Содержание

• Проблема №1: как исправить Galaxy S9 Plus, когда приложение Spotify продолжает вылетать
• Проблема №2: приложение Android Auto Galaxy S9 Plus не работает с автомобилями BMW 2018
• Проблема №3: ​​Galaxy S9 Plus отправляет изображения низкого качества в Whatsapp
• Проблема №4: приложение Galaxy S9 Gallery не работает

Здравствуйте и добро пожаловать на еще одну страницу устранения неполадок # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus. В сегодняшнем выпуске мы расскажем о четырех распространенных проблемах, связанных с этими устройствами Samsung, и способах их устранения. Наш основной случай касается сбоя приложения Spotify, поэтому мы надеемся, что вы получите здесь несколько полезных советов.

Проблема №1: как исправить Galaxy S9 Plus, когда приложение Spotify продолжает вылетать

Когда я открываю Spotify, он будет оставаться открытым в течение 3 секунд, прежде чем произойдет сбой, и на моем экране появится сообщение «Spotify продолжает останавливаться». Я попытался перезагрузить телефон, снова удалить и установить приложение, но ничего не помогло. Буквально вчера я получил премиальную сделку (ту, которая составляет 0,99 доллара на 3 месяца), я не знаю, может ли это иметь какое-либо отношение к этому. - Элизабет Диосдадо

Решение: Привет, Элизабет. Без полной истории вашего устройства для решения этой проблемы требуется поиск и устранение неисправностей методом проб и ошибок. Это необходимо для того, чтобы определить причину проблемы. Поскольку вы уже испробовали некоторые потенциальные решения, вы можете сделать следующие шаги:

Установите Android и обновления приложений

Ошибки могут возникать из-за устаревших систем, поэтому следующая хорошая вещь, которую вы можете сделать в этом случае, - это убедиться, что Android и все другие приложения работают с их последней версией. Для этого вы должны вручную проверить наличие обновлений как для операционной системы (Android), так и для всех ваших приложений.

По умолчанию ваше устройство S9 Plus настроено на автоматическую загрузку и установку обновлений Android. Это также верно для приложения Play Store, которое является вашим шлюзом для получения приложений и обновлений. Если вы изменили это поведение по умолчанию, убедитесь, что вы время от времени вручную проверяете наличие обновлений.

Чтобы проверить возможное обновление Android:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Обновление программного обеспечения.
3. Коснитесь Загрузить обновления вручную. При выборе этого параметра телефон будет проверять наличие доступных обновлений программного обеспечения в данный момент.

Если вы не можете найти описанные выше действия, это означает, что текущая сборка прошивки на вашем устройстве может быть настроена на автоматическую загрузку и установку приложений. Это часто случается с устройствами оператора связи. Для этих устройств обновления обычно предоставляются только их операторами связи, и невозможно указать, когда они будут установлены. В целом, это хороший способ для операторов защитить устройства в своих сетях и гарантировать, что ни одно устройство не останется без последней версии Android.

Чтобы проверить наличие обновлений приложения:

1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Нажмите «Еще настройки» в правом верхнем углу.
3. Коснитесь Мои приложения и игры.
4. Разрешить Play Store проверять наличие обновлений приложений.
5. Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ.

Если вы любите приключения, когда дело касается приложений, и хотите получить их не из Play Маркета, вы обязаны поддерживать такие приложения в актуальном состоянии и поддерживать их совместимость с Android.

Удалите обновления приложения Spotify

Это может показаться противоречащим тому, что мы только что сказали выше, но иногда удаление последнего обновления приложения может быть эффективным способом решения проблемы. Если Spotify начал сбой по совпадению сразу после того, как вы установили для него обновление, вернуть его в предыдущее состояние может сработать. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите Spotify и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Коснитесь ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.

Убедитесь, что учетная запись Spotify работает

Приложения, работающие по схемам подписки, иногда дают сбой, когда возникает проблема с аккаунтом, к которому они привязаны. Чтобы проверить, не возникла ли проблема с вашей учетной записью Spotify, попробуйте получить доступ к Spotify с помощью веб-браузера на телефоне или компьютере.

Очистить настройки сети

Приложение Spotify может работать некорректно, если возникает проблема с прерывистым подключением или если у вашего устройства есть проблемы с сетью. Попробуйте очистить сетевые настройки вашего S9, чтобы увидеть, будет ли это работать. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
6. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

В качестве последнего варианта сброс к заводским настройкам должен исправить любую программную ошибку, которая, вероятно, мешает работе вашего приложения Spotify. Сброс к заводским настройкам не повлияет на ситуацию, если причина проблемы кроется в самом коде приложения, но это все же настоятельно рекомендуется. Чтобы восстановить заводские настройки S9 Plus:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с разработчиком приложения

Если проблема не исчезла даже после протирания телефона, скорее всего, проблема связана с приложением. Обязательно сообщите о проблеме на странице поддержки приложения.

