Содержание

• Проблема №1: Отсутствует функция Super Slow-Mo после установки обновления для Galaxy S8 Plus
• Проблема № 2: Как исправить проблему с вызовом Galaxy S8: при звонке перенаправляется на Verizon Financial
• Проблема №3: ​​что делать, если экран Galaxy S8 Plus перестал работать после случайного падения
• Проблема №4: Galaxy S8 становится медленным и горячим, когда установлено приложение Samsung Pay.

Привет, пользователи Samsung Galaxy! В этом посте будут описаны некоторые проблемы для # GalaxyS8 и # GalaxyS8Plus. Мы понимаем, что у многих пользователей S8 так или иначе возникают проблемы с устройствами, поэтому надеемся, что этот пост окажется для вас полезным. В ближайшие дни мы публикуем больше таких же статей, так что следите за ними.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: Отсутствует функция Super Slow-Mo после установки обновления для Galaxy S8 Plus

Здравствуй. У меня есть Galaxy S8 plus с DUOS и написано, что он из ОАЭ. Номер модели - SM-G955FD. Серийный номер RF8K4242N0K. На вкладке информации о программном обеспечении указано, что это версия ядра, версия Samsung Experience - 9.0, а версия Android - 8.0.0.

Я живу в Белизе, и телефон у меня здесь в телефонной компании. Моя проблема в том, что я получаю обновления программного обеспечения Samsung, и когда я установил самое последнее 1 октября 2018 года (для AR Emojis и Super Slow Motion), я понимаю, что это и все другие обновления, возможно, никогда не были включены. Я видел в одном из ваших постов инструкции по очистке кешей, так как это может быть проблема прошивки. Я неоднократно пытался обратиться в Samsung за поддержкой в ​​ОАЭ, и меня встретили молчанием. Можете ли вы рассказать мне, что произошло, и вы можете подтвердить, является ли это также проблемой для меня, и посоветовать мне, как переопределить это и начать видеть, что мои обновления включены и работают?

Я буду очень признателен за это.

Решение: В настоящее время почти все устройства Galaxy S8 по всему миру уже должны были получить сентябрьское обновление, которое должно включать эксклюзивные привилегии Samsung Super Slow-Mo и AR Emojis. Если вы все же установили обновление, но нигде нет Super Slow-Mo, значит, вы ошиблись. После установки нужного обновления в приложении «Камера» должно появиться Super Slow-Mo. Проверить:

1. Откройте приложение "Камера".
2. Проведите пальцем влево.
3. Нажмите на Super Slow-mo.

Если Super Slow-mo нет вообще, то вы должны дождаться следующего обновления, которое, скорее всего, будет включать недостающую функцию.

Если вы не можете дождаться обычного обновления, вы можете попробовать установить обновление вручную через Odin. Это называется миганием, но он не для слабонервных. Перепрошивка потенциально может навсегда заблокировать ваш телефон, если она сделана неправильно. Если вы хотите рискнуть, воспользуйтесь Google, чтобы найти хорошее руководство по прошивке для вашей конкретной модели телефона.

Проблема № 2: Как исправить проблему с вызовом Galaxy S8: при звонке перенаправляется на Verizon Financial

Когда я пытаюсь позвонить, меня перенаправляют на Verizon financial. Однако входящие звонки работают нормально, как и мои текстовые сообщения и данные. Я разговаривал с 8 разными агентами Verizon, и они ничего не понимают. Все оплачено и обновлено в учетной записи, и все, что они могут видеть ... Я просмотрел эту проблему о том, что, возможно, отключили что-то в настройках приложения для телефонных звонков, это было 3 буквы и начиналось с D ??? Но у меня даже этого нет в моем окружении, поэтому я не знаю, что делать в данный момент.

Решение: В этом случае есть много переменных, о которых у нас нет информации, поэтому вам следует продолжить поиск и устранение неисправностей с вашим оператором сети, чтобы выяснить причину. Мы не думаем, что это вообще проблема с вашим устройством, но вы можете попытаться вернуть используемое вами приложение "Телефон" к настройкам по умолчанию, очистив его данные. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Если очистка данных приложения "Телефон" не поможет, вы можете сбросить настройки приложения, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

В качестве последнего средства устранения неполадок устройства вы можете стереть данные с телефона и вернуть все программное обеспечение к настройкам по умолчанию. Если ошибка кроется в прошивке, это может помочь.

