Содержание

• Проблема №1: Galaxy S6 заряжается только через компьютер и не заряжается через обычное зарядное устройство
• Проблема no 2: перегрев Galaxy S6 и другие проблемы с оборудованием
• Проблема no 3: Galaxy S6 продолжает получать беспокоящие звонки и голосовую почту с одного номера
• Проблема №4: чего ожидать от Android Marshmallow на Galaxy S6
• Проблема № 5: Как создать резервную копию файлов Galaxy S6
• Проблема №6: Galaxy S6 работает медленно, зависает, электронная почта не синхронизируется
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy S6 заряжается только через компьютер и не заряжается через обычное зарядное устройство

Я прошу помощи здесь. ПОЖАЛУЙСТА! Мой мобильный телефон заряжается только от ноутбука или автомобильного зарядного устройства. Он не заряжается от настенного зарядного устройства. Я заменил шнуры, я заменил зарядное устройство, я поменял и поменял все местами. Я даже пошел и купил новое зарядное устройство Samsung, и да, это был бренд Samsung. Я также попросил других пользователей Galaxy S6 протестировать мои зарядные устройства, и все они работают на них. Только не для моего телефона.

Я видел сообщение об этой проблеме на вашей странице от другого пользователя Galaxy S6 Edge. У него была та же проблема, и когда вы дали отзыв, он больше не ответил. Кажется, я нигде не могу найти решение этой проблемы. Мой телефон на гарантии, гарантия Самсунг один год. Когда я позвонил им, они попросили меня вернуть его к заводским настройкам, и это, похоже, работало около недели. Теперь я снова возвращаюсь к той же проблеме, и я в растерянности.

Чтобы я отправил его в Samsung для ремонта, они назвали мне 250 долларов за эту проблему, хотя на нее распространяется гарантия. Я чувствую, что здесь можно что-то исправить, и я очень надеюсь, что ты сможешь помочь. Я прочитал на вашем веб-сайте, где говорится о проверке старых приложений, и я удалил все ненужные приложения со своего телефона и использую только самые важные. У меня осталось менее 20 фотографий на этом телефоне с тех пор, как все было удалено до заводских. Я в недоумении. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо способы решения этой проблемы. Я не знаю, что еще делать.

Еще раз большое спасибо за любую помощь в этом вопросе.

Бог благословил. - Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Интересно знать, что проблема была временно устранена после восстановления заводских настроек. То, что проблема в конечном итоге возникла через несколько дней после последнего сброса настроек, указывает на то, что причиной проблемы может быть стороннее приложение. Имейте в виду, что когда мы говорим о сторонних приложениях, это относится к любому программному обеспечению, которое вы устанавливаете после первоначальной настройки. Это могут быть приложения от Samsung или Google, но пока они не являются частью предустановленных приложений, они по-прежнему считаются «сторонними». Что вы можете сделать, чтобы решить проблему, так это загрузив телефон в безопасном режиме перед зарядкой. Это гарантирует, что в период зарядки будут работать только предустановленные приложения. Для этого просто выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Проблема no 2: перегрев Galaxy S6 и другие проблемы с оборудованием

Мой телефон так сильно нагрелся, что сгорел и оставил шрам на моей руке с отпечатком сбоку и краем телефона. На следующий день я поднял его, и он обжег мне пальцы. Он был таким горячим, что я не мог удержаться за него и уронил, заставив его треснуть! Они заявляют, что я должен заплатить 200 долларов, чтобы заменить его, если это не моя вина, и он продолжает нагреваться так сильно, что из-за теплового разрушения он треснет еще больше!

ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ… Я НЕ ХОЧУ НАЗЫВАТЬ АДВОКАТА, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ МНЕ, ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СДЕЛКУ И ПОЛУЧИТЬ ЗАМЕНУ МНЕ? Я ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА, КАК ВЫ МОЖЕТЕ ОТВЕТИТЬ НА САМОЕ РАННЕЕ УДОБСТВО, БЛАГОДАТИ БОГ! - Билли

Решение: Привет, Билли.Если экран или корпус телефона были треснуты, лучше всего заменить их. Как бы мы ни хотели вам помочь, для ремонта треснувшей детали требуется физическая диагностика и исправление. Очевидно, мы не можем сделать это за вас. Позвоните в Samsung или в любую соответствующую сторону (оператора беспроводной связи или розничного продавца) и попросите заменить устройство. Не забудьте упомянуть, что телефон перегрелся. Это должно дать им представление о том, что устройство может иметь некоторые внутренние проблемы с оборудованием.

