Как исправить сбой галереи Note10 после обновления Android 10

Видео: Сбой и вылет приложений смартфонов Samsung

Содержание

Причины сбоя галереи после обновления Android 10
Решения проблемы сбоя галереи после обновления до Android 10
Предлагаемые чтения
Получите помощь от нас

Обновление Android 10 до сих пор было стабильной версией для устройств Samsung Galaxy, но оно также принесло с собой некоторые проблемы, такие как сообщения о сбое приложения Gallery на некоторых устройствах Note10. Если вы столкнулись с этой проблемой на своем устройстве прямо сейчас, узнайте, как ее решить, следуя этому руководству.

Причины сбоя галереи после обновления Android 10

Существует множество возможных причин проблемы с приложением Галерея. Вот некоторые из наиболее распространенных из них:

Незначительная ошибка приложения Галерея
Поврежденный системный кеш
Неизвестная программная ошибка
Плохое стороннее приложение
Проблема несовместимости
Ошибка кодирования

Решения проблемы сбоя галереи после обновления до Android 10

Ниже приведены возможные решения, которые вы можете попытаться исправить, когда Галерея остановлена или проблема с завершением работы Галереи на Android 10.

Создайте резервную копию ваших изображений и видео

Прежде чем приступить к устранению неполадок, вам необходимо сделать одну важную вещь: сохранить копии своих изображений и видео на другом устройстве или в облаке. Хотя только сброс к заводским настройкам удалит ваши данные в этом руководстве, существует риск потери обычного доступа к вашим изображениям и видео через приложение Галерея.

На всякий случай просто заранее создайте резервную копию своих данных. Для этого вы можете использовать несколько методов.

Один из них - использование встроенного официального приложения под названием Smart Switch. Это приложение позволит вам перемещать файлы между телефонами по беспроводной сети. Просто убедитесь, что на обоих устройствах установлено приложение Smart Switch (если второй телефон - старая модель Samsung Galaxy).

Другой метод, который вы можете использовать, - это подключить Note10 к компьютеру через USB-кабель. Это старый способ перемещения файлов между устройством Galaxy и компьютером. Для компьютеров с Windows 10 их приложение «Фотографии» поможет упростить создание копий ваших фотографий и видео.

Перезагрузите Note10

Некоторые незначительные ошибки Android могут появиться, если устройство оставлено работать в течение длительного времени. Чтобы уменьшить вероятность возникновения сбоев этого типа, вы можете перезагружать устройство регулярно, например, раз в несколько дней.

В большинстве случаев перезапуск также является необходимым этапом устранения неполадок. Если приложение Галерея продолжает вылетать после установки Android 10, возможно, новое программное обеспечение вызвало временный сбой в аспекте управления питанием вашего телефона.

Попробуйте сначала перезапустить Note10 в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы получить доступ к меню загрузки. Затем выберите вариант перезагрузки и посмотрите, работает ли это.

Другой способ перезапустить устройство - нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку Bixby / Power одновременно в течение 10 секунд или до тех пор, пока не включится экран устройства. Это имитирует эффект отсоединения аккумулятора от устройства. Если это сработает, это может разблокировать устройство.

Если обычный перезапуск не помогает, попробуйте следующее:

Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
Удерживая ее, нажмите и удерживайте кнопку питания.
Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Вторая процедура перезапуска пытается имитировать эффект снятия аккумуляторной батареи. На старых устройствах отключение аккумулятора часто является эффективным способом устранения неисправных устройств. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.

Регулярно перезагружайте устройство хотя бы раз в неделю. Если вы склонны забывать о чем-то, рекомендуем настроить телефон на перезагрузку самостоятельно.

Вы можете запланировать выполнение этой задачи.

Чтобы настроить автоматический перезапуск на Galaxy Note10:

Откройте приложение "Настройки".
Коснитесь Уход за устройством.
Нажмите на 3 точки вверху.
Выберите Автоматический перезапуск.

Устранение неполадок в приложении "Галерея"

Приложение Галерея - одно из основных приложений Samsung на всех устройствах Galaxy, и с ним редко возникают проблемы со стабильностью. Как и приложение для камеры, это часто одно из самых популярных приложений, поэтому оно хорошо построено. Однако ни одно приложение не является идеальным, поэтому на него могут влиять внешние факторы, такие как ошибки программного обеспечения, проблемы несовместимости с другими приложениями и т. Д.

