Содержание

• Проблема №1: звук в Galaxy S7 пропадает при воспроизведении музыки, видео или игр
• Проблема №2: Galaxy S7 завис в режиме сверхвысокого энергосбережения
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 полностью не отвечает из-за повреждения оборудования
• Проблема no4: не работает быстрая зарядка Galaxy S7
• Проблема # 5: на экране Galaxy S7 отображается горизонтальная фиолетовая линия
• Проблема no 6: заднее стекло Galaxy S7 Edge разбито
• Проблема # 7: Galaxy S7 заблокирован из-за защиты от сброса настроек
• Свяжитесь с нами

Привет ребята! Добро пожаловать в последний пост # GalaxyS7 на этой неделе. В нашем сегодняшнем посте обсуждаются 7 вопросов S7, которые нам прислали некоторые члены нашего сообщества. Мы надеемся, что наши предложения будут полезны не только для пользователей, упомянутых ниже, но и для других, которые могут испытывать такие же или похожие проблемы.

Проблема №1: звук в Galaxy S7 пропадает при воспроизведении музыки, видео или игр

Здравствуйте! Купил S7 месяц назад, но со звуком у него проблемы. В частности, когда я слушаю музыку, смотрю видео, играю в игры и т. Д. ИНОГДА звук из динамика прерывается, а затем возвращается. После возврата к заводским настройкам проблема исчезла всего на пару дней. У меня нет проблем с громкой связью только с динамиком, но только временно.

Также вчера устройство перезапустилось один раз из собственного. У меня вопрос: есть ли вероятность, что это проблема прошивки? Если проблема была в оборудовании, не должна ли проблема быть постоянной? Перезагрузка, о которой я говорил выше, означает неисправность материнской платы или нет? Это не большая проблема, но очень неприятно, особенно если вы купили такое дорогое устройство. На самом деле я немного разочарован, потому что не могу пользоваться своим новым мобильным телефоном. Заранее спасибо! - Ник

Решение: Привет, Ник. Если проблема со звуком возникла через некоторое время после восстановления заводских настроек, возможно, виновато стороннее приложение. Попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме и понаблюдать за телефоном в течение нескольких часов. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы. Если проблема не возникнет при включенном безопасном режиме, можете поспорить, что одно из сторонних приложений проблематично. Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Выключите свой Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

ПРИМЕЧАНИЕ. Безопасный режим сам по себе не является решением, поэтому, если вы считаете, что проблема связана с сторонним приложением, вам необходимо выполнить дальнейшее устранение неполадок, удаляя приложения одно за другим и наблюдая за телефоном после каждого удаления.

Теперь, что касается вопроса, может ли это быть проблема с прошивкой, это возможно. Мы не думаем, что это проблема с оборудованием, так как это должно происходить постоянно, если это так. Мы говорим, что вы сосредоточите свои усилия по устранению неполадок на проверке возможных проблем с программным обеспечением, выполнив еще один раунд восстановления заводских настроек и сузив возможные причины. Мы думаем, что что-то, что вы добавляете в систему после сброса настроек, вызывает эту проблему со звуком.Это может быть приложение или обновление.

Проблема №2: Galaxy S7 завис в режиме сверхвысокого энергосбережения

Я включил на телефоне режим сверхвысокого энергосбережения, а затем случайно выбрал Touchwiz Easy Home в качестве средства запуска приложений при появлении запроса при запуске UPSM. Внезапно я оказался в Easy Mody + UPSM, имея доступ только к 7 очень простым настройкам и 6 приложениям, ни одно из которых не позволяет мне действительно что-либо делать с точки зрения выхода из любого из этих режимов.

