Содержание

• Проблема №1: Wi-Fi Galaxy S9 не разрешает подключение к Интернету, невозможно транслировать на Chromecast
• Проблема №2: почему Galaxy S9 не подключается к определенной сети
• Проблема no 3: что делать Galaxy S9 4G LTE сигнал очень слабый

Мы получаем письма от многих пользователей Samsung Galaxy о том, что их устройства не могут подключиться к Интернету. В этой статье по устранению неполадок будут рассмотрены проблемы с Wi-Fi и подключением на # GalaxyS9. Надеемся, эта статья окажется для вас полезной.

Проблема №1: Wi-Fi Galaxy S9 не разрешает подключение к Интернету, невозможно транслировать на Chromecast

У меня новый Samsung Galaxy S9. Я пытаюсь подключиться к домашнему Wi-Fi. он показывает, как пытается подключиться, но никогда не подключается. другие устройства, включая мой предыдущий телефон, ноутбук и Chromecast, подключаются нормально. Я могу подключить свой телефон к общему Wi-Fi xfinity, но не к моей домашней учетной записи Wi-Fi. Я подтвердил, что ввожу правильный пароль ... в чем может быть проблема? похоже, что у меня есть Wi-Fi на телефоне (когда я не подключен к общей учетной записи xfinity wifi) - я подключаюсь к различным сайтам…. однако из-за этой проблемы я не могу транслировать со своего телефона на свой Chromecast.

Решение: Мы не знаем, правильно ли мы понимаем вашу точку зрения, но если вы не уверены, подключен ли ваш Galaxy S9 к домашнему Wi-Fi, вот что вам нужно сделать:

1. Отключите мобильную передачу данных на своем телефоне (если вы подписаны на нее).
2. Отключите S9 от домашнего Wi-Fi.
3. Повторно подключитесь к домашнему Wi-Fi, введя правильный сетевой пароль.
4. Как только вы получите подтверждение того, что телефон подключен к Wi-Fi, выполните простой тест, просмотрев его. Вы можете использовать любое приложение, для которого требуется Интернет. Например, если у вас есть приложение YouTube, откройте его и посмотрите видео. Если видео работает, значит, вы подключены к Интернету.

Убедившись, что ваш S9 подключен к Интернету с помощью домашнего Wi-Fi, запустите приложение Google Home (официальное приложение для Chromecast) и перезагрузите Chromecast. Вот как:

1. Откройте приложение Google Home.
2. Коснитесь значка устройств в правом верхнем углу.
3. Коснитесь значка «Дополнительные настройки» для своего Chromecast (это должен быть значок с тремя точками напротив имени вашего устройства Chromecast).
4. Выберите Reboot.
5. Коснитесь ОК, чтобы подтвердить перезагрузку.
6. Подождите пару минут, чтобы Chromecast перезагрузился.
7. Проверьте, можете ли вы транслировать контент из приложений на Chromecast.

Если вы по-прежнему не можете транслировать трансляцию, вы можете восстановить заводские настройки Chromecast, чтобы это исправить. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Google Home.
2. Коснитесь значка устройств в правом верхнем углу.
3. Коснитесь значка «Дополнительные настройки» для Chromecast (это должен быть значок с тремя точками напротив имени устройства Chromecast).
4. Выберите "Настройки".
5. Нажмите значок «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу.
6. Коснитесь Заводские настройки.
7. Нажмите внизу ЗАВОДСКОЙ СБРОС.
8. Следуйте остальным инструкциям на телефоне.

Сброс настроек Chromecast приведет к сбросу его настроек до значений по умолчанию и отключению его от Wi-Fi. Не забудьте перенастроить его после восстановления заводских настроек.

Что делать, если ваш S9 не может подключиться только к домашнему Wi-Fi

Приведенные выше предложения предполагают, что с телефоном и Wi-Fi проблем нет. Если верно обратное, то вам необходимо выполнить логический набор действий по устранению неполадок, чтобы понять, в чем проблема. Обязательно следуйте нашим предложениям ниже.

Принудительная перезагрузка

Иногда с помощью этой простой процедуры можно исправить ошибки, возникшие после продолжительной работы системы. Принудительно заставляя Note8 перезагружаться вручную, вы в основном имитируете разрядку аккумулятора, что на старых мобильных устройствах со съемными аккумуляторными батареями было эффективным способом обновления системы. Если вы еще не пробовали это сделать, вот шаги, которые вы можете сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Перезагрузите сетевое оборудование

Если перезагрузка S9 не поможет, следующим шагом будет перезагрузка модема и / или маршрутизатора. Просто отсоедините кабель питания от оборудования, чтобы выключить его. Через 30 секунд снова подключите их и посмотрите, может ли ваш S9 подключиться к Wi-Fi.

