Содержание

• Проблема 1: Galaxy S6 edge plus быстро разряжает аккумулятор и перегревается после намокания
• Проблема 2: Galaxy S6 edge + показывает черный экран с белым «x»
• Проблема 3: разрядка аккумулятора Galaxy S6, перегрев, проблемы с медленной зарядкой
• Проблема 4: красный светодиод Galaxy S6 edge остается даже после отключения зарядного устройства
• Проблема 5: приложение камеры Galaxy S6 продолжает вылетать при использовании режима Pro
• Проблема 6: Galaxy S6 зависает в цикле загрузки после обновления
• Проблема 7: кнопка питания Galaxy S6 перестала работать после обновления
• Проблема 8: Galaxy S6 перестал работать, не включается после случайного падения
• Проблема 9: Galaxy S6 не может использовать приложение Amazon Flex, теперь вообще не включается

Привет Android-сообщество! Добро пожаловать в нашу новую статью дня # GalaxyS6. Мы надеемся, что вы найдете здесь наши решения полезными, но если вы не можете найти ничего, что могло бы улучшить вашу ситуацию с Android, продолжайте следить за нашими похожими сообщениями в ближайшие дни.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 edge plus быстро разряжает аккумулятор и перегревается после намокания

Месяц назад я уронил свой Samsung Galaxy S6 Edge Plus (купленный в ноябре 2015 года) в воду. Он работал нормально 10 минут, затем экран погас, но телефон все еще работал. Через 3 дня (выпало в субботу вечером, поехал вечером во вторник) забрал в сервисный центр (3 дня так как отпуск был долгий и все было закрыто). Когда обслуживающий персонал подключил его к зарядному устройству, он запустился, но затем сделал мягкий / жесткий сброс. Я не уверен. Он продолжал отключаться (после перезагрузки телефона продолжал нажимать кнопку возврата). Когда я позвонил в службу поддержки, человек по телефону все услышал и сказал, что ЖК-дисплей поврежден. Но когда я отнес телефон в сервисный центр, парень на стойке регистрации сказал мне, что это моя материнская плата повреждена. Он сказал мне, что это будет стоить мне 17000 рупий и выше в зависимости от (250 долларов). Я забрал телефон, так как инженера не было. Я попробовал запустить телефон сам (сделал мягкий сброс), он запустился, но на 0%. Так что зарядил телефон до 100%, потом запустил. Работал нормально. Он по-прежнему работает нормально, за исключением следующих проблем:

• батарея разряжается за 2–3 часа, даже если я мало чем занимаюсь (батареи обычно хватает на полдня)

• телефон время от времени нагревается (это было и раньше)

• компас не калибруется на краю панели - работает (раньше такого не было)

• экран не поворачивается в альбомную ориентацию (никогда раньше не случалось).

Друзья говорят продавать, но ему всего 1,5 года, это красивый предмет. Пожалуйста помоги. - Аакрутие

Решение: Привет, Аакрути. Повреждение водой может привести к разного рода проблемам. Если обслуживающий техник сказал, что возникла проблема с материнской платой, это может быть причиной того, что у вас возникли проблемы, перечисленные выше. В отличие от Galaxy S7 и S8, ваш Galaxy S6 не имеет защиты от воды, поэтому весьма вероятно, что некоторые компоненты могли перестать работать должным образом в это время. К сожалению, в такой ситуации мало что можно сделать. Очевидно, вы не можете решить аппаратную проблему с помощью программной настройки. Вы не можете предпринять никаких действий по устранению неполадок программного обеспечения, чтобы исправить указанные выше проблемы. Возможно, вы сможете немного снизить скорость разряда батареи, выполнив несколько умных советов по снижению расхода заряда батареи, но это определенно не решение. Вы должны либо отремонтировать телефон, либо, если возможно, заменить.