Если приложение Gallery все еще дает сбой в этот момент, и вы не знаете, почему, кроме запуска после обновления Android 10, вы можете справиться с этим напрямую. Вот шаги, которые вы можете сделать для приложения Галерея, чтобы устранить его:

Принудительно закрыть приложение
Очистить кеш приложения
Восстановить настройки по умолчанию
Обновить приложение

Принудительно закрыть приложение

Как и при перезагрузке устройства, перезапуск приложения может быть эффективным способом избавиться от ошибок. При перезагрузке устройства не обновляются приложения, работающие в фоновом режиме, поэтому вам придется вручную закрыть приложение "Галерея", а затем снова открыть его. Если вы еще не пробовали это сделать, обязательно сделайте это сейчас. Ниже приведены два способа принудительного выхода из приложения.

Метод 1. Закройте приложение с помощью клавиши "Последние приложения"

На экране коснитесь программной клавиши «Недавние приложения» (с тремя вертикальными линиями слева от кнопки «Домой»).
После отображения экрана недавних приложений проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение. Он должен быть здесь, если вам удалось запустить его ранее.
Затем смахните приложение вверх, чтобы закрыть его. Это должно заставить его закрыть. Если его там нет, просто коснитесь приложения «Закрыть все», чтобы также перезапустить все приложения.

Метод 2: закройте приложение с помощью меню информации о приложении

Другой способ принудительно закрыть приложение - войти в настройки самого приложения. Это более длинный способ по сравнению с первым методом, описанным выше, но он столь же эффективен. Вы хотите использовать этот метод, если планируете выполнять другие действия по устранению неполадок для указанного приложения, такие как очистка его кеша или данных. Вот как это делается:

Откройте приложение "Настройки".
Коснитесь Приложения.
Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
Коснитесь Показать системные приложения.
Найдите приложение и коснитесь его.
Нажмите Force Stop внизу.

Очистить кеш приложения

Если приложение Галерея по-прежнему дает сбой, возможно, новое обновление Android 10 на вашем Note10 не полностью виновато. Иногда некоторые проблемы приложения вызваны повреждением кеша в самом приложении. Это происходит, если произошло внезапное общесистемное изменение, например обновление, или если приложение не обновлялось долгое время.

Если принудительная перезагрузка приложения не поможет, следующее, что вы можете сделать, - это удалить кеш приложения.

Чтобы очистить кеш приложения:

Перейти на главный экран.
Коснитесь значка приложений.
Откройте приложение "Настройки".
Коснитесь Приложения.
Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
Коснитесь Хранилище.
Нажмите кнопку Очистить кеш внизу.

Сбросить приложение "Галерея"

Это вернет настройки приложения к заводским значениям по умолчанию. Это часто эффективно для устранения проблем, если недавнее обновление приложения вызывает проблему.

Чтобы очистить данные приложения:

Перейти на главный экран.
Коснитесь значка приложений.
Откройте приложение "Настройки".
Коснитесь Приложения.
Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
Коснитесь Хранилище.
Нажмите кнопку «Очистить данные».

Обновить приложение "Галерея"

Частью устранения неполадок вашего приложения в этой ситуации является обеспечение полного обновления приложения Галерея. Если вы удалили данные приложения, убедитесь, что вы вручную проверяете наличие обновлений.

Вот как:

Откройте приложение "Галерея".
Коснитесь значка дополнительных настроек (три точки в правом верхнем углу).
Коснитесь Настройки.
Коснитесь О галерее.
Нажмите кнопку «Обновить». Если кнопка обновления недоступна, это означает, что приложение полностью обновлено.

Если ваше приложение "Галерея" по-прежнему дает сбой и вы не можете нормально открыться для доступа к его настройкам, просто проигнорируйте это предложение и перейдите к следующему.

Ошибка остановки галереи может быть вызвана плохим системным кешем

В некоторых редких случаях крупные обновления программного обеспечения, такие как Android 10, могут повредить системный кеш и вызвать такие проблемы, как сбой галереи. Фактически, это не единственный тип проблем, к которым может привести повреждение системного кеша. В других случаях телефон может работать плохо, в то время как в других другие функции могут работать не так, как ожидалось.

Чтобы проверить, есть ли у Note10 плохой системный кеш:

Выключаем устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Очистить раздел кеша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Очистить раздел кеша».
Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие по очистке кеша.
Подождите секунду, пока система очистит кеш.
Снова нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство. Это вернет устройство к нормальному интерфейсу.

Убедитесь, что приложения по умолчанию включены (Сбросить настройки приложения)

Не все приложения работают в одиночку. Каждому из них нужно другое приложение или сервис для выполнения задач. Это не исключение и для приложения Галерея. Иногда приложение по умолчанию, которое требуется другому приложению, может быть по ошибке отключено пользователем или другим приложением. Иногда общесистемные изменения, например, при установке нового обновления, могут повлиять на некоторые приложения.

