Содержание

• Проблема no 1: мобильные данные Galaxy S7 edge не работают
• Проблема # 2: динамик Galaxy S7 воспроизводит звук на секунду, а затем исчезает
• Проблема # 3: Galaxy S7 из Великобритании перезагружается самостоятельно в Новой Зеландии
• Проблема №4: Galaxy S7 edge не может подключиться к Интернету через мобильные данные
• Проблема № 5: Galaxy S7 не может получить доступ к OWA компании после обновления до Android Nougat
• Проблема №6: Galaxy S7 не может звонить или принимать звонки
• Проблема # 7: край экрана Galaxy S7 треснул и случайно перестает отвечать
• Проблема № 8: Как показать варианты звонка, пометки как прочитанного или ответа на SMS на экране блокировки Galaxy S7
• Проблема # 9: как предварительно просмотреть SMS на экране блокировки Galaxy S7
• Проблема 10: отсутствует опция GIF на клавиатуре Samsung Galaxy S7
• Свяжитесь с нами

Добро пожаловать в еще один пост # GalaxyS7 на сегодня, поскольку мы представляем вам еще 10 проблем и их соответствующие решения. Мы надеемся, что этот материал будет полезен и другим пользователям S7, столкнувшимся с подобными проблемами.

Проблема no 1: мобильные данные Galaxy S7 edge не работают

Я надеюсь, что вы можете мне помочь. У меня был Samsung Galaxy S7 Edge около 6 месяцев без каких-либо проблем до сегодняшнего утра. Я не могу открывать какие-либо интернет-страницы, используя мобильные данные. Ни одно приложение, которое связывает вас со статьями в Интернете, не может открывать страницы. Я постоянно получаю сообщение об ошибке недоступности веб-страницы. Я очистил кеш своего телефона, включал и выключал его несколько раз, а также стер раздел кеша, следуя вашим инструкциям, но мне не повезло. Пожалуйста, не могли бы вы помочь? - Колиньбриггс1

Решение: Привет, Colinjbriggs1. Прежде всего, ваша проблема лучше всего решается вашей сетью, а не сторонними группами поддержки, такими как мы. Это потому, что только они имеют доступ к информации, имеющей отношение к устранению любых проблем, связанных с аккаунтом, которые могут у вас возникнуть.

И если говорить о проблемах с аккаунтом, есть большая вероятность, что основная причина вашей проблемы связана с аккаунтом. Если вы еще этого не сделали, мы рекомендуем вам поговорить со службой технической поддержки вашего оператора связи, чтобы они могли дважды проверить состояние вашей учетной записи и правильно ли она настроена для подключения к мобильной передаче данных. Вы должны сделать это перед тем, как выполнять поиск и устранение неисправностей устройства. Многие случаи подключения к мобильной передаче данных связаны с учетной записью, поэтому необходимо обязательно позвонить своему оператору связи.

Вставьте SIM-карту в другой смартфон

Еще один хороший способ проверить, есть ли у вас проблема, связанная с учетной записью, - это проверить, работают ли мобильные данные на другом устройстве, если вы вставляете в него свою SIM-карту. Это, конечно, применимо, только если вы находитесь в сети GSM, а не в CDMA.

Протрите раздел кеша

Если вы на 100% уверены, что с вашей учетной записью все в порядке, первое, что вам нужно сделать для устранения неполадок устройства, - это очистить раздел кеша. Это заставит телефон обновить системный кеш, удалив текущий и заменив его новым. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Убедитесь, что приложения обновлены

Многие пользователи Android сталкиваются с проблемами программного обеспечения просто потому, что приложение создает конфликт с операционной системой. Такую проблему можно легко решить, во-первых, обновив все приложения, а во-вторых, убедившись, что вы устанавливаете только совместимые и не содержащие вредоносных программ приложения. Если вы настроили свой магазин Google Play таким образом, чтобы вы могли вручную устанавливать обновления приложений, обязательно регулярно проверяйте наличие ожидающих обновлений приложений.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

При таком большом количестве бесплатных и легко загружаемых приложений иногда бывает сложно эффективно определить, что устанавливать, а что нет. Таким образом, всегда есть шанс столкнуться с проблемами из-за плохого приложения. По этой причине мы предлагаем вам попробовать понаблюдать за телефоном в безопасном режиме и посмотреть, работают ли мобильные данные в этом режиме. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому это хороший способ узнать, задействовано ли стороннее приложение. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Сделайте полную очистку с заводскими настройками

Если после выполнения всех описанных выше действий по устранению неполадок по-прежнему возникают проблемы с передачей мобильных данных, необходимо выполнить более радикальное решение - сбросить настройки до заводских. Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
5. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
6. Коснитесь Продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Проблема # 2: динамик Galaxy S7 воспроизводит звук на секунду, а затем исчезает