Проблема 2: Galaxy S6 edge + показывает черный экран с белым «x»

Здравствуй. На этой неделе у меня возникла проблема с моим S6 edge +. Я попытался зарядить, но после подключения кабеля не получил уведомления / вибрации о том, что он заряжается. Так что после того, как у меня разрядился аккумулятор, я больше не мог его включить. Прошло пару дней и при попытке зарядить он нормально загрузился как ничего не произошло. Но иногда экран становится полностью черным с символом «X», закрывающим черный экран. Поэтому после нажатия на него я использую свой телефон как обычно, но мой S6 больше не заряжается. Мне нужно перезапустить систему и подключить кабель до появления черного экрана. Я жестко сбросил его, но проблема не устранена. В чем может быть проблема? Спасибо за вашу помощь. - Rotybr

Решение: Привет, Rotybr. Мы уже решали эту проблему в прошлом, и во многих случаях основной причиной является не сбой программного обеспечения, а проблема с портом зарядки. Если вы уже пытались восстановить заводские настройки без положительного результата, это доказывает, что где-то есть проблема с оборудованием.

Черный экран с белым «x» по краю обычно указывает на то, что система «обнаруживает» подключение устройства VR (виртуальной реальности). Мы знаем, что вы подключаете только обычное зарядное устройство, поэтому явно есть неисправность. Чтобы решить эту проблему, некоторым пользователям это удалось после очистки порта microUSB. Вероятно, это связано с тем, что грязь или коррозия могли каким-то образом повлиять на контакты. Если очистка не решит вашу проблему, мы рекомендуем вам отремонтировать или заменить устройство.

Проблема 3: разрядка аккумулятора Galaxy S6, перегрев, проблемы с медленной зарядкой

Дорогой дроид. У меня проблемы с Samsung Galaxy S6. изначально устройство перегревалось, очень медленно заряжалось и очень быстро разряжалось. Я получил совет, что аккумулятор слишком старый, и купил новый (общий). Теперь, когда я пытаюсь зарядить свой телефон, он отображает на экране символ «зарядка» примерно на секунду, затем умирает и застревает в этом цикле. Я подумал, что это может быть проблема с физическим подключением, но при включении телефон кажется полностью работоспособным. Новая батарея, похоже, решила проблемы с медленной зарядкой / разрядкой / перегревом. У меня неприятное ощущение, что это может быть проблема с программным обеспечением / прошивкой, и мне интересно, сталкивались ли вы с этим раньше. С уважением. - Будет

Решение: Привет, Уилл. Единственное, что вы можете устранить в этом случае, - это повторная калибровка батареи и возврат к заводским настройкам. Если проблема не исчезнет после выполнения этих двух процедур, вам следует подумать о замене устройства из-за неизвестной проблемы с оборудованием.

Ниже приведены инструкции по выполнению каждого из них.

Как откалибровать аккумулятор

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S6

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
4. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема 4: красный светодиод Galaxy S6 edge остается даже после отключения зарядного устройства

Моя Galaxy S6 Edge Plus недавно доставляла мне небольшие неприятности. После того, как я подключу зарядное устройство (телефон будет включен), и когда я вернусь, чтобы проверить его позже, телефон автоматически выключится. Красный свет наверху просто был бы там. Даже после того, как я отключу зарядное устройство, красный свет все равно будет гореть. Я смогу включить телефон только после того, как сделаю серию встряхиваний и нажму кнопку громкости и кнопку блокировки по бокам телефона. Есть ли какая-то конкретная причина, почему это происходит? Если да, то как я могу предотвратить это в будущем? - Джаз

Решение: Привет, джаз. Это может быть вызвано зависанием аппаратной кнопки (например, кнопкой питания) или неизвестной аппаратной проблемой. Обязательно попробуйте сначала выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, например:

1. кеш раздела кеш,
2. наблюдение в безопасном режиме, и
3. сброс к заводским настройкам.

