Содержание

• Что делать, если экран вашего Galaxy S10 становится черным во время воспроизведения видео

Бывают случаи, когда проблемы возникают независимо от того, какое приложение вы используете. Некоторые владельцы Samsung Galaxy S10 сообщают, что вскоре после обновления Android 10 экран их устройств становится черным во время просмотра видео. Конечно, причину определить непросто, потому что она может различаться в зависимости от приложения, используемого для воспроизведения видео.

Что делать, если экран вашего Galaxy S10 становится черным во время воспроизведения видео

Чаще всего эта проблема связана с приложением. Это потому, что вы всегда используете приложения для воспроизведения видео независимо от того, смотрите ли вы видео в потоковом режиме или смотрите локально. Поэтому до тех пор, пока прошивка вашего устройства не была изменена, вы всегда можете рассчитывать, что эту проблему можно решить, выполнив одну или несколько процедур. Это то, что мы собираемся сделать в этом посте, и, несмотря на все сказанное, вот что вам нужно сделать:

Решение 1. Принудительно перезагрузите телефон, поскольку это может быть незначительная проблема с прошивкой

Предполагая, что вы являетесь одним из владельцев Galaxy S10, которые недавно обновили свои устройства до Android 10, а затем возникла эта проблема, нормально думать, что новый Android испортил ваш телефон. Это очень неприятная проблема, но не обязательно означает, что она серьезная. Если до обновления все работало нормально, вероятно, это небольшая проблема. Чтобы это исключить, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Как принудительно перезагрузить телефон

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и пока не отпускайте ее.
2. Удерживая нажатой кнопку громкости, также нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте обе клавиши вместе в течение 15 секунд или до тех пор, пока на экране не появится логотип Galaxy S10.

После того, как ваше устройство завершит перезагрузку, транслируйте или воспроизведите видео, чтобы узнать, остается ли экран черным. Если это так, вы всегда можете нажать клавишу «Последние», а затем закрыть видеоплеер.

Если вы пытаетесь воспроизвести локально сохраненное видео или записи камеры, лучше всего попробовать воспроизвести его на компьютере, чтобы убедиться, что оно воспроизводимо и что черная часть не является частью видео. Всегда есть вероятность того, что загруженные видео будут повреждены, и это может иметь место здесь.

Решение 2. Сбросьте настройки приложения, которое вы используете для воспроизведения видео

Независимо от того, используете ли вы предустановленное приложение или стороннее приложение для воспроизведения видео, это должно быть следующее, что вам нужно сделать, если первое решение не помогло решить проблему. Когда дело доходит до приложений, сброс означает очистку кеша и файлов данных. Но на самом деле вы не просто удаляете их, вы заменяете их новым набором файлов, и это возвращает приложение к настройкам по умолчанию. Если проблема связана только с приложением, этой процедуры должно быть достаточно, чтобы ее исправить.

Как очистить кеш и данные приложения

1. Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы опустить панель уведомлений вниз.
2. Коснитесь значка настроек в правом верхнем углу.
3. Прокрутите и нажмите Приложения.
4. Найдите и коснитесь видеоплеера.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Коснитесь Очистить данные, а затем коснитесь ОК для подтверждения.

После сброса настроек приложения попробуйте посмотреть видео и посмотреть, не гаснет ли экран. Если это все еще происходит, переходите к следующему решению.

Решение 3. Переустановите видеоплеер, если возможно

Теперь эта процедура зависит от того, какой видеопроигрыватель вы используете. Если вы смотрите видео в предварительно установленном приложении, вы не сможете его удалить. По сути, эта процедура предназначена для тех, кто использует стороннее приложение для воспроизведения или потоковой передачи видео. С помощью этого метода можно удалить и переустановить только сторонние приложения.

Как переустановить приложение на телефон

1. Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы опустить панель уведомлений вниз.
2. Коснитесь значка настроек в правом верхнем углу.
3. Прокрутите и нажмите Приложения.
4. Найдите и коснитесь ИМЯ ПРИЛОЖЕНИЯ.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Коснитесь Очистить данные и коснитесь ОК для подтверждения.
7. Нажмите один раз кнопку возврата, а затем нажмите Удалить.
8. Подтвердите, что вы хотите удалить приложение со своего телефона.
9. Запустите Play Store.
10. Найдите приложение, которое вы только что удалили.
11. Коснитесь Установить и дождитесь завершения загрузки и установки.

Если экран вашего телефона по-прежнему гаснет во время просмотра видео даже после выполнения этой процедуры, то пора устранить другие проблемы с телефоном.

Решение 4. Сбросьте все настройки на вашем устройстве

Следующее, что вам нужно сделать, это сбросить все настройки на вашем телефоне, потому что возможно, что некоторые настройки были изменены случайно, что вызовет некоторые несоответствия в системе. Не волнуйтесь, ни один из ваших файлов или данных не будет удален. Вот как можно сбросить настройки на своем устройстве:

1. Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы опустить панель уведомлений вниз.
2. Коснитесь значка настроек в правом верхнем углу.
3. Прокрутите и коснитесь Общее управление.
4. Коснитесь Сброс.
5. Коснитесь Сбросить настройки.
6. Нажмите кнопку Сбросить настройки.
7. При появлении запроса введите свой PIN-код, пароль или графический ключ.
8. Наконец, нажмите «Сброс».

Если проблема не исчезнет даже после этой процедуры, перейдите к следующему решению.

Решение 5. Выполните полный сброс телефона

Если все остальное не помогло, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки устройства. Это явно проблема, связанная с приложением, и ее можно решить с помощью сброса настроек, при условии, что прошивка не была изменена каким-либо образом. Поэтому сделайте резервную копию важных файлов и данных, а затем следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить настройки телефона.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда появится логотип Galaxy S10, отпустите все три клавиши.
4. Ваш Galaxy S10 продолжит загрузку в режиме восстановления. Как только вы увидите черный экран с синим и желтым текстом, переходите к следующему шагу.
5. нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите Мощность кнопку для выбора.
7. нажмите Убавить звук пока не будет выделено «Да».
8. Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок было полезным. Спасибо за прочтение!