Я разговаривал с людьми в Sprint, Samsung и Bestbuy, и никто этого не видел и не может придумать, как его отключить и вернуть в нормальное состояние. Мы пробовали все виды аппаратного и программного перезапуска, загружали другие программы запуска из Интернета (но тогда я не могу получить доступ к этой загруженной программе запуска) и все остальное, о чем люди могут подумать. Пожалуйста помоги! - Джейк

Решение: Привет, Джейк. Единственное известное нам эффективное решение этой ошибки - это общий сброс. Если вы еще не пробовали, вот как это сделать:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 полностью не отвечает из-за повреждения оборудования

У меня есть Galaxy S7 с физическими и, возможно, жидкостными повреждениями. Я не могу получить от него никакого ответа, как бы ни старался. Я действительно хотел бы удалить с него старые фотографии и данные, прежде чем мне придется отправлять его для страхового возмещения. Есть ли способ получить эту информацию? Я попытался подключить его к своему компьютеру, но до сих пор не получил ответа. Я отнес его в нашу мастерскую по ремонту сотовых телефонов, и они сказали, что, поскольку он не реагирует при подключении к компьютеру, они ничем не могут помочь. У вас есть какие-нибудь решения этой проблемы? Буду бесконечно признателен, если вы решите эту проблему за меня. - Джейми

Решение: Привет, Джейми. Единственное, что вы можете сделать в этом случае, - это попробовать загрузить телефон в других режимах. Если ваш телефон не отвечает, вам не повезло. Ниже приведены инструкции по загрузке S7 в различных режимах:

Загрузиться в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема no4: не работает быстрая зарядка Galaxy S7

Это произошло пару месяцев назад. Все началось с привередливой проблемы с быстрой зарядкой. Иногда он заряжается быстро, а иногда и вовсе не заряжается. Для этого используется зарядное устройство OEM и шнур USB. Однажды я заметил, что у меня разрядился аккумулятор, и пошел зарядить его. Через час я вернулся и обнаружил, что мой телефон не работает и не заряжается. Я оставил его на пару часов на зарядке, прежде чем, наконец, достиг 5%. Я загрузил Ampere, чтобы проверить, не неисправно ли зарядное устройство. Зарядное устройство OEM едва достигло 110 мАч. Я попробовал другое зарядное устройство Samsung, и оно делало то же самое. В конце концов, я использовал зарядное устройство Apple, которое достигло 900 мАч. Вид сбит с толку относительно того, что может происходить. - Стив

Решение: Привет, Стив. В большинстве случаев быстрой зарядки обычно виноват плохой порт зарядки. Это особенно актуально в тех случаях, когда зарядка прерывистая или вообще не работает. В некоторых случаях проблема быстрой зарядки может быть вызвана несовместимым или неисправным USB-кабелем для зарядки и / или зарядным устройством. Если использование хотя бы двух OEM-кабелей для зарядки и зарядных устройств не улучшит ситуацию, проблема, скорее всего, связана с неисправным зарядным портом.

Было несколько случаев, когда проблема заключалась в прошивке, поэтому обязательно попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, прежде чем в конечном итоге отправить телефон для ремонта или замены. Сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, поэтому, если причиной этого является неизвестный сбой, сброс к заводским настройкам, скорее всего, решит проблему.

Проблема # 5: на экране Galaxy S7 отображается горизонтальная фиолетовая линия

Привет, народ. У меня относительно новый мобильный телефон Samsung Galaxy S7 edge. Около недели назад я заметил эту фиолетовую горизонтальную линию на экране. Он очень тонкий, но раздражает, и я боюсь, что станет еще хуже. Я также выполнил сброс до заводских настроек, но это была пустая трата времени. Теперь, читая аналогичный опыт других людей, один из них предложил сильно надавить на верхнюю часть экрана, прямо под светодиодом. Его больше нет. Но если я снова нажимаю на экран, эта глупая фиолетовая линия появится снова. Просто он появился внезапно. Я никогда не ронял это или что-нибудь подобное. Я подумываю продать его и купить новый, но снова опасаюсь, что это может повториться.

Как вы думаете, есть ли постоянное решение этой проблемы или у Samsung есть эта проблема? Многие люди сталкиваются с этой проблемой. Не могли бы вы посоветовать мне, как навсегда избавиться от этой фиолетовой горизонтальной линии сверху вниз? Большое спасибо, ребята, я ценю это С уважением. - Ник

Решение: Привет, Ник. Подобная проблема почти всегда возникает из-за плохого экрана, что означает, что это проблема с оборудованием. Если вы хотите навсегда решить проблему с оборудованием, необходимо заменить неисправный компонент или заменить весь телефон. Не существует большого количества программных настроек, которые вы можете сделать, чтобы исправить неисправность оборудования. Если на устройство все еще распространяется гарантия, подумайте об отправке его в ремонт или замену.

