Содержание

• Проблема №1: Galaxy S6 отключает голосовые вызовы |Микрофон Galaxy S6 перестал работать во время разговоров
• Проблема no 2: беспроводная зарядка Galaxy S6 не работает
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 не подключается ни к одной сети Wi-Fi
• Проблема №4: Galaxy S6 не включится, если его не положить в морозильную камеру
• Проблема №5: Galaxy S6 не может подключиться к Интернету, не работают мобильные данные | Сотовая сеть Galaxy S6 не работает
• Проблема №6: экран Galaxy S6 перестал работать | Galaxy S6 не заряжается
• Проблема №7: случайно упавший экран Galaxy S6 edge не включается | Galaxy S6 не включается снова
• Свяжитесь с нами

Добро пожаловать в очередной пост # GalaxyS6. Это будет последний пост перед закрытием недели, поэтому мы надеемся, что он окажется для вас информативным. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6, если вы не найдете здесь ничего полезного.

Проблема №1: Galaxy S6 отключает голосовые вызовы |Микрофон Galaxy S6 перестал работать во время разговоров

Вот интересный. Я получил свой Galaxy S6 еще в июне, и с октября он начал отключать звонок на моем конце. Я слышу все, что они говорят, но они меня не слышат. Звонок не прерывается, он остается на связи, пока один из нас не повесит трубку. Он неуклонно рос на основе более длительных разговоров. У меня есть страховка, поэтому я отправил его в ремонт. Я получил новый телефон на замену и знаете что! Он все еще немой! Совершенно другой телефон (проверил IMEI #). Я очистил раздел кеша и запустил в безопасном режиме, чтобы определить, не было ли проблемой стороннее приложение, но в безопасном режиме этого не произошло. Не хочу, чтобы так было, но это сводит меня с ума! Есть идеи, которые вы не предлагали?

P.S. телефон, который я отправил, я сделал полную перезагрузку и убил маленького Android-парня с восклицанием над ним. Я не мог заставить его снова включиться в течение 2 часов, и когда это произошло, мое программное обеспечение безопасности все еще обнаруживало сингулярность, проявляющуюся в фоновом режиме. - Gboden86

Решение: Привет Gboden86. Похоже, вы неправильно поняли, что делает безопасный режим. Если ваши звонки работают нормально, когда ваш телефон загружен в безопасный режим, то есть отключение звука не происходит, то это доказательство того, что одно из ваших сторонних приложений является причиной проблемы. Это означает, что вы просто переустановили первопричину проблемы на втором телефоне. Безопасный режим не определит точное проблемное приложение, поэтому вам придется сделать это вручную. Это делается путем удаления приложений одно за другим, следя за тем, как голосовые звонки совершаются после каждого удаления. Это единственный способ определить причину проблемы, и если у вас много приложений, вам, возможно, придется потратить значительное количество времени, чтобы добиться успеха.

Если вы заметили, что эта проблема возникла после установки нового приложения, попробуйте сначала удалить ее, чтобы узнать, является ли это причиной.

В качестве альтернативы вы можете сделать обратный процесс, сначала протерев телефон с помощью заводских настроек и наблюдая, как телефон ведет себя после установки отдельного приложения. Чтобы восстановить заводские настройки вашего S6, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема no 2: беспроводная зарядка Galaxy S6 не работает

Привет и заранее спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать. Мой телефон больше не заряжается, несмотря на то, что беспроводные зарядные устройства (я использовал несколько), указывающие на то, что аккумулятор действительно заряжается (видны молнии и время до полной зарядки ... но заряд остается на уровне 0% уже несколько дней). Я сделал три мягких сброса (которые работали в прошлом), но они не увенчались успехом. Кроме того, контакты внутри телефона повреждены, поэтому я не могу заряжать обычным способом. Что бы вы еще посоветовали?

ПРИМЕЧАНИЕ. Я не знаю, какая у меня версия Android, и даже не знаю, как это определить, поэтому я просто выбрал первую в вашем раскрывающемся списке. Спасибо. - Джером

Решение: Привет, Джером. Попробуйте зарядить телефон, когда он выключен. Если проблема с беспроводной зарядкой не исчезнет, ​​это также может быть признаком неисправности аккумулятора телефона. В этом случае у вас нет другого выбора, кроме как отремонтировать или заменить телефон.

Прежде чем отправить устройство в Samsung или любую другую соответствующую сторону для запроса на ремонт или замену, попробуйте проверить, можете ли вы загрузить телефон в безопасном режиме или в режиме восстановления. Если вы можете загрузиться в любом из этих режимов, попробуйте проверить, как работает беспроводная зарядка. Если нет разницы, приступайте к ремонту или замене.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не подключается ни к одной сети Wi-Fi

Здравствуй. Меня зовут Кайл, и у меня активный Galaxy S6. Проблема, которую я хочу поднять, заключается в том, что мой телефон не может подключиться к Интернету / маршрутизатору. Я пробовал ввести ключ WEP несколько раз, заглавными буквами и без заглавных букв. Я отказался от этой тактики и подумал об использовании кнопки WPS на моем маршрутизаторе, когда телефон готов к сопряжению с ним. Он действовал так, как будто не видел устройство, хотя у меня есть другие устройства, подключенные к нему.

