Многие люди обращаются к нам за помощью по поводу того, что их # GalaxyS9Plus не отправляет текстовые сообщения. Если вы один из них, этот пост должен помочь вам найти ответ.

Почему ваш S9 не может отправлять SMS?

Как и большинство проблем Android, которые мы решаем в этом блоге, часто существует несколько возможных причин, по которым ваш S9 может не отправлять текстовые сообщения. Вот самые распространенные из них:

1. Неверный формат контакта
2. Номер центра сообщений неверен
3. Поврежден кеш приложения для обмена сообщениями
4. Устаревшие данные приложения для обмена сообщениями
5. Проблема с приложением для обмена сообщениями
6. Стороннее приложение-мошенник
7. Неизвестная программная ошибка
8. Проблема, связанная с сетью

Излишне говорить, что первая задача для вас - выделить основную причину проблемы. Поскольку только вы знаете эту историю своего устройства, вы хотите вспомнить, когда именно вы заметили возникновение проблемы. Вы устанавливали приложение раньше, когда замечали, что телефон внезапно не может отправлять ваши сообщения? Вы изменили некоторые настройки, которые могут повлиять на конфигурацию сети? Вы меняли симку? Все, что вы могли сделать на своем устройстве иначе, может иметь прямое отношение к проблеме, поэтому убедитесь, что вы начинаете устранение неполадок, запоминая некоторые важные детали. Если вы не можете вспомнить ничего, что могло бы вызвать проблему, выполните следующие действия.

Сохраните ваши сообщения

Для устранения этой проблемы может потребоваться удалить приложение для обмена сообщениями или его данные, чтобы в основном стирать свои разговоры. Убедитесь, что вы сделали резервную копию, прежде чем делать что-либо радикальное. Если вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями Samsung, рассмотрите возможность использования собственного инструмента резервного копирования Samsung, перейдя в Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление> Резервное копирование моих данных. Если вы хотите только создавать резервные копии своих сообщений, убедитесь, что вы поставили галочку напротив «Сообщения». Если вы хотите сделать резервную копию всего, просто нажмите Выбрать все вариант. После этого нажмите на опцию РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ внизу, чтобы начать резервное копирование.

Помните, что этот тип резервного копирования работает, только если вы вошли в свою учетную запись Samsung. Для получения более подробной информации о том, что делает эта функция резервного копирования, вы можете нажать на значок «Дополнительная информация» в правом верхнем углу.

Кроме того, вы можете сохранить резервную копию на свой компьютер с помощью приложения Samsung Smart Switch. Для получения дополнительной информации о том, как это работает, рассмотрите следующую статью: Как создать резервную копию с устройства Samsung на ваш компьютер с помощью Smart Switch.

Очистка раздела кеша

После того как вы позаботились о своих резервных копиях, следующее, что вам нужно сделать, это обновить системный кеш, который хранится в разделе кеша. Android полагается на хороший системный кеш для быстрой загрузки приложений. Однако иногда по какой-то причине системный кеш повреждается. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема, связанная с кешем, вы можете очистить раздел кеша. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Не можете отправить только одному контакту?

Если ваш S9 может отправлять текстовые сообщения всем вашим контактам, кроме одного, для этого есть две возможные причины:

• Первый - это возможность того, что контактная информация, на которую вы пытаетесь отправить SMS, может быть неправильно отформатирована в приложении "Контакты".
• Другая возможность может быть связана с возможной сетевой проблемой.

Убедитесь, что вы указали правильный номер телефона контакта, которому вы пытаетесь отправить SMS. Если хотите, попробуйте удалить номер телефона перед повторной попыткой отправить SMS. Убедитесь, что у вас есть правильные цифры и формат.

Если и это не сработает, возможно, ваша сеть не может отправить сообщение на этот номер. Обратитесь к своему оператору за помощью.

Убедитесь, что номер центра сообщений оператора правильный

Одна из наиболее распространенных причин, по которой устройство может не отправлять текстовые сообщения, связана с неправильным номером центра сообщений. Чтобы проверить, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь со своим оператором и спросите правильный номер центра сообщений.
2. Откройте приложение "Сообщения".
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Настройки.
5. Нажмите «Еще настройки».
6. Коснитесь Текстовые сообщения.
7. Проверьте номер центра сообщений и сравните его с тем, который вы получили от вашего оператора.
8. Если вы хотите внести изменения, просто нажмите Центр сообщений и введите числа.
9. По завершении нажмите «УСТАНОВИТЬ».

