятность, что текущая прошивка модема не обновляется и является причиной проблемы.

Имейте в виду, что подобная проблема также может быть связана с учетной записью. Ваш оператор связи мог внести некоторые изменения, которые не позволяют вашей учетной записи подключаться только к сети 2G. Попробуйте вставить свою SIM-карту в другой S5, чтобы проверить, можно ли подключиться к 3G.

Еще одной причиной этой проблемы может быть неисправная антенна телефона. Если проблем с аккаунтом или сетью нет, подумайте о замене телефона.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.