#Samsung #Galaxy # Note9 - последний телефон в серии устройств Note, обладающий рядом выдающихся функций, которые сделали его популярным среди потребителей. Телефон оснащен большим 6,4-дюймовым дисплеем Super AMOLED и использует мощный процессор Snapdragon 845 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежный телефон, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим вопрос о том, что Galaxy Note 9 не получает электронные письма.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy Note 9, не получающий электронные письма

Проблема: В течение последних 2 недель у меня была проблема, из-за которой я не мог получить доступ ко всем получаемым электронным письмам. У меня есть заметка 9. В некоторых моих письмах я открываю их, и заголовок загружается, а тело - нет. Линия продолжает двигаться по верху, как будто пытается загрузить. Обычно я могу обойти это, пересылая электронное письмо себе. У моей мамы планшет Samsung, и она испытывает ту же проблему. Мы оба используем AOL в качестве провайдера электронной почты. Я выполнил все стандартные исправления и удалил / переустановил почтовое приложение Samsung. Тем временем я загрузил другое почтовое приложение, и проблема устранилась. Я также подключил учетную запись Yahoo к почтовому приложению Samsung и столкнулся с той же проблемой, поэтому я знаю, что это приложение Samsung… не AOL. Моя почта AOL отлично работает через веб-сайт AOL, и у меня нет проблем с ней на моем iPad или ноутбуке с Windows (для обоих я использую встроенное почтовое приложение). Моя проблема началась сразу после последнего обновления 24 октября. Я поискал в Интернете, чтобы узнать, сталкивался ли кто-нибудь с такой же проблемой, и не нашел других сообщений / жалоб. Я пока оставлю другое почтовое приложение, но на самом деле предпочел бы вернуться к простоте почтового приложения Samsung.

Решение: Перед устранением этой проблемы первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, обязательно загрузите и установите его на свой телефон.

Проверьте свой телефон Интернет-соединение

Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш телефон имеет надежное интернет-соединение. Попробуйте зайти на веб-сайт с помощью браузера телефона, чтобы проверить, можете ли вы выйти в Интернет. Иногда проблема может быть вызвана тем, что маршрутизатор блокирует доступ к определенным службам. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте подключить телефон к другой сети Wi-Fi. Вы также можете использовать подписку на мобильный Интернет, чтобы узнать, можете ли вы получать электронные письма.

Проверьте настройки электронной почты

Если вы используете почтовое приложение на телефоне для доступа к своей электронной почте, убедитесь, что настройки электронной почты верны.

• Проведите пальцем вниз, начиная с верхнего края экрана.
• Коснитесь значка настроек.
• Коснитесь Облака и учетных записей.
• Коснитесь Аккаунты.
• Нажмите на учетную запись электронной почты
• Проверьте настройки и убедитесь, что они верны.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное вами приложение может вызвать именно эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если в этом режиме проблема не возникает, скорее всего, она вызвана загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда поврежденные кэшированные данные могут вызвать эту конкретную проблему. Чтобы исключить эту возможность, вам необходимо очистить раздел кеша телефона.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Выполните возврат к заводским настройкам с помощью аппаратных клавиш

Последний шаг по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон в исходное заводское состояние. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем делать это, поскольку они будут удалены в процессе.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если проблема не устраняется после сброса, это может быть вызвано проблемами несовместимости между стандартным почтовым приложением Samsung и учетной записью электронной почты AOL. Скорее всего, это будет исправлено в будущем обновлении приложения.