Проблемы с зависанием - одна из самых распространенных проблем, о которых сообщают многие владельцы устройств Android. Мы также получили аналогичные сообщения от владельцев Samsung Galaxy A3, который, по их словам, запустился без видимой причины или причины. Чаще всего проблемы с зависанием связаны с прошивкой, хотя были также случаи, когда проблемы с оборудованием приводили к той же проблеме.

Исправление проблем: Проблемы с производительностью иногда возникают из-за сбоев сторонних приложений. В некоторых случаях зависания и лаги могут быть вызваны проблемами с прошивкой. Знание, в чем заключается настоящая проблема, может дать нам подсказку о том, что делать, чтобы решить проблему, и именно этого мы пытаемся достичь в этой публикации. Итак, без дальнейшего прощания, вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Узнайте, зависает ли телефон в безопасном режиме.

Загружая телефон в безопасном режиме, вы временно отключаете в телефоне все сторонние приложения, которые могут иметь какое-то отношение к проблеме. В этом случае ваш телефон не должен зависать, пока он находится в этом режиме. Просто делая это, вы на самом деле не решаете проблему как таковую, а просто пытаетесь выяснить, связаны ли с ней приложения, установленные на вашем телефоне. Итак, вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если предположить, что телефон работает нормально в безопасном режиме без зависаний, то наше подозрение, что проблему вызывают сторонние приложения, подтверждается. В этом случае попробуйте найти приложения, которые вызывают проблему, а затем попытайтесь узнать, есть ли для них доступные обновления. После обновления приложений, а проблема все еще возникает, попробуйте очистить кеши и данные приложений, которые вы подозреваете, и если все еще нет, то вам следует удалить их.

Как обновить приложения в вашем Galaxy A3

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как очистить кеш и данные приложений в вашем Galaxy A3

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy A3

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Однако, если у вас много приложений и сложно определить виновника, создайте резервную копию файлов и данных и просто выполните сброс на этом этапе.

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Облака и учетных записей.
5. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
6. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
8. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
9. Коснитесь Сбросить.
10. Коснитесь Сброс заводских данных.
11. Коснитесь Сбросить устройство.
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
13. Коснитесь Продолжить.
14. Коснитесь Удалить все.

Шаг 2. Удалите все системные кеши, чтобы их заменить.

Предполагая, что телефон по-прежнему зависает даже в безопасном режиме, пора перейти к прошивке, но вместо того, чтобы сразу выполнять сброс, вы должны сначала попробовать очистить раздел кеша. Как вы знаете, системные кеши повреждаются чаще, и когда это происходит, и когда микропрограмма использует поврежденную, могут возникнуть проблемы с производительностью, включая зависания и задержки. Итак, вот что вам нужно сделать, чтобы попытаться решить эту проблему ...

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Телефону потребуется немного больше времени для загрузки после очистки раздела кеша, но как только он станет активным, продолжайте наблюдать, зависает он по-прежнему или нет. Если зависания продолжаются, перейдите к следующему шагу, в противном случае проблема будет решена.

Шаг 3. Сделайте резервную копию важных файлов и данных, затем сбросьте настройки Galaxy A3.

После очистки раздела кеша телефон по-прежнему зависает, когда вы его используете, пора вернуть его к заводским настройкам по умолчанию, потому что мы не знаем наверняка, в чем проблема. Однако существует вероятность 90%, что это просто проблема с прошивкой, но, опять же, необходим сброс. Все, что вам нужно сделать сейчас, - это сделать резервную копию ваших важных файлов и данных, поскольку они будут удалены во время сброса, и как только это произойдет, их больше нельзя будет восстановить.

Однако перед сбросом убедитесь, что вы отключили защиту от сброса к заводским настройкам или защиту от кражи, чтобы не заблокировать ваше устройство после сброса.

Как отключить защиту от сброса к заводским настройкам в Galaxy A3

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сделать общий сброс на вашем Samsung Galaxy A3

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам восстановить оптимальную производительность вашего телефона.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.