Содержание
- Проблема 1: Galaxy S8 не получает звуковые уведомления для SMS
- Проблема 2: Galaxy S8 не получает коды подтверждения вовремя
- Проблема 3: Galaxy S8 MMS перестает работать после установки обновления
- Проблема 4: Galaxy S8 не может войти в облачный сервис Wi-Fi
Привет владельцам # GalaxyS8! В сегодняшней статье об устранении неполадок мы попытаемся решить четыре проблемы GalaxyS8, о которых нам сообщили с прошлой недели. В настоящее время у нас не так много проблем с S8, но в ближайшие дни мы продолжим публиковать другие похожие темы. Надеемся, этот пост окажется для вас полезным.
Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.
Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Проблема 1: Galaxy S8 не получает звуковые уведомления для SMS
Мы с женой недавно купили новые Galaxy S8, и мы оба столкнулись с этой проблемой. Обычно я могу написать кому-нибудь, и когда они ответят, я получаю текстовое уведомление вместе со звуком, который я выбрал, как правило. Иногда, когда человек отвечает, мой телефон не «просыпается» и не отправляет мне обычное уведомление. Кажется, это обычно происходит, когда человек очень быстро отвечает мне. Поэтому, если они ответят в течение, скажем, минуты, я не получу уведомления. Но если они ответят через 4 минуты после моего сообщения, телефон отправит мне уведомление. Какие-нибудь мысли? - Двкарлсон
Решение: Привет Двкарлсон. Звукового уведомления не будет, если вы активно используете приложение для обмена сообщениями. Например, если человек, с которым вы разговариваете, может достаточно быстро отвечать на ваши сообщения, вы все еще можете активно использовать приложение для обмена сообщениями в то время. Это означает, что приложение все еще открыто, и вы все еще можете просматривать ветку беседы с этим человеком в это время. В этой ситуации ваш телефон вообще не будет вести звуковой разговор, поскольку предполагает, что вы достаточно внимательны, чтобы заметить новый ответ.
В тот момент, когда вы закрываете ветку беседы и переключаетесь на другое приложение, звуковое уведомление для вашего приложения для обмена сообщениями должно работать должным образом. Помните, что это не ошибка, поэтому вы ничего не можете с этим поделать. Если Samsung не изменит поведение приложения для обмена сообщениями в будущем, изменить способ обработки входящих уведомлений в настоящее время невозможно.
Проблема 2: Galaxy S8 не получает коды подтверждения вовремя
Всем привет. Несколько дней назад я не могу получать коды автоматической проверки в текстовом сообщении, которые отправляются на мой телефон для входа в две разные учетные записи в Интернете. Мой номер телефона не изменился. Я все еще могу отправлять и получать обычные текстовые сообщения. Коды приходят в конечном итоге через несколько часов, но любой сеанс входа в систему за это время истекает, сообщения появляются после перезапуска моего телефона, но это очень неудобно, поскольку мой телефон зашифрован и перезапускается много времени. Может ли это быть связано с вирусом мессенджера FB? Недавно я получил сообщение, которое выглядит подозрительно (понял только после того, как открыл его). Любая помощь будет оценена по достоинству! Я не хочу, чтобы на моем телефоне были заводские настройки!- Лаура Джонс
Решение: Привет, Лора. В настоящее время нам не известно о вирусе Facebook, который может задерживать определенные специальные текстовые сообщения для определенных пользователей. Мы рекомендуем вам обратиться к своему оператору связи, чтобы узнать, могут ли они что-то сделать с вашими отложенными кодами SMS. Возможно, задержки вообще не связаны с телефоном. Например, серверы, отправляющие коды, могут фактически отправлять текстовые сообщения с задержкой. Также есть вероятность, что именно ваша сеть может быть причиной задержки таких кодов. Если вы считаете, что ваш телефон может быть заражен вирусом, вы можете попробовать радикальную процедуру, чтобы подтвердить свое подозрение. Вот как:
- Резервные данные во внутренней памяти. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения восстановления заводских настроек.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите Настройки> Облако и аккаунты.
