Содержание

• Устранение неполадок Galaxy J7, который выключился и больше не включается

Мы получаем много жалоб от наших читателей по некоторым вопросам, связанным с питанием. Первый случается, когда телефон выключается сам по себе и отказывается включаться, а второй - когда телефон застревает во время процесса загрузки. Я просто хочу провести различие между этими двумя проблемами, потому что они не одно и то же. Если телефон не включается, есть вероятность, что это проблема с оборудованием, но если он отказывается успешно загружаться, это может быть просто проблема прошивки.

В этом посте я рассмотрю первую проблему - телефон выключается и больше не включается - с Samsung Galaxy J7, который мы будем устранять. Это сделано для наших читателей, обратившихся к нам с просьбой о помощи. Если вы один из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать, поскольку эта статья может оказаться вам полезной.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, похожие на ваши. Если вы не можете найти его или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить проблему. Не волнуйтесь, мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить нам достаточную информацию о проблеме.

Устранение неполадок Galaxy J7, который выключился и больше не включается

Цель этого руководства по устранению неполадок - определить причину, по которой ваш телефон выключился сам, и найти решение, которое вернет ваш телефон к жизни. Мы постараемся рассмотреть все возможности и исключить их одну за другой, пока ваш телефон снова не включится. С учетом всего сказанного вот что вам нужно делать с этой проблемой ...

Выполните процедуру принудительной перезагрузки

Это очень простая процедура, но вы не поверите, насколько она эффективна для решения подобных проблем, связанных с прошивкой и оборудованием. По сути, он обновляет память вашего телефона, но помимо этого заставляет ваш телефон выключаться и перезагружаться, как если бы вы вынимали аккумулятор из телефона; это приведет к «электрическому шоку» устройства.

Важно, чтобы вы начали устранение неполадок с этой процедуры, потому что всегда существует вероятность того, что эта проблема вызвана сбоем системы, и если это действительно так, это единственное, что вы должны сделать, чтобы вернуть телефон к жизни.

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 10 секунд, и ваш телефон может перезагрузиться. Если вы не можете заставить устройство запуститься, попробуйте сделать это еще раз, но на этот раз сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и, не отпуская ее, нажмите и удерживайте клавишу питания и удерживайте обе клавиши в течение 10 секунд. Если телефон загружается, проблема решена, а если нет, переходите к следующему шагу.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Как исправить ваш Samsung Galaxy J7, который продолжает выключаться и случайным образом перезагружается после обновления [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy J7 выскакивает ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ошибку Samsung Galaxy J7 «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7, который показывает ошибку «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить проблему с черным экраном смерти Samsung Galaxy J7 [Руководство по устранению неполадок]

Убедитесь, что это не физическое повреждение или повреждение жидкости.

Физическое повреждение, конечно, может повредить ваш телефон, но любая сила, которая сделает устройство бесполезным, должна оставить след снаружи. Так что постарайтесь найти царапины, вмятины и трещины на корпусе вашего телефона. Как владелец, вы должны быть первым, кто узнает, упал ли телефон на твердую поверхность, и если проблема возникла вскоре после этого, то почти наверняка физическое повреждение является причиной того, что ваш J7 выключился и выиграл » t снова включить.

Что касается повреждения жидкостью, лучшее, что вы можете сделать, это заглянуть в порт USB / зарядного устройства, чтобы найти следы воды. Но независимо от того, влажный порт или нет, вы должны взять ватный тампон и очистить область вокруг него или вставить небольшой кусочек ткани, чтобы он впитался в влагу, если таковая имеется. Затем выньте лоток для SIM-карты и посмотрите в слот, чтобы найти индикатор повреждения жидкостью (LDI). Если он белый, значит, на нем нет повреждений, вызванных жидкостью, но если он стал красным, розовым или пурпурным, очевидно, что причиной проблемы является повреждение жидкостью.

Если есть признаки физического повреждения или повреждения, вызванного жидкостью, вам следует отнести свой телефон в сервисный центр, чтобы технический специалист мог его проверить. Нет необходимости продолжать устранение неполадок, потому что вы ничего не можете с этим поделать.

Убедитесь, что проблема не только в разряженной батарее.

Убедившись, что проблема не в физическом или жидкостном повреждении, пора убедиться, что проблема не в разряженной батарее. Если вы позволите телефону полностью разрядить аккумулятор, система может выйти из строя незадолго до отключения питания из-за недостаточной мощности. Суть работы телефона до полного разряда батареи заключается в том, что микропрограммное обеспечение и его аппаратные компоненты могут не отключиться одновременно, как если бы вы вручную выключили его, то есть всегда существует тенденция к сбою системы.

Теперь о сбое системы. Когда это происходит, ваш телефон не реагирует на все, что вы с ним делаете; он не реагирует, когда вы нажимаете клавишу включения, он не заряжается и не реагирует. В этом случае, однако, первый шаг может решить эту проблему, но если аккумулятор полностью разряжен, ваш телефон не будет запускаться должным образом.

Итак, на этом этапе вам нужно попробовать зарядить свой телефон и убедиться, что зарядное устройство подключено к исправной розетке. Я понимаю, что ваш телефон может не реагировать на это, но оставьте это на 5 минут. Если после этого знаки зарядки не отображаются, сделайте то, что вы делали на шаге 1: одновременно нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Есть большая вероятность, что телефон запустится, потому что на этот раз он подключен к стабильному источнику питания, и выполнение процедуры принудительной перезагрузки может вернуть его к жизни. Если телефон не отвечает, переходите к следующему шагу.

Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме

Это то, что вы должны попробовать, особенно если все остальное до этого не помогло вашему телефону. Если проблема связана с некоторыми приложениями, вы можете вернуть свой телефон к жизни, запустив его в безопасном режиме. Вот как это сделать…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если телефон загружается успешно, считайте, что проблема решена, и следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое вызывает проблему, а затем удалить его:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если телефон не отвечает, даже если вы пытаетесь загрузить его в безопасном режиме, попробуйте выполнить следующий шаг.

Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления

Это просто еще одна среда, в которой вы можете попытаться загрузить телефон, но, в отличие от безопасного режима, вероятность того, что ваш телефон сможет загрузиться в нем, выше, поскольку он является отказоустойчивым практически из всех устройств Android. Таким образом, даже если у вашего устройства в настоящее время есть серьезные проблемы с прошивкой, вы все равно сможете загрузить его в этом режиме, и в случае успеха вы можете попробовать стереть раздел кеша и выполнить общий сброс.

Как запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить телефон в режиме восстановления и сделать общий сброс

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проконсультируйтесь с техническим специалистом

После того, как вы выполнили все вышеперечисленное, а ваш телефон по-прежнему не отвечает, вам следует отнести телефон в сервисный центр, чтобы техник мог провести дальнейшие тесты, которые позволят определить проблему. Он все еще может решить проблему и вернуть ваш телефон к жизни. Если нет, то он может порекомендовать вам воспользоваться гарантией.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок так или иначе поможет вам. Если у вас возникнут другие проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить Samsung Galaxy J7 (2017), который выключился и больше не включается [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7 Prime с разряженной батареей, черным экраном и мигающим синим светом [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если Samsung Galaxy J7 нагревается или перегревается [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy J7 нагревается, не включается проблема и другие связанные проблемы
• Как починить Samsung Galaxy J7, который не заряжается, и другие проблемы с зарядкой [Пошаговое руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7, который не включается после выключения самостоятельно [Пошаговое руководство по устранению неполадок]