Содержание

• Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 застрял на экране с логотипом Samsung

Сегодняшнее руководство по устранению неполадок для устройства # GalaxyS9 решает проблему, если ваш телефон не загружается нормально или если на нем не отображается экран с логотипом Samsung. Такая ситуация обычно возникает, если Android обнаруживает ошибку или поврежден. В других случаях это также может произойти после обновления или неудачной процедуры перепрошивки. Как обычно, мы включаем пример, чтобы дать нашим читателям понять, откуда исходят наши предложения.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 застрял на экране с логотипом Samsung

Итак, у меня есть галактика S9, которую мне пришлось выключить, чтобы войти в какое-то место, и когда я попытался включить… ну, она застряла на первом экране и больше никогда не проходила мимо. Это обычный титульный экран, и он гласит так: «Samsung Galaxy S9 Secured by knox POWERED BY android» Белыми буквами на черном фоне. Я понятия не имею, какая на самом деле рабочая версия, я предполагаю последнюю, потому что я разрешаю телефону регулярно обновляться. Я также купил эту чертову штуку в разблокированном виде, а это значит, что Verizon не несет ответственности за ее устранение. А если у вас ничего нет, я просто верну его. Я действительно отнес его в магазин Verizon, чувак попробовал что-то, что с тех пор я не мог воссоздать. Ему действительно удалось открыть экран, похожий на консоль, удерживая кнопку уменьшения громкости или как-то еще, и он попросил моего разрешения сбросить эту чертову штуку, на что я сказал: хорошо. Он попытался сделать это дважды, и телефон по-прежнему не проходит первый экран. Итак, прежде чем вы скажете, что у вас есть заметка по этому поводу, да, я читал это, и это не работает так, как вы это описали. Он застрял на этом экране. Когда я принудительно перезапускаю его, я удерживаю кнопку уменьшения громкости, но он не переходит на новый экран. Чистый снимок в темноте, последнее приложение, которое я установил на этот телефон, было NJtransit. Я не думаю, что это могло быть так, но я просто подумал, что поделюсь этой информацией, возможно, вы, ребята, слышали, что такое случалось раньше. Так что да ... был бы абсолютно признателен, если бы вы могли чем-то помочь. Я даже эту чертову штуку не могу выключить. - Фаэз Дабестани

Решение: Привет, Фаэз. Первый важный шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать в этой ситуации, - это попробовать принудительный перезапуск. Это происходит так:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Запись: Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Принудительный перезапуск устройства часто является эффективным способом перезапуска не отвечающего или зависшего устройства Galaxy. Если вы уже пробовали этот трюк перед тем, как связаться, воспользуйтесь остальными из возможных решений ниже.

Выключи телефон

Если вам не удается перезапустить S9 с помощью описанных выше шагов, следующее хорошее, что вы можете сделать, - это посмотреть, что произойдет, если вы его выключите. Мы понимаем, что в данный момент у вас возникли трудности с выполнением этого задания. В этом случае единственное, что вы можете сделать, - это подождать, пока телефон разрядится и не выключится. Затем снова зарядите устройство не менее 30 минут, прежде чем пытаться снова включить его. Такой способ перезагрузки системы может занять некоторое время, особенно если аккумулятор полностью заряжен. В зависимости от того, насколько быстро ваш телефон разряжается, это может означать ожидание от нескольких часов до нескольких дней. Невозможно ускорить разрядку аккумулятора телефона, поэтому все, что вам нужно сделать, это подождать. Выключение устройства является обязательным требованием для выполнения остальных приведенных ниже рекомендаций.

Перезагрузитесь в безопасный режим

После выключения телефона следующий логический шаг по устранению неполадок - проверить, существует ли стороннее приложение, которое мешает работе операционной системы. Вы можете сделать это, перезагрузив телефон в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует все сторонние приложения и службы, поэтому, если одно из них является причиной вашей проблемы, вы должны это знать.

