Содержание

• Проблема 1. У Galaxy S6 черный экран, не удается восстановить фотографии
• Проблема 2: Galaxy S6 застрял на экране с логотипом Samsung, системный интерфейс остановил ошибку
• Проблема 3: проблема с зарядкой аккумулятора Galaxy S6, не заряжается более 25%

Привет, фанаты Android! Мы снова здесь, чтобы предложить решения некоторых проблем # GalaxyS6. Как обычно, об этих проблемах сообщают некоторые члены нашего сообщества.Надеюсь, вы найдете здесь хорошее руководство по устранению собственных проблем.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. У Galaxy S6 черный экран, не удается восстановить фотографии

Примечание. Версия может быть Nougat. Не уверен. Последнее обновление было в начале июня, если это поможет. Пошел в поход по леднику, сделал несколько небольших наборов фотографий, может быть, от 10 до 15, дождь был слабым ... У меня на нем был ящик с выдрой. Все время держал его в рюкзаке, кроме как для фотографий. За городом, поэтому у меня отключили передачу данных, чтобы сэкономить заряд батареи в случае опасности. Добрался домой, телефон сдох. Подумал, что это просто мертвый аккумулятор. У него были проблемы с зарядкой, и на нем было несколько капель воды, поэтому на всякий случай я вынул его из кейса и сделал маневр с телефоном в мешке с рисом.

На следующий день включился, все нормально выглядит, кнопки вроде работают, а вот тачскрин полностью не отвечает. (Еще пара заметок: это отремонтированный телефон, который я получил в январе, а также я случайно сломал экран в начале июня и заменил его в мастерской по ремонту сотовых телефонов). Я понял, как выполнить выключение / перезапуск вручную. Попробовал перезапустить в безопасном режиме и т. Д., Не отвечает на неотзывчивый сенсорный экран.

Кроме того, даже если я выключил телефон, батарея все равно разряжается. Каждый раз, когда я запускал его, может быть, днем ​​позже, мне приходилось заряжать его заново. У меня была гарантия на замененный экран, поэтому, естественно, я отправляю его за тысячи миль, чтобы они его починили. (Я работаю в сельской местности на Аляске на лодке [это не упрощает, поверьте мне.]). Когда он приходит туда, они не могут даже включить телефон в течение дня. Наконец, они включают его, заменяют экран, заменяют батарею, не могут заставить сенсорный экран снова работать и говорят, что замененная батарея, по крайней мере, сохранит заряд.

На данный момент все, что мне действительно нужно, это фотографии. Тем временем я заказал кабель «OTG» с мыслью о подключении к нему мыши для получения моих фотографий или зеркального отображения моего телефона на компьютере, чтобы получить фотографии. Они отправляют его обратно, все еще сломанным. Я достаю его, подключаю, чтобы зарядить, и на нем виден экран батареи и болта, а также небольшой логотип, указывающий на то, что нужно подключить его, но он подключен. Через несколько минут область вокруг камеры и задняя часть телефон нагревается. Я отключаю его. Каждый раз, когда я подключаю его сейчас, экран остается черным, и эта же область снова нагревается. Как вы думаете?

Прочитав множество статей по поиску и устранению неисправностей, я думаю, что та, которая, по моему мнению, наиболее похожа на мою проблему, говорила о замене дочерней платы. Это также имеет для меня наибольший смысл, поскольку я знаю, что батарея и экран были заменены, и я предполагаю, что с материнской платой все в порядке, судя по тому, насколько нормально выглядел экран, когда я мог его включить. Это не выглядело глючно, и все кнопки работали нормально. Но это только мое предположение. Я никоим образом не разбираюсь в сотовых телефонах, у меня в жизни было только три. Заранее большое спасибо за вашу помощь! С нетерпением жду вашего ответа, он сломался уже месяц. - Кристин М

Решение: Привет, Кристин. Проблема с отремонтированной или отремонтированной электроникой заключается в том, что второму технику иногда может быть трудно диагностировать, в чем заключается проблема, если первый техник испортил ремонт. То, что мы не можем физически изучить устройство, усложняет нам задачу вдвойне. Исходя из нашего собственного опыта ремонта смартфонов, симптомы, которые вы испытываете, могут быть признаками плохо подключенных деталей или неисправных компонентов, заменяемых на замену. Мы знаем, что вам сложно отправлять телефон обратно в магазин, где производился предыдущий ремонт, но это действительно единственный эффективный способ разобраться в проблеме.

Не пытайтесь ремонтировать самостоятельно

Мы не думаем, что вы можете самостоятельно управлять диагностикой оборудования и заменой деталей (поскольку вы в первую очередь решили отправить телефон в сервисный центр), поэтому совет вам попытаться решить эту проблему самостоятельно может привести к большему количеству проблем, чем решений. Хотя замена деталей может быть относительно простой задачей, если у вас есть инструменты и базовые знания электроники, проблема ремонта телефона с такой проблемой, как ваша, заключается в выявлении реальной причины.

В отличие от устранения неполадок программного обеспечения, диагностика оборудования более сложна и может потребовать проверки работоспособности подозрительной неисправной детали. Вы не хотите заменять идеально хороший компонент, оставляя плохой внутри. Важно знать, в чем реальная проблема. Неспособность определить проблему может привести к большему количеству задержек и, возможно, еще большему количеству проблем, как и то, что происходит с вашим устройством в это время. Это основная причина того, что руководств по ремонту почти не существует. По этой же причине наш блог не предлагает диагностику оборудования.

