Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 продолжает говорить SMS «не удалось отправить»
• Проблема 2: Galaxy S7 не может отправить SMS, продолжает показывать SMS не удалось отправить сообщение
• Проблема 3: Galaxy S7 не обнаруживает SD-карту
• Проблема 4: отсутствует опция GIF в приложении клавиатуры Galaxy S7
• Проблема 5: экран Galaxy S7 остается черным, не включается
• Проблема 6: Galaxy S7 быстро разряжается, выключается при уровне заряда 40%
• Проблема 7. Приложения, хранящиеся на SD-карте, продолжают переноситься обратно во внутреннюю память Galaxy S7.
• Проблема 8: Galaxy S7 не включается нормально после активации приложения Knox
• Проблема 9: Galaxy S7 Duos продолжает терять сигнал после обновления
• Проблема 10: Galaxy S7 не может совершать голосовые вызовы, используя слот для SIM-карты 1, обновление не устанавливается
• Проблема 11: Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «К сожалению, пользовательский интерфейс системы остановлен»

Поскольку миллионы пользователей Android по всему миру в настоящее время все еще используют # GalaxyS7, ожидается, что всегда найдется кто-то, кто столкнется с проблемами при использовании этого устройства. Это не означает, что S7 неисправен по своей сути. На самом деле, большинство проблем связано не с Samsung, а с программным обеспечением, Android. С учетом сказанного, вот некоторые из проблем, о которых нам сообщили о Galaxy S7 за последние несколько дней.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 продолжает говорить SMS «не удалось отправить»

У вас есть телефон Samsung Galaxy S7. Использование сервиса Straight Talk. Может отправлять и получать тексты с помощью сообщений, поставляемых с программным обеспечением. Через несколько секунд после отправки каждого сообщения приложение сообщит, что отправка не удалась. Сообщение мне приходит почти сразу, и на телефоне отображается сообщение «отправка» и, в конце концов, сообщение «отправить не удалось». Обидно, не зная, действительно ли сообщение было отправлено. - Спенс

Решение: Привет, Спенс. Во-первых, вы хотите убедиться, что в приложении для обмена сообщениями нет ошибки, которая вызывает ошибку отправки. Для этого вы хотите очистить кеш и данные указанного приложения. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения.

Помните, что очистка данных приложения - это виртуальный эквивалент переустановки приложения, чтобы оно удалило все ваши сообщения. Обязательно создайте резервную копию своих текстовых сообщений перед очисткой данных приложения для обмена сообщениями.

В качестве альтернативы вы можете попробовать использовать другое приложение для обмена сообщениями, например Facebook Messenger или Google Hangouts, для достижения той же цели. Цель состоит в том, чтобы увидеть, связана ли проблема с конкретным приложением для обмена сообщениями.

Если вы не думаете, что это не так, после выполнения любого из двух действий, описанных выше, то следующий шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это выполнить сброс настроек до заводских. Это устранит любую возможную ошибку на уровне программного обеспечения или операционной системы, которая могла появиться через некоторое время. Как и при очистке данных приложения, сброс к заводским настройкам также приведет к потере данных, поэтому обязательно сделайте резервную копию всего - фотографий, видео, документов - перед этим. Чтобы легко создать резервную копию, мы рекомендуем вам использовать собственное приложение Samsung Smart Switch. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, если вы не знаете, как ею пользоваться.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если оба действия по устранению неполадок устройства не решают проблему, обратитесь к оператору связи, поскольку проблема, скорее всего, связана с его сетью.

Проблема 2: Galaxy S7 не может отправить SMS, продолжает показывать SMS не удалось отправить сообщение

Только вчера (10.07.17) перешел с iPhone 5 на Galaxy S7. Я активировал SIM-карту с помощью своего оператора связи. Я перенес все свои приложения и данные с помощью разъема и кабеля, поставляемых Samsung. Все было хорошо, кроме текстовых сообщений. Когда я отправляю тексты, они БУДУТ получены; однако я получаю сообщение «не удалось отправить сообщение». Я выполнил все шаги в этом посте (кстати, очень полезные!): https://thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending-failed-error-related-problems-1073803 - но, к сожалению, это не устранило проблему. Затем я использовал ядерный вариант - сбросил настройки до заводских. На этот раз я не переносил никаких приложений; Я просто вошел в свою учетную запись Android. Я сделал тестовый текст, и то же самое происходит до сих пор - текст получен, но «не удалось отправить сообщение». Мой оператор - PagePlus в сети Verizon. У меня сила сигнала 3 из 4 полос. ПОМОГИТЕ ! ! (и спасибо!). - стержень

Решение: Привет, Род. Телефон делает то же самое, если вы отправляете текстовое сообщение самому себе? Если он отправляет, но приложение продолжает выдавать сообщение об ошибке отправки, у вас может быть аналогичная проблема с Спенс над.

