Содержание

• Исправьте Galaxy S7 Edge, который случайно перезагружается после обновления прошивки
• Связанные проблемы и вопросы

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), который сам по себе отключается и случайным образом перезагружается, может иметь проблему в его прошивке или это может быть проблема с его оборудованием. Мы уже получали аналогичные проблемы с предыдущими моделями Galaxy, и хотя были некоторые владельцы, которые не починили свои устройства, многие сообщили нам, чтобы сообщить нам, что наши руководства по устранению неполадок с ними работают.

Исправление проблем: Здравствуй! Samsung Galaxy S7 Edge может быть одним из самых продвинутых устройств на рынке с впечатляющими характеристиками и функциями, которые могут понравиться владельцам. Несмотря на то, насколько продвинуто это устройство, оно не идеально и по-прежнему подвержено некоторым проблемам и другим проблемам с программным обеспечением.

Если устройство случайно отключается, это больше нормально. Проблема может быть в том, что данные, загруженные для обновления программного обеспечения, были повреждены или процесс загрузки был прерван. Есть и другие причины, помимо обновления программного обеспечения. Возможно, виновником является одно из сторонних приложений, и мы также не можем исключить возможность проблемы с оборудованием. Чтобы определить проблему или ее причину, нам необходимо устранить неполадки вашего устройства. Следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок ниже:

Шаг 1. Запустите устройство в безопасном режиме

Этот шаг не является решением проблемы, а просто позволяет определить, вызвана ли проблема сторонним или предустановленным приложением. В этом режиме все сторонние приложения будут временно отключены. Итак, если проблема все еще возникает в этом, вы можете быть уверены, что они не имеют к этому никакого отношения.

Вы можете использовать устройство в обычном режиме, наблюдая в течение часа или нескольких часов, чтобы определить причину, и вы можете отправлять текстовые сообщения или звонить своим друзьям, находясь в этом режиме. Если в этом режиме устройство работает без сбоев, вам необходимо найти приложение (я), которое вызывает проблему. Начните поиск с приложений, которые вы недавно установили. Найдя их, удалите их. Вот шаги, как загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 Edge», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Находясь в этом режиме, внимательно наблюдайте за своим телефоном, чтобы узнать, возникает ли проблема, и после удаления подозрительных приложений, а проблема не исчезла, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте срок службы или состояние батареи

Вы должны убедиться, что в аккумуляторе вашего устройства осталось достаточно энергии для питания устройства. Многие владельцы ошибочно винят во всем проблемы обновления программного обеспечения и заявляют, что телефон просто умер после обновления, не проверяя уровень заряда батареи. Теперь, чтобы просто убедиться, что проблема не в аккумуляторе, попробуйте зарядить устройство и посмотрите, появится ли логотип зарядки по умолчанию, и оставьте устройство заряжаться на 20-30 минут, прежде чем снова включить его. Если телефон загружается, обратите внимание на устройство, не отключится ли оно случайным образом, даже если батарея все еще полная или на высоком уровне. Если да, то вам нужно отнести его в сервисный центр Samsung и попросить техников взглянуть на него.

Если хотите, перед тем как отнести устройство к технику, попробуйте откалибровать аккумулятор:

1. Полностью слейте остаточную мощность устройства. Дайте устройству разрядиться, пока оно не выключится само. Чтобы убедиться, что он полностью осушен, продолжайте включать устройство и дайте ему выключиться самостоятельно. Повторяйте процесс, пока устройство не перестанет включаться. Удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд, чтобы быть абсолютно уверенным, что батарея полностью разряжена.
2. Зарядите аккумулятор до 100% и продолжайте заряжать еще 10 минут. Причина увеличения времени зарядки заключается в том, что показания батареи на многих устройствах округляются в большую или меньшую сторону. Таким образом, при уровне заряда 99,5% показание заряда аккумулятора округляется в большую сторону и считается 100% -ным, даже если на самом деле он еще не полностью заряжен. Помните, что нельзя отключать устройство от источника питания на протяжении всего процесса.
3. Используйте приложение для калибровки батареи. Установите и запустите надежное приложение для калибровки батареи, например, от NeMa, которое можно загрузить в магазине Google Play. Работа каждого приложения может отличаться, поэтому обязательно проверьте и следуйте инструкциям, предоставленным его разработчиком. По сути, большинство приложений для калибровки батареи, например, от NeMa, удаляют файл батареи в системе телефона и заставляют устройство создавать новый, чтобы автоматически откалибровать его.

