Содержание
Внезапные сбои и проблемы с загрузкой - одни из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи смартфонов при использовании приложений. Обычно это происходит, когда на приложение влияет какое-либо вредоносное ПО или когда установлено неисправное обновление. Бывают также случаи, когда виноваты другие ошибочные приложения. Если вы столкнетесь с той же проблемой с приложением Messenger на вашем Huawei Mate 10 Pro, которое продолжает давать сбой или не загружается должным образом, этот пост может вам помочь. Читайте дальше, чтобы узнать, как устранить эту проблему.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как устранить неполадки в Mate 10 Pro с помощью Messenger, который продолжает давать сбой
Перед устранением неполадок проверьте и убедитесь, что ваш телефон имеет надежное и стабильное подключение к Интернету. Messenger - это серверное приложение, поэтому для правильной связи с сервером Facebook требуется стабильное и надежное интернет-соединение. Если у вашего телефона возникают какие-либо проблемы с подключением к сети - от прерывистого подключения до полного отсутствия подключения к Интернету, то это то, что вам нужно решить в первую очередь. Как только вы исправите подключение к Интернету, онлайн-приложения, в том числе Messenger, снова будут работать без сбоев. В противном случае продолжайте устранение проблем с приложениями на вашем Huawei Mate 10 Pro, которые могли привести к сбою Messenger. Вот несколько простых решений, которые вы можете использовать при необходимости.
Первое решение: принудительно остановите приложение Messenger, а затем перезапустите.
В первом случае вполне вероятно, что приложение просто дает сбой. В этом случае проблема может быть просто среди других случайных проблем, возникающих в любых приложениях. Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется принудительно остановить приложение. Вот как принудительно остановить Messenger на Huawei Mate 10 Pro:
- Нажмите Кнопка "Недавние приложения" с главного экрана.
- Выберите Активные приложения икона.
- Нажмите Конец сразу после Посланник приложение.
- Чтобы закрыть все фоновые приложения одновременно, коснитесь Конец всему.
- Затем нажмите в порядке чтобы подтвердить.
После закрытия приложения перезагрузите телефон, чтобы сбросить кеш и обновить внутреннюю память. Вот как:
- нажмите Кнопка питания в течение нескольких секунд или пока не появятся пункты меню.
- Выбрать Выключение вариант, а затем нажмите в порядке. Телефон выключится.
- Через 30 секунд нажмите кнопку Кнопка питания снова, пока ваше устройство не перезагрузится.
Подождите, пока ваше устройство загрузится, а затем перезапустите Messenger, чтобы проверить, устранена ли проблема. Если нет, продолжайте устранение неполадок и попробуйте следующий обходной путь.
Второе решение: очистить кеш приложения и данные в Messenger.
Поврежденный кеш или временные данные, хранящиеся в памяти приложения Messenger, также могут привести к нестабильной работе приложения. Хотя кэшированные файлы важны, когда дело доходит до скорости перезагрузки информации, они также могут вызывать проблемы, особенно в случае сбоя или повреждения. Вот почему рекомендуется регулярно очищать кеш и данные приложений. Если вы еще не сделали этого, выполните следующие действия, чтобы очистить кеш и данные в Messenger:
- Перейти к Главное меню.
- Нажмите Настройки.
- Выбрать Менеджер приложений.
- Выберите Все таб.
- Выбрать Посланник из списка приложений.
- Коснитесь параметра, чтобы Очистить кэш или Очистить данные.
- Выберите Очистить кэш возможность очистить кеш без удаления сохраненных данных в приложении.
- Выберите Очистить данные возможность удалить всю сохраненную временную информацию в приложении камеры. Обычно это необходимо, если виноваты поврежденные данные приложения камеры.
- При появлении запроса прочтите и просмотрите предупреждение, затем нажмите в порядке для подтверждения действия.
Возможно, вам придется повторно ввести свои учетные данные для входа в Messenger снова, если вы удалили данные из приложения Messenger.
Третье решение: обновите приложение Messenger (если доступно).