Очистить кеш приложения для обмена сообщениями

Проблемы с кешем приложения для обмена сообщениями иногда могут приводить к отправке или получению сообщений. Чтобы проверить, есть ли в вашем приложении обмена сообщениями S9 плохой кеш, убедитесь, что вы его очистили.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение «Клавиатура» (если вы используете стандартную клавиатуру Samsung, найдите «Клавиатура Samsung») и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
8. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Очистить данные приложения для обмена сообщениями

Если очистка данных приложения для обмена сообщениями не сработает, следующее, что можно сделать, - это очистить данные приложения для обмена сообщениями. Это приведет к удалению всех ваших разговоров и восстановлению самого приложения до заводского состояния, поэтому, надеюсь, вы уже создали резервную копию.

Чтобы очистить данные приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение «Клавиатура» (если вы используете стандартную клавиатуру Samsung, найдите «Клавиатура Samsung») и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Коснитесь ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Удалите / переустановите приложение для обмена сообщениями (если применимо)

Если вы используете нестандартное приложение для обмена сообщениями, вы также можете попробовать удалить его, чтобы посмотреть, что произойдет. Часто это эффективный способ решить проблемы с приложением, поэтому вы не хотите его пропускать.

Чтобы удалить приложение:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
5. Чтобы отобразить предустановленные приложения, нажмите «Меню». Нажмите
6. Показать системные приложения.
7. Коснитесь УДАЛИТЬ.
8. Коснитесь ОК.

Загрузитесь в безопасном режиме и наблюдайте

Плохие или плохо закодированные приложения иногда могут мешать работе операционной системы. Часто это связано с тем, что некоторые приложения просто проблемны. Чтобы проверить, установили ли вы плохое приложение, попробуйте перезагрузить устройство в безопасном режиме и посмотреть, можете ли вы отправить текстовое сообщение или нет.

Чтобы перезагрузить S9 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Дайте телефону поработать и проверьте, нет ли проблемы.

Если ваше устройство может отправлять текстовые сообщения только в безопасном режиме, значит, вы знаете, что за этим стоит одно из ваших приложений. Вам следует удалять приложения, пока не обнаружите проблемное.

Сбросить настройки сети

Некоторым пользователям удавалось успешно решать проблемы, связанные с сетью, в том числе проблемы с отправкой текстовых сообщений, путем сброса сетевых настроек своего устройства. Если вы еще не пробовали это сделать, вот как это сделать:

1. На главном экране откройте значок приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Нажмите Общее управление.
4. Коснитесь Сбросить.
5. Коснитесь Сбросить настройки сети.
6. Нажмите кнопку «Сбросить настройки».

Заменить SIM-карту

В идеале проблема должна быть решена к настоящему времени, но если она все еще не работает, следует проверить, подействует ли замена SIM-карты. Этот шаг по устранению неполадок, как известно, устраняет проблемы с сетью в прошлом, поэтому обязательно возьмите другую SIM-карту, чтобы узнать, в чем проблема.

Большинство операторов могут заменить SIM-карту бесплатно, поэтому обязательно зайдите в магазин вашего оператора и попросите ее.

Сбросить настройки

Восстановление настроек программного обеспечения S9 по умолчанию имеет тот же эффект, что и сброс настроек к заводским. Разница в том, что вам не нужно удалять личную информацию и возвращать все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию.

Чтобы сбросить настройки вашего S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, если после выполнения всех вышеперечисленных предложений проблема все еще существует, убедитесь, что вы полностью стерли телефон, вернув все его настройки к значениям по умолчанию. Восстановление заводских настроек приведет к удалению и ваших личных данных, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем пытаться использовать этот вариант решения.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Связаться с оператором связи

Почти все наши предложения, приведенные выше, предназначены для проверки наличия программной ошибки, которая не позволяет вашему S9 отправлять SMS. если проблема не исчезнет после выполнения всех этих действий, то, скорее всего, вы не можете исправить ее. Чтобы помочь вам определить причину реальной проблемы, обязательно обратитесь за помощью в службу технической поддержки вашего оператора.