Если самопроверка полностью завершилась неудачно, прекратите все, что вы делаете, и просто сообщите об этом своему оператору связи. Они должны помочь вам, почему обмен текстовыми сообщениями не работает должным образом.

Поскольку мы раньше использовали iPhone, мы, конечно же, предполагаем, что вы уже знаете, как убедиться, что ваш номер больше не привязан к системе iMessaging от Apple. Если вы еще не сделали этого, рекомендуем вам посетить эта ссылка и работайте с Apple, чтобы полностью освободить свой номер от их эксклюзивной системы обмена сообщениями. После этого вернитесь к своему оператору, чтобы он мог выяснить причину или решение.

Проблема 3: Galaxy S7 не обнаруживает SD-карту

Привет, народ! Я приехал сюда, потому что у моего Gaalxy S7 возникли проблемы с SD-картой. Я пошел в свою телефонную компанию и попросил их провести тесты на моем телефоне, и ничего не вернулось. Я вынул SD из телефона и открыл на компьютере. SD-карта была в порядке, и я сохранил все свои фотографии, прежде чем удалить все данные с нее через свой компьютер. Я вставляю SD-карту обратно в свой телефон, и мой телефон продолжает говорить: «SD-карта повреждена, нажмите, чтобы отформатировать». Итак, я делаю очевидную вещь и форматирую ее. он не форматируется. Вынимаю карту, включаю и выключаю телефон, но все равно говорит, что она повреждена. Я сделал сброс настроек на своем телефоне, и это заняло около часа, и снова я застрял с «Пожалуйста, отформатируйте SD-карту», ​​и каждый раз, когда я это делаю, он постоянно говорит мне отформатировать ее снова и снова. Я думал, что это проблема прошивки, но теперь я не уверен! спасибо, ребята! <3 - Погоня за падшим

Решение: Привет, Fallenrobinchase. У вашего телефона нет прямого теста, чтобы узнать, работает ли программное обеспечение с ошибками, когда дело доходит до чтения SD-карт, поэтому вам нужно провести еще один очевидный тест - проверив, есть ли проблема с SD-картой. Для этого вы хотите, чтобы ваш компьютер сначала отформатировал его. Как только это будет сделано, вам нужно снова вставить SD-карту, отформатированную на ПК, в телефон, чтобы проверить. Если результат будет таким же, попробуйте снова отформатировать SD-карту на телефоне, если возможно, на другом S7. Если другой S7 или телефон могут его нормально прочитать, проблема, скорее всего, связана с телефоном.

В качестве альтернативы вы можете попробовать использовать другую SD-карту в вашем текущем S7, чтобы увидеть, будет ли отображаться та же проблема. Если вторая SD-карта по-прежнему не определяется, пора подумать о новом телефоне.

Очевидно, что если телефон может считывать другую SD-карту, значит, проблема с той, с которой у вас возникла проблема. Мы не можем объяснить, почему это так, но такое бывает.

Проблема 4: отсутствует опция GIF в приложении клавиатуры Galaxy S7

Вы узнали что-нибудь о том, почему в Samsung Galaxy S7 отсутствует функция GIF? Я сбросил настройки до заводских, но по-прежнему не могу использовать GIF для текста ИЛИ Facebook. У меня Nougat версии 7.0. Пока нет возможности обновления (на моем телефоне), и все мои приложения обновлены. Я спросил об этом двух представителей Samsung (в Best Buy) и не получил ответа. Это просто проблема Галактики ?? Похоже, что эта функция есть в большинстве других телефонов! - Джессика

Решение: Привет, Джессика. Самсунг предоставляет, Самсунг забирает. Вот как это работает с устройствами Galaxy. Мы можем подтвердить, что отсутствие возможности GIF также отсутствует в двух наших собственных Galaxy S7. Будем надеяться, что эта функция скоро вернется.

В качестве временного решения мы предлагаем вам попробовать использовать сторонние приложения, которые позволяют прикреплять GIF-файлы с помощью текста, если это то, что вам нужно. Например, вместо стандартного приложения для обмена сообщениями Samsung вы можете переключиться на приложение Facebook Messenger, чтобы получить доступ к файлам GIF.

