Содержание
- Проблема №1: приложение Galaxy S8 Facebook не открывается с использованием определенного аккаунта
- Проблема №2: приложение Facebook Galaxy S8 работает только после удаления данных приложения
- Проблема №3: приложение Facebook Galaxy S8 продолжает вылетать
Привет и добро пожаловать! Сегодняшняя статья отвечает на некоторые проблемы Facebook, с которыми некоторые владельцы # GalaxyS8 столкнулись за последние несколько дней. Мы надеемся, что это краткое руководство поможет тем, у кого есть проблемы с этим приложением.
Проблема №1: приложение Galaxy S8 Facebook не открывается с использованием определенного аккаунта
Я не могу открыть приложение Facebook, используя свою учетную запись. Однако я могу открыть его, если использую другую учетную запись, которая является учетной записью моего сына на моем телефоне. Как я могу решить эту проблему, если я даже не могу удалить приложение и уже следую указанным инструкциям? - Муа
Решение: Привет, Муа. Если вы не можете открыть приложение Facebook, используя только определенную учетную запись, вполне возможно, что проблема связана с учетной записью, а не с телефоном или приложением. Вы должны решить любую проблему, возникшую в вашей учетной записи Facebook, чтобы решить эту проблему. Мы предлагаем вам войти в свою учетную запись Facebook, используя второе устройство, например, другой телефон или компьютер. Если у вас возникли проблемы со входом или вы получили какую-либо ошибку после входа в свою учетную запись, вы можете выполнить быстрый поиск в Google, чтобы узнать, что это означает. Или вы можете посетить страницу справки Facebook для получения дополнительной помощи. Какую бы проблему с учетной записью ни привело к сбою вашего приложения Facebook, также может исправить только Facebook. Постарайтесь собрать как можно больше информации о проблеме и сообщить об ошибке.
Чтобы убедиться, что вы также позаботитесь о своем приложении Facebook, убедитесь, что вы очистили его данные, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить кеш.
- Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.
Проблема №2: приложение Facebook Galaxy S8 работает только после удаления данных приложения
Я выполнил все шаги, указанные в вашем блоге, но приложение Facebook по-прежнему не работает. Я тоже перезагрузил свой телефон. Единственный способ открыть facebook - это перейти в меню приложения и удалить оттуда все данные и кеш. Затем он откроется один раз и после закрытия приложения больше не откроется. У моего телефона какие-то проблемы, и приложение требует обновления? Добрый совет. - Омер
Решение: Привет Омер. В настоящее время мы все еще пытаемся выяснить, есть ли проблема с приложением Facebook или со службой Facebook в целом. Мы можем подтвердить, что наши собственные устройства Galaxy S7, S8 и S9 не имеют проблем с Facebook, поэтому может быть ошибка, которая затрагивает только определенные телефоны или модели.
Прямо сейчас ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать.
Установить обновления приложения
Убедитесь, что все приложения, включая сам Facebook, обновлены. Многие ошибки приложения исправляются простой установкой обновлений приложения. Помните, что приложения не работают изолированно. Несовместимое приложение может повлиять на операционную систему или другие приложения, поэтому постарайтесь обновить все свои приложения, чтобы уменьшить вероятность проблем с несовместимостью.
Чтобы проверить наличие обновлений для приложений, вы можете использовать приложение Play Store. Вот как это сделать:
- Откройте приложение Play Store.
- Нажмите «Еще настройки» в правом верхнем углу.
- Коснитесь Мои приложения и игры.
- Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ, если у вас несколько обновлений.
- Обязательно обновляйте все приложения, чтобы свести к минимуму вероятность того, что другое приложение вызовет проблемы в системе.
Обновите Android
Если у вас есть ожидающие обновления Android в настоящее время или если вы давно не обновляли систему, пора проверить, есть ли для вас какие-либо доступные обновления. По умолчанию устройства Android настроены на автоматическую загрузку и установку обновлений по беспроводной сети. Если вы ранее меняли это поведение по умолчанию, обязательно проверьте наличие обновлений Android в разделе Настройки> Обновление ПО.
Переключить сетевой режим
Если вы все это время использовали один конкретный тип подключения к Интернету (Wi-Fi или мобильные данные), вам следует подумать о переходе на другой, чтобы увидеть, имеет ли это какое-либо значение. Так, например, если вы уже какое-то время используете мобильные данные, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi и посмотреть, как работает приложение Facebook. Или, если вы все время полагались на Wi-Fi, попробуйте посмотреть, что происходит, когда вы используете мобильные данные при использовании приложения Facebook.
