• Приложение #Facebook перестало обновлять свой канал на #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) после обновления #Marshmallow.
• Galaxy S6 продолжает сохранять значки и эскизы всех установленных на нем приложений.
• На телефоне возникают проблемы с обновлением приложений из Play Store после обновления.
• Приложение Facebook не может подключиться к своим серверам; некоторое время работает, но через несколько секунд отключается. То же самое происходит с Посланником.
• Galaxy S6 не может повторно загрузить приложение YouTube; он показывает ошибку магазина Google Play 495.

А: Если вы не меняли никаких настроек после обновления и возникли эти проблемы, значит, поврежден системный кеш. Удалите кеш, чтобы новая система создавала новые. Следуй этим шагам…

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Q: “Каким-то образом значки и графика из приложений сохраняются на моем телефоне. У меня есть фотография, которую я могу показать вам, если вы напишите мне. В моем телефоне спрятаны буквально сотни иконок, графики и небольших видеороликов. Каждый раз, когда я выполняю резервное копирование фотографий со своего телефона на компьютер, передается не менее сотни изображений, связанных с приложениями, в основном из Podcast Addict. Однако изображения не видны в моей галерее, они отображаются только при синхронизации. Я не понимаю, что происходит, но полагаю, что это вызывает перегрузку и сбой моего телефона. Мои приложения не останутся открытыми. Я расскажу, что несколько месяцев назад я уронил свой телефон в воду на несколько секунд и проделал трюк с рисом, но это происходило до этого. Не могли бы вы понять, почему это происходит? Это крайне неприятно, и я беспокоюсь, что в моем компьютере есть ошибка. Спасибо!”

А: Я думаю, что повреждение жидкостью не имеет к этому никакого отношения, хотя мы не можем точно определить причину, по которой это происходит. Я не знаю, сколько приложений делают это и где сохраняют свои эскизы, но если только вы можете найти папку, вы можете легко удалить эти эскизы. Каждое приложение сохраняет кеши в памяти вашего телефона, включая эскизы. Фактически, это делает даже реклама. В этом нет ничего особенного, и я не думаю, что миниатюры могут нанести больший вред вашему телефону, но тогда даже миниатюры занимают место. Итак, найдите их и удалите все.

Q: “Я хочу обновить свои приложения через Google Play Store, но делаю это через Wi-Fi. По какой-то причине приложения не обновляются, и я получаю сообщение об ошибке, что не удалось обновить приложение. Неважно, какое приложение. Однако я могу обновлять приложения по сети. Я перезагрузил свой телефон и попытался обновить одно из приложений по Wi-Fi, но оно по-прежнему не позволяет выполнить обновление.”

А: Проверьте, можете ли вы подключиться к Интернету через Wi-Fi. Попробуйте просмотреть некоторые веб-сайты или загрузить приложения из Play Store. Я понимаю, что вы не можете обновлять, но вы никогда не упоминали о невозможности скачивать и устанавливать приложения. Если вы не можете ни просматривать, ни загружать приложения, значит проблема не в телефоне, а в подключении к Wi-Fi.

Однако, если вы подтвердили, что у вашего телефона есть активное подключение к Интернету и возникла эта проблема, то пришло время выполнить общий сброс, но убедитесь, что вы создали резервную копию всех своих данных, прежде чем выполнять следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Q: “Facebook продолжает говорить, что не может подключиться прямо сейчас, но когда я закрываю приложения и перезапускаю, facebook работает какое-то время, а затем делает то же самое. Ленты новостей не обновляются. Messenger также сообщает, что он подключается, а затем работает, но затем снова начинает подключаться, когда есть много услуг от Wi-Fi и мобильных данных. Затем я закрываю приложение и перезапускаю его, и оно временно работает.”

А: Нам сложно определить, в чем проблема с вашим телефоном, и, учитывая, что вы не предоставили нам достаточную информацию, мы даже не можем предположить проблему здесь. Просто сделайте резервную копию своих данных, выполните сброс настроек до заводских и посмотрите, работает ли это.

Q: “Единственная проблема, с которой я столкнулся, - это приложение YouTube. Он не будет воспроизводить видео в приложении, только в веб-браузере. Он всегда говорит: «Соединение с сервером потеряно, нажмите, чтобы повторить», поэтому я попытался перезагрузить устройство, но это не помогло. Я обнаружил в Интернете, что в настройках вашего прокси-сервера не должно быть ничего, как у меня, но я изменил их, а затем снова изменил, чтобы убедиться. В качестве последней попытки исправить это я удалил YouTube, и теперь он не переустанавливается. Когда я пытаюсь повторно загрузить его, появляется код ошибки 495.”

А: Эта проблема в последнее время возникает у многих пользователей, и что хорошо в общих проблемах, так это то, что некоторые уже нашли решения или обходные пути. Итак, для этого попробуйте сначала удалить свою учетную запись Google, перезагрузите телефон и снова настройте его. После этого попробуйте загрузить или обновить свои приложения. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте следующее:

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
5. Прокрутите и коснитесь Google Play Store.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Коснитесь Очистить данные, затем ОК.

Это должно сработать.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.