Содержание

• Проблема 1: проблема с зависанием Galaxy S7, экран сам по себе становится черным, батарея быстро разряжается
• Проблема 2: Galaxy S7 продолжает перезагружаться, операционная система не загружается нормально
• Проблема 3: Galaxy S7 edge не включается, если не подключен к зарядному устройству

Как и ожидалось, все больше и больше пользователей # GalaxyS7 посылают нам сигналы бедствия. Мы не говорим, что устройства S7 внезапно стали проблемными. Нет. Мы имеем в виду, что в настоящее время ожидается, что многие периферийные устройства S7 и S7 уже вышли из своего расцвета, равного одному году, и поэтому начинает проявляться множество проблем, связанных с питанием и загрузкой. Как обычно, этот пост направлен на решение некоторых из этих проблем. Надеемся, вы найдете это полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: проблема с зависанием Galaxy S7, экран сам по себе становится черным, батарея быстро разряжается

Здравствуй. Люблю (г) мой Galaxy S7, но внезапно без видимой причины он зависает (уровень заряда батареи от 95% до 45%), а затем через 30 секунд переходит в черный экран (кажется, он сам отключается). Я пробую жесткие ботинки, мягкие ботинки ... все, что могу придумать, но все равно ничего. В первый раз, когда это случилось, я собирался отнести его в магазин, но воткнул в розетку, чтобы попробовать еще раз, и он начал заряжаться с изображением большой батареи. С тех пор я понимаю, что если я оставлю его на некоторое время и позволю батарее разрядиться до нуля (что не имеет смысла, поскольку похоже, что он выключен), я могу без проблем перезарядить и включить его. Если я пытаюсь перезарядить до того, как батарея разрядится, ничего не показывает. Чтобы сделать сброс к заводским настройкам после первого раза, все же это произошло снова. Это случилось уже 5 раз! Мне только повезло, что у меня есть старый телефон Nexus, в который я могу заменить сим-карту, поэтому я не остаюсь без телефона, пока он разряжает аккумулятор. Есть идеи??? - Мэри Энн

Решение: Привет, МэриЭнн. Если сброс к заводским настройкам, который является наиболее радикальным методом устранения неполадок, который вы можете сделать в этом случае, вообще ничего не изменил, есть только две возможные причины проблемы.

Один из них - это возможность использования плохого стороннего приложения, которое вы продолжите переустанавливать после сброса настроек. Плохо написанные приложения обычно не дают очевидных намеков на то, что они влияют на другие приложения или службы. Чтобы проверить, так ли это, мы рекомендуем перезагрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать за телефоном в течение как минимум 24 часов или до тех пор, пока батарея не разрядится со 100% до 0%. Безопасный режим предотвратит запуск сторонних приложений и сервисов, поэтому это хороший способ проверить нашу теорию.

Если проблема не возникнет, пока устройство находится в безопасном режиме, можете держать пари, что наши подозрения попали в цель. Вот шаги, как перезагрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если проблема не исчезнет, ​​пока телефон находится в безопасном режиме, это означает, что виновато плохое оборудование. Это может быть неисправный аккумулятор, ошибка ИС управления питанием или другая неизвестная неисправность оборудования. Чтобы решить эту проблему, обратитесь в Samsung и позвольте им отремонтировать или заменить его.

Проблема 2: Galaxy S7 продолжает перезагружаться, операционная система не загружается нормально

У меня есть Galaxy S7, и все, что он хочет, - это перезагружаться снова и снова, и я сделал все, что описано в разделе «Устранение неполадок», опубликованном в Интернете, чтобы помочь решить проблему. Ну мой телефон ни на что не ответит. Сделал сброс производителя, очистил кеш. он просто выключается, затем перезагружается, а затем, когда появляется логотип Samsung и вы слышите музыку из T-Mobile, он издает низкий гудящий звук. Он сделает это, но потребуется всего час или перегрузка, и все вернется в норму. теперь нужно пока телефон не сдохнет. Но теперь он умрет, а затем я полностью зарядю его и включу снова, а затем он вернется к тому, что делал до того, как перезагружался снова и снова. И сдать его и получить новый телефон, потому что кажется, что его только что сняли? - Келли

Решение: Привет, Келли. Существует множество факторов, которые могут повлиять на подобную проблему, включая плохую стороннюю организацию, плохое кодирование приложения / прошивки или неисправное оборудование. Нам неизвестна полная история вашего устройства, поэтому мы не можем сказать вам, что может происходить в данный момент. Однако, если вы еще не пытались стереть его, выполнив сброс настроек до заводских, мы рекомендуем сделать это сейчас. Вот шаги, чтобы сделать это:

1. Создайте резервную копию важных файлов с помощью Smart Switch.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите вариант Да удалить все данные пользователя с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Имейте в виду, что сброс к заводским настройкам может сделать не так много. По сути, это программное решение, которое может исправить только проблемы, связанные с программным обеспечением. Если после сброса устройства до заводских настроек ничего не изменилось или если вы не можете завершить всю процедуру общего сброса с самого начала, вы можете предположить, что где-то произошла неисправность оборудования. Во многих подобных ситуациях виновата неисправная ИС управления питанием. Это означает, что вам потребуется обученный специалист, который осмотрит устройство и починит его. По этой причине вам следует обратиться в Samsung за поддержкой.

Проблема 3: Galaxy S7 edge не включается, если не подключен к зарядному устройству

Мой S7 Edge выключился и не включится, пока батарея не разрядится полностью. Затем мне нужно подключить зарядное устройство, и оно покажет зарядку. После этого я могу запустить мобильный телефон, но через несколько минут он снова издаст треск или экран заморозит и выключится. Я пробовал все методы, безопасный режим, режим восстановления, общий сброс, но ничего не работает. Раньше он использовался для перезапуска и работал несколько часов или день, а затем то же самое. Это вне гарантии. - Асиф Саед

Решение: Привет, Асиф. Попробуйте посмотреть, изменится ли перепрошивка загрузчика. Загрузчик запускает другой код (не для Android), который подготавливает систему перед загрузкой Android. Обычно повреждение загрузчика может привести к зависанию телефона в загрузочном цикле, как это происходит с вашим устройством прямо сейчас. Как и другие решения, которые вы уже пробовали, оно влияет только на программное обеспечение вашего телефона. Если это не сработает или вы вообще не сможете завершить процедуру перепрограммирования, это означает, что проблема вызвана неисправным оборудованием. Для этого вам нужно отремонтировать или заменить телефон.

Для справки ниже приведены инструкции по прошивке загрузчика устройства Samsung, например Galaxy S7 edge. Точные действия для вашей конкретной модели телефона могут немного отличаться от приведенных ниже, поэтому обязательно проведите небольшое исследование. Наше руководство предназначено только для демонстрационных целей.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.