Содержание

• Проблема: что делать, если Galaxy S9 продолжает перегреваться (проблема с перегревом)

Хотя это не так часто, как многие из вас думают, перегрев - это факт для многих смартфонов, включая флагманские устройства, такие как Samsung Galaxy S9. В этом коротком руководстве мы предлагаем вам полный набор шагов по устранению неполадок, которые необходимо выполнить при решении проблемы перегрева на Galaxy S9.

Проблема: что делать, если Galaxy S9 продолжает перегреваться (проблема с перегревом)

Купил Samsung S9 10/2017 в Спринте. Телефон работал нормально примерно до 4/2018. Тогда я заметил, что телефон нагревается. Не зная о таких вещах, я положил это на то, чтобы иметь его в кармане или сумочке вместе с теплой погодой. Со временем проблема усугубилась. Теперь стало жарко до перегрева. Мне 72 года. Я не смотрю фильмы и не играю в сложные игры на телефоне. Я редко звоню по телефону. Я снимаю фото и видео. Это основные области применения телефона. Еще использую GPS. Когда стало жарко, я стал ходить на мероприятия на свежем воздухе, снимать фото и видео. Телефон перестал быть ГОРЯЧИМ. Когда он становился ГОРЯЧИМ, я просто прекращал его использовать. 9/2018 Я активно фотографировал и снимал видео на открытом воздухе. Телефон настолько нагрелся, что мне пришлось бы перестать им пользоваться. Примерно в середине дня телефон очень сильно нагрелся, и я получил сообщение о перегреве. Я сразу выключил телефон. Было солнечно, но не жарко. Я защитил телефон от солнца и оставил его. После того, как он остыл, он снова загорелся, но начал перегреваться, как только я снова начал фотографировать, но сообщения об ошибке не было.

Я понял, что что-то не так, поэтому, вернувшись домой, позвонил в Samsung. После того, как я рассказал им, что происходит, у техников действительно не было предложений. На следующий фестиваль я сделал много фотографий и видео. Телефон так сильно нагрелся, что мне пришлось держать его за край, чтобы пользоваться им. Я не получал сообщения об ошибке, поэтому выключил его. Фестиваль проходил в районе, о котором я не знал, поэтому я снова включил телефон. Моя жена не знает, как пользоваться моим телефоном, и у нее не было очков для чтения, поэтому я сделал то, что делал всегда: положил телефон на бедро, чтобы видеть GPS.

Во время вождения я заметил, что становится жарко, поэтому переставлял телефон на бедре. Когда я добрался до места, которое я узнал, я выключил телефон. На следующий день я почувствовал жжение в бедре. Одеваясь, я заметил темно-красную область на бедре, где раньше был телефон. Это было очень похоже на солнечный ожог. У меня было это.

Я поехал в Sprint, чтобы узнать, могут ли они мне помочь. Менеджер ждал меня, и когда он снял защитный чехол, его глаза стали очень большими, он посмотрел на меня и сказал: «Тебе действительно повезло. Телефон был деформирован и опух. Дело разваливалось. Поскольку Samsung казался глупым в отношении этой проблемы, я знал, что больше никогда не буду доверять телефону, поэтому заказал Note9.

Решение: Перегрев может произойти по ряду причин. В большинстве случаев это также признак более глубокой проблемы.Если эту проблему не устранить, телефон может продолжать нагреваться или перегреваться. Лучше всего в этом случае выявить основную причину перегрева. Для достижения этой цели вы можете выполнить ряд действий по устранению неполадок.

Исправить перегрев, обновив системный кеш

Некоторые формы перегрева являются прямым или косвенным результатом повреждения системного кеша. Это может произойти после обновления или установки приложения. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего Galaxy S9 находится в хорошем состоянии, вы хотите очистить текущий. Это заставит устройство создать новый кеш, когда вы продолжите его использовать. Следуйте инструкциям ниже, чтобы очистить этот кеш:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Устранение перегрева установкой обновлений

Один из наименее известных способов исправить перегрев - это установка обновлений. Некоторые формы перегрева вызываются плохим кодом в приложении или неэффективным программированием на уровне программного обеспечения. Чтобы уменьшить вероятность перегрева в таких ситуациях, вы хотите регулярно проверять наличие обновлений по мере их появления. Обязательно регулярно проверяйте обновления приложений в Google Play Store, если вы измените его поведение по умолчанию на автоматическую загрузку и установку обновлений. Если у вас есть приложения, не относящиеся к Play Store, вы также обязаны регулярно проверять наличие обновлений для них.

И, конечно же, еще одна важная вещь, которую нужно проверить, - это обновления системы или Android. Такие обновления обычно проходят через сеть вашего оператора связи и могут быть загружены по беспроводной сети (OTA). Обновления OTA должны быть установлены, как только они станут доступными, поскольку они не только вносят косметические изменения, но и исправляют известные ошибки.

Телефоны Android - это не специальные камеры

Смартфоны оснащены камерами, но они не предназначены для длительного использования. Съемка видео высокого качества - очень сложная задача для смартфона, даже для таких топовых моделей, как Samsung Galaxy S9. Если делать это в течение значительного времени, создание HD-видео может привести к перегреву и серьезному разряду батареи. Не забудьте дать телефону остыть после записи видео в течение 15 минут, чтобы внутренняя температура вашего устройства не достигла критического уровня.

Имейте в виду, что чем больше батарея подвергается воздействию высоких температур, тем быстрее она разлагается как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Проверьте наличие плохих приложений

Одна из основных причин перегрева - приложения. Мы думаем, что может быть загруженное или стороннее приложение, которое вызывает перегрев устройства. Для проверки вы можете попробовать загрузить телефон в безопасном режиме. Это заблокирует запуск сторонних приложений. Вот как перезагрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Теперь, когда телефон переведен в безопасный режим, следующее, что вам нужно сделать, это воспроизвести проблему, выполнив те же самые действия в тех же точных условиях. Если устройство не перегревается во время работы в безопасном режиме, это явный признак того, что виновато плохое приложение.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или несколько приложений по умолчанию установлены неправильно, что может привести к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Откалибруйте аккумулятор

Иногда Android может не отслеживать фактический уровень заряда батареи. В этом случае устройство может преждевременно выключиться или перегреться. Чтобы повторно откалибровать операционную систему для получения точных показаний уровня заряда батареи, сделайте следующее:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон до 100% заряда. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключите устройство от сети.
4. Перезагрузите устройство.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
6. Повторите шаги 1-5.

Протрите телефон (сброс настроек)

Сброс к заводским настройкам является необходимым шагом для устранения неполадок в любой ситуации перегрева. Вернув все настройки программного обеспечения к их известному рабочему заводскому состоянию, вы можете узнать, кроется ли проблема в программном обеспечении или нет. Мы точно знаем, что программное обеспечение заводского состояния не имеет проблем с перегревом. Если проблема связана с программной ошибкой, скорее всего, поможет сброс настроек. Чтобы восстановить заводские настройки телефона:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. Дайте телефону поработать 24 часа без добавления приложений.

Аппаратная неисправность

Если ни одно из вышеперечисленных программных решений не помогает, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Это может быть неисправный аккумулятор или поврежденная материнская плата. Рекомендуется позволить Samsung проверить оборудование, чтобы вы получили совет специалиста о том, что делать. Обычно в этом случае, скорее всего, будет произведен ремонт.