Я также пробовал использовать другие роутеры из домов друзей, безуспешно. Возможно, у меня случайно есть что-то, что мешает мне подключиться к каким-либо маршрутизаторам.

Несколько дней назад все заработало. (Я использую телефон только для wi-fi). Давай уберем с дороги основную чушь, чтобы мне не пришлось ждать, пока ты мне ответишь со стандартными вопросами.

• Никакой ерунды по энергосбережению нет.

• Включен режим Airplain,

• Bluetooth выключен

• Мобильная точка доступа отключена.

• Да, пробовал выключать телефон клавишей вниз и без нее.

• Пытался забыть пароль Wi-Fi и повторить его (ждать 10 секунд, чтобы снова включить Wi-Fi), и нет, я не сбрасываю телефон до заводского формата. - Player1down

Решение: Привет, Player1down. Если ваш телефон не может подключиться к нескольким отдельным сетям Wi-Fi, причиной проблемы должна быть одна из следующих причин:

1. плохое приложение
2. неизвестный программный глюк
3. неизвестная аппаратная неисправность

Чтобы проверить, виноват ли он, необходимо загрузить телефон в безопасном режиме. В безопасном режиме запускаются сторонние приложения и службы. Если причиной является одно из установленных приложений, проблема не должна возникать, пока включен Wi-Fi. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если при загрузке в безопасном режиме ничего не происходит, то есть Wi-Fi остается проблемным и не подключается, выполните сброс настроек до заводских. Вот как это сделать:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если вы не хотите делать заводской ремонт, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема №4: Galaxy S6 не включится, если его не положить в морозильную камеру

У меня Samsung Galaxy S6. Он получил обновление и, по-видимому, в нем были сбои по Samsung и AT&T. Из-за этого мой телефон не работает. Он не включится, если я не положу его в морозилку на 20–30 минут. Я потратил месяцы на исследования и нашел человека с тем же телефоном, решившего ту же проблему, они сказали, что отнесли его к техническому специалисту, и техник смог заставить устройство включиться, поместив его в морозильную камеру. (Чтобы получить данные), я попробовал, и это сработало. Вот как я сейчас включаю телефон. Проблема в том, что я хочу выяснить, почему я больше не могу просто включить телефон в обычном режиме. У меня аппаратный сброс, программный сброс, и я вернулся на стоковую прошивку. Когда телефон включается, кажется, что он работает абсолютно идеально, за исключением того, что если он выключится или я выключу его, он не включится снова без морозильной камеры. Не могли бы вы помочь мне, я в полном тупике. - Bouncebackcutt

Решение: Привет, Bouncebackcutt. Если ваш телефон выключается сам по себе и не включается, если вы не охладите его, оставив в морозильной камере, причиной может быть перегрев. Смартфоны, как и обычные компьютеры, рассчитаны на отключение питания, если внутренняя температура выходит за пределы установленного теплового порога, чтобы предотвратить повреждение компонентов. Устройство перегрева не включится, пока внутренняя температура не вернется к норме. Если это продолжает происходить, это означает, что причиной этого является более серьезная проблема с оборудованием. Возможно, неисправен один из транзисторов материнской платы или какой-либо другой компонент, например аккумулятор, не работает должным образом. Такой случай нельзя решить с помощью программных хаков. Вот почему программный сброс, полный сброс и перепрошивка стоковой прошивки не помогли. Если на телефон все еще распространяется гарантия, убедитесь, что он у вас отремонтирован или заменен. Если наша догадка верна, может потребоваться замена материнской платы, а это значит, что вам лучше заменить ее, чем ремонтировать.

Если на телефон больше не распространяется гарантия, вам не повезло, так как это означает, что вам придется взять на себя ремонт или замену.

Проблема №5: Galaxy S6 не может подключиться к Интернету, не работают мобильные данные | Сотовая сеть Galaxy S6 не работает

Здравствуйте. У меня Samsung Galaxy S6, и когда я пытаюсь использовать мобильные данные, он просто не работает. Я зашел в «Настройки»> «Другие сети»> «Мобильные сети». но на экране появляются только три варианта: «мобильные данные», «сетевой режим» и «сетевые операторы». Я не вижу настроек APN. Как я могу решить эту проблему, если без нее я не могу использовать мобильные данные?