Все эти три должны устранять любую программную ошибку, которая может быть причиной проблемы (хотя мы сомневаемся, что это ошибка программного обеспечения). Вот шаги, как это сделать:

Очистка раздела кеша

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Загрузитесь в безопасном режиме

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
2. Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».
5. Зарядите телефон и посмотрите, как он работает.

Пока ваш телефон находится в этом режиме, все сторонние приложения и службы не будут работать. Если проблема с зарядкой не возникает, когда ваш телефон находится в безопасном режиме, виновато одно из сторонних приложений.

Проблема 5: приложение камеры Galaxy S6 продолжает вылетать при использовании режима Pro

У меня проблема с камерой с момента последнего обновления в мае. Все функции моего приложения камеры работают, но когда я хочу использовать профессиональный режим, приложение останавливается, и мне нужно перезапустить приложение. Я очистил кеш и данные приложения и перезапустил телефон. Я также обновил системное программное обеспечение до последней версии. - Piko143

Решение: Привет, Пико143. Попробуйте стереть раздел кеша и посмотрите, что оттуда произойдет. Если приложение камеры продолжает вылетать, верните телефон в состояние по умолчанию с помощью сброса настроек. Ознакомьтесь с приведенными выше инструкциями по выполнению каждой процедуры.

Проблема 6: Galaxy S6 зависает в цикле загрузки после обновления

Здравствуй. У меня телефон Samsung S6. Прошлой ночью он сказал, что получил обновление. Я согласился обновить сейчас. Он прошел через свой процесс, и я не обратил на это внимания, потому что иногда это требует времени. Сегодня утром постоянно мигало, что компоненты не работают ... не осталось места, Telstra не будет работать и т. Д. Теперь продолжает мигать SAMSUNG и иногда символ Telstra. Я не могу его выключить, включить или еще что-нибудь. Я понятия не имею, что мне теперь делать.

Я пытался подключить его к ноутбуку, но он не включается ... ноутбук даже не распознает его. Любая помощь будет оценена. Спасибо. Линн.

1. Я случайно выбрал устройство и версию, так как моего устройства там нет, и я не могу сказать, какую версию, так как не могу его включить. - Billea007

Решение: Привет, Billea007. Обновления могут иногда выходить из строя, особенно если устройство не было предустановлено до установки. В среде Android так много возможных точек отказа, поэтому невозможно понять, что именно вызвало вашу проблему. Однако, чтобы попытаться исправить проблему, вы можете попробовать основные программные решения, которые мы обычно упоминаем в наших сообщениях, а именно очистку раздела кеша и сброс настроек к заводским. Обязательно обратитесь к приведенным выше шагам о том, как сделать каждый из них.

Проблема 7: кнопка питания Galaxy S6 перестала работать после обновления

Привет, добрый день. Моя проблема в том, что кнопка питания перестала работать с момента установки последнего обновления Samsung. Примерно неделю назад перед обновлением кнопка питания работала нормально, я использовал ее только для блокировки телефона. После обновления кнопка перестала работать все вместе. он больше не блокирует телефон, и я обычно использую его для снимков экрана, ничего. Теперь у меня разрядился аккумулятор, телефон заряжается нормально, а экран загорается, показывая процент заряда, все в порядке. Но поскольку кнопка питания не работает, как мне снова включить телефон? С уважением. - Сквош

Решение: Привет, S.Quash. Мы не слышали о том, чтобы эта проблема возникала на других телефонах, даже не от Samsung, поэтому это может быть единичный случай. Если сейчас вы не можете снова включить телефон, мы боимся, что вам понадобится помощь профессионала, чтобы сначала проверить оборудование. В таких устройствах действительно нет возможности снова включить телефон, кроме как нажатием кнопки питания. Обратитесь к компании Samsung или независимому сервисному центру для проверки оборудования телефона. Существует ряд веб-сайтов, которые могут предоставить вам руководство по замене кнопки питания, но если проблема выходит за рамки самой физической кнопки, вы не сможете решить проблему самостоятельно.

