Содержание
Звонки и текстовые сообщения - самые распространенные услуги, которые должен иметь телефон, и здесь нет исключения. Однако отчеты наших читателей предполагают, что новый Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) имеет некоторые проблемы с отправкой и приемом входящих вызовов, а также с отправкой и получением текстовых сообщений.
Устранение проблем с вызовами и текстовыми сообщениями
Шаги по устранению неполадок, которые я использую здесь, очень простые, но очень важные, потому что бывают случаи, когда проблемы, подобные этой, на самом деле не являются проблемами, а являются неправильными настройками, сбоями, ошибками или вызваны некорректными приложениями.
Шаг 1. Попробуйте посмотреть, есть ли в строке состояния значок самолета
Когда режим полета включен или включен, вы увидите этот значок в верхней части дисплея, и в то же время по умолчанию все беспроводные соединения отключены. Таким образом, устройство не получает никакого сигнала или покрытия, и это может быть причиной, по которой вы можете принимать звонки и текстовые сообщения, а также принимать их.
Отключение режима полета решит проблему в этом случае.
- Проведите по экрану сверху вниз, чтобы открыть панель уведомлений.
- Коснитесь значка настроек.
- Коснитесь Режим полета.
- Коснитесь переключателя, чтобы переключить его с Вкл на Выкл.
Кроме того, вы можете просто нажать и удерживать кнопку питания и коснуться значка режима полета, чтобы включить / выключить его.
Шаг 2. Проверьте сигнальные полосы, чтобы узнать качество обслуживания.
Вы находитесь в районе с отличным покрытием?
Если вы получаете только одну или две полосы сигнала, это может быть причиной того, что вы не можете использовать службы звонков и текстовых сообщений.
Хотя эта проблема касается вашего поставщика услуг, если это произошло совсем недавно, есть вероятность, что это сбой в аппаратном обеспечении телефона. Попробуйте перезагрузить устройство и посмотрите, изменится ли это. Если нет, попробуйте позвонить своему поставщику услуг и узнать, есть ли в вашем районе перебои в работе.
Шаг 3: Попробуйте выполнить общий сброс, чтобы вернуть телефон к настройкам по умолчанию.
Чтобы исключить возможность того, что это просто неправильная конфигурация или повреждение кешей или данных, лучше выполнить общий сброс. Это также подготовка, прежде чем вы отправите телефон на проверку или замену.
Но прежде чем вы это сделаете, убедитесь, что вы создали резервную копию всех своих данных, так как они все будут удалены. Перенесите их на SD-карту, если она установлена на вашем устройстве.
Затем удалите свою учетную запись Google и отключите блокировку экрана, чтобы не сработать FRP или Factory Reset Protection (функция защиты от кражи). Затем выполните следующие действия:
Шаг 1: Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
Шаг 2: Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
Шаг 3: Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
Шаг 4: Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
Шаг 5: Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные / восстановить заводские настройки».
Шаг 6: После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
Шаг 7: Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
Шаг 8: Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
Шаг 9: Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Если ничего не помогает, замените устройство как можно скорее.
Я надеюсь, что мы смогли помочь вам с этим постом или, по крайней мере, пролить свет на проблему. Подобные проблемы могут варьироваться от простых проблем с приложением до проблем с прошивкой и оборудованием до проблем с сетью или состоянием учетной записи.
Мы всегда готовы помочь вам, поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, обязательно заполните эту форму и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами. Предоставьте нам актуальную информацию, и мы поможем вам найти решение.
