Содержание

• Проблема №1: SD-карта повреждается после перемещения файлов с Galaxy S7 на SD-карту
• Проблема №2: Galaxy S7 не распознает SD-карту после обновления Android
• Проблема №3: ​​проблема с разрядом батареи Galaxy S7 после обновления Marshmallow | Galaxy S7 низкая производительность после обновления Android
• Проблема №4: у Galaxy S7 с момента распаковки возникло несколько проблем.
• Проблема # 5: экран Galaxy S7 мигает зеленым в нижней части
• Проблема №6: Использование протокола POP3 на Galaxy S7 Edge
• Свяжитесь с нами

Системные обновления иногда могут быть обоюдоострым мечом, поэтому мы хотим решить одну проблему, которая возникла после установки Android Marshmallow на # GalaxyS7. Конечно, мы также представляем вам 5 других проблем S7, о которых нам сообщили в течение последних нескольких дней. Мы надеемся, что предлагаемые здесь решения помогут нашему постоянно растущему сообществу Android.

Проблема №1: SD-карта повреждается после перемещения файлов с Galaxy S7 на SD-карту

Привет, TDG. У меня проблемы с Galaxy S7 и внешней SD-картой. Я купил карту 64 ГБ, чтобы освободить внутреннее хранилище для фотографий, музыки и видео файлов. Я отформатировал карту в телефон и перенес все файлы, упомянутые выше, из внутреннего хранилища на SD-карту. Затем я размонтировал карту, поместил ее в USB-адаптер, вставил ее в свой компьютер и перенес множество файлов с моего ПК на телефон (музыкальные, видео и фото файлы). Затем я вставил карту обратно в свой телефон, и все было хорошо, но потом я заметил, что когда я вошел в галерею, все файлы на карте отображали серые эскизы. Когда я зашел в папку «Мои файлы» Samsung, там было сказано, что файлов нет, но оказалось, что на карте было 2 ГБ данных. Я вынул карту и вставил ее обратно в компьютер, и все файлы были там, но всякий раз, когда я вставляю карту обратно в телефон, он сообщает мне, что карта повреждена и ее нужно отформатировать. Правильно ли я полагаю, что проблема заключается в процессе установки карты в ПК? Можно ли добавлять файлы на SD-карту только из внешнего источника, если карта подключена к телефону (через кабель)? Большое спасибо за ваше время. - Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Мы перемещаем файлы с телефонов на ПК так же, как вы это делали все время, поэтому можем сказать, что это безопасно. Во время передачи может произойти неизвестный программный сбой, который привел к повреждению SD-карты. Мы никогда не узнаем, где находится этот глюк. Это может быть связано с проблемой операционной системы на вашем компьютере, с прошивкой на USB-накопителе или чем-то еще на вашем телефоне. Чтобы снова использовать SD-карту, просто отформатируйте ее. Если вы хотите разобраться в проблеме, вы можете попробовать провести пробный и метод, используя различные комбинации задействованных устройств. Например, если вы хотите узнать, связана ли проблема с тем ПК, который вы использовали, попробуйте воспроизвести процесс с помощью другого компьютера. Если такая же проблема возникает после использования второго компьютера, это признак того, что первый компьютер не был источником сбоя. Затем вы можете сузить источники до USB-накопителя и Galaxy S7.

Можно ли добавлять файлы на SD-карту только из внешнего источника, если карта подключена к телефону (через кабель)? Для передачи файлов на SD-карту необязательно иметь проводную настройку. Ваш телефон может быть подключен к компьютеру по беспроводной сети для приема файлов. Bluetooth, Wi-Fi Direct, подключение к облачной службе и локальное подключение Wi-Fi (LAN) - вот лишь некоторые из распространенных способов беспроводной связи вашего телефона с другим устройством для получения файлов. Важно то, что ваш Galaxy S7 получает файлы. Как только файлы попадут в телефон, вы сможете без проблем сохранить их на SD-карту.