Здравствуйте. Любой звук из динамика (громкая связь, музыка / видео, будильник и т. Д.) Воспроизводится всего на секунду, а затем гаснет. Звонок не умирает, видео или другое приложение, воспроизводящее звук, все еще активно, просто нет звука. Во время разговора я могу вернуться в обычный режим телефона и слышать нормально, но этот динамик будет работать только секунду. Я могу вставлять наушники и слышать хорошо. Я провел исследование, но не могу найти ничего, что помогло бы с этим. - Майкл

Решение: Привет Майкл. Подобная проблема, скорее всего, вызвана неисправным оборудованием, поэтому единственный способ устранения неполадок программного обеспечения, который мы предлагаем, - это сброс настроек до заводских. Это устранит возможные программные ошибки, которые могли появиться с течением времени. Нам неизвестна какая-либо конкретная ошибка, которая может привести к именно той проблеме, с которой вы столкнулись, поэтому это также может быть единичным случаем. Если сброс к заводским настройкам не решит проблему, можете поспорить, что виновато плохое оборудование. В этом случае вы хотите отправить телефон, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Проблема # 3: Galaxy S7 из Великобритании перезагружается самостоятельно в Новой Зеландии

Моя жена недавно купила импортный S7 здесь, в Новой Зеландии, и у нее возникли проблемы с питанием устройства. Телефон был родом из Великобритании и подключался к сети Virgin и отлично работает в нашей сети Новой Зеландии. Проблема в том, что теперь он несколько раз отключался сам по себе и не может быть восстановлен, если не будет «вытащить батарею». Только в одном случае мигал синий свет, в других он полностью погас. Аккумулятор всегда был заряжен. Пара вопросов:

1. Телефон работает под управлением MM и устарел (исправление безопасности показывает август прошлого года без доступных обновлений OTA), тогда как мой собственный S7, выпущенный в Новой Зеландии, запускает Nougat без проблем. Возможно ли, что устаревшая прошивка может вызывать проблемы?
2. Я скопировал несколько фотографий с ее старого телефона (Nexus 5X) на SD-карту ее S7. Может ли это вызвать проблему? Следует ли переформатировать SD-карту a (Samsung Evo +)?
3. Как вы думаете, изменение CSC телефона на NZC, как у меня, и установка последней доступной прошивки может помочь? (Я не новичок в прошивке, рутировании и т. Д., Но поскольку мы используем платежи NFC, прошивка должна быть стоковой без рутирования!) Будем признательны за любые советы. Спасибо. - Alex

Решение: Привет, Алекс. Давайте ответим на ваши вопросы по очереди.

1. Есть много телефонов Android и, в частности, Galaxy S7, которые по-прежнему работают с более ранними версиями Android, не испытывая проблем с загрузкой, поэтому мы не думаем, что наличие Marshmallow здесь является проблемой. Тем не менее, всегда рекомендуется устанавливать последние обновления, чтобы минимизировать угрозы безопасности и использовать новейшие технологии Android. Мы понимаем, что этот телефон больше не может обновляться по воздуху (OTA), потому что он не из сети Новой Зеландии. Если вы хотите обновить его, вам действительно нужно вручную прошить Android Nougat через Samsung Smart Switch или Odin.
2. Мы видели несколько случайных случаев перезагрузки, вызванных неисправной SD-картой, так что да, вы определенно можете рассматривать SD-карту как возможную причину. Просто переформатируйте его с помощью рассматриваемого S7 и понаблюдайте за телефоном в течение нескольких дней, чтобы увидеть, продолжает ли он выключаться самостоятельно.
3. Как упоминалось выше, мы не думаем, что это проблема с прошивкой, поэтому обновление Android до последней версии может не иметь никакого значения. Мы хотим, чтобы вы сосредоточились на устранении других возможных факторов, выполнив очистку раздела кеша, установив все обновления приложений и сбросив настройки до заводских. Перед сбросом настроек телефона вы также можете попробовать сначала понаблюдать за телефоном в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывает ли эту проблему стороннее приложение.

Проблема №4: Galaxy S7 edge не может подключиться к Интернету через мобильные данные

У меня есть разблокированный телефон Samsung Galaxy S7 Edge от AT&T. Я сменил оператора связи на T-Mobile. Данные не работают на телефоне. Поставил APN на нужный и очистил кеш на телефоне. По-прежнему данные и интернет не работают. Пожалуйста помоги. Спасибо. - Ремя

Решение: Привет, Ремя. Ваша проблема аналогична описанной выше у Colinjbriggs1, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями для него.

Проблема № 5: Galaxy S7 не может получить доступ к OWA компании после обновления до Android Nougat

После обновления до версии Android 7 у меня не было доступа к своей корпоративной учетной записи OWA. Приложение требует меня для активации администратором устройства. Однако он запрашивает у меня шифрование устройства с возможностью продолжить. Вся система застряла там и не позволяла мне получить доступ к следующей странице. - Ирэн

Решение: Привет, Ирэн. Это проблема, на которую может пролить свет только ИТ-отдел вашей компании. Это может быть проблема с прошивкой телефона или проблема с политикой безопасности вашей компании.

