Содержание
Один владелец Galaxy S9 Plus недавно связался с нами, чтобы попросить помощи, почему его устройство долго загружает обновления приложений. Если у вас такая же проблема, этот пост может помочь. Имейте в виду, что мы больше не включаем обычный набор действий по устранению неполадок для этой проблемы, поскольку отправитель уже пробовал их заранее. Тем, кто задается вопросом, как решить проблему, не забудьте также попробовать следующее:
- очистить кеш и данные приложений Google, таких как Play Store, Google Services Framework или основное приложение Google
- выйдите из системы, а затем снова войдите в свою учетную запись Google
- очистить раздел кеша
- сбросить настройки сети
- сброс к заводским настройкам
Проблема: Galaxy S9 Plus загружается за 10 минут до загрузки обновлений Play Store
У меня новенький S9 Plus под управлением Android 8, обновлен патч безопасности до октября. У меня проблема, когда я перезагружаю свой телефон, и после его включения, когда я пытаюсь загрузить приложения из игрового магазина, он просто продолжает показывать загрузку, он не начинает загрузку, но делает это через 10 минут. После этого 1-го приложения все остальное загружается быстро. Пробовали очистить кеш, данные из игрового магазина, игровые сервисы, диспетчер загрузок, игровую платформу и очищенный кеш и даже сделали сброс к заводским настройкам. Но проблема все еще сохраняется. Что я должен делать ?? Должен ли я заменить телефон в пределах окна замены? Или у меня будет эта проблема и с новым телефоном?
Решение: Поскольку обновления приложений в конечном итоге загружаются, мы не думаем, что с устройством есть какие-либо серьезные проблемы. Возможно, это вызвано внешним фактором. Например, это может быть проблема с подключением к Интернету. Убедитесь, что вы подключены к быстрой сети Wi-Fi при загрузке обновлений, чтобы избежать проблем с обновлением.
Если вы используете только сотовую сеть или мобильный Интернет, попробуйте сначала улучшить сигнал, прежде чем нажимать кнопку обновления. Если возможно, переместитесь в лучшее место, чтобы на устройстве были полные сигнальные полосы. Это обеспечит оптимальную скорость мобильного интернета для передачи данных.
То, что сброс к заводским настройкам ничего не изменил, является признаком того, что проблема может отсутствовать в самом устройстве. Помните, что перед загрузкой обновлений на ваше устройство происходит сложный процесс. Может быть проблема с серверами Google, на которых размещены сервисы Play Store, или у вашего интернет-провайдера может быть техническая проблема с их стороны. Если обновления приложений загружаются дольше, чем ожидалось, это не обязательно означает, что ваш Galaxy S9 Plus в беспорядке.
Мы не получали других отчетов, подобных вашему, так что пока мы посмотрим, обратятся ли к нам другие пользователи S9 Plus по той же проблеме. Мы также просканируем другие популярные форумы Android на предмет тех же проблем. Прямо сейчас лучшее, что вы можете сделать, - это понаблюдать, повторится ли проблема в ближайшие недели. Для такой проблемы нет прямого способа выяснить причины. Если вы решите заменить телефон, мы не думаем, что Samsung позволит это сделать. Если они все же дадут вам телефон на замену, это не будет совершенно новое устройство, поэтому вы получите отремонтированный без гарантии решения.
Однако, основываясь на нашем собственном опыте, ошибки в Google Play Store в конечном итоге исправляются сами собой, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать волю делу.
