Содержание

• Проблема №1: как исправить проблему со звуком в Galaxy Note9: громкость уменьшается при использовании гарнитуры
• Проблема №2: Galaxy Note9 не позволяет войти в приложение Mobile Legends
• Проблема № 3: Как исправить Galaxy Note9, у которого не работают датчики после обновления

Привет, фанаты Android! В сегодняшней статье об устранении неполадок рассматриваются некоторые проблемы, обнаруженные в # GalaxyNote9. Как обычно, проблемы, упомянутые в этом посте, были получены от некоторых членов нашего сообщества, которые обратились к нам. Если вы не можете найти решение своей проблемы с Note9 в этом сообщении, продолжайте следить за другими предстоящими сообщениями.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: как исправить проблему со звуком в Galaxy Note9: громкость уменьшается при использовании гарнитуры

Здравствуйте. У моего Note 9 проблема с объемом. При воспроизведении чего-либо через проводные наушники, когда я пытаюсь увеличить громкость до максимума, последние 2 уровня по какой-то причине уменьшают громкость. Басы немного увеличиваются, но я отчетливо слышу, как остальные становятся тише, и кажется, что громкость телефона достигает 80%. Я пытался удалить все приложения, такие как эквалайзеры и другие музыкальные плееры, но это не помогает. Я также пробовал различные наушники, включая AKG, входящие в комплект. Спасибо.

Решение: Мы не слышали о таких проблемах, которые сообщали бы другие пользователи Galaxy Note9, поэтому рекомендуем рассматривать это как единичный случай. У других пользователей может быть такая же проблема, как и у вас, но поскольку Note9 был выпущен совсем недавно, другие могут еще не сообщить о проблеме. Поскольку истинную причину проблемы узнать невозможно, необходимо исчерпать все возможные способы устранения неполадок программного обеспечения. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете сделать:

Принудительная перезагрузка

Многие ошибки исправляются простым перезапуском системы. Обязательно перезагрузите Note9, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистить раздел кеша

Из-за поврежденного системного кеша может возникнуть множество различных проблем. Чтобы убедиться, что ваш Note9 имеет хороший системный кеш, выполните следующие действия, чтобы очистить раздел кеша.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте наличие сторонних приложений

У нас нет списка ваших сторонних приложений, поэтому мы не можем полностью исключить вероятность того, что проблема может быть вызвана сторонним приложением. Однако есть простой способ проверить. Все, что вам нужно сделать, это загрузить Note9 в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут приостановлены, а запускаться разрешено только предустановленным приложениям. Если проблема отсутствует в безопасном режиме, виновато стороннее приложение.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Проверьте наличие проблемы.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Очистить все настройки

Перед тем, как стереть телефон с помощью заводских настроек, можно выполнить менее радикальный шаг по устранению неполадок. Этот шаг по устранению неполадок требует сброса всех настроек программного обеспечения. Вот как это делается:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, попробуйте стереть данные с телефона и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью заводского сброса. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Чтобы восстановить заводские настройки Note9:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Ремонт

Восстановление заводских настроек - это окончательное решение для устранения неполадок программного обеспечения, которое может сделать большинство пользователей Android. Если после сброса устройства к заводским настройкам никаких изменений не произошло, проблема, скорее всего, не в ваших силах исправить. Возможно, проблема с оборудованием, из-за которой том работает нестабильно. Поскольку невозможно узнать наверняка, в чем может быть проблема, позвольте компании Samsung позаботиться об этом. Если это известный аппаратный сбой, они, скорее всего, предложат заменить устройство. В противном случае сначала может быть предпринята попытка ремонта. В любом случае необходимо обратиться в местный сервисный центр Samsung или позвонить на их горячую линию. Обязательно выполните одно из действий, чтобы решить эту проблему.

Проблема №2: Galaxy Note9 не позволяет войти в приложение Mobile Legends

Я не могу закодировать свой адрес электронной почты и пароль при смене аккаунта в Mobile Legends с помощью Note 9. Клавиатура сразу исчезает, когда я пытаюсь что-либо ввести.

Решение: Скорее всего, ошибка конкретного приложения. Попробуйте восстановить приложение до настроек по умолчанию, чтобы посмотреть, поможет ли оно. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Если очистка данных приложения ничего не изменит, удалите указанное приложение и переустановите его.

В качестве последнего шага по устранению неполадок вы можете сообщить об ошибке разработчику, чтобы они могли ее изучить. Поскольку Note9 является недавним дополнением к линейке флагманских устройств Samsung, вполне возможно, что игра еще не модифицирована для обеспечения полной совместимости. Вы можете сообщить о проблеме разработчику, чтобы он обновил текущую версию и заставил ее работать с новым Note9.

Проблема № 3: Как исправить Galaxy Note9, у которого не работают датчики после обновления

Мой автоповорот, сканер радужной оболочки глаза и датчик сердечного ритма не работают после обновления 2 недели назад в моей заметке 9. Пожалуйста, помогите. Я очистил кеш и сбросил настройки телефона до заводских, но датчики все равно не работают. Один раз я обновил свои приложения для галактики, при обновлении мой автоповорот снова начинает работать, но после обновления всех приложений проблема возвращается.

Решение: Мы наблюдали, как эта проблема возникает во многих Galaxy Note8 за последние несколько месяцев, и все они указывают на начало проблемы после обновления. Это означает, что причиной этого может быть сбой при кодировании прошивки. Такую проблему со своей стороны не решить. Судя по всему, после сброса настроек устройства ничего не изменилось, так что с этим ничего не поделаешь. Мы рекомендуем вам посетить местный магазин или сервисный центр Samsung, чтобы они могли вам помочь. Устройства, затронутые этой ошибкой, скорее всего, будут заменены, поэтому обязательно обратитесь к местному представителю Samsung.