Содержание
- Узнайте, как устранить неполадки на вашем #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), если он показывает сообщение об ошибке «К сожалению, Контакты остановлены».
- Что делать, если ваш телефон показывает ошибку, когда вы пытаетесь набрать контакт, отредактировать, добавить или даже просто просмотреть его.
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Удаление системного кеша - очень эффективная процедура для устранения незначительных проблем с прошивкой, особенно тех, которые возникают после обновления. Однако, если это не решит проблему, я предлагаю вам выполнить общий сброс, чтобы вернуть телефон к заводским настройкам по умолчанию.
- Сделайте резервную копию ваших данных.
- Удалите свою учетную запись Google.
- Отключите блокировку экрана.
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Контакты вылетает при редактировании, добавлении или просмотре контакта
Очевидно, это проблема приложения, особенно если вы не обновляли прошивку. Приложения постоянно падают без каких-либо причин, поэтому, если вы не сделали ничего, что могло вызвать эту ошибку, вы собираетесь сделать следующее:
- Перезагрузите телефон. Это может быть просто незначительный сбой в системе или оборудовании.
- Снова откройте Контакты и попробуйте добавить новый контакт или отредактировать существующий.
- Если ошибка все еще возникает, попробуйте запустить программу набора номера и набрать номер из списка контактов.
- Если ошибка появляется, попробуйте стереть кеш и данные приложения Dialer, а затем приложения Контакты, чтобы сбросить их оба. Обратитесь к шагам ниже.
- Если проблема не исчезнет, сбросьте настройки телефона до заводских. Шаги ниже.
Вот шаги по очистке кеша и данных задействованных приложений, а также как выполнить сброс к заводским настройкам:
Очистка кеша и данных
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
- Перейдите на вкладку ВСЕ.
- Найдите нужное приложение и коснитесь его.
- Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
- Затем нажмите Хранилище.
- Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.
Восстановление заводских настроек
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
- Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
- Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
- Коснитесь Продолжить.
- Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.
Я надеюсь, что эти процедуры помогут вам решить проблему с телефоном. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