Проблема №2: Galaxy S7 не распознает SD-карту после обновления Android

Добрый день. У меня возникла проблема после последнего обновления 6.0.1. Телефон не распознает SD-карту. Сегодня утром я установил обновление и после этого SD-карта перестает работать или телефон перестает ее распознавать. Сначала все приложения на SD-карте были недоступны и выделены серым цветом. И теперь, после нескольких перезагрузок и извлечения карты, всегда появляется уведомление «Шифрование SD-карты…», которое не проходит. Когда я нажимаю на нее, SD-карта не появляется, и все на ней появляется. Но когда я подключаю телефон к ПК, я вижу SD-карту и все на ней. С телефона у меня даже нет возможности посмотреть, что находится на SD-карте, ни изображения, ни приложения. Все приложения, которые я перенес на SD, не отображаются и говорят, что они не установлены. Пожалуйста помоги. С наилучшими пожеланиями. - Telma

Решение: Привет Тельма. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, с помощью которых вы можете попытаться решить эту проблему.

Создайте резервную копию важных файлов на SD-карте

Первое, что вы хотите здесь сделать, это убедиться, что вы скопировали все содержимое вашей SD-карты на ПК. Мы предполагаем, что вы регулярно делаете резервные копии важных файлов, но если вы этого не сделали, вам следует начать делать это прямо сейчас. Проблемы с SD-картой могут возникать без предупреждения, поэтому вы должны всегда следить за тем, чтобы все ваши важные вещи были хорошо защищены.

Протрите раздел кеша

Следующим шагом после создания резервной копии будет очистка раздела кеша вашего телефона. Этот процесс гарантирует, что ваш телефон использует обновленный системный кеш. Иногда системные обновления и установка приложений могут повредить системный кеш, поэтому очистка раздела кеша заставит устройство создать новый. Вот как это делается:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Протрите телефон с помощью сброса настроек

Если проблема не исчезнет после обновления системного кеша, вы также можете вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью заводских настроек. Это не только устранит возможный программный сбой, который вызывает проблему, но также поможет вам проверить, не кроется ли причина в самой обновленной операционной системе. Иногда обновления системы могут быть проблематичными, поэтому восстановление всего до состояния по умолчанию - хороший способ подтвердить это. Если ваш телефон продолжает показывать ту же проблему, даже если вы уже стерли его с помощью сброса настроек (но еще не установили ни одного приложения), это сужает проблему до плохой операционной системы, несовместимых приложений или неисправности оборудования. Постарайтесь понаблюдать за телефоном в течение как минимум 24 часов после восстановления заводских настроек, чтобы заметить какие-либо изменения в его поведении. Убедитесь, что вы не устанавливаете никаких приложений в это время.

Чтобы выполнить сброс к заводским настройкам, выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Обновить приложения

Если телефон обнаруживает, что SD-карта исправна после сброса к заводским настройкам, снова начинает испытывать ту же проблему после того, как вы снова устанавливаете свои приложения, вы должны рассмотреть возможность того, что одно из ваших сторонних приложений может быть виновато. В этом случае вы хотите выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек, а затем сузить возможные причины, выполнив метод проб и ошибок, пока не определите причину. Это можно сделать, установив приложения одно за другим и следя за поведением телефона после каждой установки.

Конечно, вы также хотите устанавливать только совместимые приложения. Имейте в виду, что не все приложения могут быть разработаны для работы с новейшей операционной системой Android. Перед установкой приложения обязательно изучите его, чтобы узнать, готово ли оно к установке на устройство под управлением Android Marshmallow. Вы можете сделать это, проверив страницу установки приложения в Google Play Store. Обязательно просматривайте последние отзывы других пользователей, чтобы узнать, не возникают ли у них проблемы с собственными устройствами. Если другие пользователи Galaxy S7 сообщают о проблемах с ним, есть вероятность, что это приложение может вызвать проблемы и в вашем телефоне. Основные или официальные приложения обычно обновляются и должны работать с последней версией Android, но также может быть полезно проверить их установочные страницы в Play Store.

Если вы получаете приложения из других источников за пределами Play Маркета, убедитесь, что они безопасны и совместимы.

