Содержание

• Как исправить черный экран смерти на Galaxy S10

Черный экран смерти или просто проблема с черным экраном - одна из самых распространенных проблем многих пользователей смартфонов. В сегодняшнем посте об устранении неполадок мы покажем вам, как решить эту проблему на Galaxy S10.

Как исправить черный экран смерти на Galaxy S10

Существует ряд возможных причин, по которым экран Galaxy S становится черным и остается таким. Однако наиболее частой причиной является физический сбой в результате случайного падения или воздействия жидкости. Если на вашем S10 ничего из этого не происходит, возможно, проблема связана с программным обеспечением. Узнайте, как это исправить, следуя нашим рекомендациям ниже.

Подтвердите, что устройство включается. Многие пользователи путают проблему черного экрана с проблемой отсутствия питания. Первое означает, что экран устройства погас, но в остальном телефон все еще работает и продолжает загружаться. На последнее указывает полная потеря признаков включения устройства. Отсутствие питания обозначается отсутствием других индикаторов, таких как возможность вибрировать, воспроизводить звуковые уведомления или показывать светодиоды. Если вы уверены, что у вашего телефона проблема с черным экраном, выполните остальные шаги по устранению неполадок, описанные ниже. Если вы считаете, что у вас проблема с отключением питания, посетите эту страницу, чтобы найти решения.

Принудительная перезагрузка. Во многих случаях с другими устройствами Galaxy S проблема с черным экраном возникает только из-за того, что система не отвечает. Это означает, что устройство зависло после обнаружения ошибки, которую не удалось устранить самостоятельно. Однако в большинстве случаев проблему можно решить, просто перезагрузив телефон. Если вы не можете перезагрузить S10, используя обычный метод нажатия клавиши питания, рассмотрите возможность принудительной перезагрузки. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Дайте батарее разрядиться для перезапуска. Если вам вообще не удается перезагрузить устройство, возможно, вам придется подождать, пока батарея разрядится. Обычно не рекомендуется полностью разряжать аккумулятор телефона, но ваш чехол может быть исключением. Только не оставляйте его разряженным надолго, чтобы аккумулятор полностью не разрядил свой запас энергии. Когда ваше устройство показывает, что его батарея разряжена 0%, на самом деле это не так. Его батарея спроектирована так, чтобы сохранять крошечное количество энергии, чтобы поддерживать свои цепи в рабочем состоянии до следующей зарядки. Однако, если вы не зарядите аккумулятор в ближайшее время и это небольшое количество энергии в аккумуляторе будет полностью разряжено, это может навсегда разрядить аккумулятор. В этом случае вам нужно зарядить телефон в течение часа после того, как он выключится сам по себе.

Загрузитесь в безопасном режиме. Если после зарядки устройства экран по-прежнему не работает, вам следует проверить, работает ли он в безопасном режиме. Если это так, это означает, что проблема связана с сторонним приложением. Иногда плохо написанное приложение может мешать работе Android или других приложений.

Чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Запустите устройство в альтернативных режимах загрузки (Recovery или Odin). Если после попытки принудительной перезагрузки ничего не работает, другим шагом по устранению неполадок является перезагрузка устройства в режиме восстановления или в режиме Odin, либо в обоих режимах. Если экран работает в любой из этих программных сред, проблема должна быть в операционной системе Android.

Как загрузить Galaxy S10 в режим восстановления

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).

Как загрузить Galaxy S10 в режим загрузки

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Вы узнаете, находитесь ли вы в режиме загрузки, когда увидите экран с надписью «Загрузка…».
4. Помните, что если экран работает в любом из этих режимов, это явный признак того, что у вас проблема с ОС Android. Обязательно выполните сброс настроек устройства в режиме восстановления, чтобы исправить это.

Общий сброс. Если экран вашего телефона работает в режиме восстановления, это означает, что причиной проблемы может быть неизвестная ошибка Android. Чтобы устранить проблему, необходимо выполнить общий сброс устройства. К сожалению, на этом этапе вы не сможете выполнить резервное копирование своих личных данных, поскольку экран не будет работать в обычном режиме.

Чтобы выполнить общий сброс настроек Galaxy S10:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите помощь от Samsung. Если экран все еще не работает в это время, причина, вероятно, не в ваших силах. Это может быть полный сбой сборки экрана или сбой кодирования. Мы рекомендуем вам принести свое устройство в местный сервисный центр Samsung, чтобы они могли его проверить.