Содержание
- Проблема 1: звуковые уведомления Galaxy S9 для электронной почты не работают
- Проблема # 2: в приложении Outlook Galaxy S9 отсутствует функция, которая не воспроизводит звук уведомления для приоритетных отправителей
Это средство устранения неполадок пытается решить некоторые проблемы, связанные с электронной почтой и ее звуковыми уведомлениями. Об обоих случаях сообщили # пользователи GalaxyS9, поэтому есть вероятность, что это может быть уникальная ошибка только для этого устройства. Мы продолжим собирать дополнительную информацию об этих проблемах, а также будем отслеживать другие сторонние форумы Android. Если мы обнаружим какую-либо закономерность, будьте уверены, что мы обновим этот пост, чтобы предложить наиболее эффективные решения.
Проблема 1: звуковые уведомления Galaxy S9 для электронной почты не работают
Утро - на исходе ума. Я не могу слышать звуки уведомлений (только вибрацию) при получении текстового сообщения или электронного письма. Он работал несколько дней назад. Звонок моего телефона работает так, как должен. Единственные приложения, которые я загрузил, это трекер, isearching (оба являются устройствами слежения по Bluetooth), формула 1 и Go Battery Pro. Я сбросил все уведомления, и это не помогло. Пожалуйста, помогите мне. Я слышу только хорошее, поэтому хочу быть одним из тех, кто хвастается тобой. Спасибо большое, и буду ждать очень простого решения. - Роберт
Решение: Привет, Роберт. Если единственное, что вы сделали иначе, прежде чем заметить проблему, - это установить эти два приложения, вам следует попытаться удалить одно или оба из них, чтобы проверить, не вызывают ли они проблемы. Если вы уже пробовали это, попробуйте другие варианты решения, указанные ниже.
Очистить раздел кеша
Поврежденный системный кеш может привести к разного рода проблемам. Чтобы проверить, не перестали ли звуковые уведомления вашего S9 работать из-за ошибки системного кеша, вам следует очистить раздел кеша.
Эта процедура не удалит личные данные, такие как фотографии, видео, документы и другие, поэтому вы можете делать это, не беспокоясь о них.
Чтобы очистить раздел кеша вашего S9:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
- Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Убедитесь, что проблема не связана с сторонним приложением
Иногда приложения могут заставить Android работать хаотично. Плохо закодированные приложения или приложения, которые стали несовместимы после установки новой версии операционной системы, могут повлиять на работу Android, что приведет к проблемам, которые могут возникнуть из ниоткуда. Чтобы проверить, не является ли причиной одно из ваших приложений, вы можете перезагрузить S9 в безопасном режиме. Вот как это сделать:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
Дайте телефону поработать некоторое время в безопасном режиме и проверьте, не возникает ли проблема. Если звуковые уведомления для писем по-прежнему не работают, перейдите к следующему решению. Однако, если звуковые уведомления работают должным образом, но проблема возвращается после того, как вы загрузились в обычный режим, вам следует определить источник проблемы, удалив приложения. Вот как это сделать:
- Удалите стороннее приложение.
- Перезагрузите телефон, чтобы вернуться в обычный режим.
- Проверьте проблему.
- Если проблема не исчезла, повторите шаги 1–3.
Сбросить все настройки
Иногда хорошей идеей является сброс программного обеспечения до его конфигурации по умолчанию без фактического протирания работы телефона. Решение, о котором мы говорим, - это сброс настроек вашего S9. Для этого выполните следующие действия:
- Коснитесь приложения "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сбросить настройки.
- Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
Сделайте полный сброс настроек
Если наши предложения, приведенные выше, не помогут, очистите телефон и установите все значения по умолчанию. Сброс к заводским настройкам почти всегда устраняет проблемы, связанные с программным обеспечением, поэтому, надеюсь, ваша проблема будет решена с его помощью. Чтобы восстановить заводские настройки S9:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
ВАЖНО: Сброс настроек приведет к удалению ваших личных данных - фотографий, видео, документов и т. Д. Убедитесь, что вы сделали их резервную копию, прежде чем продолжить.
Проблема # 2: в приложении Outlook Galaxy S9 отсутствует функция, которая не воспроизводит звук уведомления для приоритетных отправителей
У меня Samsung Galaxy S9. Я использую свой корпоративный адрес электронной почты в виде MS Outlook. Когда я получил электронное письмо от человека, которого хотел добавить в качестве приоритетного отправителя, я смог открыть его, щелкнуть ЕЩЕ в правом верхнем углу, а затем ДОБАВИТЬ К ПРИОРИТЕТНЫМ ОТПРАВИТЕЛЯМ. По какой-то причине это больше не работает. Я не могу их добавить.
Кроме того, когда я захожу в папку PRIORITY SENDERS на главном экране, там тоже нет кнопки ДОБАВИТЬ.
Наконец, я изменил настройки уведомлений, поэтому я должен получать звуковое уведомление, когда я получаю электронное письмо от приоритетного отправителя, но оно тоже не работает (для него не задано беззвучное оповещение). Пожалуйста помоги. Огромное спасибо!! - Ланелл
Решение: Привет, Ланелл. Приложения Android, как и сам Android, развиваются. Разработчики могут время от времени добавлять или удалять функции. Если кажется, что приложение потеряло функцию, это не всегда означает, что это ошибка. Вполне вероятно, что приложение было просто изменено его разработчиком. В вашем конкретном случае Microsoft, должно быть, удалила функцию, которую вам не хватает, поскольку мы также не можем найти эту функцию в нашем собственном приложении Outlook. Однако мы не работаем на Microsoft и не можем дать вам стопроцентной гарантии, что это так. Если вы хотите узнать, как решить эту проблему, мы рекомендуем вам связаться с командой разработчиков приложения. Для этого:
- Откройте приложение Outlook.
- Коснитесь значка меню в левом верхнем углу.
- Коснитесь значка шестеренки внизу.
- Коснитесь Справка и отзыв.
- Нажмите Обратиться в службу поддержки.
Если у вас возникла проблема с настройками уведомлений в приложении, убедитесь, что Outlook может отображать уведомления в Настройки> Уведомления. Если приложению уже разрешено показывать уведомления, но при получении электронного письма ничего не происходит, попробуйте выполнить следующие возможные решения:
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Outlook.
Все, что вам нужно сделать, это открыть приложение Play Store и обновить приложение Outlook оттуда. Это важный шаг для решения проблем, связанных с конкретным приложением, подобных тем, с которыми вы столкнулись.
Очистить данные приложения Outlook
Следующее хорошее, что вы можете сделать, - это очистить данные приложения Outlook. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
- Коснитесь Показать системные приложения.
- Найдите приложение "Телефон" и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите Очистить данные кнопка.
- Перезагрузите S8.
- Проверьте, существует ли проблема.
Сбросить настройки приложения
Все приложения не работают сами по себе. Почти во всех случаях каждое приложение работает с другими приложениями и службами для выполнения задачи. Иногда пользователь может по ошибке отключить службу или системное приложение, и это может повлиять на другие приложения. Чтобы убедиться, что все системные и стандартные приложения установлены правильно, вы можете сбросить все настройки. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите значок «Дополнительные настройки» (трехточечный) в правом верхнем углу.
- Коснитесь Сбросить настройки приложения.