Заменить телефон

Если проблема сохраняется, несмотря на выполнение всех описанных выше действий, проблема может иметь аппаратный характер. Если на телефон все еще распространяется гарантия на ремонт или замену, обязательно отремонтируйте или замените его.

Проблема №3: ​​проблема с разрядом батареи Galaxy S7 после обновления Marshmallow | Galaxy S7 низкая производительность после обновления Android

Добрый день. Я надеюсь, что вы сможете найти решение. После обновления программного обеспечения (я думаю, что это было августовское обновление) с Galaxy S7 аккумулятор телефона случайным образом начал очень быстро разряжаться, когда телефон даже не использовался. Устройство будет нагреваться (разряжается батарея) и очень медленно (загрузка ЦП?) До момента, когда оно не реагирует на принудительный перезапуск. Это начало происходить с моим телефоном (S7), а также с двумя моими коллегами (S7 и S7 Edge). Я определил, что это происходит только тогда, когда телефон подключен к Wi-Fi на рабочем месте (этого не происходит дома с включенным Wi-Fi). Никакие другие сотрудники с другими телефонами не имеют этой проблемы. Один из моих коллег по S7 откатил свое программное обеспечение до предыдущей проблемы, чтобы решить эту проблему. Из этого видно, что дело не в оборудовании, не в Wi-Fi на рабочем месте и не только в моем устройстве. Значит, проблема в программном обеспечении, выпущенном Samsung. Я сообщил об этом в наш местный Samsung, но неудивительно, что они отрицали проблемы с прошивкой. У вас есть идеи, в чем может быть проблема, и есть ли решение? С наилучшими пожеланиями. - Мартин

Решение: Привет, Мартин. Не существует специального набора решений для многих проблем Android, особенно тех, которые возникают после обновления. Лучшее, что вы можете сделать, - это надеяться, что причина не в плохом коде, а в ошибке, с которой вы столкнулись. См. Наши предложения по Telma выше.

Проблема №4: у Galaxy S7 с момента распаковки возникло несколько проблем.

Samsung S7 Edge серьезно относится к своим клиентам? Поскольку у меня есть S7, он все время отключается, я не могу создавать новые альбомы на телефоне, SD-карта превращается в банан, телефон зависает каждый раз, когда я пытаюсь зарядить по беспроводной сети, и невозможно перезапустить даже в безопасном режиме. Телефон сильно греется, когда зависает между перезагрузками и никуда не уходит. Так Samsung хочет своих клиентов? Я не понимаю, планирую продукт, тестирую продукт, а затем продаю продукт. все мои друзья меняют с Samsung на iPhone из-за проблем, и я тоже, потому что устал от компаний, играющих, когда я плачу за что-то деньги. Samsung подводит пользователей Android. Поскольку Android - это не только Samsung, но большинство людей говорят, что больше нет Android, я думаю, что Android должен убедиться, что Samsung серьезно относится к этому, если не удалить Android со своей стороны. - Пауло8200

Решение: Привет, Пауло8200. Если ваш телефон был таким проблемным с первого дня, зачем его использовать? Есть много других причин, по которым вы можете столкнуться с этими проблемами, помимо изначально дефектного продукта, но это не должно было помешать вам искать замену Galaxy S7. У нас самих есть Galaxy S7, и мы можем воочию убедиться, что они отлично работают с первого дня. Поскольку ваш опыт прямо противоположен, единственный разумный способ получить максимальную отдачу от своих денег - это либо заменить телефон, либо получить полный возврат средств. Мы поддерживаем некоторые устройства Android, такие как серии Samsung Galaxy S и Note, но не будем сдерживать вас, если вы захотите переключиться на устройство iOS. Однако лучший способ действий - просто потребовать замену.