Похоже, проблема в том, что в телефоне отсутствует эта конфигурация, поэтому, если есть решение, пожалуйста, помогите мне. Я купил этот телефон в США и разблокировал его в Эквадоре (Южная Америка), где я сейчас живу, и оператор связи компании сработал нормально, хотя я никогда не использовал мобильные данные, пока не решил попробовать во время развертывания здесь, в Ираке. Я только что получил телефонную карточку Zain в местной телефонной компании в Ираке и пытаюсь использовать мобильный Интернет, чтобы связаться с семьей. Большое вам спасибо за вашу помощь. - Кристиан

Решение: Привет, Кристиан. Предполагая, что ваш телефон действительно был разблокирован в сети, то есть его исходное программное обеспечение было изменено, чтобы он мог работать с другими операторами сети, есть и другие факторы, которые вы должны учитывать.

GSM против CDMA. Смартфоны, такие как Galaxy S6, не всегда совместимы со всеми сетями по всему миру. Samsung создает телефоны с учетом сетевых спецификаций оператора. Например, не все модели телефонов Galaxy S6 совместимы с сетью Verizon в США. Когда Verizon заказывает устройства Galaxy S6 у Samsung, последний должен убедиться, что доставленные устройства должны быть совместимы с сетью Verizon, а это означает, что телефон должен быть устройством CDMA. То же самое и с телефонами AT&T, только они должны быть устройствами GSM.

Телефон GSM можно относительно легко перенастроить, чтобы он работал в другой сети GSM. Пока устройство разблокировано в сети, телефон GSM может работать в другой сети, если вы вставите в него активную SIM-карту.

Однако это неверно, если у вас есть телефон CDMA, например, от Verizon. Устройства CDMA, такие как Verizon, как известно, сложно настроить. В большинстве случаев вы не можете использовать телефон CDMA в другой сети CDMA, например, используя телефон Verizon в сети Sprint. Использование телефона CDMA в сети GSM может не работать постоянно.

Конфигурация оборудования. Еще один фактор, который следует учитывать, - это конфигурация оборудования вашего телефона. В каждой модели телефона, предназначенной для определенного оператора сети, установлен определенный сетевой чип, позволяющий работать только в определенном диапазоне частот. Например, Verizon Galaxy S6 (модель 128 ГБ) может поддерживать только следующие частоты:

LTE Band 13/4/2 (700/1700/1900 МГц) из коробки;

Поддержка LTE Band 3/5/7 (1800/850/700 МГц);

CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 МГц);

Глобальный - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 МГц), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 МГц)

Это означает, что аппаратное обеспечение телефона ограничено работой с указанными выше частотами. Если рабочие частоты текущего оператора в Ираке несовместимы с частотами вашего телефона, вы ничего не можете с этим поделать. Это может быть причиной того, что настройки APN на вашем телефоне не отображаются. Обычно настройки APN автоматически настраиваются в телефоне после установки активной SIM-карты. Если ваш телефон не распознает SIM-карту или не показывает сигнал сети, это означает, что ваш телефон не может работать с этим оператором связи.

Проблема №6: экран Galaxy S6 перестал работать | Galaxy S6 не заряжается

Здравствуйте. Я просто хотел пожаловаться на S6 и посмотреть, не кажется ли вам, что телефон - мусор. У меня S5 был 2 года. Безупречный телефон до конца. Ближе к концу выключится. Я думаю, это могло иметь какое-то отношение к космосу. Теперь, когда я удалил с него большую часть материала, все в порядке. Так или иначе, я перешел на S6.

Я хотел S7, но в то время не мог себе этого позволить. Через 3 недели после получения телефона я подключил его к зарядке. Через некоторое время я пошел проверить свой телефон, ЖК-экран кровоточил. В течение 36 часов я вообще не мог видеть свой экран. У меня есть старая учетная запись, на которой есть баланс в Verizon. Из-за этой старой учетной записи они не соблюдают гарантию. Затем они говорят мне, что это не имеет значения, потому что кровоточащие экраны не закрыты. Я позвонил в Самсунг. Их гарантия, вы должны назначить технику, который приедет посмотреть на ваше устройство. Это занимает до 11 дней. Что это за фигня?

Поэтому я был вынужден подать страховой иск. 150 долларов за новый телефон. Обратите внимание, я не ронял телефон, не давил слишком сильно на экран и не намочил его. Даже парень в магазине сказал, что он выглядит совершенно новым и его нужно накрыть. Итак, есть одна проблема.

