Содержание
Многие пользователи Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) обращаются к нам за помощью, потому что их телефон перестал заряжаться без видимой причины. В сегодняшнем посте мы покажем вам, что дорогой Note9 может не заряжаться, если он продолжает показывать ошибку определения влажности. Предполагается, что ошибка возникает только в том случае, если внутри зарядного порта есть вода или влага, но история показывает, что полностью сухие телефоны также могут страдать от ошибки, обнаруженной влагой. За последние месяцы мы видели, как многие пользователи Galaxy S8, S9 и Note9 сообщали об ошибке, связанной с обнаружением влаги, после обновления, поэтому водонепроницаемость Samsung в этом отношении может считаться далекой от совершенства.
Проблема: Galaxy Note9 перестает заряжаться
У меня есть Samsung Galaxy Note9 примерно два с половиной-трех дней, он показывал ошибку обнаружения влаги и порт зарядки, и он не заряжался. добавлен для беспроводной зарядки. Теперь он вообще не будет заряжаться от проводного зарядного устройства. Я перепробовал все, что вы предлагали, но он по-прежнему не заряжается по проводам, а для беспроводной зарядки требуется целая вечность. Я не знаю, что еще я могу сделать. В моем зарядном порту ничего нет; ничего не сломано. так что любые предложенияХизер Шварц[электронная почта защищена]
Решение: Если ваш Note9 заряжается с помощью беспроводного зарядного устройства, но не с помощью обычного кабельного зарядного устройства, это означает, что верна одна из этих двух ситуаций:
- порт зарядки мокрый
- порт зарядки поврежден
Что делать, если порт для зарядки мокрый или влажный
Устройства Samsung Galaxy, особенно дорогие, такие как Note9, имеют дополнительную защиту от воды. Ваш Note9 может выдерживать случайные брызги воды или жидкости, но может удерживать небольшое количество воды в порту зарядки. Ошибка обнаружения влаги наблюдалась в местах с высокой влажностью. Если вы регулярно приносите Note9 в жаркое или очень влажное место, его порт для зарядки может собрать достаточно следов воды, что вызовет ошибку обнаружения влаги. Чтобы предотвратить повреждение системы, Samsung разрабатывает свои водонепроницаемые устройства, которые не позволяют заряжаться, когда в зарядном порте есть влага. Чтобы зарядный порт полностью высох, попробуйте поместить устройство в место с комнатной температурой и дайте ему постоять несколько часов. Вода естественным образом испаряется даже при комнатной температуре. Вы также можете осторожно встряхнуть телефон, чтобы удалить возможное присутствие воды в порту. Вы также можете подуть внутрь зарядного порта, если хотите. Если вы подозреваете, что в порту может присутствовать вода, не используйте для ее удаления воздух под высоким давлением, например сжатый воздух. Это может привести к попаданию воды внутрь телефона, что приведет к более серьезным повреждениям системы. Если вы не хотите, чтобы профессиональная служба сушки удаляла воду из зарядного порта, лучше всего подойдет воздушная сушка.
Что делать, если порт зарядки поврежден
Еще одна причина, по которой ваш Note9 перестал заряжаться, может быть из-за поврежденного зарядного порта. Это может произойти по ряду причин.
- Коррозия может возникнуть, если телефон ранее подвергался воздействию морской воды или любой другой жидкости, кроме пресной.
- Неосторожное использование может также привести к повреждению порта, если вы не будете правильно обращаться с телефоном во время зарядки.
- Использование неофициальных аксессуаров для зарядки может повредить систему зарядки из-за несовместимости.
- Присутствие грязи или посторонних предметов в зарядном порту может заблокировать его или помешать правильной работе зарядного кабеля во время зарядки.
Если вам кажется, что порт грязный, внутри него мусор или ворсинки, попробуйте продуть их баллончиком со сжатым воздухом. Не вставляйте ничего в порт, чтобы свести к минимуму вероятность необратимого повреждения оборудования.
Если возникла коррозия или вы случайно повредили порт зарядки, вам потребуется ремонт, чтобы навсегда починить телефон. В этом случае вы хотите, чтобы ремонт выполнялся Samsung, чтобы гарантировать вам результат.
Зарядка в безопасном режиме
Иногда сторонние приложения могут мешать работе Android. Чтобы проверить, не блокирует ли система зарядку по кабелю стороннее приложение, перезагрузите телефон в безопасном режиме. Вот как:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Если ваш Note9 обычно заряжается по кабелю, виновато стороннее приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш Note9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.
Используйте другой кабель и адаптер
Другая возможная причина, по которой ваш Note9 мог перестать заряжаться, может быть из-за плохого кабеля или адаптера. Убедитесь, что вы протестировали другой набор официальных аксессуаров для зарядки Samsung Note9, чтобы убедиться в этом. Если вам не удается найти другой кабель или адаптер, попробуйте одолжить их у друга или используйте тот, который можно купить в местном магазине Samsung.
Обходной путь
А пока вы можете продолжать использовать беспроводную зарядку, чтобы ваш Note9 оставался включенным. На работу беспроводной сети не повлияют какие-либо дефекты или проблемы в порту зарядки. Не забудьте включить быструю беспроводную зарядку под Настройки> Обслуживание устройства> Аккумулятор> Дополнительные параметры (вверху справа)> Расширенные настройки чтобы устройство заряжалось быстрее. Даже в режиме быстрой беспроводной зарядки зарядка вашего устройства все равно займет больше времени, но это, по крайней мере, даст вам альтернативу при рассмотрении вопроса о том, отправлять ли телефон или нет. Кроме того, убедитесь, что вы создали резервную копию своего личного данные перед отправкой вашего устройства в Samsung.
Получите помощь Samsung
Если вы не можете решить проблему самостоятельно, следуя нашим рекомендациям выше, можно с уверенностью предположить, что проблема может иметь более глубокую причину. Обратитесь в службу поддержки Samsung, чтобы они назначили для вас встречу по ремонту или замене.
