Содержание

• Проблема 1: Galaxy Note 4 не заряжается, не включается
• Проблема 2: Galaxy Note 4 лагает, случайным образом перезагружается после обновления
• Проблема 3: Galaxy Note 4К НЕЖЕЛАТЕЛЬНОМУ СЛУЖБЕ АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ ОСТАНОВЛЕНА ошибка, экран остается серым
• Проблема 4: Galaxy Note 4 не остается включенным, застревает в цикле загрузки
• Проблема 5: Galaxy Note 4 не может обнаружить сеть O2
• Проблема 6: не удается отразить Galaxy Note 4 на телевизоре через адаптер HDMI
• Проблема 7. Galaxy Note 4 не синхронизирует электронную почту автоматически, Whatsapp продолжает получать отложенные уведомления
• Проблема 8: Galaxy Note 4 не устанавливает обновление системы

Здравствуйте все! Добро пожаловать в еще одну публикацию # GalaxyNote4, и мы надеемся, что она окажется для вас полезной. Мы надеемся, что в ближайшем будущем вы будете следить за новыми публикациями в Примечании 4.

Проблема 1: Galaxy Note 4 не заряжается, не включается

Моя Note 4 зависла прошлой ночью (что не редкость, если она пытается обновить, она вылетает или умирает, мне приходится выполнять мягкую перезагрузку хотя бы раз в неделю, если не чаще). Когда горит только красный индикатор зарядки, ни на что не реагирует.

Итак, я вынул аккумулятор и попытался перезапустить. Обычно в очень плохой день мне нужно просто оставить аккумулятор на несколько часов и снова попробовать мягкую перезагрузку, пока он не выйдет из цикла перезагрузки, тогда все будет хорошо. Но сегодня я почти 10 часов пытался заставить эту штуку подавать мне хоть какие-то признаки жизни, и она ничего не даст. Ни светодиода, ни вибрации, ни безопасного режима, ни режима восстановления, ничего. У меня новый аккумулятор с хорошим зарядом.

Я попытался извлечь SD-карту и запустить ее после мягкой перезагрузки, но все равно ничего не получил. Это не первый раз, когда это не происходит и признаки жизни какое-то время, но не так долго после того, как я попробовал все, что знаю, чтобы начать. Я не на 100% какая версия, глянул бы но ни хрена не включается. - Madison.thomas

Решение: Привет, Мэдисон. Томас. Основная цель для вас прямо сейчас - посмотреть, может ли ваш телефон включиться, в обычном или другом режиме. Если этого не произойдет, вы ничего не сможете сделать.

Сначала попробуйте использовать другое зарядное устройство и USB-кабель и посмотрите, сработает ли это. Если он не включается снова с другим заведомо исправным зарядным устройством, вам нужно подключить его к компьютеру и посмотреть, будет ли он заряжаться или подавать признаки жизни (светодиодный индикатор, вибрация и т. Д.). Если и это не сработает, возьмите другую батарею и используйте ее. Если ничего не изменится, отправьте телефон, чтобы можно было проверить оборудование. Хороший техник должен сказать вам, можно ли сохранить телефон или нет. Помните, что существует множество возможных точек отказа, которые могут привести к тому, что вы сейчас переживаете. Чтобы понять, в чем проблема, необходима тщательная проверка оборудования.

Если вы еще не пробовали, вы также можете увидеть, загрузится ли ваш телефон в альтернативном режиме. Если вы можете, вы сможете выполнить дальнейшее устранение неполадок. Вот шаги, как загрузить Note 4 в любой из этих режимов:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема 2: Galaxy Note 4 лагает, случайным образом перезагружается после обновления

Итак, вот основы: AT&T Note 4, Official. Никогда не было проблем, никогда не требовалось рутировать… Сборка MMB29M.N910AUCS2EQF1 1 июня 2017 г. Патч безопасности Обновление 6.0.1 Все обновления всегда приходят OTA. Samsung 128 ГБ SD. Вот в чем проблема: когда вышло обновление безопасности MAY, я обновился, как всегда. С тех пор мой телефон начал зависать, случайным образом перезагружаться, все меня бесило 🙁 Я читал о том, что Samsung Experience в Best Buy повторно применил обновление, но в нашем Best Buy больше нет Samsung. Итак, я пошел в AT&T, чтобы узнать, есть ли у них возможности для этого, нет; просто глупый продавец, который ничего не знал, просто хотел, чтобы я заплатил 225 долларов за свою франшизу и получил S8 (может быть, если бы они предложили +, я мог бы иметь).