Вот и я, 3 недели спустя. Я не могу зарядить свой телефон. Говорит, что аккумулятор слишком холодный для зарядки. Ты шутишь, что ли?! Телефон не слишком холодный, в порту зарядки нет ворса, и я не мочил телефон. Мой телефон - мой спасательный круг, поэтому я с ним осторожен. Я не злоупотребляю своими телефонами! Итак, мне снова нужно заменить телефон. Слава богу, Asurion соблюдает гарантию. Verizon, конечно, не сделает этого из-за старого счета. Я нахожу это немного смешным, потому что мой основной аккаунт находится в хорошем состоянии и платит ежемесячно в течение нескольких лет. Тот, за которым я отстаю, был слишком милым, и кто-то воспользовался моей милостью. Больше никогда этого не сделаю.

Итак, не могли бы вы сказать мне, что вы думаете? В чем проблема S6? Я чувствую, что, возможно, Samsung стоит снять их с полок. Я думал, что люблю Samsung, а теперь думаю, мне стоило купить другой телефон. Другой бренд. Спасибо за ваш быстрый ответ. - Эрин

Решение: Привет, Эрин. Если мы рассмотрим миллионы работающих Galaxy S6 по всему миру, то можно ожидать, что некоторые пользователи сообщат о неисправных устройствах S6. Мы получали спорадические сообщения об отдельных чрезвычайных случаях, но ни один не был похож на ваш. Основываясь на нашем собственном опыте работы с телефонами Samsung, от недорогих до флагманов, таких как серии Galaxy S и Galaxy Note, проблемы с экраном являются одними из наименее распространенных. Удача или ее отсутствие может быть причиной неисправности Galaxy S6. Мы можем подтвердить, что ваша проблема не актуальна для миллионов других Galaxy S6. Возможно, вы просто получили лимон. Мы понимаем, что сказать вам о замене проще, чем сделать, но это единственное разумное решение, которое мы можем предложить. Сломанный экран не может быть исправлен с помощью программного взлома, очевидно, что исправить его на вашем уровне не может быть и речи. Конечно, есть много проблем с S6, о большинстве из которых не сообщается, но то же самое можно сказать и о других смартфонах, таких как устройства iOS. В целом, опять же, учитывая миллионы телефонов S6, находящихся в эксплуатации сегодня, Galaxy S6 является надежным флагманским устройством. Однако он не идеален, поэтому могут быть отдельные сообщения об отдельных проблемах, подобных той, с которой вы столкнулись. Но опять же, это одна из основных причин, по которой вообще существует гарантия. Не существует идеальной производственной системы, и где-то в процессе работы несколько сотен или тысяч из миллиона могут иметь дефект, когда покидают завод. Замените телефон и избавьтесь от дополнительных неприятностей.

Проблема №7: случайно упавший экран Galaxy S6 edge не включается | Galaxy S6 не включается снова

Добрый день. У меня Samsung Galaxy S6 edge. Он у меня всего пару месяцев. Его никогда не бросали в воду; однако несколько раз я его ронял. Экран немного поврежден, но телефон все еще находится в рабочем состоянии. У меня никогда не было проблем с телефоном из-за экрана. Вчера днем ​​он все еще работал. Я был занят своим телефоном, и в конце концов он просто завис и перезагрузился сам. Я ждал, пока телефон перезагрузится, и когда я продолжил работать с ним, он снова завис, но на этот раз совсем не выключился. Я оставил его на ночь в надежде, что батарея разрядится и выключится. Сегодня утром я подключил свой телефон к зарядке и подождал несколько минут. Я попытался снова включить телефон, и он загорелся. Когда я провел пальцем по экрану, чтобы войти в свой телефон, он снова замер. Когда экран потемнел, я услышал сообщения. Через некоторое время я проверил свой телефон, но на этот раз он ничего не делает. Индикатор уведомлений продолжает мигать, но когда я нажимаю кнопку «Домой», экран не включается. Я попытался выключить телефон, но ничего не вышло. Меня беспокоит эта проблема. Пожалуйста, не могли бы вы помочь? С уважением. - Наташа

Решение: Привет Наташа. Единственный программный взлом, который вы можете попробовать, - это посмотреть, перейдет ли телефон в другие режимы. Если это не так, вам действительно нужно обратиться за помощью к профессионалу, чтобы можно было физически проверить оборудование. Имейте в виду, что ненужный шок от случайного падения может иметь как краткосрочные, так и долгосрочные негативные последствия. В некоторых случаях упавший смартфон может не работать сразу, в то время как другие могут сохранять видимость работающего в течение некоторого времени, в зависимости от степени повреждения. Если вы не сделали ничего радикального с программным обеспечением до того, как заметили проблему, причиной проблемы прямо сейчас могут быть долгосрочные последствия этого падения. Поскольку для диагностики аппаратной проблемы требуются твердые электронные знания и специальные инструменты, убедитесь, что вы поручили обученному техническому специалисту сделать эту работу за вас. Но прежде чем сделать это, убедитесь, что вы пытаетесь перезагрузить телефон в альтернативных режимах.

Для справки, есть шаги, как перезапустить S6 в различных режимах загрузки Android:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.