Содержание

• Проблема №1: как решить проблему со звуком в Galaxy J5: музыка приостанавливается при перемещении или прикосновении к разъему для наушников
• Проблема no 2: как исправить перегрев Galaxy J5 и его самостоятельное выключение
• Проблема №3: ​​Galaxy J5 перегревается при зарядке, не включается
• Проблема №4: Galaxy J5 не заряжается и не включается, экран остается черным

Привет и добро пожаловать в новейшую статью дня по устранению неполадок! Этот пост ответит на некоторые распространенные вопросы, касающиеся # GalaxyJ5. Как всегда, здесь публикуются только обращения, отправленные через нашу форму анкеты, поэтому, если вы вообще не можете ответить на свою проблему, свяжитесь с нами напрямую.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: как решить проблему со звуком в Galaxy J5: музыка приостанавливается при перемещении или прикосновении к разъему для наушников

Всем привет. У меня есть телефон Samsung Galaxy J5, и он сводит меня с ума. Если что-то едва касается наушников в разъеме для наушников, это приостанавливает воспроизведение подкаста / музыки, и мне приходится снова нажимать кнопку воспроизведения и увеличивать громкость. Я уже сделал его сброс к заводским настройкам, и это не помогло. Телефон все еще находится на гарантии, поэтому я отправил его в ремонт, но когда я получил его обратно, проблема все еще была та же. Я пробовал разные наушники, но он все еще приостанавливает воспроизведение. Это сводит меня с ума, вы можете мне что-нибудь предложить, чтобы помочь с этой проблемой?

Решение: Чрезмерно чувствительный разъем для наушников обычно является признаком аппаратной проблемы, поэтому программные решения, такие как сброс к заводским настройкам, не помогут. Разъем для наушников Samsung интегрирован в программное обеспечение вашего устройства, поэтому любое движение кабеля или штекера может вызвать неправильный сигнал, который приостанавливает работу любого музыкального приложения, которое вы используете. Мы рекомендуем вам обратиться в компанию Samsung для замены телефона. Обязательно сообщите им, что устройство уже отремонтировано и что проблема никогда не была устранена. Это должно побудить их выбрать замену, вместо того, чтобы снова ремонтировать ее.

Проблема no 2: как исправить перегрев Galaxy J5 и его самостоятельное выключение

В последнее время у меня возникло много проблем с телефоном, поэтому я постараюсь перечислить их как можно лучше.

• Телефон и зарядное устройство быстро нагреваются, и в последнее время телефон отключился из-за перегрева. Не очень долго держит заряд - не то, что раньше.

• У меня есть внутренняя батарея, поэтому я не могу заменить ее на новую

• У меня никогда не было буклета в комплекте с телефоном, поэтому большинство вещей мне приходилось решать самостоятельно

• Я не умею снимать фотографии с телефона. Я попытался перенести их на свой ноутбук, а затем записать на диск, но это трудоемкий процесс, а диски в значительной степени устарели, а моему ноутбуку не менее 8 лет, и у него устаревшая ОС (перспектива). Я художник, поэтому в моем телефоне буквально тысячи картинок, и я не хочу потерять их или повредить телефон из-за перегрузки.

• Мой телефон немного замедлился, и я получаю пустые экраны, вещи не загружаются быстро, а иногда и совсем не загружаются.

• Я попытался посмотреть в Интернете, есть ли способ обновить, есть ли отзыв на моем телефоне, аккумуляторе или системе зарядки, но после нескольких часов попыток я сдался, потому что (по иронии судьбы) перегревал свой телефон и ноутбук и пришлось перезарядить или выключить, чтобы немного остыть.

• У меня нет другого способа распечатать фотографии, кроме как отправить их по электронной почте на свой ноутбук, а затем распечатать их оттуда, но с тех пор, как я последний раз менял пароль на своем ноутбуке, я не мог синхронизировать свою электронную почту с моим телефоном и не могу получать новые электронные письма или отправлять их со своего телефона.

В остальном телефон мне нравится, но с учетом растущего числа проблем было бы неплохо, если бы я смог найти некоторые решения и / или перейти на более новую модель, в которой эти проблемы уже решены. Тем не менее, мне все равно придется переносить фотографии с телефона, несмотря ни на что. Пожалуйста помоги?

Решение: Давайте рассмотрим ваши проблемы по пунктам.