Поехали в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов, и они предложили 35 долларов вперед, но не дали гарантии, что смогут «найти обновление, потому что они находятся в Китае» (правдивая история). Я удалял приложения и переустанавливал их, систематически пытаясь найти виноватых (безуспешно). Пробовал использовать Kies и Smart Switch, и они оба выдают ошибку, когда я ввожу модель и серийный номер. Я сделал сброс до заводских настроек из восстановления и стер кеши, но проблема не исчезла. Итак, я установил Wake Lock (затемнить), и это, казалось, решило проблему. Вышло июньское обновление безопасности, и я его установил. Мне пришлось вынуть и переустановить батареи, перезагрузить, помолиться моим вымышленным богам, и, наконец, это добралось до зеленой Оптимизации приложений и закончилось. Я снял блокировку пробуждения, но проблемы остались; так что я переустановил его, и вот где я сейчас ... У меня почти 20 лет с компьютерами, но я в целом n00b с Android. Я вижу, что доступны обновления безопасности, и они загружены за май и июнь. Может ли на данном этапе возврат к майскому обновлению помочь, даже если я уже установил июньский? Если да, то как? Я читал, что вы копируете его в корень SD-карты и применяете обновление через экран восстановления, это правильно? Должен ли я выполнить сброс к заводским настройкам / стереть кеши перед повторным применением обновления? Если мне нужно изменить образ телефона (еще одно возможное исправление, которое я прочитал), какой файл мне нужно использовать для этого? На этом этапе я бы хотел: А) хромать, пока не выйдет Note 8, и Б) восстановить его и запустить, чтобы мои дети могли унаследовать его для своих игр, когда я получу Note 8 ... Любая помощь или направление будут очень признателен. - Скотт

Решение: Привет, Скотт. «Старые» устройства, такие как Galaxy Note 4, могут столкнуться с проблемами с Android Nougat. Фактически, проблема, подобная вашей, случается всегда. Новые операционные системы Android обычно проверяются только с такими же новыми устройствами. Хотя пользователи могут устанавливать более новые версии Android, их опыт может быть не идеальным, потому что оборудование их смартфонов может слишком сильно увеличивать их производительность. Это означает, что более новые версии Android могут быть неэффективно кодированы, потому что при их создании разработчики имеют в виду только новые устройства. В этом случае операционная система и некоторые или большинство установленных приложений могут слишком сильно загружать системные ресурсы, что приводит к нехватке памяти (ОЗУ). Это, в свою очередь, может привести к зависанию, сбою и снижению общей производительности системы. Чтобы решить такую ​​проблему, (а) вы должны либо удалить проблемные приложения (если вы можете их идентифицировать), либо (б) убедиться, что все приложения всегда находятся под контролем. При установке приложения Darken's Wake Lock можно было использовать второй вариант, заставляя приложения большую часть времени засыпать. К сожалению, это всего лишь временное решение, а не постоянное исправление. Если вы хотите, чтобы ваше устройство снова работало нормально, вам необходимо перейти на более раннюю версию операционной системы.

Установка операционной системы Android вручную называется перепрошивкой. Если вы хотите это сделать, вы должны провести небольшое исследование вне нашего блога, чтобы узнать, как это сделать, поскольку мы не предоставляем руководств по миганию. Мы не предлагаем обновление с помощью SD-карты, потому что некоторые платформы не поддерживают это. Попробуйте вместо этого прошить через Odin.

Перед майским обновлением вам необходимо установить версию Android, установленную на вашем телефоне. К сожалению, у нас нет возможности узнать точную версию прошивки вашего устройства. Что вам нужно сделать, так это прошить каждую версию прошивки AT&T (начиная, скорее всего, с Android Lollipop 6.0) отдельно и понаблюдать, как она работает.

Проблема 3: Galaxy Note 4К НЕЖЕЛАТЕЛЬНОМУ СЛУЖБЕ АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ ОСТАНОВЛЕНА ошибка, экран остается серым

Здравствуй. Я включил режим энергосбережения UltraPower на своем телефоне, и телефон разрядился с 32% заряда батареи. Теперь, когда я включил свой телефон, все было в порядке, но через минуту на экране появилось сообщение, что НЕОБХОДИМО ОСТАНОВИТЬ УСЛУГИ МЕНЕДЖЕРА АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЙ, и экран стал серым. Я попробовал выполнить программный сброс со страницы устранения неполадок, но это совершенно не помогло. Теперь телефон работает очень медленно, а экран по-прежнему серый. Помоги пожалуйста. Спасибо. - Костас

Решение: Привет Костас. Мягкий сброс может только очень сильно помочь. Вы должны принять более радикальные решения, если хотите решить проблему навсегда.