Понятно, что техник, который занимался предыдущим ремонтом, где-то напортачил, вероятно, не решив исходную проблему, заменив другие рабочие детали. Поскольку только мастерская, которая ремонтировала телефон, знала предыдущую историю вашего устройства (надеюсь, они вели записи о том, что именно произошло во время ремонта), нет другого места, куда вы можете отправить телефон. О помощи Samsung не может быть и речи, поскольку они откажутся даже прикасаться к устройству, так как его ремонтировали не сотрудники Samsung.

Устранение неполадок программного обеспечения не поможет решить вашу проблему

Очевидно, что вы также не можете самостоятельно устранить неполадки программного обеспечения, чтобы решить проблему. Проблема черного экрана и другие проблемы, о которых вы упомянули, - это всего лишь проявления чего-то более глубокого. Пока та же аппаратная неисправность остается без внимания, вы не можете надеяться снова использовать свой телефон в обычном режиме.

Резервное копирование

Что касается копирования фотографий с вашего телефона на другое устройство, то в настоящее время это невозможно. Чтобы это произошло, у вас должен быть хороший работающий сенсорный экран. Даже если телефон включается и компьютер может обнаружить его через USB-соединение, ему все равно требуется разрешение Android для доступа к содержимому. В вашем S6 единственный способ разрешить это - разблокировать экран и подтвердить запрос вашего ПК на доступ к файлам. Нет общедоступного программного обеспечения, которое можно было бы использовать для обхода требований безопасности Android до предоставления доступа к вашим файлам.

Проблема 2: Galaxy S6 застрял на экране с логотипом Samsung, системный интерфейс остановил ошибку

Здравствуй. Я приехал из Ирландии, где живу, и я не мог звонить на стационарные телефоны в Ирландии, хотя у меня был роуминг-пакет. Я связался со своей телефонной компанией через их мгновенное сообщение, в котором мне сообщили, что они сбросили мои настройки и перезагрузили мой телефон. Когда я пытался перезагрузить телефон, он перезагружался, экран становился черным, и у меня было только окно с сообщением «Системный интерфейс остановлен». Я не могу выключить телефон. Когда я пытаюсь перезагрузить телефон, телефон пытается перезагрузиться, но доходит до имени SAMSUNG, которое исчезает и появляется. Samsung Galaxy S6. Можешь мне помочь? - Лоис

Решение: Привет, Лоис. Сначала вы хотите проверить, можете ли вы нормально загрузить телефон, выполнив программный сброс. Это хороший способ перезапустить зависшее устройство. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании (примерно 12 секунд).
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Power down. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения доступных параметров и кнопку «Домой» (расположенную под дисплеем) для выбора.

Если ваш телефон по-прежнему застревает на экране логотипа Samsung после попытки мягкого сброса, следующий логический шаг по устранению неполадок - попытаться загрузить телефон в режим восстановления. В этом режиме вы можете попытаться стереть раздел кеша и / или выполнить сброс настроек до заводских. Любой из них должен вывести телефон из текущего состояния. Мы, конечно, предполагаем, что вы не вмешивались в программное обеспечение путем рутирования или прошивки. Если вы выполнили рутинг или прошили устройство, нам очень жаль, но мы не можем вам помочь. Вместо этого вы должны попытаться удалить корневое программное обеспечение и / или перепрограммировать устройство до его стандартной версии программного обеспечения.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в режим восстановления:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Проблема 3: проблема с зарядкой аккумулятора Galaxy S6, не заряжается более 25%

Возникла проблема с зарядкой моего телефона. Батарея опустилась до 22%, и я пошел заряжать. Когда я подключил его, у меня ничего не было. Я подул и в телефон, и в кабель, чтобы убедиться, что вокруг не было «вздора». Еще ничего. Я пробовал другое зарядное устройство, но все равно ничего. А пока я включил режим энергосбережения. Перезагрузил телефон… ничего. Затем я снова подключил его, просто чтобы попробовать, и он начал заряжаться. Я проверил его позже, и он перестал заряжаться на 25%. Отключил его, подключил снова… ничего. Есть идеи? До сих пор все было в полном порядке, никогда не было проблем с аккумулятором, хотя раньше никогда не было такого низкого уровня заряда! - К.стонхэм

Решение: Привет, К.стонхэм. Существует вероятность того, что батарея разряжается, потому что программе требуется калибровка для определения оставшегося заряда. Чтобы помочь системе, вам нужно сделать следующее:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Заряжайте телефон, не включая его снова.
3. Подождите, пока аккумулятор не покажет, что он полностью заряжен до 100%.
4. Подождите час, прежде чем отключать телефон от зарядного устройства.
5. Используйте телефон, пока заряд батареи не опустится до 0%. Телефон должен выключиться сам.
6. Зарядите телефон до 100%, подождите час, прежде чем снова его отключить.
7. Теперь аккумулятор необходимо откалибровать. Понаблюдайте, как работает телефон.

Если проблема не исчезнет после повторной калибровки батареи, следующим вариантом будет сброс настроек до заводских. Это позволит вам узнать, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Поскольку программное обеспечение телефона будет возвращено к исходным настройкам и не будет содержать ошибок, это хороший способ впоследствии определить, нужно ли вам отправлять телефон или нет.

Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не появится опция Да удалить все данные пользователя выделен, а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Снова включите телефон и посмотрите, как работает аккумулятор. Старайтесь ничего не устанавливать, наблюдая за телефоном.

Помните, что если ваш телефон продолжает работать после восстановления заводских настроек, ему необходимо обслуживание. Для получения поддержки обратитесь в Samsung или к любому соответствующему лицу, например к вашему оператору связи.