Проблема no 3: Galaxy S6 продолжает получать беспокоящие звонки и голосовую почту с одного номера

Мне постоянно звонят с факса. Я перестал звонить на телефон. Сейчас происходит то, что номер, на который я не отвечаю, генерирует голосовые сообщения. Итак, с прошлой среды до сегодняшнего дня я получил почти 250 голосовых сообщений. Он только пищит.

Я отправил множество факсов на тот номер, который находится в Чикаго. Нет ответа. Мой оператор связи говорит «что-то», чтобы изменить мой номер, но это не вариант. Они предоставят мне программу, которая остановит рассылку почты за номинальную плату в 4,99 доллара в месяц. Я отказываюсь платить это, чтобы меня не беспокоили. Они говорят мне, что выяснение того, кто пользуется этим факсом, было бы нарушением закона о конфиденциальности. Вот и все. Голосовые сообщения приходят, даже когда я печатаю. Они начинаются в 9 утра и заканчиваются около 18 часов. - Лео

Решение: Привет, Лео. Лучшая сторона, которая может помочь вам с этой проблемой, - это ваш поставщик услуг. Если их единственное «решение» этой проблемы - взимать с вас дополнительную плату, почему бы вам не посетить местное правоохранительное учреждение, чтобы они могли вложить свои 2 цента? Мы ничего не можем дать или посоветовать вам сделать, чтобы предотвратить поступление голосовых сообщений. Вам нужно либо найти способ с оператором связи, чтобы решить проблему без каких-либо затрат, либо вы можете обратиться в суд. Поскольку голосовые сообщения постоянно поступают, дело по праву может подпадать под категорию преследований практически в любой стране. Таким образом, вы имеете право защитить себя от неприятностей законными средствами.

Проблема №4: чего ожидать от Android Marshmallow на Galaxy S6

У меня был Verizon Galaxy S6 в качестве единственного телефона с тех пор, как они отсутствовали. Я использую второй, а у первого возникла проблема с зарядкой.

Когда Android впервые выпустил обновление Lollipop, мой телефон из прекрасного превратился в бесполезный. Задержка, смехотворный разряд батареи - вот несколько основных проблем. Затем, слава богу, они наконец выпустили обновление для Lollipop. Что ж, к сожалению, хотя это помогло разрядить батарею и несколько замедлилось, производительность все равно ужасно отставала. Слава богу, однажды телефон перестанет заряжаться, и я заменил его по гарантии. Каждое утро последние полтора года я отменял обновление Lollipop. Но теперь, когда выходит Marshmallow, я понятия не имею, что мне делать. Какой-нибудь совет? К вашему сведению ... Я достаточно разбираюсь в технологиях. Благодаря тонну. Ребята, многому у вас научился. - Русь

Решение: Привет, Расс. Как и вы, общая производительность нового Android Marshmallow остается для нас загадкой до сих пор. Мы, честно говоря, понятия не имеем, как эта ОС будет работать на устройствах Samsung и в Galaxy S6 в частности. Наша задача здесь - указывать на проблемы, когда мы получаем запросы о помощи от нашего сообщества. В настоящее время мы даже не обновили наши устройства в нашей лаборатории до Marshmallow, поэтому мы не можем дать справедливую оценку этому продукту. По возможности мы придерживаемся официальной версии прошивки, поэтому мы не можем сказать, подходят ли неофициальные версии Marshmallow.

Мы знаем, что Android Marshmallow тщательно протестирован на современных флагманских телефонах, таких как Galaxy S6 и Note 5, поэтому существует большая вероятность того, что в настоящее время должно быть устранено множество мелких сбоев и ошибок.