Шаг 3. Очистите раздел системного кэша

Если проблема не в аккумуляторе, вы можете попробовать удалить старые временные файлы из предыдущей версии программного обеспечения. Есть тенденция, что старые файлы не удалялись в процессе загрузки. Старые файлы будут конфликтовать с новыми, и устройство не будет работать нормально и может иметь ошибки. Вы можете попробовать стереть файлы и данные системного кеша и удалить старые временные файлы. Ниже приведены шаги, как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После выполнения описанных выше действий попробуйте снова понаблюдать за своим устройством и посмотреть, не отключится ли оно случайным образом. Если да, переходите к следующему шагу ниже.

Шаг 4. Полный сброс устройства

Этот метод является последним средством, если описанные выше шаги не помогли решить проблему. Однако перед выполнением процесса мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию ваших важных данных и файлов на SD-карту или внешнее запоминающее устройство, так как это удалит все данные, хранящиеся на устройстве, и восстановит их до заводских настроек по умолчанию, как и в первый раз. Это. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если вы когда-либо сомневаетесь в выполнении этих шагов, вы можете просто проигнорировать это.

Шаг 5. Отнесите устройство к специалисту

Поездка в местный сервисный центр Samsung, если описанные выше действия не помогли решить проблему. Возможно, проблема в оборудовании вашего устройства, и только специалист может вам помочь. Принесите с собой необходимую документацию, например, гарантию на ваше устройство, если оно действует.

Исправьте Galaxy S7 Edge, который случайно перезагружается после обновления прошивки

Проблема: Мой новый S7 Edge, похоже, недавно обновил свою операционную систему. Пока что производительность такая же, и я не заметил никаких проблем, кроме одной - теперь он сам по себе произвольно перезагружается. Когда я говорю «случайно», я имею в виду, что телефон может перезагружаться несколько раз в день в случайное время, независимо от того, что я делаю. За последние три дня он уже перезагружался примерно шесть раз, и три из них я использовал разные приложения. Я не совсем понимаю, почему это происходит, поэтому, пожалуйста, помогите мне. Спасибо.

Исправление проблем: Есть возможности, которые нам необходимо рассмотреть, чтобы узнать, почему эта проблема возникает на вашем телефоне. Выясните, какова ближайшая возможная причина случайного перезапуска телефона. Это должно быть первым приоритетом, чтобы вы могли сформулировать решение или процедуру, которые могли бы сработать и навсегда решить проблему.

Как вы указали в своем сообщении, вы выполнили обновление на своем телефоне, и есть вероятность, что некоторые кеши были повреждены или некоторые приложения могут сработать и создать конфликт в системе. Ниже приведены шаги, которые можно предпринять для устранения этой проблемы:

Шаг 1. Выполните процедуру принудительной перезагрузки на вашем телефоне.

Поскольку в Galaxy S7 Edge нет съемного аккумулятора, вы не можете выполнить обычную процедуру извлечения аккумулятора, но можете смоделировать ее, нажав комбинацию кнопок; это то, что мы называем принудительным перезапуском. С помощью принудительной перезагрузки можно исправить любые незначительные проблемы с прошивкой и оборудованием. Чтобы выполнить эту процедуру, просто нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Учитывая, что в устройстве осталось достаточно батареи для питания его аппаратных компонентов, и при условии, что это всего лишь незначительная проблема с прошивкой или оборудованием, устройство перезагрузится в обычном режиме. Однако после процедуры ваш телефон по-прежнему перезагружается случайным образом, переходите к следующей процедуре.

