Содержание

• Устранение неполадок Galaxy S8 Plus с ошибкой «К сожалению, Интернет остановлен»

Сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановлен» в вашем новом Samsung Galaxy S8 + на самом деле просто уведомляет вас о сбое или прекращении работы встроенного веб-браузера по какой-либо причине. В большинстве случаев эта ошибка является результатом проблемы, а не ее причиной. Излишне говорить, что если вы можете точно определить, в чем проблема с вашим телефоном, и исправить ее, эта ошибка исчезнет, ​​и вы не решите ее напрямую. Вы можете избавиться от сообщения об ошибке, просто нажав ОК или ОТЧЕТ в окне сообщения, но это не означает, что проблема устранена.

Вам необходимо устранить неполадки в вашем Galaxy S8 Plus, чтобы попытаться решить эту проблему и предотвратить ее повторение в будущем. Именно этим мы и займемся в этом посте. Мы проведем вас через некоторые процедуры устранения неполадок, рассмотрим возможные варианты и исключим каждую из них, пока не сможем точно определить, в чем проблема. Еще одна причина, по которой мы должны устранять неполадки, заключается в том, чтобы мы знали, можно ли решить проблему без помощи технического специалиста, потому что в противном случае вам следует вернуть телефон в магазин и как можно скорее заменить его. Итак, если вы являетесь владельцем этого устройства и в настоящее время испытываете аналогичную проблему, продолжайте читать ниже, чтобы узнать, что делать.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы в настоящее время столкнулись с другой проблемой, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми владельцы сталкиваются со своими устройствами. Найдите проблемы, похожие на вашу, и не стесняйтесь использовать наши решения или руководства по устранению неполадок. Однако если они не работают и вам потребуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Все, что нам нужно, это информация, чтобы мы могли вам помочь. Не волнуйтесь, это бесплатно.

Устранение неполадок Galaxy S8 Plus с ошибкой «К сожалению, Интернет остановлен»

Как я упоминал ранее, это сообщение об ошибке в основном сообщает вам, что веб-браузер по умолчанию под названием «Интернет» остановился, и мы должны знать, что его вызвало. Но не волнуйтесь, в большинстве случаев проблема такого рода является незначительной, а это означает, что мы можем решить ее, выполнив пару процедур. Но прежде чем мы перейдем к нашим шагам, вот одно из сообщений, полученных от читателя, которое лучше всего описывает эту проблему ...

Проблема: Я надеюсь, что вы, ребята, сможете помочь мне с моей проблемой, потому что я беспокоюсь о своем новом телефоне Galaxy S8 +, поскольку он постоянно сообщает мне, что Интернет остановился, и когда я нажимаю ОК, ошибка исчезает, но затем появляется снова, когда Я пытаюсь просматривать веб-страницы. Не совсем уверен, что делать, так как это мой первый смартфон, я пользовался телефонами меньшего размера, на которых можно было только звонить и отправлять текстовые сообщения. Вы можете мне помочь, пожалуйста?

Обходной путь: Это необязательно. Если вам нужно было немедленно выйти в Интернет и у вас нет времени на устранение проблемы, я предлагаю вам использовать другой веб-браузер. Вы можете использовать Chrome или Firefox. Chrome уже установлен на вашем телефоне, если вы хотите использовать Firefox, вам необходимо загрузить его из Play Store. Интернет-приложение - это просто еще один веб-браузер, который поставляется вместе с вашим устройством. Возможно, вы не сможете удалить его, но вы определенно можете использовать другой, если он продолжает беспокоить вас с этой ошибкой.

Исправление проблем: Теперь давайте перейдем к устранению неполадок, чтобы разобраться с этой ошибкой, узнать ее корни и узнать, как ее исправить. Вот что вам нужно сделать ...

Шаг 1. Очистите кеш и данные интернет-приложения

Давайте сразу же займемся проблемой, в которой происходит сбой приложения, потому что в этом случае это может быть единственная проблема, а этот шаг может быть единственной процедурой, которую вам нужно выполнить, чтобы ее исправить. Это вернет приложение к настройкам по умолчанию и может удалить ваши закладки, поэтому, если вы хотите их потерять, сначала синхронизируйте свой телефон со своей учетной записью и убедитесь, что закладки включены. После этого выполните следующие действия, чтобы сбросить приложение:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Нажмите «Интернет» в списке по умолчанию или нажмите значок с тремя точками> «Показать системные приложения», чтобы отобразить встроенные приложения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Коснитесь Очистить кеш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После очистки кеша и данных снова откройте приложение, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и откройте приложение.

Мы должны знать, можно ли открыть интернет-приложение без появления ошибки в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние элементы будут временно отключены, поэтому, если ошибка вызвана одним из установленных вами приложений, она не должна отображаться. Вот как вы запускаете S8 + в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Если в этом режиме ошибка не появляется, значит, проблема связана с приложением. Вам нужно найти это приложение, очистить его кеш и данные, и если это не сработает, удалите его.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь подозрительного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить встроенные приложения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Коснитесь Очистить кеш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

И вот как вы его удалите…

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 3. Запустите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша.

Это нужно делать только в том случае, если ошибка все еще появляется даже в безопасном режиме, потому что это означает, что проблема связана с прошивкой. Но перед выполнением сброса, который неизбежен, если проблема не исчезнет, ​​вы должны попытаться удалить все системные кеши, чтобы они были заменены новыми. Вы можете сделать это, очистив раздел кеша. Вот как…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Пройдет немного больше времени, прежде чем телефон станет активным после очистки раздела кеша, но как только он станет активным, откройте Интернет-приложение и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки. Телефон.

Шаг 4. Выполните общий сброс на вашем Galaxy S8 Plus

После того, как вы сделали все это, и проблема все еще не устранена, вам необходимо перезагрузить телефон, чтобы вернуть его к заводским настройкам по умолчанию. Но перед этим обязательно сделайте резервную копию своих файлов и данных, особенно тех, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона.

Возможно, вам также придется отключить защиту от сброса к заводским настройкам, особенно если вы не знаете свой идентификатор Google и пароль или не уверены в них. Вот как…

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь значка с тремя точками.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

А вот как сбросить настройки телефона через режим восстановления:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить его через меню настроек…

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
7. Коснитесь Сбросить устройство.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

Если проблема не исчезнет после всех этих процедур, верните его в магазин и замените.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.