Очистить настройки сети
Facebook работает только тогда, когда вы в сети, поэтому многие его ошибки связаны с сетью. Чтобы узнать, не кроется ли причина проблемы в текущих настройках сети вашего телефона, попробуйте стереть настройки сети, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Удалите или переустановите Facebook
Если очистка кеша и данных Facebook не решает проблему, вам также следует подумать о его повторной установке. Просто удалите приложение со своего телефона и переустановите его из Play Store. Если ваше приложение Facebook поставляется с операционной системой (предустановленной), вы можете отключить ее, чтобы восстановить настройки по умолчанию. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь ОТКЛЮЧИТЬ.
- Коснитесь ОК для подтверждения.
Безопасный режим (если facebook предварительно установлен)
Еще одна хорошая вещь, которую вы можете сделать, если ваше приложение Facebook предустановлено, - это загрузить его в безопасном режиме. В этом режиме запускать сторонние приложения не разрешается. Итак, если приложение Facebook работает нормально в этом режиме, но становится проблематичным после перезапуска S8, это явный случай плохой ситуации с приложением.
Чтобы загрузить S9 Plus в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Откройте приложение Facebook и посмотрите, как оно работает. Чтобы узнать, есть ли разница, воспользуйтесь приложением Facebook в течение нескольких часов.
Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш S8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.
Удалить обновление Facebook
Обновления приложений иногда могут содержать несовершенные улучшения, которые могут привести к ошибкам. Если ваша проблема с Facebook возникла после установки обновления из Play Store, вы можете удалить его, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу.
- Коснитесь Удалить обновления.
Сброс к заводским настройкам
Если проблема все еще возникает в настоящее время, вам следует подумать о том, чтобы стереть телефон, выполнив сброс настроек к заводским. Это поможет убедиться, что вы все рассмотрели, прежде чем в конечном итоге сообщить о проблеме команде разработчиков Facebook. Помните, что при сбросе к заводским настройкам все пользовательские данные будут стерты, поэтому обязательно сделайте их резервную копию заранее.
После создания резервной копии выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S9:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Попробуйте использовать бета-версию
Некоторые пользователи смогли обойти свои необъяснимые сбои в Facebook, удалив окончательную версию и используя вместо нее бета-версию. Бета-версии приложений обычно менее стабильны, но они также позволяют пользователю использовать самые последние функции и улучшения. Если вы хотите стать бета-тестером, вы можете следовать инструкциям на этой странице.
Сообщите об ошибке в Facebook
Если ничего не помогает, вы можете сообщить о проблеме в Facebook, используя эту ссылку.
Проблема №3: приложение Facebook Galaxy S8 продолжает вылетать
Следуя вашим указаниям, приложение FB постоянно дает сбой. Во-первых, вы действительно должны предупредить людей, что это ПОЛНЫЙ сброс. Я занимаюсь восстановлением всего из SCloud - это очень тревожно, поскольку я не уверен, что все, что у меня было ранее, было отправлено в SCloud. и 2) я пока не могу сказать вам, исправили ли ваши указания / советы приложение FB, что все это занимает так много времени, чтобы получить мой контент. Мне 58 лет, поэтому я не знала, что очистка кеша / сброс данных сотрут мой телефон! Спасибо. - Барклай
Решение: Привет, Барклай. Единственный шаг по устранению неполадок, который очистит ваш телефон и восстановит его до заводского состояния, - это сброс настроек к заводским настройкам, и мы обычно напоминаем нашим читателям, что перед этим необходимо создать резервную копию всего. Если нам не удалось поместить это напоминание в одну из наших статей, мы приносим свои извинения. Пожалуйста, дайте нам ссылку на эту статью, чтобы мы могли ее обновить.
Что касается очистки кеша, это никак не повлияет на ваши данные! Очистка раздела кеша или кеша приложения будет иметь дело только с временным набором файлов и другим материалом. Ваши файлы, такие как фотографии, видео, документы и т. Д., Должны оставаться там после очистки любого типа кеша.
Если наши предложения в этой и предыдущей статьях, которые вы проверили, не помогут, обратитесь в Facebook за дополнительной помощью. Помните, мы не работаем в Facebook, поэтому у нас нет ответов на все обнаруженные ошибки.