Первое, что вам нужно сделать в этом случае, - это очистить данные приложения Emergency Manager. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.

Если и это не поможет, выполните сброс настроек до заводских. Это приведет к удалению всех пользовательских данных, поэтому обязательно создайте резервную копию ваших фотографий, видео и т. Д. Чтобы восстановить заводские настройки Note 4, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите Galaxy Note 4.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Теперь выделите «Да - удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
7. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
8. Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Проблема 4: Galaxy Note 4 не остается включенным, застревает в цикле загрузки

У меня есть Samsung Galaxy Note 4, и совсем недавно, около 3 месяцев назад, у меня появился новый аккумулятор. Старый через некоторое время не держал заряд (старый был аккумулятором, который шел в комплекте с телефоном). Теперь мой телефон начал просто выключаться сам по себе, и мне пришлось бы просто включить его снова, но теперь он не включается вообще. он перейдет к значку зарядки, а затем покажет, что его нужно зарядить (когда очевидно, что он полностью заряжен). Он будет продолжать зацикливаться, пока я не попытаюсь включить его снова, что он делает, но останется включенным только при подключении к быстрой зарядке. В остальном он останется в цикле на экране значка батареи. - Альберт

Решение: Привет, Альберт. Мы вообще не думаем, что это проблема с программным обеспечением, поэтому устранение неполадок с программным обеспечением не имеет никакого значения. Если вы уже пытались восстановить заводские настройки телефона без каких-либо положительных результатов, вы также можете попробовать прошить загрузчик и посмотреть, как это пойдет. Ниже приведены общие шаги по прошивке загрузчика. Точные действия могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона, поэтому обязательно следуйте более точным инструкциям из других источников.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Если ваш телефон продолжает циклически загружаться или вообще не включается, попробуйте новый аккумулятор. В противном случае просто отправьте его или замените.

Проблема 5: Galaxy Note 4 не может обнаружить сеть O2

Здравствуй. Я недавно купил мобильный телефон Samsung Galaxy Note 4 с 4G SIM Free на Amazon UK, но у меня проблемы с отсутствием сигнала; Я объясню дальше.

(Я живу в Великобритании). Я разорвал свой контракт с EE и перешел ежемесячно платить O2. Переход с EE на o2 был плавным, и Note 4, казалось, работал без проблем. У меня был сигнал на устройстве, и я мог звонить и принимать телефонные звонки, а также текстовые сообщения в течение нескольких недель. Следующее может быть совпадением, но я добавлю это: я получил свой последний счет от EE, а также примерно в то же время получил текстовое сообщение от O2, в котором говорилось, что они обновляют 3G и 4G в нашем районе. Именно в это время устройство перестало получать какой-либо сигнал и теперь просто показывает кружок с линией, проходящей через него. Как я уже сказал, это могло быть совпадением и не относилось к делу.

Я вставил в устройство еще одну SIM-карту O2, которая работает от другого Note 4, который у меня есть, и она также перестает работать, поэтому я думаю, что это может быть сам телефон, а не SIM. Чтобы еще раз проверить, у меня действительно есть вторая SIM-карта из магазина O2, которая делает то же самое, но не решает проблему. Мы отнесли устройство к «O2 Guru», чтобы посмотреть. Он вошел в «Мобильные сети» и добавил новые «Имена точек доступа» для O2 со всей соответствующей информацией о точках доступа, но безуспешно. Именно в этот момент я заметил, что «Сетевой режим» показывает «LTE / WCDMA / GSM». Моя другая Note 4 показывает «4G / 3G / 2G» в этот момент ??

Я также заметил, что в списке контактов есть запись «Контакты службы AT&T», которая, как мне кажется, является американской сетью.

В настоящее время устройство работает под управлением Lollipop 5.1.1 и не дает возможности перейти на Marshmallow. Мне интересно, если это мобильный телефон пытается подключиться к AT&T, но не может, так что без обновления? Номер модели устройства «SM-N910F» - правильный номер модели для Европы. AT&T, из того, что я нашел в Интернете, называется «SM-N910A», поэтому я не уверен, возникнет ли / почему возникнет конфликт с AT&T.