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Помните, что вы - конечный пользователь и можете сделать очень многое. Если служба звонков по-прежнему становится нестабильной, теперь на плечах оператора сети ложится задача выяснить причину этого. Нет другой стороны, которая могла бы помочь вам лучше.

Проблема №3: ​​что делать, если экран Galaxy S8 Plus перестал работать после случайного падения

Здравствуй. Я использую свой Samsung S8 Plus как минимум 10 месяцев. Телефон отвалился и экран разбился, хотя и с разбитым стеклом работал нормально. Однако как только я начал пользоваться телефоном, он внезапно начал сходить с ума и трогать сам по себе. После некоторых трудных попыток понять, что происходит и почему оно происходит в одиночку, верхняя часть экрана перестала реагировать на любые прикосновения. Меня это устраивало, и у меня не было времени обратиться за помощью, потому что я студент-медик, и время не в мою пользу. Во всяком случае, через некоторое время мертвая зона увеличилась до одной трети экрана и теперь мертва. Я не знаю, в чем проблема. Несмотря на то, что у меня разбилось стекло, оно работало отлично, хотя, когда возникла мертвая зона, я не ронял телефон и не писал на него воду. Спасибо заранее!

Решение: Понятно, что у вас плохой экран. Падение электронного устройства иногда может привести как к немедленной неисправности, так и к долгосрочным проблемам с производительностью. Хотя телефон мог работать «нормально» сразу после падения, сборка экрана должна была получить достаточно повреждений, чтобы он мог продолжать работать в течение некоторого времени. Ваш телефон больше не распознает ваши прикосновения - это явный индикатор неисправности дигитайзера. Поскольку нет никаких программных уловок, которые можно было бы использовать, чтобы вернуть его к жизни, самое меньшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это связаться с Samsung. Скорее всего, они отправят его в сервисный центр для ремонта. Если вам повезло, и повреждение лежит только на экране, замена экрана в сборе должна быть относительно простым решением. В худшем случае на материнской плате есть другие компоненты. В этом случае вам, скорее всего, придется заменить материнскую плату, что очень дорого и непрактично, так как стоит несколько сотен долларов. Это, помимо ремонта экрана, почти обойдется вам в цену нового устройства. Не забудьте получить расценки на ремонт в сервисном центре Samsung, чтобы знать, сколько вы им заплатите. Помните, что физическая поломка устройства приводит к аннулированию гарантии производителя. Даже если гарантийный срок вашего S8 еще не истек, вам все равно придется заплатить за ремонт и замену деталей.

Проблема №4: Galaxy S8 становится медленным и горячим, когда установлено приложение Samsung Pay.

У меня S8 на at & t. В марте, когда я установил oreo 8, у меня возникли большие проблемы, на которые мне потребовалось много времени. Телефон был медленным, горячим и быстро разряжался. Я понял, что это приложение Samsung Pay вызывает проблемы, поэтому я принудительно закрыл его. Затем, 2 недели спустя, пришло обновление для этого приложения. Я обновился, и все было хорошо. Просто установил новое обновление samsung Experience 9 и угадайте, что? То же, черт возьми. Я принудительно закрыл приложение samsung Pay, и телефон снова стал отлично работать. Я не пользуюсь Samsung Pay, так что ничего страшного. Но я бы подумал, что самсунг исправил бы любые конфликты перед обновлением. Доступно обновление для samsung Pay, но я боюсь обновлять его, потому что оно может снова вывести мой телефон из строя. Какие-либо предложения?

Решение: Поскольку вы уже выяснили причину проблемы самостоятельно, мы рекомендуем придерживаться обнаруженного вами обходного пути - отключив его. Если Samsung Pay не поставляется с операционной системой и у вас есть возможность удалить его, удалите его из системы.

Если это часть основных приложений Samsung и вы можете только отключить, но не удалить, вы также можете попробовать более радикальное решение для рутирования вашего устройства. Как только телефон будет рутирован, вы можете удалить приложение навсегда. Получение root-прав подвергает ваше устройство риску, поскольку приложения, которые обычно не предназначены для доступа к обычно защищенным файлам и папкам, теперь смогут это сделать. Если вы не разбираетесь в технологиях и не до конца понимаете риски, то вообще не рассматривайте возможность рутирования телефона.