Содержание
Если вы не можете совершать или принимать телефонные звонки на своем Samsung Galaxy S9, скорее всего, вы находитесь вне зоны действия сети или что-то на вашем телефоне мешает совершать или проходить телефонные звонки. Как правило, вы можете столкнуться с проблемой программного или аппаратного обеспечения. Более вероятно, что проблема связана с программным обеспечением, если она произойдет внезапно или после изменения настроек телефона, загрузки новых приложений или установки нового обновления программного обеспечения на вашем устройстве. С другой стороны, проблема также может быть связана с аппаратной проблемой, особенно если на вашем устройстве ранее были падения или попадание жидкости. К сожалению, в этом случае ваша лучшая надежда на решение проблемы - это обслуживание, что означает необходимость посещения сервисного центра. Между тем, проблемы со звонками, связанные с программным обеспечением, по-прежнему можно решить с помощью некоторых обходных решений, поэтому у вас будет шанс решить проблему дома.
Ниже выделены некоторые исходные данные и возможные решения, которые могут послужить справкой, если вы хотите устранить программные ошибки, которые могли помешать вам совершать или принимать звонки на вашем Galaxy S9. При необходимости вы можете попробовать любой из этих методов.
Прежде чем двигаться дальше, если вы нашли этот пост, потому что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy S9, поскольку мы уже рассмотрели большинство часто возникающих проблем с телефоном. Мы уже предложили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, похожие на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если они вам не подходят и вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите "Отправить".
Как исправить Galaxy s9, который не может совершать или принимать телефонные звонки
Перед тем как начать, проверьте и убедитесь, что контактный номер отсутствует в Автоотклонение список на вашем устройстве. Если он есть в списке, вам необходимо сначала удалить его, чтобы разрешить вызовы с контактного номера. Чтобы управлять списком отклоненных вызовов на Samsung S9, откройте Телефон приложение, затем коснитесь Еще значок. Выбрать Настройки из параметров меню, затем коснитесь Блокировать номера. Чтобы удалить контактный номер из списка, коснитесь Удалить значок рядом с соответствующим номером или контактом. Также проверьте и убедитесь, что режим полета или режим полета выключен или отключен на вашем устройстве. Все сетевые подключения ограничены вашим устройством, если включен режим полета, чтобы избежать каких-либо помех для чувствительного оборудования. Звонки, сообщения и мобильные данные временно недоступны в автономном режиме, поэтому убедитесь, что он отключен.
Если проблема не исчезнет, воспользуйтесь этими обходными путями и возможными решениями:
Первое решение: принудительно закройте приложение «Телефон», а затем перезапустите Samsung S9 (программный сброс).
Бывают случаи, когда у вас возникнут проблемы с совершением звонков или вы не сможете принять телефонный звонок из-за случайных проблем с программным обеспечением на вашем телефоне. Обычно это происходит, когда приложение "Телефон" работает некорректно. Какими бы случайными они ни были, подобные проблемы можно исправить, выйдя из мошеннического приложения и перезапустив его. То же самое и с приложением "Телефон". Итак, вот что вы можете попробовать сделать в первую очередь, чтобы убедиться, что это не причина вашей проблемы:
- Коснитесь и удерживайте Недавние приложения в левом нижнем углу телефона.
- Найдите Телефонное приложение или Приложение для набора номера затем смахните его вправо или коснитесь X, чтобы выйти из приложения.
Закрытие всех недавних приложений, работающих в фоновом режиме, также может помочь, если проблема вызвана каким-либо из фоновых приложений, в которых произошел сбой. Чтобы закрыть все недавние приложения, коснитесь Закрыть все с экрана недавних приложений.
После этого перезагрузите Samsung S9 (программный сброс), чтобы обновить приложения и системные функции. Попробуйте сделать пробный звонок, чтобы убедиться, что он уже работает должным образом. Если нет, переходите к следующему возможному решению.
Второе решение: загрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, сможете ли вы совершать и принимать звонки.
Загрузка в безопасном режиме может помочь вам диагностировать приложения и определить, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет. Все сторонние приложения и службы временно отключены в сейфе, что упрощает выявление проблемы.
Вот как включить и использовать безопасный режим на Samsung Galaxy S9:
- Выключи свой телефон.
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания после того, как на экране появится экран с названием модели.
- Выпустить Кнопка питания когда Логотип Samsung появляется.
- Сразу нажмите и удерживайте Кнопка уменьшения громкости после выпуска Кнопка питания.
