Содержание

• Проблема 1: Galaxy S8 не может позвонить на один номер
• Проблема 2: как заблокировать номера в Galaxy S8
• Проблема 3: Galaxy S8 продолжает получать звонки и SMS от случайных людей
• Проблема 4: Galaxy S8 не может «просмотреть все» MMS, MMS не работает должным образом

Привет, фанаты Android! Сегодняшняя статья по устранению неполадок # GalaxyS8 отвечает на некоторые вопросы, касающиеся звонков и текстовых сообщений. Надеемся, вы найдете наши решения эффективными.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Galaxy S8 не может позвонить на один номер

Я не могу позвонить своей сестре, и она не может позвонить мне. Я могу позвонить кому угодно. Это один из моих наиболее часто набираемых номеров. Когда я набираю ее номер, происходит пауза, затем щелчок, и я отключаюсь. Она говорит, что на ее конце звонит телефон, но когда она отвечает, там никого нет. Если она пытается мне позвонить, он звонит пару раз, а затем переходит на голосовую почту. По крайней мере однажды, когда я пытался ей позвонить, я получил сообщение, в котором что-то говорилось об этом, но я не могу точно вспомнить, что это были за слова ... В нем не говорилось об ошибке. Я читал в Интернете, что у некоторых других людей были похожие проблемы, и все они, казалось, говорили, что в конечном итоге это исправилось. Я нахожусь на втором дне этой проблемы. - Сюзанна

Решение: Привет, Сюзанна. Если вы можете позвонить всем контактам, кроме одного, возможно, вы изменили некоторые настройки в своем телефоне. Например, вы случайно заблокировали номер сестры в Телефон или Контакты приложение. Чтобы проверить, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Телефон" или "Контакты".
2. Коснитесь значка «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
3. Коснитесь Настройки.
4. Нажмите Блокировать номера. Если есть список заблокированных номеров, убедитесь, что номер вашей сестры не входит в их число. Если он включен в черный список, нажмите на красный знак минус справа, чтобы разблокировать его.
5. При необходимости не забудьте также проверить настройки в Раздел ответа и завершения звонков. Есть несколько способов ответить на звонок, поэтому не забудьте переключить каждый параметр в этом разделе, чтобы увидеть, будет ли это иметь значение.

Очистить кеш приложения и данные

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - это напрямую заняться приложением, которое вы используете. Мы предполагаем, что вы используете стандартное приложение «Телефон», но если вы установили сторонний телефон или приложение для звонков, те же действия можно выполнить. По сути, вы хотите сбросить настройки приложения до значений по умолчанию в случае, если что-то изменилось, из-за чего ваш звонок на определенный номер не прошел. Для этого сначала нужно очистить кеш приложения. Если ничего не изменится, приступайте к удалению его данных. Ниже приведены шаги для их выполнения:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к Приложениям. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Нажмите Очистить кэш Сначала проверьте, правильно ли проходит ваш звонок на номер сестры. Если нет, повторите шаги 1-4, затем выполните Очистить данные.

Свяжитесь с вашим оператором связи

Если два вышеперечисленных решения не помогли решить проблему, обязательно сообщите об этом своему оператору. В зависимости от того, как настроены сеть и учетная запись, проблема может быть решена, а может и нет. Проблема также может быть на стороне сети вашей сестры. Специалисты службы технической поддержки вашего оператора должны помочь вам определить причину проблемы.

Проблема 2: как заблокировать номера в Galaxy S8

Я добавил кого-то в свой черный список и попытался удалить его, но он сам продолжает возвращаться в черный список. Там написано, что я удалил их, но когда я вернусь к нему, их имена снова будут там. Я часто добавляю и удаляю людей, поэтому не понимаю, почему это число продолжает повторяться. - Ванесса

Решение: Привет, Ванесса. В вашем Galaxy S8 есть как минимум два приложения, которые могут блокировать номера: приложение «Сообщения» и приложение «Телефон». Оба этих приложения являются приложениями Samsung по умолчанию, которые поставляются с телефоном. Если ваш S8 был предоставлен вашим оператором связи, возможно, его собственное приложение для обмена сообщениями также может блокировать номера.

Как правило, приложение Samsung Messages блокирует только номер, поэтому вы не сможете получать с него SMS или MMS. Номер, заблокированный в приложении Сообщения, по-прежнему может связываться с вами через голосовые вызовы или через Интернет. Чтобы заблокировать номер в приложении Сообщения, необходимо выполнить следующие действия:

1. Запуск Сообщения приложение.
2. Нажмите Больше настроек значок в правом верхнем углу.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Заблокировать сообщения.
5. Нажмите Блокировать номера.
6. В разделе «Номера блоков» вы можете добавить номер для блокировки или удалить его. Мы не знаем, какой именно черный список вы имеете в виду, но если номер, который постоянно возвращается, присутствует в этом списке, обязательно удалите его.