Шаг 2. Запустите свой Galaxy S7 Edge в безопасном режиме

Сторонние приложения также могут быть причиной такой проблемы в вашем телефоне. Итак, что нам нужно сделать, так это исключить такую ​​возможность. Все загруженные приложения будут временно отключены, когда вы загрузите телефон в безопасном режиме. Таким образом, если проблема вызвана одним или установленными вами приложениями вручную или из Play Store, устройство больше не должно перезапускаться случайным образом.

Находясь в этом режиме, внимательно посмотрите, не перезагружается ли ваш Samsung Galaxy S7 Edge случайным образом без причины. Если да, то есть вероятность, что в прошивке вашего телефона возникла проблема, и вы можете перейти к следующей процедуре для дальнейшего устранения неполадок. Чтобы загрузить его в безопасном режиме, следуйте процедуре, описанной выше.

Шаг 3. Очистите раздел кеша устройства.

Всегда существует вероятность того, что кеши, созданные предыдущей прошивкой, были повреждены в процессе обновления. Как только новая прошивка использует их, могут возникнуть конфликты, и в этом случае у телефона могут возникнуть проблемы с производительностью, такие как случайные перезагрузки. Следовательно, всегда рекомендуется очищать раздел кеша, чтобы удалить все системные кеши, созданные предыдущей прошивкой. После завершения устройство создаст новые кэши, совместимые с новой системой. Не волнуйтесь, никакие ваши данные и файлы не будут удалены. Просто выполните 3-й шаг в руководстве по устранению неполадок в описанной выше проблеме, чтобы стереть раздел кеша.

Шаг 5. Сбросьте настройки телефона

Что касается исключения возможности проблемы с прошивкой, это последняя процедура, которую вам нужно сделать. При этом на вашем устройстве будут восстановлены заводские настройки по умолчанию. Большинство проблем с прошивкой будут устранены с помощью этой процедуры, но нет никаких гарантий. Но дело в том, что вам нужно это сделать, потому что это первое, что сделает технический специалист, если вы принесете телефон в магазин. Но помимо этого, эта процедура также сотрет вашу личную информацию с вашего телефона. Это необходимо для защиты вашей конфиденциальности. Вы можете попробовать сбросить настройки телефона через меню «Настройки» или выполнить процедуру, описанную выше для первой проблемы.

Связанные проблемы и вопросы

Вопрос: Экран моего телефона полностью черный, как будто он выключен, но когда мне звонят или пишут, он не слышит, что означает, что он действительно включен. В чем проблема? Могу ли я исправить это самостоятельно? Как?

Ответ: Отображение обрабатывается основными службами. Есть вероятность, что одна из этих служб вышла из строя, поэтому экран остается черным или выключенным, даже если все остальные компоненты включены. Чаще всего это можно исправить, выполнив процедуру принудительной перезагрузки - просто нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и клавиши питания вместе в течение 10 секунд, и телефон должен перезагрузиться в обычном режиме. Если это не решит проблему, выполните процедуру устранения неполадок, описанную в первом выпуске.

Вопрос: Мой S7 Edge только что выключился, и я не знаю, почему это произошло. Когда я пытаюсь включить, он не отвечает. Можно ли это исправить или мне нужно вернуть его в магазин?

Ответ: Для вашего удобства я предлагаю вам позволить технику сделать это за вас. Однако, если вы хотите немного устранить неполадки, попробуйте процедуру принудительной перезагрузки или выполните тот же курс устранения неполадок в первой проблеме.

Вопрос: Телефон упал с пояса, но трещины не видно, всего пара царапин. Экран не включается. Устройство уже повреждено?

Ответ: Что ж, это возможно. Я не буду рекомендовать ничего, кроме как принести телефон в магазин и позволить технику провести тесты, чтобы узнать, не было ли оборудование повреждено из-за удара падения.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.