Содержание

• Проблема: Huawei Mate 20 Pro не включается

Одна из распространенных проблем для устройств Huawei - невозможность снова включить или загрузиться. Если ваш Huawei Mate 20 Pro не включается, ознакомьтесь с инструкциями по устранению неполадок, которые вы можете попробовать ниже.

Проблема: Huawei Mate 20 Pro не включается

Привет, я использую Huawei Mate 20 Pro около месяца, и из ниоткуда я использовал его, затем заблокировал и нажал кнопку питания один раз, чтобы разблокировать его, после того, как я не использовал его около 3 минут, и он просто умер на мне . Я не знаю, что с ним теперь делать, потому что он не включается, что бы я ни делал. Я попытался подключить его к компьютеру или к оригинальному адаптеру питания, но все равно ничего… ничего не происходит. 🙁

Я очень разочарован этим, потому что мне очень нравится этот телефон. Я надеюсь, что вы, ребята, дадите мне несколько советов или знаете, как решить проблему .. Большое спасибо 🙂

Решение: Если вы обнаружите, что ваш Huawei Mate 20 Pro внезапно не отвечает и не включается, возможно, это вызвано ошибкой приложения или программного обеспечения. Если устройство не включается после того, как вы его уронили или физически ударили, пропустите поиск и устранение неисправностей программного обеспечения и сразу перейдите к ремонту детали, позвонив в Huawei.

Попробуйте другой набор аксессуаров для зарядки

Это должно быть первое, что вы захотите сделать. Если у вас есть другой комплект заведомо исправного USB-кабеля и адаптера, используйте его для зарядки устройства. USB-кабель, который идет в комплекте с вашим устройством, состоит из крошечных проводов, которые легко порваться. Чем больше проводов отключено внутри, тем меньше энергии передается от адаптера к телефону во время зарядки. Это может привести к потере возможности быстрой зарядки и, в конечном итоге, кабель станет непригодным для использования.

Если возможно, посетите местный магазин Huawei и зарядите устройство с помощью оригинального зарядного кабеля и адаптера.

Принудительная перезагрузка

Временные ошибки могут иногда приводить к зависанию устройства, создавая впечатление того, что вы испытываете прямо сейчас. На старых устройствах со съемными аккумуляторными батареями подобную проблему можно легко решить, сняв аккумулятор. Это невозможно для Huawei Mate 20 Pro, поэтому вы можете только попытаться смоделировать эффекты физического отключения батареи. Перед выполнением принудительной перезагрузки обязательно оставьте телефон заряжаться не менее чем на 30 минут. После этого нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания примерно от 10 до 20 секунд, пока телефон не перезагрузится.

Убедитесь, что это проблема с экраном

Следующий шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это проверить, полностью ли неисправен телефон или это проблема с экраном. Это делается путем поиска признаков жизни. Если при попытке перезапуска телефон издает звуковые уведомления или вибрирует, это означает, что он не полностью не отвечает. Или вы можете попробовать позвонить на свой номер с другого телефона, чтобы проверить, звонит ли ваш телефон или вибрирует. Если он показывает, что он не мертв, но экран остается черным, значит, проблема с экраном.

Перезагрузитесь в безопасный режим

Чтобы проверить, не мешает ли загруженное приложение правильно загрузиться Android, вы можете попробовать перезагрузить телефон в безопасном режиме вместо обычного. В этом режиме все загруженные приложения будут приостановлены. Итак, если телефон загружается нормально в безопасном режиме, вы можете поспорить, что у вас проблема с приложением.

1. Выключите Huawei Mate 20 Pro.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Отпустите кнопку питания и удерживайте клавишу уменьшения громкости. (Когда вы видите анимацию Huawei)
4. Удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Отпустите клавишу уменьшения громкости и разблокируйте Huawei Mate 20 Pro.

Помните, что безопасный режим блокирует сторонние или загруженные приложения. Если проблема исчезнет в безопасном режиме, можете поспорить, что виновато одно из приложений. Чтобы определить, какое из загруженных вами приложений вызывает проблему:

1. Выйдите из безопасного режима, перезагрузив устройство.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Если проблема не исчезнет, ​​снова загрузитесь в безопасном режиме.
4. Удалите приложение. Начните с самого последнего загруженного.
5. После каждого удаления перезагружайте устройство и посмотрите, решило ли его удаление проблему.
6. Повторяйте шаги 1–4, пока не найдете виновника.
7. После удаления приложения, которое вызывает проблему, вы можете переустановить другие удаленные приложения.

Зарядка через компьютер (необязательно)

Некоторым Huawei Mate 20 Pro удалось решить проблемы с зарядкой, зарядив свое устройство через компьютер в течение нескольких часов. Если вы еще не пробовали это сделать, не забудьте оставить устройство подключенным к компьютеру на несколько часов, чтобы увидеть, есть ли разница.

Зарядка с помощью портативного зарядного устройства (powerbank)

Помимо зарядки от компьютера, вы также можете проверить, как устройство работает при зарядке через внешний аккумулятор. Если у вас есть внешний аккумулятор, дайте устройству зарядиться в течение пары часов.

Выполните общий сброс

Если вам повезло, и причина проблемы в неизвестной программной ошибке, сброс к заводским настройкам может помочь. Выполните следующие действия, чтобы обновить систему и настроить ее как новое устройство.

1. Выключаем телефон. Если вы уверены, что телефон в данный момент выключен, зарядите его не менее 30 минут, прежде чем выполнять остальные шаги, указанные ниже.
2. После этого одновременно нажмите клавиши увеличения громкости и питания на несколько секунд.
3. Отпустите все кнопки, когда появится режим восстановления. Если ничего не появляется или экран режима восстановления не отображается, повторите шаги 1–3. Если после нескольких попыток ничего не работает, значит, ваш телефон полностью мертв. Продолжать описанные ниже действия бесполезно, поэтому пропустите их и отправьте устройство в ремонт.
4. Теперь выберите «стереть данные / сброс до заводских настроек», используя клавиши громкости для прокрутки вниз и кнопку питания, чтобы принять это.
5. В этом режиме выберите «стереть данные / восстановить заводские настройки» и подтвердите клавишей питания.
6. В конце выберите «перезагрузить систему сейчас» с помощью кнопки питания.

Получите помощь от Huawei

Если телефон все еще мертв и не включается вообще, обратитесь к производителю телефона и позвольте ему исправить это.