Что касается устранения неполадок устройства, вы ограничены только базовыми задачами, такими как очистка раздела кеша, очистка кеша и данных почтового приложения, а также сброс настроек до заводских. Если эти три процедуры не помогли, должен быть внешний фактор, не позволяющий вашему телефону получить доступ к почтовой службе вашей компании.

Выше мы описали, как очистить раздел кеша и выполнить сброс настроек до заводских. Если вы не знаете, как очистить кеш и данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Проблема №6: Galaxy S7 не может звонить или принимать звонки

Мой Galaxy S7 не будет совершать и принимать телефонные звонки. Оператор - Straight Talk с обслуживанием на башнях Verizon. Это случилось раньше, когда я ехал по шоссе I65 на север через Кентукки, и сейчас делаю то же самое, опять же, когда я нахожусь в Кентукки на севере по i65. Мой номер телефона 334-429-1712… ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА! - Рики

Решение: Привет, Рики. Мы боимся, что ничем не можем помочь, кроме как предложить некоторые базовые способы устранения неполадок устройства, например следующие:

• перезапуск
• изменение сетевых режимов вручную
• очистка раздела кеша
• сброс к заводским настройкам

Лучшими людьми, с которыми вы хотите поговорить об этой проблеме, является служба технической поддержки вашего оператора. Это особенно верно, если ваш телефон подает хорошие сигналы, но не может использовать службу голосовых вызовов.

Проблема # 7: край экрана Galaxy S7 треснул и случайно перестает отвечать

Экран моего Samsung Galaxy S7 edge, кажется, разделен линией примерно в сантиметре от верхней панели, а ниже этой линии мой экран очень дергается. Мой экран также включается только каждые пару минут и не отвечает в течение нескольких минут. В последнее время не ронял но экран треснул. Я думаю, это проблема программного обеспечения. - Satvik912

Решение: Привет, Satvik912. Нет программной проблемы, которая могла бы повредить экран, поэтому, если вы никогда не роняли устройство, вам следует серьезно подумать об отправке его, чтобы можно было проверить оборудование. Единственные проблемы, которые конечные пользователи могут исправить на вашей стороне, связаны с программным обеспечением, поэтому, если вы действительно считаете, что виновато программное обеспечение, выполните сброс настроек к заводским. Если после этого экран продолжает вести себя аналогичным образом, позвольте профессионалу изучить ваш телефон, чтобы вам посоветовали, что делать дальше.

Вот шаги по восстановлению заводских настроек S7:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 8: Как показать варианты звонка, пометки как прочитанного или ответа на SMS на экране блокировки Galaxy S7

Здравствуй. Проблема, с которой я столкнулся с моим Samsung S7, заключается в том, что мне больше не предоставляется возможность отвечать на текст при получении нового сообщения. Раньше я мог нажать "Очистить", "просмотреть" или ответить, когда получил сообщение, но с момента обновления это даже не опция в настройках. Спасибо за ваше время. - Jenn

Решение: Привет, Дженн. Если вам не хватает возможностей позвонить, отметить как прочитанное или ответить на сообщение, отображаемое на экране блокировки, это потому, что Google сделал это намеренно. Чтобы отобразить параметры, вы должны нажать показанное сообщение на экране блокировки и осторожно потянуть его вниз.

Проблема # 9: как предварительно просмотреть SMS на экране блокировки Galaxy S7

Привет, как и другие люди, я вообще не могу предварительно просмотреть свои сообщения. Я выполнил инструкции, которые вы дали в прошлый раз, но не смог их выполнить, потому что у меня вообще нет кнопки предварительного просмотра. Я смотрю в каждую обстановку, но этого не существует. Что мне делать, чтобы исправить проблему? - Бхарпер228

Решение: Привет, Bharper228. Чтобы предварительно просмотреть входящее SMS-сообщение на заблокированном экране, необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Выберите Сообщения.
4. Выберите Уведомления.
5. Нажмите на экране блокировки.
6. Выберите показать контент.

Проблема 10: отсутствует опция GIF на клавиатуре Samsung Galaxy S7

На прошлой неделе я использовал свой GIF-файл на клавиатуре Samsung, и теперь эта опция больше не доступна, когда я удерживаю кнопку микрофона рядом с пробелом. Я не могу найти какие-либо параметры, которые можно изменить, чтобы получить доступ к предварительно загруженным GIF-файлам. Я не хочу, чтобы в магазине было приложение, поддерживающее это. Я тоже проверил, и мой телефон говорит, что у него последние обновления. - Лаура

Решение: Привет, Лора. Мы не так часто используем GIF в нашем Galaxy S7, но мы не можем найти тот же вариант, который вам не хватает, по крайней мере, в двух из наших Galaxy S7. Мы можем подтвердить, что раньше у нас была опция GIF при использовании клавиатуры Samsung, поэтому Samsung, должно быть, прекратил поддержку этой функции в Android Nougat. Мы все еще ищем подтверждение этого изменения из других источников, поэтому мы обновим эту публикацию, как только у нас будет точная информация.

В качестве обходного пути попробуйте использовать другое приложение для клавиатуры, которое в настоящее время может предоставлять GIF.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.