Содержание
Здравствуйте дорогие читатели. В этой статье я расскажу о Samsung Galaxy S6, который не может получать текстовые или SMS-сообщения. Эта проблема очень распространена, учитывая, что отправка / получение текстовых сообщений - одна из основных функций любого мобильного телефона.
Устранение основных неисправностей
Если проблема связана с телефоном, есть шанс исправить ее, следуя этому базовому руководству по устранению неполадок. По вопросам, связанным с сетью, вам нужно будет связаться с вашим поставщиком услуг и обратиться за помощью в его группу технической поддержки. Но прежде чем вы действительно пойдете в их магазин или позвоните на горячую линию, попробуйте эти шаги, чтобы увидеть, сможете ли вы снова настроить свой телефон на получение текстовых сообщений. В конце концов, вас попросят выполнить базовое устранение неполадок представители, которые могут решить вашу проблему.
Шаг 1. Убедитесь, что у вашего телефона хорошее покрытие
Сделать это очень просто. Просто посмотрите на полосы сигналов в правом верхнем углу экрана, и вы сразу узнаете, обнаруживает ли ваш телефон сигнал из сети вашего провайдера.
Если есть хотя бы одна полоса сигнала, этого достаточно, чтобы отправить и получить текстовое сообщение. Однако, если их нет, то вам следует сначала устранить неполадки, потому что, если телефон не обнаружит никакого сигнала, у вас не будет никакой услуги.
Чаще всего перезагрузка телефона обновляет память и может помочь восстановить обслуживание. Если нет, немедленно позвоните своему поставщику услуг и узнайте, есть ли проблема в вашем районе. Также возможно, что это проблема с оборудованием, и только ваш провайдер может принять решение, отремонтировать или заменить ваш телефон.
Шаг 2. Проверьте, может ли ваш телефон отправлять текстовые сообщения.
Предполагая, что ваш Galaxy S6 имеет хорошее покрытие, но не может получать текстовые сообщения, следующее, что вы должны попробовать, - это отправить кому-либо SMS, чтобы узнать, способен ли он на это. Вам будет предложено сразу же, а затем, если отправка не удалась, но если она была успешной, то более вероятно, что в вашем почтовом ящике недостаточно места для новых сообщений. Попробуйте это решение…
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Сообщения.
- Коснитесь значка меню в правом верхнем углу (3 точки).
- Коснитесь Параметры из параметров.
- Коснитесь Удалить старые сообщения.
- Теперь коснитесь лимита текстовых сообщений.
- Увеличьте количество получаемых сообщений.
- Коснитесь ОК.
Вы также можете удалить некоторые сообщения в папке «Входящие», чтобы освободить место для новых сообщений.
Шаг 3. Убедитесь, что вы можете звонить по телефону
Если вы не можете ни отправлять, ни получать текстовые сообщения, вам необходимо дополнительно проверить, связано ли это с сетью или проблема с вашим телефоном. Попробуйте позвонить любому из своих друзей, чтобы узнать, может ли телефон все еще это сделать, потому что в противном случае вам пора позвонить своему поставщику услуг и узнать о нескольких вещах, таких как статус вашей учетной записи и внесен ли ваш номер в черный список по какой-либо причине, и есть ли в вашем районе отключение, которое мешает вам отправлять / получать текстовые сообщения и / или совершать / принимать телефонные звонки.
Если у вашей учетной записи хорошая репутация, то пора выполнить некоторые общие действия по устранению неполадок, поскольку проблема может быть в вашем телефоне. Первое, что вам нужно попробовать, это очистить кеш и данные приложения Сообщения:
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Коснитесь Настройки.
- Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
- Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
- Прокрутите и коснитесь Сообщения.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите кнопку «Очистить данные», затем «ОК».
Эта процедура сбросит настройки приложения Сообщения по умолчанию. Если проблема не устранилась, пора выполнить полный аппаратный сброс непосредственно перед отправкой телефона в ремонт.
- Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
- Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
- Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Что касается устранения неполадок, вы выполнили свою часть работы безрезультатно. Итак, позвольте вашему провайдеру или техническому специалисту Samsung решить эту проблему за вас.
Другие проблемы, связанные с SMS в Galaxy S6
Наши читатели сообщают о следующих проблемах, которые настолько распространены, что любая из них может случиться с вами. Читайте дальше, чтобы узнать, как с ними бороться.
Galaxy S6 не может отправлять тексты с изображениями
Вопрос: Я не могу писать картинки. Было хорошо одну минуту, а потом ничего. Прошло 3 дня, и никакие ммс-сообщения не проходят. Я также не могу получать изображения от других через текстовые сообщения. Я попытаюсь загрузить их, и появится сообщение «сообщение не найдено». Спасибо заранее за вашу помощь.
Ответ: Просто убедитесь, что вы включили мобильные данные на своем телефоне, проведя пальцем вниз по дисплею, начиная с верхнего края экрана, а затем коснувшись значка «Мобильные данные». Если цвет значка зеленый, он уже включен, в противном случае коснитесь его один раз, чтобы включить. Если он уже включен, вам следует позвонить своему провайдеру услуг, поскольку настройки APN могли быть изменены, потому что, как вы сказали, «все было хорошо, одну минуту, а потом ничего». Вы также можете проверить статус своей учетной записи.
Не удается избавиться от уведомления о сообщениях на Galaxy S6
Вопрос: Итак, я просмотрел и удалил сообщения. В то время мой друг решил написать мне. Ничего страшного, правда? НЕПРАВИЛЬНО. Потому что теперь, что бы я ни делал, кажется, это никогда не уйдет. Мой телефон все время говорит, что у меня есть сообщение, он не покидает мою панель уведомлений, а в приложении для сообщений есть такое. Но когда я нажимаю на сообщение, я попадаю на страницу нового сообщения, и я не могу удалить сообщение, потому что его там нет для удаления. Я сделал то, что мне говорили делать многие страницы. Я принудительно остановил приложение для обмена сообщениями, выключил и снова включил его, перевел в безопасный режим и перезапустил. Пожалуйста помоги!
Ответ: Это глюк. К сожалению, дело не в приложении "Сообщения", а в службе, которая отвечает за обработку уведомлений для значков или значков. Просто выполните следующие действия, и все будет в порядке ...
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Коснитесь Настройки.
- Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
- Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
- Прокрутите и коснитесь BadgeProvider.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите кнопку «Очистить данные», затем «ОК».
Как прикрепить картинки к текстовому сообщению?
Вопрос: Раньше я мог нажать + в текстовом поле в сообщениях и выбрать камеру, чтобы сделать снимок и отправить. Теперь такой возможности больше нет. Мне пришлось зайти в приложение камеры, сделать снимок и отправить… и предложения, или я случайно удалил значок / ярлык?
Ответ: Это не знак +, который нужно нажимать, чтобы прикрепить изображения к текстовым сообщениям, а значок скрепки. Он всегда там, он не может исчезнуть, поскольку он является частью самого приложения для обмена сообщениями.
На данный момент это все, но будьте уверены, что в будущем мы будем решать и другие проблемы, связанные с текстом. Спасибо за чтение и желаю вам всего наилучшего.
Возникли проблемы с телефоном, который не принимает сообщения?
Мы можем помочь вам в устранении неполадок. Мы уже опубликовали руководства по устранению неполадок для следующих устройств:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Самсунг гэлакси с4
- Samsung Галактика S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