Еще одно приложение, которое может заблокировать номер, - это приложение Samsung Phone по умолчанию. Как и стандартное приложение для обмена сообщениями, вы также можете установить стороннее приложение, которое работает как обычное приложение для телефона. Если вы используете стороннее приложение, шаги по проверке его черного списка могут отличаться. Номер, заблокированный приложением "Телефон" или аналогичным устройством, не сможет связаться с вами по телефону, но его SMS или MMS все равно будут передаваться. Чтобы проверить черный список в приложении для телефона, выполните следующие действия:

1. Запуск Сообщения приложение.
2. Нажмите Больше настроек значок в правом верхнем углу.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Блокировать номера.
5. Проверьте черный список и удалите номер, если он найден.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы хотите заблокировать как текстовые сообщения / MMS, так и голосовые вызовы с одного определенного номера, обязательно включите его в список блокировки как приложения для обмена сообщениями, так и приложения «Телефон (номеронабиратель)».

Проблема 3: Galaxy S8 продолжает получать звонки и SMS от случайных людей

Я продолжаю получать телефонные звонки и текстовые сообщения от случайных людей, которым я звонил, хотя я этого не делал. Я не знаю этих людей. Я пытался изменить свой номер, но это не помогло. Мне нужно знать, дефект ли это? Имейте в виду, что я не знаю этих людей и не знаю их числа. Это можно исправить? - Тованда Уилкинс

Решение: Привет Тованда. Samsung не виноват, что кто-то продолжает звонить на ваш номер. Это тоже не проблема телефона. Кто-то должен был предоставить этим людям ваш номер.

На уровне устройства вы сможете заблокировать номера, выполнив действия, которые мы предоставляем для Ванесса над. Если вы не хотите принимать звонки с анонимных номеров, что означает, что они не включены в ваши контакты, вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Запуск Сообщения приложение.
2. Нажмите Больше настроек значок в правом верхнем углу.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Блокировать номера.
5. Установите ползунок для Блокировать анонимные звонки к НА сдвинув его вправо.

Имейте в виду, что эта функция блокирует каждый номер, который не добавлен в ваши контакты. Даже действительные номера от известных людей не смогут дозвониться до вас, поэтому обязательно добавляйте их при необходимости.

Также неплохо связаться со своим оператором связи, чтобы сообщить номера, которые продолжают вас беспокоить. Может существовать система блокировки на уровне учетной записи, которую они могут предоставить для их фильтрации. Таким образом, вы можете выключить Блокировать анонимные звонки функция в вашем телефоне, чтобы позволить несохраненным номерам добраться до вас.

Проблема 4: Galaxy S8 не может «просмотреть все» MMS, MMS не работает должным образом

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТЕКСТОВОГО СООБЩЕНИЯ, КОТОРАЯ ПРЕОБРАЗОВАЕТСЯ В MMS-СООБЩЕНИЕ, Я НАЖИМУ НА «ПРОСМОТРЕТЬ ВСЕ», И ЭТО БУДЕТ ПОКАЗАТЬ МНЕ ПОЛНОЕ СООБЩЕНИЕ. В МОЕМ НОВОМ S8 PLUS ОНО ПУСТО, КОГДА Я ОТКРЫВАЮ ЕГО, И Я НЕ МОГУ ПРОСМОТРЕТЬ остальную часть СООБЩЕНИЕ. ТАКЖЕ, ВИДЕО НЕ БУДУТ ЗАГРУЗИТЬСЯ В INSTAGRAM STORY. ОШИБКИ ДАВАТЬ. - Нанетт

Решение: Привет, Нанетт. Подобная проблема может быть вызвана ошибкой в ​​приложении для обмена сообщениями или программным сбоем. Чтобы решить эту проблему, попробуйте три возможных решения.

Решение 1. Очистите кеш и данные приложения для обмена сообщениями

В некоторых подобных случаях в прошлом эта проблема решалась очисткой кеша и данных приложения для обмена сообщениями. Если вы еще не пробовали это сделать, обязательно сделайте это, выполнив указанные выше действия.

Решение 2. Выполните сброс настроек до заводских.

Сброс к заводским настройкам часто является следующим логическим шагом в этом случае. Это необходимо для того, чтобы вы вернули все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Вот два способа восстановить заводские настройки вашего Galaxy S8.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S8 через настройки

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Нажмите кнопку «Назад», чтобы перейти в меню «Настройки».
8. Нажмите Общее управление.
9. Коснитесь Сбросить.
10. Коснитесь Сброс заводских данных.
11. Коснитесь Сбросить устройство.
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
13. Коснитесь Продолжить.
14. Коснитесь Удалить все.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S8 через режим восстановления

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выделено Да - удалить все данные пользователя.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение 3. Используйте другое сообщение

Если проблема не устраняется после выполнения двух описанных выше решений, вам следует рассмотреть возможность использования другого приложения для обмена сообщениями. В текущем приложении для обмена сообщениями может быть проблема с кодированием, поэтому пока вы ждете патча, вы можете тем временем использовать другое приложение для обмена сообщениями, чтобы правильно просматривать MMS. Вы можете посетить Google Play Store и проверить, какое приложение для обмена сообщениями вам больше всего подходит. Многие люди говорят, что Textra - хорошая альтернатива и правильно работает с устройствами Samsung, поэтому вы можете сначала попробовать ее.