Симптомы износа смартфонов или их износ после нескольких месяцев или лет постоянного использования являются нормальным явлением. Однако было бы странно, если бы новый мощный смартфон показал те же симптомы снижения производительности на ранней стадии, но это случается. Среди широко распространенных проблем с производительностью, наблюдаемых на новых и высокопроизводительных смартфонах, - постоянные зависания и задержки. И это основные проблемы, затронутые в этом посте. Если вы столкнетесь с подобными симптомами на своем смартфоне HTC U12 / U12 Plus, вы можете обратиться к следующим пошаговым руководствам. Это общие решения для устранения ошибок программного обеспечения, которые могли привести к постоянному зависанию и задержкам вашего нового смартфона HTC. Подробнее о решениях читайте дальше.

Теперь, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с телефоном, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже предоставили решения для сотен проблем, о которых сообщили наши читатели. Скорее всего, мы уже предоставили решение проблемы, которая у вас есть в настоящее время, поэтому попробуйте найти на этой странице проблемы, похожие на вашу, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: закройте фоновые приложения, затем выполните программный сброс или принудительный перезапуск.

Фоновые приложения могут помешать вашему устройству работать быстрее в случае их повреждения или сбоя. Фоновые приложения - это приложения, которые вы открывали ранее, но не закрывали. Они находятся в режиме ожидания и продолжают работать в фоновом режиме, пока вы не выйдете из них. Сохранение приложений в этом состоянии может помочь с точки зрения многозадачности, но это также вызовет проблемы с вашим устройством. В качестве разрешения закройте фоновые приложения на HTC U12 / U12 Plus, выполнив следующие действия:

1. нажмите Недавние приложения кнопка.
2. Пролистайте превью приложений, чтобы найти Сообщения приложение.
3. Затем проведите пальцем по области предварительного просмотра приложения влево или вправо, чтобы завершить или закрыть его.
4. Если вы видите несколько фоновых приложений, коснитесь Очистить все чтобы закрыть их все сразу.

После очистки фоновых приложений обновите память и операционную систему, перезагрузив телефон. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте Кнопка питания в течение нескольких секунд или пока не появятся пункты меню.
2. Затем нажмите Перезапуск.
3. Кроме того, вы можете принудительно перезагрузить телефон, если он завис, нажав и удерживая кнопку Кнопка питания удерживайте не менее 10 секунд, а затем отпустите кнопку, когда появится логотип HTC.

Оба этих метода перезапуска не приведут к потере данных, поэтому нет необходимости заранее создавать резервные копии.

Второе решение: включить безопасный режим и диагностировать приложения.

В безопасном режиме разрешено запускать только встроенные приложения и службы, поскольку сторонние приложения временно отключены или игнорируются. Это поможет вам легко определить, связана ли проблема с ошибочно загруженным приложением или нет. Попробуйте сделать это и посмотрите, повторится ли проблема в безопасном режиме или нет. Вот как включить безопасный режим на вашем смартфоне HTC U12 / U12 Plus:

1. Нажмите и удерживайте Кнопка питания в течение нескольких секунд, пока не появятся пункты меню.
2. Затем нажмите и удерживайте Выключение вариант. Ваш телефон перезагрузится, и вы увидите Безопасный режим в нижней части экрана.

Кроме того, вы можете перезагрузить телефон в безопасном режиме с помощью аппаратных клавиш.

• Для этого нажмите кнопку Кнопка питания чтобы включить телефон. Как только вы увидите логотип HTC на экране, нажмите и удерживайте Кнопка уменьшения громкости пока ты не увидишь Безопасный режим в нижней части экрана.

Если ваш телефон не зависает или не тормозит при работе в безопасном режиме, это означает, что стороннее приложение вызывает симптомы. В этом случае попытайтесь выяснить, какое из загруженных вами приложений является виновником. При необходимости попробуйте удалить отдельные приложения, начиная с последней загрузки, а затем проверьте свое устройство.

Если проблема не устраняется при работе в безопасном режиме, попробуйте обратиться в службу поддержки, поскольку это может указывать на проблемы с оборудованием, если не на фатальные системные ошибки, требующие расширенных решений.

Третье решение: обновите приложения и программное обеспечение телефона до последней доступной версии.

Еще один способ повысить производительность устройства - постоянно обновлять его. Это относится ко всем приложениям и операционной системе. Если вы не настроили устройство на автоматическую установку обновлений, возможно, вы пропустили установку обновления для своих приложений. В этом случае попробуйте проверить наличие ожидающих обновлений приложений для загрузки и установки на ваш телефон. Вот как:

1. Нажмите, чтобы открыть Google Play магазин приложение.
2. Нажмите Значок меню (три горизонтальные линии) в левом углу.
3. Затем нажмите Мои приложения и игры.
4. Перейдите к Обновления вкладка в правом нижнем углу. Откроется экран со списком установленных приложений с доступными обновлениями.
5. Нажмите Кнопка обновления рядом с приложением.
6. Чтобы обновить все установленные приложения одновременно, коснитесь Обновить все вместо этого.

