Проблемы с зависанием - одна из самых распространенных проблем, о которых сообщают многие владельцы устройств Android. Мы также получили аналогичные сообщения от владельцев Samsung Galaxy A3, который, по их словам, запустился без видимой причины или причины. Чаще всего проблемы с зависанием связаны с прошивкой, хотя были также случаи, когда проблемы с оборудованием приводили к той же проблеме.
Исправление проблем: Проблемы с производительностью иногда возникают из-за сбоев сторонних приложений. В некоторых случаях зависания и лаги могут быть вызваны проблемами с прошивкой. Знание, в чем заключается настоящая проблема, может дать нам подсказку о том, что делать, чтобы решить проблему, и именно этого мы пытаемся достичь в этой публикации. Итак, без дальнейшего прощания, вот что я предлагаю вам сделать:
Шаг 1. Узнайте, зависает ли телефон в безопасном режиме.
Загружая телефон в безопасном режиме, вы временно отключаете в телефоне все сторонние приложения, которые могут иметь какое-то отношение к проблеме. В этом случае ваш телефон не должен зависать, пока он находится в этом режиме. Просто делая это, вы на самом деле не решаете проблему как таковую, а просто пытаетесь выяснить, связаны ли с ней приложения, установленные на вашем телефоне. Итак, вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Если предположить, что телефон работает нормально в безопасном режиме без зависаний, то наше подозрение, что проблему вызывают сторонние приложения, подтверждается. В этом случае попробуйте найти приложения, которые вызывают проблему, а затем попытайтесь узнать, есть ли для них доступные обновления. После обновления приложений, а проблема все еще возникает, попробуйте очистить кеши и данные приложений, которые вы подозреваете, и если все еще нет, то вам следует удалить их.
Как обновить приложения в вашем Galaxy A3
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Play Store.
- Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
- Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.
Как очистить кеш и данные приложений в вашем Galaxy A3
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Коснитесь Очистить кеш.
Как удалить приложения с вашего Galaxy A3
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Однако, если у вас много приложений и сложно определить виновника, создайте резервную копию файлов и данных и просто выполните сброс на этом этапе.
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Облака и учетных записей.
- Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
- При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сброс заводских данных.
- Коснитесь Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
Шаг 2. Удалите все системные кеши, чтобы их заменить.
Предполагая, что телефон по-прежнему зависает даже в безопасном режиме, пора перейти к прошивке, но вместо того, чтобы сразу выполнять сброс, вы должны сначала попробовать очистить раздел кеша. Как вы знаете, системные кеши повреждаются чаще, и когда это происходит, и когда микропрограмма использует поврежденную, могут возникнуть проблемы с производительностью, включая зависания и задержки. Итак, вот что вам нужно сделать, чтобы попытаться решить эту проблему ...
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Телефону потребуется немного больше времени для загрузки после очистки раздела кеша, но как только он станет активным, продолжайте наблюдать, зависает он по-прежнему или нет. Если зависания продолжаются, перейдите к следующему шагу, в противном случае проблема будет решена.
Шаг 3. Сделайте резервную копию важных файлов и данных, затем сбросьте настройки Galaxy A3.
После очистки раздела кеша телефон по-прежнему зависает, когда вы его используете, пора вернуть его к заводским настройкам по умолчанию, потому что мы не знаем наверняка, в чем проблема. Однако существует вероятность 90%, что это просто проблема с прошивкой, но, опять же, необходим сброс. Все, что вам нужно сделать сейчас, - это сделать резервную копию ваших важных файлов и данных, поскольку они будут удалены во время сброса, и как только это произойдет, их больше нельзя будет восстановить.
Однако перед сбросом убедитесь, что вы отключили защиту от сброса к заводским настройкам или защиту от кражи, чтобы не заблокировать ваше устройство после сброса.
Как отключить защиту от сброса к заводским настройкам в Galaxy A3
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Облака и учетных записей.
- Коснитесь Аккаунты.
- Коснитесь Google.
- Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Коснитесь Меню.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Как сделать общий сброс на вашем Samsung Galaxy A3
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам восстановить оптимальную производительность вашего телефона.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
