#Samsung #Galaxy # S9 + - одна из последних флагманских моделей смартфонов, выпущенных южнокорейской компанией в этом году. В телефоне используется алюминиевый корпус со стеклом Gorilla Glass 5 на передней и задней панели. Он оснащен красивым 6,2-дюймовым дисплеем Super AMOLED и использует мощный процессор Snapdragon 845, который при использовании в сочетании с 6 ГБ оперативной памяти позволяет телефону плавно запускать несколько приложений. Несмотря на то, что это надежный телефон, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим проблему отсутствия звука у Galaxy S9 + после обновления программного обеспечения.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 + или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy S9 + без звука после обновления программного обеспечения

Проблема: Вчера я обновил программное обеспечение своего телефона S9 +, и с тех пор у меня возникают проблемы со звуком. Сначала я думал, что это с Bluetooth, но теперь понимаю, что звук вообще не работает. Я ничего не делал со своим телефоном, и я в отпуске, поэтому не могу его проверить. Я попробовал устранить все неисправности, кроме сброса настроек, так как я в отпуске, я не хочу этого делать. Можете ли вы оказать дополнительную помощь?

Решение: Поскольку на вашем телефоне уже установлено последнее обновление программного обеспечения, пора перейти непосредственно к действиям по устранению неполадок, перечисленным ниже.

Перезагружаем телефон

Первое, что вам нужно сделать в этом конкретном случае, - это перезагрузить телефон. Это обновит программное обеспечение телефона и устранит все временные программные сбои, которые могут вызывать проблему.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Нажмите на опцию Выключить.
• Для подтверждения снова нажмите «Выключить».
• Примерно через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока телефон не загрузится.

Проверьте настройку громкости телефона

Иногда эта проблема может быть вызвана просто настройкой громкости телефона на минимальный уровень. Убедитесь, что установлен максимальный уровень.

• Проведите пальцем вверх или вниз от центра главного экрана, чтобы открыть экран приложений.
• Перейти к настройкам.
• Коснитесь Звуки и вибрация.
• Коснитесь Громкость.
• Чтобы настроить уровень громкости, перетащите ползунок влево или вправо.
• Также попробуйте отрегулировать уровень громкости для других параметров, таких как «Мелодия звонка», «Мультимедиа», «Уведомления» и «Система».

Вы также должны убедиться, что функция отключения звука устройства не включена.

• Проведите пальцем вверх или вниз от центра главного экрана, чтобы открыть экран приложений.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь Доступность.
• Перейдите в раздел Категории.
• Затем коснитесь «Слух».
• Коснитесь переключателя рядом с параметром «Отключить все звуки», чтобы при необходимости выключить эту функцию. Когда эта функция включена, вы не услышите ни звука с телефона.

Выключите Bluetooth

Если в телефоне включен Bluetooth и ваш телефон подключен к динамику Bluetooth, звук будет направлен на этот динамик. Чтобы исключить эту возможность, вам следует отключить функцию Bluetooth в телефоне.

• Проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Коснитесь Настройки.
• Выберите Подключения.
• При необходимости коснитесь переключателя Bluetooth, чтобы выключить его.

Сбросить настройки телефона

Попробуйте сбросить настройки телефона до настроек по умолчанию. Это означает, что любые сделанные вами настройки будут отменены, однако ваши приложения и данные не пострадают.

• Проведите вверх по пустому месту на главном экране, чтобы открыть панель приложений.
• Коснитесь Настройки.
• Нажмите Общее управление.
• Коснитесь Сбросить.
• Выберите опцию Сбросить настройки.
• Нажмите «Сбросить настройки», чтобы продолжить.
• При появлении запроса введите учетные данные вашего устройства, например PIN-код или пароль.
• Затем снова нажмите «Сбросить настройки», чтобы подтвердить сброс.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Один из способов проверить, не вызывает ли проблема загруженное вами приложение, - это запустить телефон в безопасном режиме. В этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения, что упрощает проверку того, является ли загруженное приложение причиной проблемы.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если звук работает в этом режиме, скорее всего, проблема связана с загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который вам следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением сброса, так как в процессе они будут удалены.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема все еще сохраняется, вам нужно будет отнести телефон в сервисный центр и проверить его.