- Продолжайте держать Кнопка уменьшения громкости пока телефон не перезагрузится.
- Когда вы видите Безопасный режим значок в нижнем левом углу экрана, отпустите Кнопка уменьшения громкости.
Теперь ваш телефон работает в безопасном режиме. Тогда сделайте пробный звонок. Если вы можете совершать и принимать звонки без проблем при работе устройства в безопасном режиме, значит, виновато стороннее приложение. В этом случае постарайтесь подумать о том, когда возникла проблема и какое приложение вы загрузили и установили до появления первых симптомов. Удалите отдельные приложения, вероятно, самые последние из загруженных вами, а затем проверьте, правильно ли работают звонки.
Третье решение: отключите или удалите все приложения, в которых есть функции блокировки или отклонения вызовов.
Другие соответствующие приложения также могут вызывать конфликт и мешать вам совершать или принимать телефонные звонки на вашем устройстве. Обычно это происходит, когда какое-либо из этих соответствующих приложений было неправильно сконфигурировано, аварийно завершило работу, взломало и стало некорректным. Чтобы исключить это, попробуйте отключить или удалить любые приложения на вашем S9, которые поддерживают функции блокировки и отклонения. Вот как это делается:
- Проведите вверх по пустому месту на главном экране, чтобы открыть Программы лоток.
- Нажмите Настройки.
- Затем нажмите Программы.
- Выберите приложение, которое хотите удалить.
- Нажмите Удалить.
- Затем нажмите в порядке для подтверждения действия.
После этого перезагрузите телефон и сделайте тестовый звонок, чтобы увидеть, как он работает.
Четвертое решение: сбросьте настройки сети на Samsung S9.
Неправильные или неверно настроенные параметры сети могут также вызвать те же проблемы с функциями вызова вашего телефона. Сетевые настройки можно изменить вручную или автоматически. Если проблема возникла после внесения некоторых изменений в настройки устройства, попробуйте вернуть внесенные вами изменения к предыдущим конфигурациям. Но если это невозможно, вы можете просто сбросить настройки сети. Однако это уничтожит все ваши сетевые данные, поэтому вам нужно будет впоследствии настроить и подключиться к своей сети Wi-Fi. Если вы хотите попробовать, выполните следующие действия:
- Проведите вверх по пустому месту на главном экране, чтобы открыть Программы лоток.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Общее руководство.
- Прокрутите и коснитесь Сброс.
- Выберите вариант Сбросить настройки сети.
- Нажмите Сбросить настройки.
- При появлении запроса введите PIN-код или пароль устройства.
- Нажмите Сбросить настройки еще раз, чтобы подтвердить действие.
Пятое решение: аппаратный сброс / сброс настроек к заводским настройкам Samsung S9.
Аппаратный сброс следует рассматривать только как последнее средство, если проблема не исчезнет после исчерпания всех предыдущих средств, но безрезультатно. Этот сброс приведет к удалению всего с вашего устройства, включая ваши личные данные. Любые ошибки или серьезные ошибки в структуре системы, которые могли помешать вашему устройству совершать или принимать телефонные звонки, также устраняются в процессе.
Перед выполнением сброса настоятельно рекомендуется создать резервную копию данных телефона.
- Чтобы создать резервную копию данных перед сбросом, перейдите в Приложения-> Настройки-> Облако и учетные записи-> Резервное копирование и восстановление. Затем выберите вариант Сделайте резервную копию моих данных или Автоматическое восстановление.
- Чтобы продолжить и выполнить сброс до заводских настроек, перейдите в Настройки-> Общее управление-> Сброс-> Сброс заводских данных-> Сброс-> затем нажмите Удалить все чтобы подтвердить. При появлении запроса введите свои учетные данные или подтвердите свою учетную запись Samsung и пароль, чтобы продолжить и завершить сброс.
Обратитесь за помощью к своему оператору связи
Обратитесь к поставщику сетевых услуг или оператору связи, чтобы убедиться, что ни одна из служб вашей учетной записи не вызывает блокировку или автоматический отказ от вызовов. Также проверьте, есть ли какие-либо продолжающиеся отключения, которые могли нарушить работу сетевых служб в вашем месте. Плановое обслуживание сети или неожиданные технические проблемы в сетевых базах / вышках также могут привести к временной недоступности сетевых служб. Сервисы возобновят работу, когда отключение электричества закончится, поэтому все, что вам нужно сделать, это подождать.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
