Содержание

• Проблема №1: как решить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9 Plus: не удается получать MMS
• Проблема №2: Galaxy S9 не может получать все текстовые сообщения от Verizon
• Проблема № 3: как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: непрочитанные сообщения не отображаются сверху, отсутствуют значки в приложениях
• Проблема №4: не удается войти в учетную запись Pokemon Go в Galaxy S9

Добро пожаловать в еще одну статью об устранении неполадок на сегодня! В этом посте мы расскажем вам о некоторых проблемах # GalaxyS9, которые мы получили за последние несколько дней. В ближайшие дни мы планируем ответить на другие вопросы S9, поэтому не забывайте время от времени проверять наш блог.

Проблема №1: как решить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9 Plus: не удается получать MMS

Телефон не будет получать графические сообщения в текстовом виде. Ошибка сети появится при попытке загрузить изображения. Я могу отправлять картинки через текст. Я могу получать любым другим способом и без проблем загружаю изображения из других приложений. В основном я общаюсь с одним человеком, который присылает фотографии, и у нее есть iPhone. У меня Samsung S9 Plus подключен к мобильной сети.

Решение: Возможно, проблема связана с настройками сети вашего телефона. Наиболее вероятной причиной может быть имя точки доступа или настройки APN. По умолчанию ваш S9 Plus должен автоматически настраивать параметры APN после установки SIM-карты. Чтобы устранить проблему, первым делом по устранению неполадок, которое вы хотите сделать, является повторная установка SIM-карты. Если это не сработает или вы уже попробовали это, прежде чем связываться с нами, переходите к следующему шагу.

Включите мобильные данные

Имейте в виду, что для работы MMS требуется подключение к сотовой сети для передачи данных. Обязательно включите мобильную передачу данных, прежде чем пытаться загрузить MMS.

Сбросить настройки сети

Сброс сетевых настроек сбрасывает все подключения для передачи данных обратно к заводским настройкам по умолчанию. Следующие изменения произойдут после сброса настроек сети.

• Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
• Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
• Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
• Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
• Будет установлен автоматический режим выбора сети.

Чтобы выполнить сброс сети, выполните следующие действия.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Общее управление> Сброс> Сбросить настройки сети.
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Вручную изменить настройки APN

Если вы не уверены, что настройки APN верны или нет, вы можете самостоятельно проверить настройки APN, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Подключения.
3. Коснитесь «Мобильные сети».
4. Коснитесь Имена точек доступа.
5. Выберите правильный APN.
6. При необходимости настройте значения.

Убедитесь, что вы получили правильный APN от вашего оператора связи заранее.

Дважды проверьте номер центра сообщений

Иногда проблемы с текстовыми сообщениями вызваны неправильным номером центра сообщений. Как и в предыдущем шаге по устранению неполадок, убедитесь, что получили правильный MCN от вашего оператора, если хотите его отредактировать.

1. Откройте приложение Samsung Messages.
2. Нажмите «Дополнительные параметры» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
3. Коснитесь Настройки.
4. Нажмите «Еще настройки».
5. Коснитесь Текстовые сообщения.
6. Коснитесь центра сообщений.

Свяжитесь с вашим оператором сети

Если все приведенные выше предложения не сработают, обратитесь за поддержкой к оператору связи. Они являются надлежащим авторитетом в этой ситуации, поскольку имеют доступ к важной информации, которой у нас нет. Причина проблемы может быть связана с сетью или учетной записью.

Проблема №2: Galaxy S9 не может получать все текстовые сообщения от Verizon

2 дня назад мой S7 перестал принимать СМС от нескольких человек последние 2 дня. Я был в Sprint и обновил свой телефон до S9. Я все еще не могу получать много сообщений. Мы напрямую поговорили со службой поддержки Samsung и используем новое приложение, которое они предоставили для устранения неполадок. Ничего не получилось. Благодаря сегодняшнему исследованию мы понимаем, что многие сообщения, которые мне не хватает, исходят от клиентов Verizon. Я не знаю, почему я не получаю их сообщения, но они могут получать мои.

