Перезагрузите Galaxy S3. Если вы еще не перезагружали свой телефон с момента возникновения проблемы, вам необходимо это сделать. Это один из способов изолировать проблему. Перезапуск также остановит сторонние службы, ну, большинство из них. После этого попробуйте проверить, не отключает ли телефон автоматическое отключение дисплея. Если нет, продолжайте выполнять остальные шаги.
Перезагрузитесь в безопасный режим. Перезагрузка телефона в безопасный режим означает, что во время загрузки будут запускаться только установленные на заводе приложения и службы, что приведет к отключению всех ненужных приложений. Это подтверждает подозрение, что проблема была вызвана мошенническим приложением или службой. Вот как вы загружаетесь в безопасном режиме на Galaxy S3:
- Выключите устройство и подождите несколько секунд.
- Включите телефон.
- Когда появится логотип Samsung, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Отпустите его, как только войдете в безопасный режим.
- В нижнем левом углу экрана вы увидите ярлык «Безопасный режим».
Теперь посмотрим, работает ли тайм-аут экрана. Если да, значит, проблема связана с приложением или службой. Вам нужно нормально загрузиться, чтобы увидеть, что это за службы.
На этом этапе, если вы чувствуете, что вам будет сложно найти службы, вызывающие проблему, мы предлагаем вам сделать резервную копию всех ваших данных (каждого их бит) и выполнить сброс настроек до заводских. Это самый простой способ решить эту проблему. В противном случае перейдите к шагам ниже.
Определите, какие приложения вызывают проблему. Это очень сложный шаг, поскольку мы действительно не знаем, какая служба или приложение вызывает проблему. Однако, если вы установили новые до этой проблемы, вам нужно сначала поискать их.
Самый разумный вариант - отключить недавно установленные приложения.
- Перейти к настройкам.
- Менеджер приложений.
- Вся вкладка.
- Найдите недавно установленные приложения (одно за другим) и отключите их.
После этого попытайтесь увидеть, отключается ли экран в указанное время или он автоматически выключается без необходимости нажимать кнопку блокировки. Если это так, вы должны включать приложения, которые вы отключили, одно за другим.
И последнее, что я хочу, чтобы вы попробовали, если описанная выше процедура не смогла решить проблему: очистка данных и кеша Google Services Framework.
- На главном экране коснитесь клавиши меню.
- Коснитесь Настройки.
- Прокрутите и коснитесь Диспетчер приложений.
- Проведите пальцем влево, чтобы выбрать вкладку «Все».
- Прокрутите и коснитесь Google Services Framework.
- Нажмите кнопку Очистить кеш.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Перезагрузите устройство.
Теперь проверьте, была ли проблема устранена после этого.
Если ничего не помогает, рекомендуется выполнить сброс до заводских настроек.
Проблемы с телефоном?
Сообщите нам о них, отправив электронное письмо по адресу [адрес электронной почты защищен]. Обязательно укажите как можно больше подробностей, чтобы мы могли хорошо понять проблему и найти для вас наилучшие решения. Будет лучше, если вы можете поделиться одним или двумя скриншотами.
Возможно, мы не сможем ответить на каждое полученное письмо, но будьте уверены, что мы его читаем ... да, все, даже если некоторые из них выглядят как спам.