Чтобы убедиться, что все приложения по умолчанию, необходимые для вашей системы, включены, выполните следующие действия:

Откройте приложение "Настройки".
Коснитесь Приложения.
Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
Выберите Сбросить настройки приложения.
Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Своевременно обновляйте другие приложения

Обновление Android 9 до Android 10 не означает, что приложения обновляются автоматически. Вам нужно либо дождаться, пока ваше устройство уведомит вас об ожидающих обновлениях, либо проверить вручную.

Чтобы проверить наличие обновлений приложения Play Store на вашем Galaxy Note10:

Откройте приложение Play Store.
Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
Коснитесь Мои приложения и игры.
Коснитесь Обновить или Обновить все.

Если вы подключены к сотовой сети, мы рекомендуем обновлять данные только через Wi-Fi, чтобы избежать дополнительных расходов. Это сделано для того, чтобы избежать ненужных расходов на передачу данных.

Чтобы обновить приложения только через Wi-Fi:

Откройте приложение Play Store.
Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
Коснитесь Настройки.
Коснитесь Предпочтения загрузки приложений.
Выберите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
Коснитесь Готово.

Убедитесь, что ваши приложения постоянно обновляются, включив опцию автоматического обновления. Это сэкономит ваше время, если вы из тех, кто постоянно в пути.

Чтобы включить автоматическое обновление приложения:

Откройте приложение Play Store.
Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
Коснитесь Настройки.
Коснитесь Автообновление приложений.
Нажмите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
Коснитесь Готово.

Если у вас есть приложения, взятые не из Play Store, вам может потребоваться обновить их, установив обновленный APK. Обратитесь к разработчику приложения, чтобы точно знать, что делать.

Перейдите в безопасный режим и проверьте, нет ли плохих приложений.

При установке обновления Android приложения оптимизируются системой, но впоследствии не обновляются. Это означает, что после обновления программного обеспечения версии приложений остаются, поэтому вам нужно будет обновить их, чтобы уменьшить вероятность возникновения проблем.

Старые приложения, которые больше не получают регулярных обновлений от своих создателей, могут больше не быть совместимы с новой версией Android, такой как Android 10. Это может создать проблему позже, особенно если указанное приложение начнет влиять на конкретную функцию или другие приложения.

Если ваше приложение Gallery все еще дает сбой, возможно, виновато не только обновление Android 10. Возможно, обновление просто сделало приложение несовместимым.

Чтобы проверить, есть ли у вас плохое стороннее приложение, вы можете перезапустить Note10 в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения заблокированы (выделены серым цветом), поэтому они не могут работать. Если приложение Галерея работает нормально и не дает сбоев в безопасном режиме, это означает, что у вас под рукой плохое приложение.

Чтобы перезапустить в безопасный режим, выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения, но не сообщает вам, какое из них является настоящей причиной. Если вы считаете, что в системе есть мошенническое стороннее приложение, вы должны его идентифицировать. Вот что вам нужно сделать:

Загрузитесь в безопасном режиме.
Проверьте наличие проблемы.
Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш Galaxy Note10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1–4.

Исправить сбой Галереи на Android 10 с заводскими настройками

Для большинства проблем с приложениями может не потребоваться сброс к заводским настройкам, но если на данный момент ваша ситуация не улучшилась, рассмотрите возможность сброса до заводских настроек. Ваш Note10, недавно обновленный до Android 10, мог столкнуться с некоторыми неизвестными ошибками, которые затронули приложение Youtube, из-за чего оно продолжало аварийно завершать работу.

Чтобы не потерять ваши данные, такие как изображения, видео, документы, контакты и т. Д., Убедитесь, что вы создали их резервную копию заранее.

Ниже приведены два способа восстановить заводские настройки Galaxy Note10:

Метод 1: как сделать полный сброс на Samsung Galaxy Note10 через меню настроек

Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy Note10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.

Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
Откройте приложение "Настройки".
Прокрутите и коснитесь Общее управление.
Коснитесь Сбросить.
Выберите Сброс заводских данных из представленных вариантов.
Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.

Метод 2: как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy Note10 с помощью аппаратных кнопок

Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню «Настройки» недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. После успешного доступа к восстановлению наступает время, когда вы начинаете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, поэтому наберитесь терпения и попробуйте еще раз.

Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data / factory reset».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить возврат к заводским настройкам.
Следуйте остальным инструкциям, чтобы завершить задание.

Предлагаемые чтения

Как исправить сбой Note10 Netflix после обновления Android 10
Как исправить сбой Note10 Youtube после обновления Android 10
Как исправить сбой Gmail в Note10 после обновления Android 10
Как исправить ошибку системного интерфейса Note10 после обновления Android 10

Получите помощь от нас

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите нашу страницу Youtube для устранения неполадок.