Служба IMS или Служба подсистемы IP-мультимедиа позволяет программному обеспечению Android телефона, например S9, правильно работать с приложением связи, предоставляемым поставщиком или оператором связи. В результате звонки и SMS доставляются через IP-сеть. Однако бывают случаи, когда эта служба не работает, поэтому вы можете увидеть сообщение об ошибке «К сожалению, служба IMS остановлена». Если вы видите это сообщение об ошибке в своем Samsung Galaxy S9, вам следует выполнить шаги по устранению неполадок, перечисленные ниже, которые при выполнении устранят проблему.

Как исправить ошибку «К сожалению, служба IMS остановлена» на Galaxy S9

Проверьте, не вызывает ли проблема загруженное приложение

Первое, что вам нужно сделать, это проверить, не вызвана ли проблема загруженным вами приложением. Лучший способ сделать это - запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Очистите кеш и данные приложения "Сообщения"

Если проблема все еще не устранена, возможно, она вызвана повреждением кешированных данных приложения для обмена сообщениями. В этом случае вам необходимо очистить кеш и данные приложения сообщений.

• На любом главном экране нажмите «Приложения».
• Коснитесь Настройки.
• Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
• Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
• Прокрутите и коснитесь Сообщения.
• Коснитесь Очистить кеш.
• Коснитесь Очистить данные, затем ОК.

Сброс к заводским настройкам S9

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, вам придется выполнить сброс настроек до заводских. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением сброса, так как в процессе они будут удалены.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.