В статусе телефона он показывает «Состояние мобильной сети» как Отключено. Очевидно, я пробовал основы мягкого сброса и возврата к заводским настройкам, но безуспешно. Мне кажется странным, что он работал несколько недель, а теперь вообще не получает никакого сигнала. Я задавался вопросом, нужно ли просто обновить его до Marshmallow, и это решит проблему, но пока я не разбирался в том, что мне нужно сделать, чтобы принудительно выполнить обновление, и не хотел ничего пробовать, пока не получу спросил кого-то, кто может помочь в дальнейшем. Когда я впервые получил SIM-карту, работник магазина вставил свою SIM-карту в телефон, чтобы убедиться, что она разблокирована и в ней нет проблем.

Я надеюсь, что этой информации для вас достаточно, и она имеет какой-то смысл. Если что-то еще необходимо, не стесняйтесь, отправьте электронное письмо. Я немного растерялся, поэтому буду благодарен за любую помощь. Еще раз спасибо. - Джо

Решение: Привет, Джо. Такой конечный пользователь, как вы, может только так много сделать с этой проблемой. Проверка настроек APN - это хорошо, но не очень важно для решения проблемы, поскольку проблема телефона заключается в том, что телефон не принимает какой-либо сетевой сигнал. Мы, конечно, предполагаем, что телефон не был заблокирован вашим предыдущим оператором связи и что он был разблокирован в сети, так как вы могли использовать его в сети O2 в течение нескольких недель. Максимум, что вы можете сделать, это выполнить сброс настроек до заводских. Никаких других программных уловок вы не сможете проделать со своей стороны.

Если сброс к заводским настройкам не решит проблему, обратитесь к своему оператору связи, чтобы решить эту проблему. Мы понимаем, что O2 UK использует технологию GSM, поэтому установка активной SIM-карты должна работать на разблокированном телефоне. Поскольку при установке SIM-карты ничего не происходит, мы можем только предположить, что в устройстве есть что-то, что необходимо активировать, чтобы оно обнаружило сеть. Мы также предполагаем, что радиоприемник вашего телефона совместим с рабочими частотами O2. Однако, чтобы быть уверенным, любезно спросите их, совместима ли текущая модель вашего телефона с их частотами.

Иногда установка обновления может решить проблемы с сетью, поэтому подумайте о том, чтобы вручную перепрограммировать устройство с помощью обновленной версии Android, если служба технической поддержки O2 не может найти решение.

Проблема 6: не удается отразить Galaxy Note 4 на телевизоре через адаптер HDMI

Я просто пытаюсь показать содержимое своего Note 4 на своем телевизоре с помощью подлинного адаптера Samsung HDMI-micro HDMI, но как бы ни старался, я ничего не могу получить - ни звука, ни изображения, ни zippo. Телевизор Panasonic TX L 37S10B, которому около 8 лет. У него 3 разъема HDMI, и я перепробовал их все. Chromecast работает нормально, и я даже могу показывать содержимое своего ноутбука Dell по телевизору. Я испробовал все предложения; мягкая перезагрузка (вынимание батареи) и проверка обновлений. Samsung не может понять почему, и мой местный сервисный центр Panasonic тоже озадачен. Все разъемы HDMI одинаковы? Интересно, что мой Motorola Moto G не будет работать, как и моя панель Huawei Media Pad, что может указывать на то, что это проблема с телевизором. Но опять же, я попробовал Note 4 на телевизоре Sony моей дочери, которому всего 3 года, и он все еще не работает.

Также я пробовал с подключенным зарядным устройством и без него. Кажется, нет логической причины, почему это не сработает, но я склоняюсь к тому, что это проблема телефона. Это сводит меня с ума! Кстати, основная причина, по которой я хочу использовать его таким образом, - показать проигрыватель RTE International, которого нет на Chromecast. Надеюсь, ты сможешь помочь, прежде чем я вырву все (оставшиеся) волосы! Спасибо. - Барри

Решение: Привет, Барри. Адаптер HDMI похож на любое другое устройство Plug and Play. Если совместимость не является проблемой для ВСЕХ задействованных устройств, она должна работать. То, что ваша установка не работает, означает, что верно любое из следующего:

• Возможно, вы пытаетесь просмотреть контент, защищенный управлением цифровыми правами, который не может быть отображен с помощью адаптера HDTV.
• Ваш телевизор не может просматривать видео или другие медиафайлы, хранящиеся на телефоне, с помощью адаптера HDTV.
• Возможно, используемый кабель HDMI неисправен или несовместим.
• Ваш телевизор может не отображать изображение при подключении адаптера HDTV к телефону.