Чтобы перезагрузить S9 в безопасном режиме:

1. Выключите S9. Если вы не можете выключить его в обычном режиме, дайте телефону разрядить аккумулятор, пока он не выключится.
2. Выключив S9, нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш телефон успешно загрузился в безопасном режиме, дайте ему поработать минуту и ​​посмотрите, сможете ли вы использовать основные функции, такие как SMS, голосовые вызовы и Интернет. Если все работает, это явный признак того, что у вас проблема с приложением. В безопасном режиме не определено точное приложение, поэтому вам нужно выполнить следующие действия, чтобы узнать, какое приложение проблематично:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему не загружается в обычном режиме, повторите шаги 1-4.

Очистка раздела кеша или сброс к заводским настройкам в режиме восстановления

Если телефон вообще не загружается в безопасном режиме, вы можете попробовать запустить его в режиме восстановления, чтобы вы могли попытаться очистить раздел кеша или выполнить сброс настроек. Recovery Mode - это отдельная программная среда, что означает, что для работы Android не требуется. Это хороший инструмент, который можно использовать, чтобы определить, есть ли проблема в Android, и часто он также предоставляет способы решения самой проблемы. В режиме восстановления вы можете сделать две вещи: очистить раздел кеша и сбросить настройки до заводских. Вы должны попробовать их, если вам удалось успешно загрузить S9 в режим восстановления. Вот как это сделать:

1. Выключите S8. Если вы не можете выключить его в обычном режиме, дайте телефону разрядить аккумулятор, пока он не выключится.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Используйте кнопки громкости, чтобы выделить элемент, затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его. Так, например, если вы хотите восстановить заводские настройки S9, просто нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделен параметр сброса до заводских настроек, а затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие.

Помните, что, как и в безопасном режиме, вы не сможете загрузить свой телефон в режим восстановления, если он не выключен. Не тратьте время на нажатие комбинации аппаратных кнопок, если устройство все еще включено.

Прошить прошивку через Download

Более радикальное решение, которое вы можете попробовать, если все приведенные выше предложения не помогут, - это вручную изменить версию операционной системы с помощью перепрошивки. Перепрошивка - это термин Android, обозначающий, например, обновление текущей версии прошивки до самой последней, не дожидаясь появления обновления оператора связи. Тот же метод можно использовать для понижения версии прошивки или, в вашем случае, для замены текущей версии прошивки стоковой, которая поставлялась с устройством, когда вы впервые распаковали его.

По сути, перепрошивка изменяет программную среду вашего устройства, поэтому это рискованно. Не рекомендуется для новичков, поэтому, если вы впервые слышите об этом слове, постарайтесь этого не делать. Использование неправильной версии прошивки (да, вам нужно знать, какая версия подходит для вашей модели телефона) или выполнение неправильных действий может серьезно повредить программное обеспечение на вашем устройстве. В худшем случае телефон может быть навсегда поврежден. Мы не будем обсуждать, как прошить телефон в этом руководстве, поэтому обязательно найдите хорошее руководство, которое проведет вас через шаги. Опять же, перепрошивка может потенциально заблокировать ваше устройство, поэтому делайте это на свой страх и риск.

Получите профессиональную помощь

Если на этом этапе ничего не работает, проблема, скорее всего, не решима на вашем уровне. А если вы не можете прошить устройство самостоятельно, мы рекомендуем вам обратиться в Samsung за помощью, особенно если ваш оператор связи не может исправить это за вас.

В настоящее время на ваш S9 по-прежнему распространяется гарантия Samsung, поэтому они смогут помочь вам решить проблему. Однако у гарантии есть условия, поэтому есть вероятность, что вам, возможно, придется выложить деньги за ремонт. Обратитесь за помощью в ближайший сервисный центр Samsung. Если поблизости нет сервисного центра или магазина Samsung, свяжитесь с ними по электронной почте, в чате или по телефону, чтобы отправить им свой телефон.