Черный экран смерти (BSoD) - одна из самых страшных проблем в Android-сообществе. Это может случиться с любым устройством, независимо от того, высокого оно или начального уровня. Фактически, мы уже получали жалобы от наших читателей, владеющих новым Samsung Galaxy S8 + и недавно столкнувшихся с подобными проблемами. Мы считаем своим долгом решить эту проблему, чтобы помочь нашим читателям максимально эффективно использовать свои телефоны.

Исправление проблем: Черный экран, который вы видите в настоящее время, может быть просто признаком более серьезной проблемы с прошивкой, но также может быть просто ошибкой в ​​системе. В этом руководстве по устранению неполадок мы постараемся исключить все возможности и начнем с тех, которые безопасны. Мы учтем тот факт, что в вашем телефоне уже могут быть сохранены некоторые важные файлы или данные, поэтому всегда лучше попытаться решить проблему, не теряя их. Тем не менее, вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Принудительно перезагрузите телефон

Обычно для телефонов со съемным аккумулятором достаточно просто извлечь аккумулятор, чтобы выполнить процедуру принудительной перезагрузки. Однако для Galaxy S8 +, у которого нет съемного аккумулятора, вам нужно нажать и удерживать комбинацию кнопок, чтобы имитировать процесс отключения аккумулятора. Прежде чем я расскажу вам, как это сделать, этот метод на самом деле очень эффективен для решения такого рода проблем, вызванных незначительными сбоями прошивки или оборудования. Это безопасно, так как ничего не будет удалено и изменено, поэтому это должно быть первое, что вам нужно сделать.

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 7–10 секунд.

Предполагая, что в вашем телефоне достаточно батареи и проблема на самом деле не вызвана серьезной проблемой в прошивке, он может успешно перезапуститься, и это может быть единственное, что вам нужно сделать, чтобы решить проблему. Однако, если после этого он по-прежнему не включается, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 2. Зарядите телефон 10 минут

Возможно, причина, по которой ваш телефон не включается, может быть в том, что батарея полностью разряжена и, что еще хуже, система могла дать сбой, так как бывают случаи, когда она не может полностью выключиться из-за недостаточного заряда батареи. Итак, на этом этапе я хочу, чтобы вы попробовали зарядить телефон как минимум 10 минут. Независимо от того, реагирует ли телефон при подключении к сети или нет, просто оставьте его подключенным к зарядному устройству на 10 минут. После этого попробуйте снова выполнить процедуру принудительной перезагрузки, чтобы исключить возможность того, что причиной сбоя является разряженная батарея.

Если после этого экран по-прежнему остается черным, попробуйте выполнить следующие действия.

Шаг 3. Попытка загрузиться в безопасном режиме

Проблема, с которой мы сталкиваемся, заключается в том, что экран телефона остается пустым или черным независимо от того, что вы делаете. Простое решение - включить телефон, поскольку мы действительно не можем выполнить некоторые процедуры по устранению неполадок при отсутствии питания. Таким образом, мы можем включить телефон в одном из режимов, и тогда мы почти сможем сказать, что проблема устранена, хотя нам все еще нужно знать, что ее вызвало.

На этом этапе я хочу, чтобы вы попробовали загрузить свой телефон в безопасном режиме. В этой среде все сторонние приложения временно отключены, поэтому, если проблема вызвана одним или несколькими из этих приложений, у вашего телефона не должно быть проблем с загрузкой в ​​этом режиме. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Если телефон успешно запустился в этом режиме, значит, проблема связана с одним или несколькими сторонними приложениями, установленными на вашем устройстве. Вам нужно найти эти приложения, попытаться обновить и сбросить их, и если это не сработает, вам придется удалить все приложения, которые, по вашему мнению, вызывают проблему.

Как обновить приложения на Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
6. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложение из Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

С другой стороны, если телефон по-прежнему отказывается включаться в безопасном режиме, следующий шаг может помочь.

Шаг 4. Попытка загрузиться в режиме восстановления

Опять же, мы просто хотим знать, может ли ваш телефон по-прежнему включаться, потому что, если это возможно, мы сможем решить проблему самостоятельно, и вы можете быть уверены, что проблема не в оборудовании. На этом шаге вам нужно попытаться запустить телефон в режиме восстановления, в котором интерфейс Android не загружен. Независимо от того, насколько серьезна проблема с прошивкой, все равно есть большая вероятность, что она сможет загрузиться в этом режиме, и в случае успеха вы действительно можете сделать несколько вещей, которые могут просто решить проблему навсегда, а именно стереть раздел кеша. и сделайте общий сброс. Итак, я призываю вас попробовать и эти процедуры.

Как загрузиться в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузиться в режиме восстановления и сделать общий сброс

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этих процедур на телефоне все еще остается черный экран, верните его в магазин и замените, так как с оборудованием что-то не так.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.