Мы получаем сообщения о том, что некоторые владельцы # GalaxyS8 столкнулись с ошибкой «К сожалению, клавиатура Android остановилась», поэтому мы решили написать это краткое руководство по устранению неполадок. Если вы один из тех, кто внезапно столкнулся с этой ошибкой, одно из наших решений ниже должно помочь вам исправить ее.

Решение №1: Выполните мягкий сброс

Исправление ошибки S8 «К сожалению, Android-клавиатура остановилась» следует начинать с простого перезапуска. Многие пользователи Android, которые склонны решать свои проблемы, обычно забывают о возможностях этого решения. Перезагрузка устройства - это простой и легкий способ исправить незначительные ошибки, которые обычно возникают по мере старения операционной системы или оборудования. Некоторые незначительные ошибки также появляются после того, как устройство работает долгое время. Чтобы узнать, поможет ли это решить вашу проблему, вам следует обновить систему, временно выключив ее. Вы можете сделать это, нажав кнопку питания, а затем нажав параметр перезагрузки.

Еще один способ перезапустить устройство Samsung с несъемным аккумулятором, таким как S8, - выполнить программный сброс. По сути, это все еще перезапуск, но для этого нужно нажать две кнопки - Power и Volume Down. Этот способ перезапуска устройства лучше всего выполнять, когда оно не отвечает или зависло. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к опции Power Down.
3. Нажмите кнопку «Домой» для выбора. Примечание. Подождите, пока устройство полностью выключится.

Решение № 2. Принудительно закройте используемую клавиатуру и приложение для обмена сообщениями

«К сожалению, Android Keyboard Has Stopped» обычно вызывается приложением клавиатуры, поэтому следующий шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это посмотреть, можно ли исправить это, закрыв приложение клавиатуры. Если вы используете стандартную клавиатуру и приложение для обмена сообщениями, которые предоставляются Samsung, в одном из них, должно быть, возникла ошибка. Некоторые ошибки исправляются простым закрытием приложения, поэтому следующий шаг может быть решением.

Чтобы принудительно закрыть приложение, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите используемую клавиатуру или приложение для обмена сообщениями.
6. Найдя приложение для клавиатуры, откройте его.
7. Нажмите кнопку ПРИНУДИТЕЛЬНО ЗАКРЫТЬ.
8. Проверьте, существует ли проблема.

Решение № 3. Очистите кеш и данные приложений для клавиатуры и обмена сообщениями

Если принудительное закрытие клавиатуры и приложений для обмена сообщениями вообще не работает, следующее хорошее, что вы можете сделать, - это удалить их кеш и данные. Каждое приложение хранит свой собственный кеш, чтобы помочь ему эффективно работать каждый раз, когда вы его открываете. Иногда этот кеш по какой-то причине повреждается. Обычно это происходит после обновления приложения или после установки обновления для Android. Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, связанной с конкретным приложением, например с ошибкой «К сожалению, клавиатура Android остановлена», очистка кеша приложения должна быть частью вашего пакета устранения неполадок.

Чтобы очистить кеш как клавиатуры, так и приложений для обмена сообщениями:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение для клавиатуры, которое вы используете. Это может быть клавиатура Samsung или название стороннего приложения для клавиатуры, которое вы используете.
6. Найдя приложение для клавиатуры, откройте его.
7. Коснитесь Хранилище.
8. Нажмите кнопку Очистить кеш.
9. Перезагрузите S8.
10. Проверьте, существует ли проблема.

Решение №4: очистить данные клавиатуры и приложения для обмена сообщениями

Как и кеш, каждое приложение также хранит данные, которые, среди прочего, включают конфигурацию сети для конкретного приложения, имя пользователя и пароль. В случае приложения для обмена сообщениями данные также включают SMS и MMS в вашем почтовом ящике, а также журналы ваших сообщений (как входящих, так и исходящих). Если вы хотите сохранить свои сообщения, вам следует подумать о их резервном копировании с помощью Smart Switch.

После создания резервных копий сообщений вы можете продолжить и удалить кеш и данные своей клавиатуры и приложений для обмена сообщениями. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение для клавиатуры, которое вы используете. Это может быть клавиатура Samsung или название стороннего приложения для клавиатуры, которое вы используете.
6. Найдя приложение для клавиатуры, откройте его.
7. Коснитесь Хранилище.
8. Нажмите Очистить данные кнопка.
9. Перезагрузите S8.

Решение № 5: Установите приложение и обновления Android

Хотя нет гарантии, что обновление, будь то для приложений или Android, может решить текущую проблему, это всегда рекомендуемое решение. Обновления часто включают в себя улучшения, а также исправления для устранения известных проблем, поэтому их стоит устанавливать, когда они становятся доступными. Обновления для предустановленных приложений, таких как клавиатура Samsung и Сообщения, часто поставляются вместе с обновлениями Android или теми обновлениями, которые выдвигаются Samsung (некоторые обновления зависят от оператора мобильной связи, хотя средний пользователь не может сказать об этом). Излишне говорить, что обновления важны для получения новых возможностей и функций, а также для устранения проблем. Установка обновлений также является хорошим способом минимизировать количество ошибок.

Решение №6: Обновите раздел кеша S8

В большинстве случаев Android очистка раздела кеша должна быть первым шагом по устранению неполадок, который вы должны попробовать, но при работе с ошибкой «К сожалению, Android Keyboard Has Stopped» мы не уверены, что это принесет пользу. Тем не менее, вы должны попробовать, если проблема сохраняется до сих пор. В идеале проблема уже должна быть исправлена, но если этого не происходит, вам следует хотя бы попытаться это сделать.

Очистка раздела кеша не повлияет на личные данные, поэтому вы можете делать это, не беспокоясь о своих фотографиях, видео и т. Д.

Чтобы стереть раздел кеша S8, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 7: перезапустите в безопасном режиме и наблюдайте

Некоторые сторонние приложения могут мешать работе операционной системы. Если вы не будете осторожны с тем, какое приложение устанавливаете, скорее всего, вы со временем столкнетесь с проблемами. Чтобы узнать, не вызывает ли одно из установленных приложений ошибку, вам следует перезагрузить устройство в безопасном режиме и понаблюдать за работой вашего телефона. Если ваше устройство работает в безопасном режиме, смогут работать только предустановленные приложения. Итак, если ошибка отсутствует, только когда ваш S8 находится в безопасном режиме, это явный признак того, что стороннее приложение проблематично.

Чтобы перезагрузить S8 в безопасном режиме, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Решение № 8. Попробуйте другое приложение для клавиатуры

Хотя это не совсем идеальное решение, использование другого приложения для клавиатуры может быть отчаянной мерой, которую вы можете попробовать, если хотите определить, связана ли ошибка с самим приложением клавиатуры, или если вы просто хотите иметь возможность вводить данные при попытке исправить проблему. Есть много бесплатных приложений для клавиатуры, которые вы можете использовать из Play Store, но мы рекомендуем вам попробовать те, которые от известных разработчиков. Вы не хотите заразить свой S8 вредоносным ПО, используя приложения из ненадежных источников.

Решение № 9: Исправление № 8: Сброс до заводских настроек

Наконец, если все сделано и решения не видно, вы должны без колебаний стереть телефон и восстановить все его настройки до значений по умолчанию. Сброс к заводским настройкам обычно является эффективным решением для всех видов проблем, которые можно решить с помощью основного программного обеспечения. Только не забудьте создать резервную копию своих файлов, чтобы не потерять их.

Чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.