Содержание
Черный экран смерти (BSoD) - одна из самых страшных проблем, с которыми сталкиваются многие владельцы смартфонов, и вы можете столкнуться с ней на своем новом Samsung Galaxy S8. Мы считаем необходимым опубликовать этот пост, который в основном посвящен проблеме черного экрана, чтобы, по крайней мере, дать вам лучшее представление о том, что делать, когда проблема возникает.
Тот факт, что экран черный и не отвечает, не означает, что телефон уже мертв. Возможно, он просто разбился по неизвестной причине и ждал, когда вы что-то сделаете, чтобы вернуться к жизни. Проблема с черным экраном может возникнуть в любое время независимо от состояния вашего телефона. Обычно устройство не отвечает, сколько раз вы нажимаете клавишу питания. Может даже не реагировать при зарядке.
BSoD отличается от проблемы, при которой телефон отказывается включаться в первый раз, потому что последнее может быть признаком производственного дефекта. Однако первое может быть признаком сбоя оборудования, вызванного другими факторами, после того, как вы использовали свой телефон в течение нескольких дней. Среди наиболее распространенных факторов - жидкие и физические повреждения.
В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем новом Samsung Galaxy S8, который страдает проблемой черного экрана смерти. Итак, продолжайте читать ниже, чтобы узнать об этой проблеме.
Но прежде всего, если у вас в настоящее время возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, владеющим этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый и должен работать без сбоев, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не возникнет. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Устранение неполадок Galaxy S8 с черным экраном смерти (BSoD)
Насколько я понимаю, ваш телефон все еще новый и должен работать без проблем, но мы пытаемся выяснить, в чем причина этой проблемы. По сути, цель этого устранения неполадок состоит в том, чтобы мы знали, является ли проблема незначительной и может быть легко устранена, или вам действительно нужно вернуться в магазин и заменить устройство.
Хотя BSoD является серьезной проблемой, мы уже сталкивались с множеством проблем, прежде чем они выдавались за такого рода проблемы, но в настоящее время мы смогли вернуть устройства к жизни. Вот что мы должны попробовать здесь и сказали, вот что вам следует делать:
Шаг 1. Принудительно перезагрузите Galaxy S8, чтобы исключить возможность сбоя системы.
Первое, что мы должны предположить, это то, что прошивка телефона вылетела по неизвестной причине. Это происходит постоянно, и в прошлом мы видели сотни подобных проблем только для того, чтобы узнать, что многие из них возникли в результате сбоя. Раньше мы обычно извлекали аккумулятор и нажимали кнопку питания на минуту, чтобы заменить память телефона, но, поскольку ваш Galaxy S8 имеет несъемный аккумулятор, мы больше не можем этого делать. Однако есть одна комбинация, которая имитирует отключение батареи, и этого будет достаточно, чтобы решить эту проблему, при условии, что это так же просто, как сбой системы или сбой.
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания вместе в течение 7 секунд, и телефон может нормально перезагрузиться. Если это так, значит, проблема устранена, в противном случае вы должны перейти к следующему шагу для дальнейшего исследования.
Шаг 2. Попробуйте зарядить телефон, чтобы проверить, реагирует ли он.
Мы определенно хотим знать, будет ли ваш телефон по-прежнему отвечать, если он обнаружит электрический ток, протекающий по его цепям. Если он отображает обычный значок зарядки, а также загорается светодиодный индикатор в верхней части экрана, то мы, по крайней мере, можем сказать, что с оборудованием все в порядке, потому что если нет, то оно не должно заряжаться при. Однако, если телефон не показывает этих признаков, выполните процедуру принудительной перезагрузки, когда устройство подключено к сети; его батарея могла быть полностью разряжена, так что ее недостаточно для питания оборудования и загрузки операционной системы. Если он по-прежнему не включается, то пора обратиться за помощью к техническому специалисту.
С другой стороны, если телефон заряжается нормально или показывает эти признаки, оставьте его включенным на десять минут. Этого должно хватить, чтобы зарядить батарею примерно на 5% или даже больше. После этого попробуйте включить телефон, чтобы проверить, отвечает ли он. В противном случае выполните процедуру принудительной перезагрузки еще раз, и если она по-прежнему не отвечает, переходите к следующему шагу.
Шаг 3. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы исключить возможность того, что сторонние приложения вызывают проблему.
Сторонние приложения также могут вызывать сбой системы или прошивки, особенно те, которые используют слишком много ресурсов, например тяжелые игры. Проблема в том, что мы не знаем наверняка, какое приложение вызывает проблему. Поэтому нам нужно что-то сделать, чтобы изолировать сторонние приложения от встроенных приложений, и загрузка в безопасном режиме - лучшее, что вы можете сделать:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Выполнив указанные выше действия, вы временно отключите все загруженные приложения и сторонние службы. Следовательно, если один или несколько из них вызывают проблему, телефон должен успешно загрузиться в безопасном режиме. Однако если это не удается, переходите к следующему шагу.
Шаг 4. Попытайтесь загрузить телефон в режиме восстановления.
У телефона черный экран, и он не реагирует на ваши действия. Вы только что попытались загрузить его в безопасном режиме, но это не удалось, так что теперь пора попробовать загрузить его в другом режиме, восстановлении системы Android. Нам просто нужно знать, может ли он по-прежнему запускаться в этом режиме, чтобы узнать, в порядке ли оборудование. Выполните следующие действия, чтобы попытаться запустить его в режиме восстановления:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
В случае успеха мы уже на полпути; по крайней мере, телефон способен включать свои аппаратные компоненты и загружать прошивку. Затем вы можете приступить к очистке раздела кеша, чтобы системные кеши были заменены, или вы можете выбрать общий сброс. Однако, если телефон все равно не загрузился в режиме восстановления, у вас нет другого выбора, кроме как вернуть телефон в магазин и заменить его, поскольку достаточно ясно, что с ним что-то не так.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