- Нажмите Резервное копирование и восстановление.
- При желании коснитесь Сделайте резервную копию моих данных переместить ползунок в НА или ВЫКЛ..
- При желании коснитесь Восстановить, чтобы переехать ползунок НА или ВЫКЛ..
- Нажмите Назад кнопку к Меню настроек и коснитесь Общее управление> Сброс> Сброс заводских данных.
- Нажмите Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Нажмите Продолжать.
- Нажмите Удалить все.
- Теперь, когда на вашем телефоне восстановлены заводские настройки, попробуйте воспроизвести проблему перед установкой любого приложения. Важно сделать этот шаг, прежде чем устанавливать что-либо обратно. Если коды по-прежнему задерживаются, даже если на вашем телефоне установлена чистая версия операционной системы и не установлены какие-либо сторонние приложения, это означает, что причина не в вашем устройстве. Свяжитесь со своим оператором связи и попросите у него поддержки.
Проблема 3: Galaxy S8 MMS перестает работать после установки обновления
Тот же Wi-Fi, та же сотовая сеть, тот же телефон. До рекомендованного обновления телефона в декабре я мог отправлять фотографии текстовыми сообщениями БЕЗ включения данных. Теперь я не могу. Если я пытаюсь отправить текст с прикрепленной фотографией, я просто получаю «MMS» и кружащийся кружок в нижнем левом углу сообщения. Если я включаю данные, сообщение немедленно отправляется. Я дома, мне не нужно тратить данные, потому что у нас есть Wi-Fi, поэтому мой режим по умолчанию - данные отключены. Â Помогла бы очистка кеша? Спасибо. - Брита
Решение: Привет, Брита. Установленное вами обновление должно было изменить конфигурацию сети вашего устройства, поэтому лучшими специалистами службы поддержки, которые могут вам в этом помочь, является ваш оператор связи. Нам ничего не известно об истории вашего телефона, а также его конфигурации программного обеспечения, поэтому мы практически ничем не можем помочь.
Система обмена мультимедийными сообщениями или MMS - это текстовое сообщение с вложением, например фотографиями, видео или другими файлами. Если ваше обычное SMS остается прежним, а MMS стало проблематичным после обновления, на вашем устройстве должна быть изменена настройка сети. Чтобы узнать, что это за настройка, вам нужно поговорить с представителями службы поддержки из вашей сети. Именно они знают, какая конфигурация должна быть установлена на устройстве, чтобы MMS работала. Для работы MMS обычно требуется сотовая связь, но если ваш оператор ранее разрешал отправку MMS через Wi-Fi, он должен выяснить, что с вашим устройством прямо сейчас.
Проблема 4: Galaxy S8 не может войти в облачный сервис Wi-Fi
Здравствуй. Все было хорошо, пока месяц назад я не обнаружил, что не могу подключиться к облачным точкам доступа, когда был в ресторане и т. Д. Я включаю Wi-Fi, и мой телефон сообщает, что подключен к облаку. Затем я нажимаю «Войти в облако», и сразу появляется сообщение «Не удалось установить безопасное соединение». Единственный вариант - нажать ОК. Затем появляется сообщение: Веб-страница недоступна по адресу: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Пожалуйста помоги. Спасибо. - Фрэнсис
Решение: Привет, Фрэнсис. Если мы не ошиблись, у вас возникли проблемы со входом в свою учетную запись TheCloud.net. Если да, то сначала попробуйте сбросить пароль своей учетной записи. Если это не сработает, обратитесь за помощью в службу технической поддержки TheCloud.net. Мы не работаем на них и не знакомы с их продуктами. Вы должны поговорить с нужными людьми, чтобы получить именно ту помощь, которая вам нужна.