Обновления приложений также могут помочь устранить ошибки в приложении. Помимо добавления новых функций, обновления приложений также предлагают исправления, позволяющие избавиться от любых ошибок, которые могут вызывать проблемы в приложении. Чтобы вручную проверить наличие ожидающих обновлений приложений на Huawei Mate 10 Pro, выполните следующие действия:
- Открыть Google Play магазин приложение.
- Нажмите Значок меню (три вертикальные линии), затем коснитесь Мои приложения и игры.
- Перейдите к Обновления раздел для просмотра доступных обновлений приложения.
- Нажмите Обновить кнопка рядом с Посланник app для установки ожидающего обновления для приложения.
- Чтобы обновить все приложения сразу, коснитесь Обновить все вместо этого. Вы можете выбрать этот вариант, если доступно несколько ожидающих обновлений приложения.
После обновления приложений перезагрузите телефон, чтобы убедиться, что все новые изменения приложений внесены правильно. Затем проверьте, нормально ли работает Messenger.
Четвертое решение: переустановите приложение Messenger на свой телефон.
Среди последних возможных решений, которые стоит попробовать, - удаление и повторная установка приложения. Это часто требуется, когда приложение полностью повреждено и больше не может работать. Вот что вам тогда следует делать:
- Нажмите Настройки с главного экрана.
- Нажмите Приложения и уведомления тогда Информация о приложении.
- Выбрать Посланник приложение.
- Нажмите Удалить затем выберите в порядке чтобы подтвердить.
Если проблема возникла после обновления приложения Messenger, вы можете попробовать Удалить обновления сначала, а затем нажмите в порядке. Это приведет к восстановлению предыдущей версии приложения до того, как оно стало несанкционированным.
Пятое решение: протрите раздел кеша.
Очистка раздела кеша на телефоне также может быть ключом к решению проблемы, если виноват поврежденный кеш из системных папок телефона. Подобно отдельным приложениям, телефонная система также хранит кеш или временные файлы в своем разделе кеша с той же целью или для более быстрой перезагрузки той же информации. И эти файлы также могут быть повреждены в какой-то момент. Если это произойдет, скорее всего, спровоцируют нежелательные симптомы, в том числе ошибочные приложения. Чтобы убедиться, что это не приводит к неправильному поведению Messenger, попробуйте очистить раздел кеша вашего Huawei Mate 10 Pro, выполнив следующие действия:
- Выключи свой телефон.
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания и Кнопка увеличения громкости одновременно в течение нескольких секунд.
- Когда вы увидите логотип Huawei, отпустите обе кнопки. Затем вы будете перенаправлены на EMUI или Android Recovery меню с тремя вариантами на выбор.
- нажмите Кнопка уменьшения громкости прокрутить и выделить Очистить раздел кэша из предоставленных вариантов.
- Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора.
- Подождите, пока ваше устройство закончит очистку раздела кеша, и как только это будет сделано, Перезагрузите систему сейчас опция будет выделена.
- нажмите Кнопка питания чтобы подтвердить и перезагрузить телефон.
Очистка раздела кеша не влияет на сохраненные данные во внутренней памяти, если все сделано правильно. Даже в этом случае можно заранее создать резервные копии всех важных файлов.
Другие варианты
Вы можете передать проблему в службу поддержки Facebook-Messenger или посетить страницу справочного центра Facebook, чтобы попробовать другие варианты и более сложные решения. В противном случае вы можете переключиться на другое приложение для обмена мгновенными сообщениями, доступное до тех пор, пока Facebook не выпустит необходимое исправление для Messenger.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
Сообщения, которые также могут оказаться полезными:
- Как исправить перегрев Huawei Mate 10 Pro [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить Huawei Mate 10 Pro, который продолжает терять сигнал, нет ошибок обслуживания [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить неработающую камеру Huawei Mate 10 Pro, ошибка камеры [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить смартфон Huawei Mate 10 Pro, который не может совершать или принимать телефонные звонки [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить пропадание или нестабильность Wi-Fi интернет-соединения Huawei Mate 10 Pro (простые шаги)
- Что делать, если ваша SD-карта не определяется вашим смартфоном Huawei Mate 10 Pro (простые шаги)