Проблема 5: экран Galaxy S7 остается черным, не включается

У меня есть Galaxy S7, который заряжается, издает звуки уведомлений, и вы можете слышать звук громкости, когда нажимаете кнопку. Проблема в том, что экран черный, и я попытался устранить его, но экран остается черным. Я отнес его в магазин, и мне сказали, что ему нужен новый экран. К сожалению, я не в состоянии покрыть эти расходы. Я только что перенес операцию на позвоночнике, и мне очень важно получить некоторые текстовые сообщения, для которых никогда не выполнялось резервное копирование. - Kwebsterlmt

Решение: Привет, Kwebsterlmt. Попробуйте проверить, сможете ли вы включить телефон и снова включить экран, перезапустив его в разных режимах загрузки. Это требует использования различных комбинаций аппаратных кнопок. Вот шаги:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Помните, что если ваш телефон включается (потому что он горит светодиодом, издает звуковые уведомления или вибрирует), но экран остается черным, вам не повезло. Вам необходимо заменить экран. Не существует программной магии, которая могла бы помочь вам исправить неисправное оборудование.

Проблема 6: Galaxy S7 быстро разряжается, выключается при уровне заряда 40%

Мой Samsung Galaxy S7 выключается на 40%. И даже когда я заряжаю аккумулятор до 100%, при использовании всего 30-40 минут он достигает 40%, а затем отключается; или, если я не использую его, 100% все равно станет примерно 80% менее чем за 1 час. Пожалуйста, вы можете мне помочь? - ПРАТИК

Решение: Привет, Pratik. Обязательно сначала откалибруйте аккумулятор, чтобы увидеть, нет ли у Android проблем с точным определением уровня заряда аккумулятора. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если проблема не устранена, выполните сброс настроек до заводских (шаги, указанные выше), чтобы определить базовый уровень работы аккумулятора, когда программное обеспечение возвращается к настройкам по умолчанию и не устанавливаются приложения. Это также позволит вам проверить, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Если проблема не исчезнет после сброса настроек, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. Это может быть аккумулятор или что-то в материнской плате. В любом случае у нас нет возможности узнать наверняка, но вы все равно захотите позволить профессионалу взглянуть на телефон.

Проблема 7. Приложения, хранящиеся на SD-карте, продолжают переноситься обратно во внутреннюю память Galaxy S7.

Сохраняйте приложения на SD-карту, ровно 27 (64 ГБ), SanDisk extreme, но через несколько дней 3-5 приложений просто вернутся обратно во внутреннюю память. Что случилось? Единственное, что я могу понять, это то, что карта нагревается и автоматически отправляет их обратно во внутренний, прежде чем они будут повреждены или испорчены из-за высокой температуры, но это только моя мысль. - Дэвид

Решение: Привет Дэвид. Не все приложения предназначены для работы с SD-картой. Если некоторые из ваших приложений сами по себе перемещаются обратно во внутреннюю память, то, вероятно, они не работают на внешнем устройстве. Горячая SD-карта не может заставить приложения перемещаться куда угодно. Вероятно, это просто совпадение, но если у вас по-прежнему будут проблемы с тем же набором приложений, лучше пусть они хранятся во внутренней памяти. В противном случае вы бы хотели поговорить с их разработчиками и получить из первых рук объяснение того, что это происходит.

Проблема 8: Galaxy S7 не включается нормально после активации приложения Knox

Новый Samsung Galaxy S7 моего партнера еще не использовал, но он активировал приложение Knox, и теперь телефон не включается. Перепробовала все предложения на вашей странице. Я могу достать маленького робота! но ничего не исправляет. Когда вы включаете его, появляется Samsung Galaxy S7 под управлением Android, но ничего больше. ПОМОГИТЕ! - Крис

Решение: Привет, Крис. Загрузите телефон в режим восстановления (шаги, указанные выше) и выполните сброс настроек до заводских. Если это не поможет, обратитесь в Samsung за поддержкой.