Решение: Обмен текстовыми сообщениями - сложный процесс, в котором задействовано множество движущихся частей. При устранении неполадок необходимо учитывать множество факторов, поэтому нет прямого способа узнать, в чем проблема. Это может быть связано с перебоями в обслуживании вашей сети, устройства или другими вовлеченными третьими сторонами. Если вы получаете сообщения не только от пользователей VErizon, возможно, причина не в вашем устройстве, а значит, вы не можете исправить это. Это может быть специфично для Verizon, что влияет на контакты, от которых вы пытаетесь получать сообщения. Мы предлагаем вам продолжить работу со своим оператором сети, чтобы они могли сузить круг возможных факторов. Если они уже исчерпали все возможные способы устранения неполадок со своей стороны, причина может быть внешней. Обязательно сообщите своим контактам, что у вас возникли проблемы с получением их сообщений другими способами. Например, вы можете временно использовать сторонние приложения, такие как Facebook Messenger или другие приложения, чтобы сообщить им об этом.

Проблема № 3: как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: непрочитанные сообщения не отображаются сверху, отсутствуют значки в приложениях

Я думаю, что очистка кешей приложений и данных испортила мои уведомления… возникли проблемы со всеми социальными приложениями - IG, Snap, WhatsApp и моим приложением для текстовых сообщений. Если мне написали несколько человек, теперь я должен прокручивать их, пока не найду непрочитанные, тогда как раньше контакты с непрочитанными сообщениями показывались вверху. Я понятия не имею, как изменить какие настройки, чтобы он вернулся к этому!

Кроме того, непрочитанные сообщения во всех социальных приложениях больше не отображают уведомления на значке приложения на главном экране после того, как приложение было открыто, даже если сообщения не были прочитаны. Я проверил все свои настройки уведомлений и просто не могу понять этого. Пожалуйста помоги?

Решение: Текстовые сообщения могут быть отсортированы неправильно, если дата и время на вашем телефоне неправильные. Убедитесь, что вы настроили телефон на использование даты и времени вашей сети, чтобы ваше приложение для обмена сообщениями правильно сортировало сообщения (непрочитанные сверху).

Вторая проблема (отсутствие значков в приложениях) может быть вызвана повреждением системного кеша. Обязательно очистите раздел кеша, чтобы исправить это. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистить раздел кеша не получится, вы также можете удалить данные приложения BadgeProvider. Это приложение отвечает за все уведомления, включая значки или числа на значках. Возможно, в этом приложении возникла ошибка. Чтобы исправить это, вы хотите вернуть его к значениям по умолчанию. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Проблема №4: не удается войти в учетную запись Pokemon Go в Galaxy S9

Мой отец переключился с iPhone на Galaxy S9 сегодня, и мы пытались войти в его учетную запись pokemon go, и каждый раз, когда мы пытаемся, это не работает. Итак, я попытался войти в систему, создав новую учетную запись, чтобы увидеть, могу ли я выйти из этой учетной записи, чтобы войти в фактическую учетную запись, которую мы хотели, и хотя я смог войти в новую учетную запись, когда он попросил меня поймать покемона, он теряет GPS . Я заглянул в настройки, и оказалось, что приложению разрешено местоположение. Если бы вы могли помочь в этом, мы были бы признательны.Тайлер Кэрролл

Решение: Вы хотите убедиться, что вводите правильное имя пользователя и пароль для учетной записи Pokemon Go вашего отца. Это единственное логическое объяснение того, почему вы не можете войти в систему. Если вы не уверены в адресе электронной почты или пароле своего отца, мы рекомендуем вам посетить официальный сайт устранения неполадок Pokemon Go.

Если вы столкнулись с другими проблемами, обязательно обратитесь за поддержкой напрямую к разработчику приложения.