1. Телефоны Samsung спроектированы так, чтобы отключаться, если внутренняя температура достигает определенного уровня. Это необходимо для предотвращения повреждения системы. Сам по себе перегрев - это не проблема, а скорее всего признак чего-то более глубокого. Возможно, возникла проблема с программным или аппаратным обеспечением, которая проявляется в перегреве. Иногда плохой аккумулятор тоже может привести к перегреву. Кстати, об аккумуляторах: литий-ионный аккумулятор в вашем устройстве со временем изнашивается. Скорость ухудшения зависит от того, как вы используете свое устройство. Если он не держит так много заряда, как раньше, это явный признак того, что причиной всех этих проблем может быть батарея.
2. В Galaxy J5 установлен несъемный литий-ионный аккумулятор емкостью 3000 мАч, поэтому любая проблема, связанная с этим компонентом, требует ремонта. Замена батареи должна быть частью общей процедуры устранения неполадок вашего устройства, и, поскольку для обычного пользователя, такого как вы, заменить ее невозможно, вы должны позволить профессионалу сделать это за вас.
3. Новые устройства должны поставляться с документацией и руководством. Эти вещи должны быть неотъемлемой частью того, что вы получаете из коробки. Если вы раньше теряли их, попробуйте проявить творческий подход, используя онлайн-ресурсы. Например, вы всегда можете использовать Google для поиска руководства к своему устройству.
4. Есть и другие способы перемещения файлов с телефона, помимо использования USB-кабеля, подключенного к ПК. Вы можете попробовать вставить SD-карту объемом до 256 ГБ и использовать ее для хранения своих фотографий. Вы также можете загружать файлы в облачный сервис. Это может быть ограничено несколькими ГБ, но вы всегда можете использовать несколько сервисов, если хотите. Например, ваша учетная запись Google может предоставить 15 ГБ бесплатного онлайн-хранилища. Другие конкуренты Google, такие как Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung, также могут предоставить вам больше ГБ. Опять же, проявите изобретательность и не придерживайтесь традиционных способов хранения файлов.
5. Неисправности оборудования могут проявляться во многих ситуациях. Низкая производительность или случайные отключения - некоторые из распространенных.Если вы не устраните основную причину, которая, вероятно, является плохой батареей, вы можете ожидать, что ваше устройство будет постоянно вызывать головную боль. Программные решения вообще не решат проблем с оборудованием, в этой ситуации нет смысла делать какие-либо программные настройки.
6. Нет никаких известных отзывов о Galaxy J5. Единственный раз, когда компания Samsung отозвала продукт, это Galaxy Note7 из-за проблем с безопасностью его аккумулятора.
7. Изменение пароля электронной почты на одном устройстве не означает, что другие устройства также получат изменение. Вы также должны изменить пароль своей электронной почты в своем почтовом приложении Galaxy J5, чтобы оно работало.

Теперь, когда мы уже ответили на ваши вопросы, вам нужно принести устройство в местный сервисный центр Samsung, чтобы его можно было починить. Перед тем, как сделать это, обязательно сделайте резервную копию своих фотографий. Samsung удалит ваш телефон во время ремонта, поэтому необходимо создать копии ваших данных.

Проблема №3: ​​Galaxy J5 перегревается при зарядке, не включается

Привет, я Джимми. Два дня назад я оставил свой телефон заряжаться примерно на час. Через час я вернулся, чтобы проверить свой Samsung Galaxy J5. Я схватил свой телефон, но заметил, что он так сильно перегрелся, что чуть не обжег меня. Я испугался, если это была проблема с аккумулятором, поэтому сразу положил его в морозилку примерно на 5 минут. Потом стало очень холодно, и после того, как я снова его прогрел, телефон не включается. Полностью сдох, не работает кнопка включения, даже при нажатии с клавишами громкости вниз и вверх громкость. Я попробовал зарядить свой телефон снова, потом он снова и снова перегревается. Первым нагревается не аккумулятор. Кажется, что это вверху справа с задней стороны телефона, прямо от камеры. Мне нужно это отремонтировать? Есть ли способы исправить? Это проблема с моей ОС - Android Oreo (8.0).

Решение: В подобной ситуации распространенными причинами являются возможный неисправный порт зарядки, неисправный аккумулятор, неисправный кабель или адаптер для зарядки или неизвестная проблема с оборудованием. Попробуйте зарядить J5 с помощью другого зарядного кабеля или адаптера и посмотрите, что произойдет. Если телефон продолжает отказываться заряжаться или перегревается во время зарядки, да, вам следует подумать о том, чтобы проверить устройство у профессионала.

Проблема №4: Galaxy J5 не заряжается и не включается, экран остается черным

Привет, прошлой ночью мой Galaxy J5 больше не включался. Однако, когда я нажал кнопку питания, индикатор в верхнем левом углу загорелся. Я вставил телефон в зарядное устройство, и индикатор в левом верхнем углу загорелся оранжевым, показывая, что телефон заряжается. Я решил, что дождусь следующего дня, когда мой телефон полностью зарядится. На следующий день индикатор загорелся зеленым, показывая, что телефон полностью заряжен. Я попытался включить свой телефон, но это не сработало, свет стал синим, как всегда, когда вы включаете его после того, как он был полностью выключен. Однако экран не включился. После зарядки и нескольких неудачных попыток включить телефон я попытался сделать сброс. Я одновременно нажал кнопку уменьшения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания и через секунду почувствовал вибрацию, затем некоторое время удерживал кнопки нажатыми, но больше ничего не происходило. Теперь лампочка в левом верхнем углу больше не загорится. Мой ноутбук распознает мой телефон, когда я его подключаю. Я попробовал другие комбинации кнопок для перезагрузки телефона, но ничего не работает. Теперь я не знаю, что делать, можно ли отремонтировать мой телефон?

Решение: Проблема может заключаться только в экране. Если телефон был физически поврежден или подвергался воздействию воды или экстремальных температур до этого эпизода, прекратите искать программные решения. Разбитый экран ничем не исправит, кроме ремонта.

Если ваш телефон работал нормально до того, как вы его зарядили и до того, как возникла эта проблема, скорее всего, виновата ошибка в операционной системе. Вот где полезны очистка раздела кеша или общий сброс. Чтобы попробовать любой из них, вы должны сначала загрузить устройство в режим восстановления. Однако вы не сможете сделать это, если не выключите телефон. Вот как загрузиться в режим восстановления:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится зеленый логотип Android (это хороший знак), отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).

Если экран работает только в режиме восстановления, значит, проблема с программным обеспечением. Попробуйте сначала стереть раздел кеша и посмотрите, что произойдет. Если после очистки раздела кеша ничего не изменится, протрите телефон (заводские настройки).

Если экран остается черным после выключения устройства или если устройство вообще не загружает режим восстановления, вам не повезло. Проблема, скорее всего, связана с оборудованием, поэтому единственный выход - это ремонт.