Проблема 8: Galaxy S6 перестал работать, не включается после случайного падения

Здравствуйте. У меня есть S6, который пару раз роняли, и на нем есть пара трещин. Несмотря на то, что я несколько раз падал и треснул, он работал отлично. Не было ни одной проблемы. Но однажды я использовал свой телефон, и мой друг случайно ударил меня по руке, в результате чего мой телефон полетел по классу. (Да, это случилось в школе.) Я быстро подбежал к своему телефону и взял его. Трещины были больше, а половина экрана была черной. Он также издавал «жужжащий» звук. Вскоре после этого экран погас. Я попытался включить телефон, но слышал только вибрацию и уведомления, но экран по-прежнему оставался черным. Я попробовал несколько способов, например "дождаться появления GALAXY S6", но этого не произошло. Есть способ исправить? Или мне просто пойти к профессионалу и исправить? Примечание. SIM-карты не было. - Эми

Решение: Привет, Эми. Прежде всего, если ваш телефон больше не включается после того, как вы его уронили, вы практически ничего не можете сделать. Очевидно, что вы можете выполнять устранение неполадок программного обеспечения, только если телефон все еще подает признаки жизни, такие как светодиодный индикатор, вибрация или все еще получает звуковые уведомления.

Если ваш телефон все еще включается или все еще подает признаки жизни, вам следует хотя бы попытаться загрузить телефон в альтернативных режимах. Если вам удастся переключить телефон в любой из перечисленных ниже режимов, есть шанс, что вы сможете решить проблему самостоятельно.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в альтернативных режимах:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Во-вторых, да, вам нужно проверить оборудование телефона, если он не включается снова. Как и повреждение водой, ненужный удар после падения телефона может привести к разного рода проблемам. Если вы хотите разобраться в проблеме, да, позвольте профессионалу провести оценку текущего состояния оборудования.

Проблема 9: Galaxy S6 не может использовать приложение Amazon Flex, теперь вообще не включается

Всем привет! Моя дочь работает неполный рабочий день в Amazon и использует их приложение под названием «Amazon Flex» для сканирования / доставки различных пакетов на дом клиентам. Когда она прибыла по указанному адресу клиентов, она сказала, что отсканировала штрих-код на упаковке. И вдруг приложение Amazon вылетело и забрала с собой ее Galaxy S6. Ее телефон просто выключил его сам. Когда она попыталась включить его, ее телефон застрял в экране с логотипом и завис. При этом она пыталась воспользоваться некоторыми средствами, которые она нашла в Интернете, и попробовала 2 из следующих: Vol up, Home, Pwr key -> wipe cache partitiion -> reboot system now Vol up, Home, Pwr key -> wipe data / сброс настроек к заводским настройкам -> удалить данные alluser -> перезагрузить систему сейчас (система показала ошибку и никогда не выполняла сброс настроек до заводских). Не могу понять, почему не удается даже восстановить заводские настройки. Она сказала, что изначально это был телефон Verizon, разблокированный Verizon, так что она, возможно, сможет использовать его для T-mobile. Прямо сейчас, когда нажата кнопка питания, ее телефон зависает с экраном с логотипом. Вы бы порекомендовали какие-нибудь способы оживить ее телефон? Любой совет будет очень признателен! - Kihwan

Решение: Привет, Кихван. Если ваш телефон даже не выполняет сброс настроек до заводских, это может быть вызвано серьезной проблемой. Попробуйте посмотреть, можно ли оживить телефон, перепрошив сначала загрузчик, а затем прошивку. Инструкции по перепрошивке зависят от модели телефона, поэтому обязательно изучите, как это сделать на этом устройстве.

В демонстрационных целях вот общие шаги по прошивке загрузчика. Точные шаги могут немного отличаться, поэтому постарайтесь найти хорошее руководство.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.