Очистить раздел кеша

Очистка раздела кеша - еще один шаг по устранению неполадок устройства, который необходимо выполнить в этом случае. Иногда обновления могут повредить системный кеш, хранящийся в разделе кеша. Чтобы убедиться, что ваш телефон имеет хороший рабочий системный кеш, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Убедитесь, что виновато плохое стороннее приложение

Не все приложения созданы одинаково. Некоторые могут быть закодированы правильно, а другие могут быть проблематичными. Чтобы проверить, виновато ли одно из ваших приложений, вы можете перезагрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать. Если Wi-Fi работает нормально в безопасном режиме, значит, у вас проблема с приложением.

Чтобы загрузить S9 Plus в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Подключитесь к Wi-Fi и посмотрите, работает ли он.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки сети

Это одно из обязательных в данном случае. Сброс сетевых настроек S9 приведет к стиранию всех сетей Wi-Fi, к которым вы ранее подключались, а также к стиранию настроек Bluetooth и сотовой сети.

Чтобы вернуть настройки сети S9 к значениям по умолчанию:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Убедитесь, что ваш телефон не заблокирован роутером

Если вы ранее пытались изменить некоторые настройки на своем маршрутизаторе, или если кто-то из вашей семьи это сделал, просмотрите все и убедитесь, что ваш телефон не заблокирован. Маршрутизаторы, предоставляемые поставщиками услуг Интернета или поставщиками услуг Интернета, часто поставляются со встроенными фильтрами, настраиваемыми пользователем, такими как фильтрация IP или фильтрация MAC. Обязательно проверьте графический интерфейс вашего маршрутизатора и убедитесь, что ваше устройство не входит в число отфильтрованных устройств.

См. Инструкции в документации к маршрутизатору. Или вы можете обратиться за поддержкой к своему интернет-провайдеру.

Сброс к заводским настройкам

В качестве последнего шага по устранению неполадок S9 вам может потребоваться стереть телефон, если все приведенные выше предложения не помогут. Обязательно сделайте резервную копию ваших файлов, прежде чем делать это.

1. Создайте резервную копию ваших файлов.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите помощь от своего интернет-провайдера

Наконец, если все приведенные выше решения не решают проблему с Wi-Fi, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Возможно, вам потребуется выполнить расширенное устранение неполадок, чтобы разблокировать телефон или разрешить ему использовать подключение к Интернету через маршрутизатор.

Проблема №2: почему Galaxy S9 не подключается к определенной сети

Я получил S9 в подарок от США и нахожусь в Кении. Телефон не может подключиться к сети 3G или LTE, в то время как другие телефоны легко подключаются с помощью любых сетевых сервисов, таких как Safaricom, Airtel и Telkom. Но иногда он соединяет 3G с Airtel. Я думаю, что это удача, но Safaricom, самый мощный сетевой сервис в Кении, не подключается к 3G или LTE. Буду очень признателен, если вы мне поможете. Заранее спасибо.

Решение: Если у вас есть S9 под брендом оператора, то есть он создан для работы в определенной сети в США, например Verizon, AT&T или T-Mobile, то есть вероятность, что он может быть несовместим с сетями в Кении. Даже если этот телефон был правильно разблокирован в сети, это не гарантия, что он сможет работать где угодно. Например, если радио вашего телефона отличается от устройств в Кении, возможно, он не сможет выбрать частоту сетей, с которыми у вас возникли проблемы. Другими словами, это оборудование просто несовместимо с оборудованием тех сетей, с которыми у вас возникли проблемы. Попробуйте провести небольшое исследование с помощью Google и выяснить, какие частоты у вашего телефона (вы можете использовать для этого конкретный номер модели телефона). После того, как вы определили рабочие частоты вашего S9, сравните их с рабочими частотами оператора связи (для получения этой информации может потребоваться связаться с вашим оператором связи). Если частоты не совпадают, это означает, что ваш телефон не может работать с этой конкретной сетью.

Проблема no 3: что делать Galaxy S9 4G LTE сигнал очень слабый

У нас есть Samsung Galaxy S9, который редко имеет сигнал 4G LTE более 1 полосы, а иногда и его нет. Также есть активный S7, который имеет 4 или 5 полос сигнала в одном месте, поэтому я сделал мягкий сброс на S9 без улучшения сигнала. Просто интересно, что делать дальше? Просто подумал, что у вас есть предложение, прежде чем я сделаю сброс настроек. Спасибо.

Решение: Уровень сигнала на телефонах различается, даже если они находятся в одном месте. Попробуйте сбросить настройки сети телефона и посмотрите, что произойдет. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Затем, после сброса настроек сети, убедитесь, что на ваш телефон установлены все доступные обновления системы. Если на нем уже установлено последнее обновление Android, также убедитесь, что все приложения обновлены.

Иногда проблемы с подключением решаются заменой или заменой SIM-карты. Посетите магазин вашего оператора и при необходимости приобретите новую SIM-карту.

Наконец, без колебаний выполните сброс настроек до заводских, чтобы очистить всю информацию о программном обеспечении до значений по умолчанию. Если и это не поможет, подумайте о том, чтобы позвонить в Samsung и заменить его.