Проблема 9: Galaxy S7 Duos продолжает терять сигнал после обновления

У меня такая же проблема с S7 Dous, о которой говорилось выше, и каждый раз, когда возникает эта проблема, меня раздражает. Я на Шри-Ланке. Почти всегда наблюдается пропадание сигнала, даже если покрытие очень хорошее. Но я заметил эту проблему только после обновления Android 7. Пожалуйста, помогите мне как можно скорее, так как я сталкиваюсь с этой проблемой последние 3 месяца. Заранее спасибо. Пользователь Samsung. - Jeyaweera

Решение: Привет, Джеявира. Во-первых, вы хотите увидеть, можно ли решить эту проблему, очистив системный кеш. Это заставит телефон заменить текущий системный кеш, который иногда может быть поврежден после обновления или установки приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После очистки кеша вы должны убедиться, что все ваши приложения обновлены или совместимы с операционной системой. Еще лучше, вы можете запустить телефон в безопасном режиме в течение дня, чтобы увидеть, вернется ли проблема. Пока он находится в безопасном режиме (шаги указаны выше), все сторонние приложения и службы не будут работать, поэтому, если одно из них вызывает пропадание сигнала, проблема не должна возникать. Убедитесь, что вы наблюдаете за телефоном достаточно долго, чтобы заметить разницу.

Если проблема не исчезнет после очистки раздела кеша или после загрузки в безопасном режиме, вам потребуется выполнить сброс настроек до заводских. Любая или все из этих процедур должны решить проблему, если причина связана с устройством или программным обеспечением. Если проблема с сигналом возвращается даже после восстановления заводских настроек, сообщите об этом оператору связи.

Проблема 10: Galaxy S7 не может совершать голосовые вызовы, используя слот для SIM-карты 1, обновление не устанавливается

Здравствуй. Я надеюсь, ты впорядке. Купил недавно Samsung S7. Я столкнулся с двумя проблемами. Во-первых, когда я пытаюсь позвонить с SIM-карты 1, мобильный телефон показывает, что SIM-карта не зарегистрирована. Когда я пытаюсь зарегистрировать SIM-карту через настройки мобильной сети, ничего не происходит. На самом деле я могу использовать слот для SIM-карты 2, но не могу использовать SIM-карту 1. Появляется сообщение: SIM-карта не зарегистрирована.

Другая проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что при попытке обновить системное программное обеспечение возникает ошибка. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, я буду очень признателен. Спасибо. - Усмань

Решение: Привет Усмань. Убедитесь, что в диспетчере SIM-карт вашего телефона разрешен слот SIM 1 для совершения звонков. Для этого просто зайдите в Настройки> Подключения> Диспетчер SIM-карт. Когда вы окажетесь в разделе диспетчера SIM-карт, нажмите Звонки и выберите предпочитаемую SIM-карту.

Если вы хотите принимать звонки из обоих слотов, не забудьте нажать Две SIM-карты всегда включены опцию внизу и включите ее.

Вторая проблема зависит от ряда факторов, поэтому вам придется учитывать каждый из возможных факторов. Ниже приведены возможные причины, по которым на ваш телефон не устанавливается обновление:

1. Телефон используется в другой сети. Например, вы не сможете обновить Verizon S7 в сети AT&T. Если ваш телефон подключен к другой сети, вы никогда не получите уведомление об обновлении Android.
2. Телефон работает под управлением пользовательского ПЗУ, может быть рутирован или имеет приложение, которое блокирует установку Android. Если что-либо из этого верно, обязательно верните все программное обеспечение на склад или в официальное программное обеспечение.
3. Недостаточно места для установки обновления.
4. Их просто нет доступных обновлений в настоящее время.

Если у вас есть компьютер, попробуйте установить на него Samsung Smart Switch (см. Ссылку выше), а затем проверьте, доступно ли обновление. Если его нет, подумайте о перепрошивке.

Проблема 11: Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «К сожалению, пользовательский интерфейс системы остановлен»

Здравствуйте. У меня S7 от metroPCS. со вчерашнего дня появляется сообщение «к сожалению, пользовательский интерфейс системы остановлен». он неоднократно показывает эти сообщения, выключается, затем включается, а затем делает это снова и снова. У меня нет доступа к телефону. Эти сообщения появляются, и телефон включается и выключается сам по себе, поэтому я не могу пользоваться телефоном. Я пошел в метро, ​​и они сказали, что мне нужно сбросить его. но у меня есть видео и фотографии, которые мне не удалось сохранить на карте памяти. Есть ли способ исправить мой телефон, не перезагружая его? и как я могу сохранить видео и фотографии? - Тоньяродригез90

Решение: Привет Tonyarodriguez90. Единственное, что вы можете попробовать в этот раз, - это запустить телефон в безопасном режиме. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
5. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Если всплывающее сообщение продолжает появляться, даже когда телефон находится в безопасном режиме, попробуйте установить Smart Switch на свой компьютер и посмотрите, может ли он получить доступ к внутренней памяти телефона. Если это не так, единственный другой вариант - это сброс настроек до заводских, который, конечно же, удаляет все несохраненные файлы.