Проблема 7. Galaxy Note 4 не синхронизирует электронную почту автоматически, Whatsapp продолжает получать отложенные уведомления

С момента обновления до версии 6.0 у моего телефона были следующие проблемы. это было около двух месяцев назад:

• Мне нужно вручную синхронизировать свою электронную почту.

• Мой Whatsapp медленно получал письма.

• В моих файлах продолжают появляться текстовые файлы. Например: crash-20170623.txt (я удалил некоторые из них за два месяца с момента обновления, и они все еще появляются, как и каждый раз, когда я включаю свой телефон)

Я уже сделал сброс настроек на своем телефоне, но проблемы продолжали повторяться. Я только что сделал мягкий сброс, но ничего не вышло. - Россевельт

Решение: Привет Россевельт. Если очистка раздела кеша и сброс к заводским настройкам не устранили проблему, возможно, причиной проблемы является одно из следующих действий:

• установлены проблемные приложения
• установленная вами версия прошивки плохо кодируется для вашего устройства

Чтобы проверить, не связана ли это с приложением, выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и проверьте, как ваш телефон работает без каких-либо приложений. После сброса настроек настройте свою учетную запись электронной почты в собственном почтовом приложении и посмотрите, нормально ли работает синхронизация. Затем установите только приложение Whatsapp и посмотрите, как оно получает уведомления. Мы не понимаем, что именно вы имеете в виду, говоря о третьей проблеме, но если вы имеете в виду кэшированные или временные файлы, они должны быть нормальными. Не удаляйте то, в чем вы не уверены. Это один из способов вызвать проблемы в системе. Такой текстовый файл может быть важной частью кеша, поэтому просто оставьте все, если вы не знаете, что его не должно быть в системе.

Если ваши проблемы остаются в течение периода наблюдения, причина должна быть скрыта глубоко в операционной системе, а это означает, что вы ничего не можете с этим поделать. Вы должны либо вернуться к предыдущей версии Android (путем перепрошивки), либо просто жить с ней и надеяться, что новое обновление исправит ошибки.

Проблема 8: Galaxy Note 4 не устанавливает обновление системы

Я только что купил новый Galaxy Note 4 у зарубежного продавца. Все работает нормально, за исключением того, что система не обновляется. Он просто говорит об ошибке сети или сервера, попробуйте еще раз позже. У меня включен Wi-Fi, и все работает нормально, так как я скачал приложения нормально. Я безуспешно пытался выполнить полный сброс настроек. Я пробовал выполнить обновление через смарт-переключатель Samsung на своем ПК, но все равно безуспешно. Я вставил SIM-карту из своего старого телефона, но она все равно не обновляется. Текущая версия Andoid - 5.1.1. Я надеюсь, что вы можете помочь. С уважением. PS. Я живу в Австралии. - Питер

Решение: Привет Питер. Ваш Note 4 создан для другого оператора или для международной версии? Подавляющее большинство телефонов Samsung заказываются операторами связи, поэтому, даже если они одной модели, например Note 4, они могут отличаться. Например, Note 4 Telstra должен работать под управлением программного обеспечения Telstra, а не Vodafone. Это означает, что если ваш телефон, например, является версией Telstra, но вы находитесь в сети Vodafone, вы вообще не можете ожидать получения обновления. Это потому, что Vodafone выпустит обновление только для Note 4 с собственным программным обеспечением. Установка программного обеспечения стороннего производителя на телефон Telstra не только возможна, но и может повредить его. Если при перезагрузке телефона вы видите логотип оператора связи, значит, вы вообще не сможете обновить устройство.

Однако, если при перезапуске вы видите только Samsung и имя Galaxy Note 4, это означает, что это может быть международная версия, и вы можете обновить ее с помощью приложения Smart Switch (по-видимому, это не так).

Если вы действительно хотите обновить, вы можете сделать это только вручную с помощью перепрошивки. Если вы не слышали этого слова, мы рекомендуем вам сначала прочитать о нем, чтобы познакомиться. Перепрошивка устройства неправильной версией прошивки может быть разрушительной, поэтому следуйте неправильному руководству. Постарайтесь потратить время и силы на изучение темы, чтобы подготовиться. Это не ракетостроение, так что у вас должно получиться довольно легко.