Проблема no 6: заднее стекло Galaxy S7 Edge разбито

Здравствуй. Мой новый S7 Edge работает меньше 16 дней назад. Я положил телефон в передний карман, вынул его и заметил, что по руке течет кровь. Заднее стекло разбилось и порезало мне руку. Никакой помощи от Verizon или, что еще хуже, от Samsung, требующего, чтобы я отправил им телефон на 2 недели и заплатил 200 долларов за ремонт. Как Verizon, так и Samsuck устройство «повреждено», и гарантия не действует. Так что, на мой взгляд, у Galaxy S7 Edge есть конструктивный недостаток, он создан, чтобы сломаться и быть опасным. У кого-нибудь еще есть проблемы с разбиванием заднего стекла? Я думаю, что перезвонить определенно нужно, и нужно начинать перезвон на этот бесполезный и дорогой телефон. Полагаю, я застрял с этим, и мне придется заказывать дешевые запасные части и самому заменять заднее стекло ... после того, как моя рука заживает. - Джон

Решение: Привет, Джон. Сожалеем, что слышали о вашей руке, но такую ​​проблему лучше обсудить с продавцом или производителем. Мы впервые слышим, как разбивается заднее стекло Galaxy S7, поэтому мы не думаем, что это обычная проблема. В общем, для отзыва продукта требуется определенное количество таких же или похожих случаев, как и в случае с фиаско Samsung Galaxy Note 7. Мы не знаем точно, сколько случаев потребовалось Samsung, чтобы объявить свой Note 7 небезопасным, чтобы его отозвали, но мы знаем, что их было несколько. Если вы считаете, что дизайн Galaxy S7 имеет недостатки и представляет опасность для пользователя, обращайтесь напрямую в Samsung. Проверка в Google выявила некоторые анекдотические случаи, когда заднее стекло телефона S7 треснуло, но, опять же, мы не знаем обстоятельств этих случаев. У нас был собственный Galaxy S7 с тех пор, как он был выпущен в прошлом году, но пока мы не видим никаких признаков того, что заднее стекло треснет в ближайшее время. Опять же, мы настоятельно рекомендуем вам сообщить о проблеме в компанию Samsung, если вы считаете, что ее продукт плохо спроектирован или небезопасен.

Проблема # 7: Galaxy S7 заблокирован из-за защиты от сброса настроек

Мой Samsung S7 был удален с помощью диспетчера устройств Android кем-то, кого я не знаю. Я не знаю, как он получил доступ к моей учетной записи или как он использовал мою учетную запись Gmail для удаленного удаления данных с моего телефона. Теперь мой телефон заблокирован FRP (Factory Reset Protection), и я не могу получить доступ к своему телефону, даже когда я вхожу в учетную запись, которую я использовал для своего телефона. Купил телефон в магазине у оператора связи, он не подержанный. Пожалуйста, пришлите мне свой ответ по этому вопросу. Ваш ответ очень ценен. - Иехиэль

Решение: Привет, Джехил. Единственный случай, когда кто-то может удаленно стереть данные с телефона Android через Диспетчер устройств Android, - это когда у этого человека есть доступ к учетной записи Google (не обязательно к учетной записи Gmail, поскольку другие электронные письма также могут использоваться в качестве учетной записи Google), зарегистрированной на телефоне. Итак, это означает, что зарегистрированный аккаунт Google в вашем S7 был взломан. Поскольку нет возможности разблокировать заблокированное FRP устройство, кроме ввода правильных учетных данных учетной записи Google, вы должны сначала убедиться, что у вас есть полный доступ к такой учетной записи. Помните, что если вы не можете ввести правильное имя пользователя и пароль для учетной записи Google, разблокировать телефон будет невозможно, даже если вы являетесь законным владельцем.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.