Проблема # 5: экран Galaxy S7 мигает зеленым в нижней части

Привет. Я разрешал дочери использовать мой телефон в режиме «Дети», она передает его мне через пять минут, и у меня внизу экрана видна толстая зеленая полоса. Он тоже мерцал. Я взял это у нее и попытался выйти из программы. Экран ничего не регистрировал, поэтому я нажал кнопку питания только один раз, я не удерживал ее, чтобы выключить. Но теперь экран полностью черный и все еще мерцает зеленая полоса в нижней части экрана. Я уже несколько раз пытался сделать мягкий сброс, но безуспешно. Я также попытался подключить его к зарядному устройству, чтобы посмотреть, может ли это помочь, но безрезультатно. Я заметил, что мой телефон становится все более горячим, поскольку я тоже пробовал некоторые из этих вещей. Время от времени у меня на передней панели мигает синий свет, но я не могу заставить его погаснуть с черного экрана. - Кайла

Решение: Привет, Кайла. Мы думаем, что экран вашего телефона мог быть поврежден. Для проверки просто загрузите телефон в режиме восстановления. Поскольку режим восстановления представляет собой отдельную программную среду, отличную от обычного режима (в котором работает операционная система), он должен помочь вам определить, связана ли проблема с ошибкой на уровне ОС или нет. Если экран продолжает мигать зеленым в нижней части, это явный признак неисправности экрана. В этом случае вы должны отправить телефон в Samsung или в ремонтную мастерскую для ремонта. Для загрузки в режиме восстановления выполните следующие действия:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Проблема №6: Использование протокола POP3 на Galaxy S7 Edge

У меня всегда был BlackBerry. Переход на Samsung Galaxy S7 Edge. На свой ББ я получал только новые (корпоративные и личные) письма независимо от количества. Когда я удаляю их со своего телефона, они никогда не возвращаются, но они все еще находятся на почтовом сервере, и я могу загрузить их на свой компьютер. Вот когда удаляем с сервера. С Edge, похоже, мне нужно выбрать несколько писем, чтобы получить. Мы переживаем волны загруженного времени, поэтому подсчитывать, сколько писем нужно загрузить, сложно. Так как их становится слишком много, и приходится снова удалять их снова и снова. Это болезненный и трудоемкий процесс, требующий много времени. Я не хочу синхронизировать телефон с компьютером. На компьютере хранятся все электронные письма за последние 6 лет (биллинг / бухгалтерия), а также недавние проекты, не готовые к архивированию. Мне не нужно ничего, кроме новых входящих, поэтому я могу быстро ответить. Есть предложения о том, как загрузить только новые (любые) электронные письма? Я буду признателен за любые предложения по настройке. Даже переход на другое почтовое приложение. Спасибо. - Молли

Решение:Решение: Привет, Молли. Поведение электронной почты зависит от ряда вещей, таких как то, как должно работать приложение, как ваш почтовый сервер настроен для работы с конкретным приложением и устройством и какой протокол электронной почты поддерживается на устройстве. В среде Samsung (и в большинстве устройств Android) желаемая функция может быть реализована с помощью протокола POP3.
При использовании POP3 только одно устройство может загрузить электронную почту. Как правило, после того, как устройство, использующее метод POP3, загрузило электронное письмо, оно также удаляется с сервера, освобождая его для получения дополнительных входящих писем. Это означает, что после того, как вы удалили свою электронную почту со своего телефона, она исчезнет навсегда, потому что на компьютерах вашего провайдера почтового сервера нет ее копии. В последние годы POP был изменен, чтобы имитировать поведение протокола IMAP, при котором поставщики услуг электронной почты могут по-прежнему хранить копии электронных писем, даже когда они удаляются с устройства, использующего POP3. Обязательно поговорите со своим поставщиком услуг электронной почты о том, какой протокол POP3 он использует, чтобы не потерять важные файлы. Если они не поддерживают модифицированный протокол POP3, возможно, вам придется использовать метод IMAP.

Если ваш поставщик услуг электронной почты поддерживает протокол POP3, вы можете перенастроить свою учетную запись электронной почты на своем Galaxy S7, используя его. Пожалуйста, прочтите этот пост о том, как настроить электронную почту в Galaxy S7. Чтобы получить более конкретный способ перенастроить свою учетную запись электронной почты с помощью POP3, вы также можете обратиться к поставщику услуг электронной почты, чтобы он предоставил вам такие сведения, как точные настройки сервера электронной почты, номера портов и другую информацию о конфигурации.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.