Содержание

• Проблема №1: у Galaxy S9 есть ошибка «Предупреждение: сбой камеры», приложение камеры продолжает сбой
• Проблема №2: в приложении камеры Galaxy S9 после обновления появляется ошибка «Предупреждение: сбой камеры»

Привет и добро пожаловать в один из наших ежедневных постов по устранению неполадок # GalaxyS9. Этот материал отвечает на две распространенные проблемы, связанные с камерой для устройства S9. Если у вас есть проблемы с камерой на вашем S9, обязательно проверьте это.

Проблема №1: у Galaxy S9 есть ошибка «Предупреждение: сбой камеры», приложение камеры продолжает сбой

У меня Samsung Galaxy S9 чуть больше месяца, и я обнаружил сообщение «Предупреждение: сбой камеры», и приложение камеры больше не будет работать. Когда открываю, вижу кнопки записи и дубля, но потом вылетает. Я искал исправления и пробовал очищать кеши для камеры, галереи и всего остального, стирал разделы кеша, отключал Smartstay и проверял наличие обновлений (которых нет). Я сделал почти все, что видел возможным в Интернете, за исключением восстановления заводских настроек, которого я бы не хотел делать, но все, что я прочитал в Интернете, кажется очевидным, это исключительно проблема программного обеспечения. Я надеюсь, что Android подскажет мне какие-нибудь идеи, прежде чем я прибегну к ним. - Стивен Томпсон

Решение: Привет, Стивен. Мы уже написали ряд статей об ошибке, связанной с ошибкой камеры для нескольких устройств Samsung Galaxy, поэтому мы предполагаем, что вы уже проверили их, прежде чем писать нам. Функция камеры на вашем устройстве имеет два аспекта: программное и аппаратное. Это означает, что проблема, с которой вы столкнулись сейчас, может быть вызвана ошибкой программного обеспечения, плохим приложением или неисправностью оборудования. Чтобы определить, какая из этих трех причин вызывает это, вы должны попробовать все соответствующие программные решения. После того, как вы попробовали почти все из них заранее, вам остается сделать следующее:

• наблюдать за телефоном в безопасном режиме,
• сбросить все настройки приложения и
• сброс к заводским настройкам.

Если они вообще не решат вашу проблему, значит, у вас проблема с оборудованием. Поскольку запускать диагностику для всего набора компонентов нецелесообразно, Samsung обычно рекомендует замену блока при возникновении проблем такого типа, поэтому обязательно сделайте это.

Возвращаясь к программным решениям, ниже приведены конкретные шаги по выполнению каждого из них.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Безопасный режим, также известный как режим диагностики, полезен, если вы подозреваете, что стороннее приложение может мешать работе Android. Если вы еще не пробовали, вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Дайте телефону поработать, откройте приложение камеры и проверьте, нет ли проблемы.

Если приложение камеры нормально работает в безопасном режиме, это означает, что у вас проблема с приложением. Перезагрузите телефон в нормальный режим для подтверждения.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему не загружается в обычном режиме, повторите шаги 1-4.

Сбросить все настройки приложения

Если ничего не изменится, даже когда ваш телефон находится в безопасном режиме, следующая логическая вещь, которую нужно сделать, - это посмотреть, что произойдет, если вы сбросите все настройки приложения. Этот шаг включает все приложения по умолчанию, необходимые Android. Обычно это работает, если для правильной работы приложения камеры требуются некоторые приложения или службы.

Чтобы сбросить настройки приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите устройство и проверьте наличие ошибки.

Сброс к заводским настройкам

Нравится вам это или нет, но сброс к заводским настройкам, скорее всего, является единственным эффективным способом решить вашу проблему, если она вообще вызвана ошибкой программного обеспечения. Обязательно сделайте это. Если ваше приложение камеры по-прежнему не работает даже после сброса настроек (убедитесь, что вы ничего не устанавливаете), вам следует отправить телефон.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
   На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
7. Коснитесь Сбросить устройство.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

Проблема №2: в приложении камеры Galaxy S9 после обновления появляется ошибка «Предупреждение: сбой камеры»

Здравствуй. Пожалуйста, помогите мне с телефоном S9. Я получил его от моего друга в Канаде. После того, как я вчера скачал обновление, у камеры появилась ошибка. Ошибка говорит о том, что камера не работает. Я попытался загрузиться в безопасном режиме и сбросить настройки телефона до заводских настроек, но проблема не исчезла. Значок фонарика всегда активен, даже если он на самом деле не включен, и он говорит, что не могу включить фонарик, другое приложение использует его для освещения камеры. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему? Если это может быть проблема с оборудованием, может быть применена какая-либо гарантия. Устройство из Канады, сейчас я на Филиппинах. Вы знаете, действует ли гарантия, поскольку я нахожусь в другой стране? - Регина Караан

Решение: Привет Регина. Работало ли приложение камеры, когда вы впервые получили телефон? Если проблема возникла только тогда, когда вы обновили устройство, то причиной может быть используемая вами прошивка. Если это устройство S9 изначально пришло из Канады, вы не сможете обновить его с помощью обновления OTA (по воздуху), поэтому мы думаем, что вы либо установили на него другую стандартную прошивку, либо использовали пользовательское ПЗУ. . что бы вы ни обновляли, это должно быть причиной того, что камера перестает работать должным образом. Мы предлагаем вам откатить обновление до предыдущей версии или установить оригинальную стоковую прошивку, чтобы решить эту проблему.