#Samsung #Galaxy # Note10 + # 5G - один из последних смартфонов на базе Android, доступных на рынке, который может подключаться к сети 5G, что обеспечивает более быстрый мобильный доступ в Интернет. Выпущенный в августе прошлого года, этот телефон имеет качественную сборку, сделанную из алюминиевого каркаса со стеклом спереди и сзади. Он использует 6,3-дюймовый дисплей Dynamic AMOLED с разрешением 1080 x 2280 пикселей. Под капотом находится процессор Snapdragon 855 в паре с 12 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с черным экраном смерти Samsung Galaxy Note 10+ 5G.

Если вы являетесь владельцем этой конкретной модели или любого другого устройства Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить черный экран смерти Samsung Galaxy Note 10+ 5G

Когда на экране вашего телефона ничего не отображается и все просто черное, есть вероятность, что это уже может быть проблема с черным экраном смерти. Данная проблема характеризуется тем, что экран телефона полностью черный. Вы можете получать или не получать уведомления, звонки или текстовые сообщения на устройстве, когда возникает эта проблема. Что мы будем делать прямо сейчас, так это проверить, не вызвана ли проблема программным сбоем. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, перечисленным ниже, чтобы устранить проблему.

Убедитесь, что телефон полностью заряжен

Первое, что вам нужно сделать в этом случае, - это убедиться, что аккумулятор достаточно заряжен. Это исключит возможность возникновения проблемы из-за разряженной батареи.

• Очистите порт зарядки телефона баллончиком со сжатым воздухом, убедившись, что в нем не застряла грязь и мусор.
• Полностью зарядите телефон с помощью зарядного кабеля и настенного зарядного устройства, которые были протестированы на совместимость с другим устройством.
• Если телефон не заряжается с помощью настенного зарядного устройства, попробуйте зарядить устройство от USB-порта компьютера.

После полной зарядки аккумулятора проверьте, не возникает ли проблема с черным экраном смерти Samsung Galaxy Note 10+ 5G.

Выполните мягкий сброс

Вам следует попробовать обновить программное обеспечение телефона, выполнив программный сброс. Обычно это решает проблему, вызванную незначительными сбоями программного обеспечения.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Убедитесь, что проблема с черным экраном смерти Samsung Galaxy Note 10+ 5G по-прежнему возникает.

Запустите телефон в безопасном режиме

Возможно, вы загрузили приложение из Google Play Store, которое вызывает эту проблему. Это может быть из-за ошибок в приложении или проблем совместимости между приложением и вашим телефоном. Чтобы проверить, вызывает ли проблему загруженное вами приложение, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, она вызвана установленным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда кешированные данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно вызывает определенные проблемы с телефоном. Чтобы исключить возможность того, что это является причиной проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
• Когда появится логотип Android, отпустите обе клавиши.
• Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
• Нажмите кнопку Bixby / Power для выбора.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «Да», и нажмите клавишу Bixby / Power, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
• Нажмите кнопку Bixby / Power, чтобы перезагрузить устройство.

Убедитесь, что проблема с черным экраном смерти Samsung Galaxy Note 10+ 5G по-прежнему возникает.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, скорее всего, это вызвано программным сбоем. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас - выполнить сброс настроек до заводских. Обратите внимание, что при этом данные вашего телефона будут стерты, поэтому убедитесь, что у вас есть резервная копия, прежде чем продолжить.

• Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
• Выключаем устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку Bixby / Power для выбора.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку Bixby / Power, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку Bixby / Power, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устранена даже после выполнения действий, перечисленных выше, возможно, это уже вызвано неисправным компонентом оборудования. Лучше всего прямо сейчас отнести телефон в сервисный центр и проверить его.