Проблема №2: приложение Android Auto Galaxy S9 Plus не работает с автомобилями BMW 2018

AndroidAuto не работает с системой моего автомобиля. Проверка статуса совместимости приложения в Google не показывает мой E-class 2018 года как совместимый. Только модели 2017 года и другие модели, такие как классы C и S 2018 года. Как мне продемонстрировали, некоторые телефоны Android работают с E Class 2018. Один эксперт Google говорит: «Это 100% вина Mercedes». Приложение устанавливается на мой телефон и соединяется с автомобилем по Bluetooth. Подключение к автомобильному USB-порту 0, установка адресной книги моего телефона, последних звонков и текстовых сообщений завершена. В этот момент установка останавливается, и могло появиться сообщение об ошибке, но оно мигает так быстро, что никто не может его прочитать. USB-порт моего телефона настроен на MTP. - G Betourne

Решение: Привет, Джи Бетурн. BMW не поддерживает или, похоже, полностью поддерживает AndroidAuto в своих продуктах, основанных на этой статье. Скорее всего, это связано с тем, что компания пытается разработать собственный Bluetooth и беспроводную связь со своими автомобилями. Мы пока не знаем, произойдут ли в ближайшее время изменения бизнес-модели BMW, когда дело доходит до поддержки Android, но прямо сейчас вам не повезло.

Проблема №3: ​​Galaxy S9 Plus отправляет изображения низкого качества в Whatsapp

Недавно я купил свою разблокированную версию Samsung Galaxy S9 +. Когда я начинаю использовать его, я обнаруживаю, что все изображения, которые я отправляю с помощью WhatsApp, сильно теряют качество. Даже когда я делаю умный захват документа и отправляю его, его невозможно прочитать. Я использую другой способ отправки файлов, выбрав вариант отправки документа. Этот способ работает, но он слишком медленный и сложный. До SG9 + у меня был терминал SG7edge, он отлично работал с WhatsApp, и у меня никогда не было проблем с качеством изображений. Galaxy 9+ должен быть лучшим терминалом на рынке прямо сейчас, но у меня такой плохой опыт, и я не могу понять, как это возможно, если для работы используется дорогой терминал. Мне действительно нужно услышать, что вы работаете над этим, и я могу решить эту проблему как можно скорее. BR; GPM. - Gplasenciam

Решение: Привет, Gplasenciam. Как и любые приложения для социальных сетей или платформы обмена сообщениями, Whatsapp сжимает файлы при передаче через свою систему обмена сообщениями. Это верно независимо от того, используете ли вы устройство Android или устройство iOS. Изображения и видео обычно сжимаются до одной трети исходного размера файла для экономии места и ускорения передачи. Мы знаем, что это может раздражать такую ​​популярную услугу, но она существует уже давно. К сожалению, обходные пути, как вы говорите, в лучшем случае неэффективны, и в обозримом будущем изменить это невозможно. Если Whatsapp не произведет капитальный ремонт и их технология не сможет обеспечить такую ​​же или более эффективную передачу или сообщения без снижения качества файлов, вы действительно ничего не можете с этим поделать.

Проблема №4: приложение Galaxy S9 Gallery не работает

У меня Samsung Galaxy S9. В какой-то момент я удалил кучу изображений и приложений, которые больше не использую. Я должен очистить кое-что, что мне было нужно, потому что после этого каждый раз, когда я открываю приложение "Галерея", просматривая изображения, я получаю сообщение об ошибке: «WithTv продолжает останавливать закрытие приложения X». Он приостанавливает прокрутку фотографий или прямо перед фотографией. Я не понимаю, что это значит. Я попытался выключить телефон и снова запустить его. Я очистил данные и кеш в приложении Galary, но ничего не изменило. Есть ли на телефоне точка восстановления, как на компьютере? Пожалуйста помоги! Спасибо! - Конни Коллинз

Решение: Привет, Конни. Попробуйте сбросить настройки приложений на телефоне, чтобы узнать, поможет ли это. Это потенциальное решение в основном повторно активирует возможно отключенные приложения и службы, которые необходимы приложению Gallery для правильной работы. Мы не знаем, что именно вы сделали, что могло вызвать эту проблему, но это единственный способ, кроме сброса настроек, который вы можете попробовать в этом случае. Если сброс настроек приложения не поможет, мы боимся, что следующее лучшее, что вы можете сделать, - это стереть данные с телефона и вернуть все программные настройки в нормальное состояние с помощью сброса к заводским настройкам.

Чтобы сбросить настройки приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите устройство и проверьте наличие ошибки.