Помимо обновлений приложений, рекомендуется также установить последнюю версию программного обеспечения для вашего телефона, чтобы избежать ошибок в устройстве и обеспечить его максимальную производительность. Обновления программного обеспечения обычно предлагают новые функции и исправления ошибок для устранения любых проблем, связанных с ошибками, включая симптомы зависания и задержки. Чтобы проверить наличие обновлений OTA в вашем HTC U12 / U12 Plus, выполните следующие действия:

1. Сдвиньте Панель уведомлений открыто.
2. Затем коснитесь уведомление об обновлении системы.
3. При необходимости коснитесь Обновлять только через Wi-Fi если вы не хотите загружать обновление через подключение для передачи данных.
4. Затем нажмите Скачать продолжить.
5. Подождите, пока загрузка не будет завершена, затем выберите вариант Установить сейчас.
6. Нажмите в порядке чтобы подтвердить.

После завершения обновления перезагрузите телефон, затем попробуйте использовать его и посмотрите, исчезла ли проблема.

Четвертое решение: протрите раздел кеша на телефоне.

Кешированные файлы в системном разделе при повреждении также могут вызвать те же проблемы, что и на вашем устройстве. В качестве разрешения рекомендуется очистить раздел кеша на HTC U12 / U12 Plus. Это удалит все сохраненные временные данные или кешированные файлы из системных папок вашего устройства. Это помогает улучшить общую производительность и системные функции вашего телефона. А вот как это делается:

1. Полностью выключите телефон.
2. Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте Кнопка уменьшения громкости при включении телефона.
3. Продолжайте удерживать Кнопка уменьшения громкости пока не отобразится экран загрузчика.
4. нажмите Кнопка уменьшения громкости до Восстановление выбрано.
5. нажмите Кнопка питания для подтверждения выбора. После этого будет казаться, что телефон перезагружается, и экран станет черным на 15–30 секунд.
6. Подождите, пока не отобразится экран восстановления, затем переходите к следующим шагам.
7. Держи Кнопка увеличения громкости а затем нажмите и отпустите Кнопка питания.
8. нажмите Кнопка уменьшения громкости неоднократно, пока Очистить раздел кэша опция выделена.
9. Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора.
10. нажмите Кнопка увеличения громкости повторно после завершения процесса.
11. нажмите Кнопка питания выбирать Перезагрузить систему вариант.

Этот метод не влияет на данные, хранящиеся во внутренней памяти, пока он выполняется правильно. В целях безопасности рекомендуется заранее создать резервную копию важной информации.

Пятое решение: сброс заводских данных или общий сброс.

Проблема может быть слишком сложной, чтобы ее можно было использовать предыдущими способами, и поэтому она сохраняется. В этом случае вы можете продолжить устранение неполадок и попробовать затем выполнить общий сброс или сброс настроек до заводских. Это сотрет с вашего телефона все, включая ошибки и сложные системные ошибки, которые могли привести к повторяющимся симптомам. Однако перед тем как начать, обязательно сделайте резервную копию всех ваших важных файлов, чтобы вы могли восстановить их позже, когда это необходимо. Когда все будет готово, выполните следующие действия, чтобы выполнить общий сброс HTC U12 / U12 Plus:

1. Проведите вверх от Главная экран.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Система тогда Сброс.
4. Выбрать Сброс данных вариант.
5. Убедитесь, что вы не выбрали вариант Стереть SD-карту если вы не хотите удалять медиа и другие данные со своей SD-карты. В противном случае отметьте опцию очистки содержимого SD-карты.
6. Нажмите Сбросить телефон.
7. Затем нажмите Стереть все чтобы подтвердить.

Подождите, пока ваше устройство завершит сброс, а затем перезагрузится само. К тому времени вы можете продолжить процесс первоначальной настройки и настроить свое устройство как новое. К тому времени ваш телефон должен быть очищен от любых проблем, связанных с программным обеспечением.

Другие варианты

В крайнем случае вы можете отнести свой телефон в авторизованный сервисный центр и попросить специалиста диагностировать повреждение оборудования. Ваше устройство может проявлять эти симптомы из-за какого-либо физического повреждения или повреждения жидкостью любого из его компонентов. Если ваш HTC U12 / U12 Plus все еще находится на гарантии, вам следует воспользоваться гарантией либо на обслуживание, либо на замену устройства.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.