Несколько хороших практических правил, которым следует следовать после крупного обновления ОС, включают очистку раздела кеша, выполнение сброса к заводским настройкам и обеспечение полной совместимости всех установленных приложений. Последний обычно является наиболее частой причиной проблем после обновления. Некоторые разработчики приложений могут не выпускать обновления для своих продуктов. Это может вызвать всевозможные проблемы, поскольку новая операционная система может столкнуться с конфликтами с приложениями, которые не оптимизированы для работы с ней. Если вы не уверены, обновлено ли приложение для работы с Marshmallow, обратитесь к разработчику или просто удалите его.

А пока следите за появлением новых статей о Marshmallow, поскольку все больше и больше устройств Samsung начинают получать обновления.

Проблема № 5: Как создать резервную копию файлов Galaxy S6

Нет звука звонка при входящих вызовах, нет звука при загрузке, нет звука при отпускании кнопки регулировки громкости, за исключением наушников. При звонке мою голосовую почту можно слышать с наушниками или без них, но когда я нажимаю на динамик, звука нет. Входящие вызовы вибрируют, но нет звука. Слышен звонок с включенными наушниками. Проверил все настройки и все правильно настроено.

Только что заменили экран и дигитайзер. Слышен звонок с включенными наушниками. Просто напечатав это вам, я решил, что проблема с динамиком. Как вы думаете?

Я не знаю, как сделать резервную копию своего телефона, и не знаю, когда я делаю резервную копию, сохраняет ли она всю информацию о моем приложении. Не знаю, как получить резервную копию информации, если я попробую выполнить полный сброс. Не особо разбираюсь в технологиях. - Кристофер

Решение: Привет, Кристофер. В процессе ремонта должен быть отключен динамик, что теперь приводит к этой проблеме. Вам нужно проверить, что все цепи подключены, особенно блок динамика.

Что касается вашего вопроса относительно создания резервной копии ваших данных, лучше всего обратиться к официальным средствам. Просто скачайте и установите Умный переключатель на вашем S6 и компьютере, и все готово. Для подробного описания того, как использовать этот продукт, используйте Google.

Проблема №6: Galaxy S6 работает медленно, зависает, электронная почта не синхронизируется

Я не знаю, что случилось, но мое стандартное почтовое приложение каким-то образом отключило мои аккаунты и стало серым. В какой-то момент он даже не позволял мне войти, хотя я был уверен в своем пароле. Я мог бы также удалить приложение, которое работало вместе со стандартным почтовым приложением?

Теперь мои учетные записи вошли в систему (сначала я создал новый адрес электронной почты и вошел в систему, это сработало. Затем я просто изменил свой пароль на свой старый адрес электронной почты, и это позволило мне войти в систему.), Но значок все еще серый и я не могу синхронизировать свои контакты.

Внезапно мой телефон перегревается, работает медленнее и т. Д. И мне всегда было так хорошо. Не могу сказать, что меня это подавляет, потому что я минималист и у меня нет игр или лишних приложений.

Есть ли у вас какие-либо советы / предложения по приложениям, которые помогут моему телефону справиться с этой посадкой?

Заранее спасибо! - Сара

Решение: Привет, Сара. Возможно, проблема связана с ошибкой прошивки или вредоносным ПО. Вышеуказанные проблемы являются одними из распространенных симптомов, если на устройстве либо проблема с кешем и / или операционной системой, либо если оно заражено вредоносным ПО. Подумайте о том, чтобы сначала стереть раздел кеша, чтобы увидеть, будет ли это иметь значение.

Для незначительных проблем, связанных с прошивкой, вызванных приложениями и обновлениями прошивки, очистка раздела кеша часто помогает. Это связано с тем, что эта процедура буквально удалит все кэшированные файлы в разделе кеша, что заставит систему создавать новые при следующей загрузке.

Эта процедура также очень полезна для устранения таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание во время загрузки и случайные зависания после обновлений. Вот как очистить раздел кеша на S6

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша не поможет, не стесняйтесь выполнить сброс настроек до заводских. На сегодняшний день это наиболее эффективное решение проблем, подобных тем, с которыми сейчас сталкивается ваш телефон. Не забудьте сначала создать резервную копию своих файлов, прежде чем переходить к следующим шагам:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.